《看水浒说管理》精华.ppt

1、看水浒说管理精华赵玉平,作为中国古典四大名著之一，水浒传在中国文学史上留下了色彩浓重的一笔。今天的中国，已经进入了一个全新的市场经济时代，那么从现代管理学的视角出发，我们应该如何去解读水浒呢？第一，就是对现代管理学的知识进行一点本土文化的结合；第二，就是对水浒传里边的一些人物、案例进行一些深入的分析和挖掘。,赵玉平，北京邮电大学管理学博士，清华大学职业经理培训中心、复旦大学泰斗学堂特聘教授，央视心理访谈节目嘉宾。赵先生主要从事领导行为理论，管理心理以及中国古代管理思想的研究。擅长利用管理学、行为学观点，分析现实问题。近年来，他先后为中国移动、中石油、核工业部、诺基亚等多家企业进行领导力、团队管

2、理，提供过咨询和培训，受到广泛欢迎。赵玉平博士的专著梁山政治，入选2005年媒体评出的财经类十大畅销书，并已在日本、台湾等地出版，得到读者的强烈反响。,第一讲,关于管理有三句提示：1、管理无处不在。2、中华管理硕果累累。3、于无字处读经典。我们要有一个平和的心态学习传统文化，首先你要沉思，要有自己的想法和观点，另外，你要心领神会，你要能够越学越轻松，能够学到微笑的状态。,读书有五种境界：1、没见过山，也没见过水；2、见山是山，见水是水；3、见山不是山，见水不是水；4、见山还是山，见水还是水；5、见到山外之山，水外之水，于无字处读经典。“屁股决定脑袋”。你坐在哪个位置上，你就会有哪个位置的利益。

3、这个利益就会决定你的想法。,第二讲,好领导要做“送”公明。这个“送”字是宋江当领导最核心的技巧，用现代管理学解释它叫“回报”，给回报，而且是差异化的回报。一个人的成功和失败，就决定一个人的事业的成功和失败，宋江和水泊梁山亦是如此，宋江靠一个人的魅力，号令江湖，左右江湖思想，并把个人的理想通过属下来付诸实现，这就是他个人领导成功之处所在。,历史就是现实的镜子，从宋江的身上可以看出很多的领导艺术。宋江的奥妙就这一个“送”字啊！它就包含着很多经典的管理技巧，首先解决方案，满足各界需求；第二是平时打基础，关键事件提升感情，第三是先制造回忆，后抒发感情，第四是先确定关系，后获得承诺。我们给下属送什么？最

4、高的送是送这种文化的承诺感和认同感，你得让他觉得做这件事情上合天文，下合人文，跟社会发展、跟老百姓做的事它是一致的，只有这样他才会去做，真正有水平的领导都要给下属送这种职业承诺感，送这种事业认同感，人们只会做自己认同的事情，不会做自己心里不认同的事情。,领导是什么？就是影响你的下属，使这些人自愿为你设定的目标而努力工作，首先用各种影响手段；第二，让下属自愿，只有自愿，工作质量才能提升，下属才能够克服各种困难去投入，而这种自愿就来源于你的激发能力，一个领导确实你要善于使用物质的，精神的各种手段来激发下属。从哲学上讲，你不懂你能做，这叫自发状态；你懂了你能做，这叫自觉状态；我们只有从自发走向自觉，

5、那才能实现管理学的飞跃。,第三讲,公就是公正，公就是坦荡，公就是以公事为主，以公利为主。各位记住，凡是大会，参与的干部人数超过干部总人数三分之一以上一定要通知一把手，哪怕是计划生育的会，你要跟领导通气，要不然的话，领导心里不稳，不安。封一人而安天下。这里面包含着一个重要的管理技巧，给待遇的时候，要由远及近，先给跟你关系疏远的，再给跟你关系亲密的。,公的力量来自于我们对私情私仇的超越，一个人只有超越了私情和私仇你才能够领导一个队伍。当领导要让你的理性占在你的感情之上。中国搞管理讲人和为本，人和的关键就在于你能超越自己的情绪，去做应该做的事情。,孙中山先生讲，天下为公。公有两部分组成，上面是一撇一

6、捺，这叫“分”字头，下面一拐弯一点这叫这叫“私”字边。“公”包含两个字，一个“分”，一个“私”，公就是分私，私分。这就是公。做公事要记住，要学会给下属给回报，满足他的私利，你只有满足了下属正常的私利，下属才会跟你干，“领导要会分私”。“领导不会满足下属正常的私利，你要不会分私，下属就把你私分了”。领导不会分私，下属会私分领导。,1、搞管理，不能让沉默的人寂寞；2、我们不能让伯乐不快乐。当领导要有洞察力。领导的核心技能就是要善于给下属差异性的回报解决方案。要送得公，要公正无私，给待遇要由远及近，要送得明，要明察秋毫，不让沉默的人吃亏。好领导，要做送公明。,第四讲,晁盖的成长史称为一种梁山式的领导

7、成功模式，我们给它定位为“积人脉，传名声，拉队伍，打天下”。一个专业的管理者应该具备这样的素质：1、在行业和企业中有稳定而广泛的人际关系；2、有稳定的高质量的职业声誉。,人一辈子大概会遇到七次机遇。30岁之前会有2次，40岁以后会有2次，从30岁到40岁十年之间会有3次，就这么七次机遇，这七次机遇只要抓住其中的三次，你就可以过很幸福的生活。实际上一个人你的生活圈子大概只有250个人，在这250个当中，有20%，也就是50个人，叫做关键成功人士，这些人能帮你抓机遇，提供关键机会。我们要利用各种各样的场合机会，去扩大自己的人际关系，找到这50个关键成功人士，跟他建立交流，能帮你抓住机遇。一个人名声

8、好了，影响范围自然大了，你得到的机遇也就多了。,声誉资源是一个人重要的成功资源。在事业发展之初，在产品推广之初，在人生的进步之初，我们应该拿着金子当银子卖，给他一个惊喜，让他觉得物超所值，让他对我有充分的信任。或者我们是拿着金子当土坷垃白送，说给你不要钱，拿回去看，它真的是真金，我信任树立起来，下次咱俩再合作，我再谈条件，一开始就能拿金子当土坷垃送，将来土坷垃就能卖金子的价格。声誉管的是长远，有的时候我们眼前吃一点亏，就是为了积累更多的声誉。,信任成本是企业最大的成本。如果有信任，我们可以低成本高效率做成很多事情，在第一时间抓住很多机会，如果我们之间没有信任，明明可以低成本高效率的事情，我们都

9、做不成。合作的模型关键看双方关系的情感质量，情感越可靠，合作越充分。搞市场，搞开发，在商战中摸爬滚打的一线人员，我们一定要让他们相互之间有兄弟姐妹一样的感情，只有有了这种感情，他们才能够勇猛，才能够互相保护，才能互相帮助。因此团队有一个重要的凝聚力因素，就是情感交流，没有这种情感，团队是没有战斗力的，光讲大道理是没有用的。,在我们传统文化中，搭班子的原则：贤者为上，能者为中；功者为下，智者为侧。贤者就是能调动专家、专长人才给你干工作，不用你自己去做，这样的人才是真正有本事的，有水平的人。贤者需要三个因素，第一，你要有崇高的道德感召力；第二，你要能给下属远大的事业空间；第三，你要能在工作事业当中

10、给下属个人私利的满足。,第五讲,一个人做大事用君子叫人品，用小人叫水平，只有能用君子也能用小人，一个领导才真正能做大事。人做事，做事有天下事，天下事有君子事，有小人事，君子做不了小人事，只有小人才能做小人事。做大事的用人原则：用君子也用小人，用能人也用庸人。这就是心胸有多大，事业就有多大，做天下大事，是要用君子也要用小人的。,七步之内必有芳草，十步之内必有俊士。奖一人而定天下。我们要给身边的人应有的待遇，让天下人都知道，我们的公正公平，而且要在关键岗位上，给平凡的人超值的待遇。一个企业领导，你如果没有好的人才政策，事业是发展不了的。,第六讲,革命的队伍是在革命过程中训练出来的。孔老夫子讲用干部

11、要赦小过，举所知。你要能容忍他过去的小错误，帮他改进，帮他进步，不要从一开始就找百分之百纯粹的革命战士，你找不到。百分之百是练出来的，不是一开始就有的。如果你一开始就求全责备的话，你根本就找不到一个好队伍。中国人讲，有钱能使鬼推磨。我告诉你，有钱能使磨推鬼，我再告诉你，激励到位了，我能让磨跟鬼一起推我，关键在于你制度怎么做。,人怕的不是吃亏，不是受处罚，怕的是吃亏受处罚之后，脸上过不去呀，你得给他台阶。与晁盖在管理上的程序化和绝对化相比，宋江的管理策略技高一筹。他有个四方面，首先叫容人之量，第二叫知人之智，第三叫合人之法，第四叫用人之谋。他的量、智、法、谋这四条，当领导只有做到这一点才行。,大

12、领导一把手，重大事件上，要留痕迹，要给指导，要传名声。在管理学当中，我们特别强调的叫角色，角色意识。有四句话：叫“收君子以余德，收小人以余财，爱人要以余情，能人要以余智”。你如果是二把手，下属有什么困难，你就是再着急，你也不能超过一把手。你应该给他提建议，让他去做这个事情，而不是你抢着去做，这叫做你的投入感不能跨越你的角色。,当副职不容易，有一个建议给所有当副职的同志：第一，叫“位高而谏以为有私”。二把手是不能给一把手提针对性的意见的。提对了，你叫迫不及待，你把人拱下去，不就是你的吗？提错了，你叫别有用心，你挑事，把人拱下去不是你的吗？所以二把手这位置，你要站在一把手一边。你要真发现有问题怎么

13、办，授意下属来提，授意别人来提，你自己是不能提的，你提意见会让别人起疑心，提对提错都不行，这是二把手的角色。,第二，二把手还有角色，叫“多做宣传部长，少做组织部长，不做监察部长”。做大事要打着领导的旗号，要宣传领导，你不能不宣传。别动不动就去调干部，这个干部人事工作，你就要记得一把手的权力，不是二把手的权力，除非授权，重大的调整要专门请示。别整天盯着领导。不要监控领导，他有问题怎么办？我们要授意下属去提，要帮他改正。而且我们要提的是要有建议权，不是意见，是建议，当众提意见叫拆台，私下提意见叫补台，我们要多补台，少拆台，有想法要私下里悄悄地提。领导要有什么问题，我们要帮他补上去，只有这样，你的二

14、把手角色才算稳定。,第七讲,中国古代专门的有一个使用大将的策略,叫做用过不用功。有本事的人一定要用有毛病的，不用没毛病的。为什么不用没毛病的，原因就在于这个大将有过，所以他有把柄在咱手里，我要用你，便用你，我要不用你，把你毛病一翻出来，立刻就把你拿下。而且因为你有毛病，我用你，你知道感恩，你感激我。所以用有过的大将就是，你用他，他感恩，你不用他，你有理由，杀也杀得，用也用得，进退自如。,日常工作树形象，重点工作显水平。你要想展示你水平，要做漂亮事，不做漂亮事显示不出水平。形象来源于日常工作的勤勉程度，水平来源于能力。所以用能力获得别人的认可，还是用态度获得别人的认可，这两件事情都要做到。我们如

15、果想让一个下属获得高位置，第一件事就是让他展示才华，让群众知道。第二件事就是你要提拔一个下属，就要当众给这个下属抬轿子。第三件事情叫施信。所谓施信就是你要给这人放手，充分的信任，没有信任，那个人没法干工作。,给手下以充分的信任，并不代表放任自流。我们强调：制度上监控，感情上信任，用制度的设计代替感觉上的怀疑。亮才、树威、施信之后，把一个下属抬举起来，抬举起来之后我们要授权，让他做事情。一般来讲，授权有三个要点，我们把它总结成六个字叫做亮才、树威、施信。大家记住，一个圆只能有一个圆心，一个靶子只能有一个靶心，一个桃子只能有一个桃核，一个队伍只能有一个权力中心，如果一个队伍有两个权力中心，队伍就不

16、稳定了，而且会出现震荡。,堡垒都是从内部攻破的，最坚固的城池，它的毛病在内侧，不在外侧。一个英雄干好活，两个英雄不干活，一个领导干好事，两个领导不干事。大家就互相争斗了。,第八讲,古人云：上有所好，下必趋之。因此要想避免下属的趋沿迎合，领导者一定要做到以下两点：藏行止，敛偏好。特别强调：你得控制住，你不光要激励，而且要有控制，如果你没控制，光激励的话，整个队伍的风气就可能烂。,一个领导向周围的人展示自己偏好的时候，也是他走向陷阱的开始。真正的领导者，是绝对不会轻易让身边的人，特别是让利益相关的人，知道自己到底酷爱什么，越是酷爱的东西越要往心里装住了，不能告诉别人，这是一个领导的技巧和谋略。领导

17、管自己的人，我们提出一个主张叫“要站在自己头脑之上，要管住自己喜欢的人。”,第九讲,拍死大象给蚂蚁看，蚂蚁会服你，你踩死蚂蚁给大象看，大象会嘲笑你，这叫什么，罚上立威。你要震慑别人的话，你处罚的那个人，一定要分量足够大。指桑骂槐有两个基本原则，替代性强化，第一个基本原则是什么？骂脸皮厚的，警告脸皮薄的，这是厚薄原则。第二就是杀猴儆鸡，这叫大小原则，杀大的给小的看。第三个方法，通过两个拐弯教育。第四招叫顺水推舟。,不管什么时候我都要笼络人心，建立班底，把握角色，让人家满意。所以宋江的职业素质就是特别持续而稳定。远大理想只有和务实底线相结合，才能对你的人生起作用。如果没有务实底线，远大理想就叫“空

18、中楼阁”。成功者的共同优点有三个：远大理想、务实底线，加上稳定的反映模式，有了这三点你就可以保证成功。,第十讲,思想教育加远大理想引导。领导要靠形象吃饭，这个形象有三点，第一点叫道德形象，第二点叫感情形象，第三点叫整体个人形象。领导者是要靠德吃饭的，特别是在中国当领导。如果你这个德被人质疑了，再忠诚，再亲密的下属，他也会变心的。在管理学上我们就有一个建议，如果有些事情上你必须要做，你就把他转化成习惯，一旦转化成习惯，你既不累，也不难受了。,一个领导者的权威，首先来自于你的形象。你的形象就跟你的穿衣戴帽有关，不要随便地穿，随便地戴，因为这样是你的权威性的象征。真正的做大事的领导，随身的物品都是简

19、朴的。为了树立形象，为了防止自己贪污腐败，而且也为了自己可以集中力量做事情，而不被东西转移注意力，这都是古人关于领导者自我形象管理的很高明的说法和很高明的建议。所以我们向刘备学的是德，这是形象的树立；向曹操学的是制度规范，这是行为、形象规范的树立；向康熙学的是个人自我管理，这是个人形象的树立。,人不怕犯错误，不怕发现优点，缺点，发现优点要发挥，发现缺点要抑制，犯了错误要改正。如果你是企业领导，你的一个下属拎着棒子把门踹开，进屋要跟你来卤的，要跟你摔跤，要跟你动拳脚，你该怎么办？第一个方法叫做避牛，就是避免正面冲突。第二个方法，圈牛，就是借助外力把当事人控制住。第三个方法，叫教育引导。一是责备；

20、二是痛心；三是指点；四是启发。第四个方法，叫拴牛。要承认错误，当面承认，自己做出许诺。我们推荐的就是八个字，叫做“避牛、圈牛、牵牛和拴牛”，这种冲突管理是非常有意义的。,专家提醒我们，在职场中，下级向领导表达自己的意见时，也要注意以下两点：一是同化，二是认可。一个下属怎么给领导提建议？第一，叫做无信而建以为谤己。如果你跟领导之间没有个人信任，没有个人感情，你提意见，领导就觉得你在给他拆台，要先有感情后提意见。第二，叫做位高而建以为有私。位置太高，二把手就不能提意见了，那你就应该借助别人转达你的意见。另外我们讲提意见要小场合，当众提意见叫拆台，私下提意见叫补台。如果我们真的有意见，一定要单独提，

21、小场合，我有的都是建议，我没情绪，我是建议。,怎么样跟领导唱反调，三个方法：第一，叫小声唱。跟领导唱反调，你要看看左右有人没人，有人千万别唱，有人你要唱，你就等于干扰领导正常工作；第二，叫乱声唱。提意见的时候，你不能让自己口才太好，提意见，要有点散、有点乱，要有点前言不搭后语，甚至要有点迟疑和犹豫，代表着你对对方的尊重；第三，叫边走边唱。你说领导咱走错了，领导说错了你也得走，你不能不走，你的职责是走。所以强调一点，叫做“言尽私意，行尽公心。”嘴上要把自己想法说清楚，但腿得跟着领导走，你的职责就是往前进，甚至有时候我们要有这种勇气，用我们这个行为的失败告诉领导，你错了。,第十一讲,管理的实践永远

22、要先于管理的理论。有些人能做到，他未必能想到，这叫自发。有些人想到了，做到了，这叫自觉。人做任何事情都是这样，从必然王国进入自由王国，有一个认识的跨越。就是你知道自己在做什么，然后你再做，那水平就提升了。,领导做事情首先要搭一个大班子。搭一大班子，大班子就是你的四梁八柱，核心团队，支撑你做天下大事。大班子主要看两件事情，第一，名气；第二，能力。聪明人能管住自己这叫智慧。聪明人能做傻事这叫大智慧。聪明人能下笨功夫这叫大勤奋。只有大智慧和大勤奋才能造就一个聪明人，成就大事业。,宋江在搭建自己的小班子时，不仅做到了让身边的人各尽其才，而且又能为己所用。这样的人事安排今天的企业老板同样可以借鉴。大领导

23、身边要有这五类人，第一、替心的（替你操心的）；第二、替身的（你出席不了，能有一个人能足够代表你到现场去）；第三、替口的（关键时候有人替你拍桌子、替你争议的）；第四、替手的（替你跑腿、替你操心、替你办事）；第五、替脸的（替你撑门面的）。,宋江在安排梁山好汉的职位时，做到了人人有事干、就避免了无事生非的管理漏洞。所以我们主张企业可以有闲事，但不能有闲人。不能有闲人，就得给那些人找点事情做。选人要看三点：三点合适，干部可用；三点不合适，干部不可用。,第一，叫关联资源。跟你这个人有关的人、财、物、信息、时间、社会声誉、公共关系有没有，有了我就可以用。资源的稀缺性决定了这个人的权力。实际上如何来增加权力，看你有没有稀缺资源，你资源越稀缺，你在一个组织当中你的权力就越稳定越牢固。关联资源会带来权力和地位的稳定。,第二，叫核心胜任要素。所谓核心胜任要素，是你的一种反应模式，你在漫长的行为训练当中，训练出一种稳定的反应模式，让每个人都能够人尽其才，物尽其用。第三，叫激励特征。如果说关联资源和核心胜任要素是这车的轮子，那么激励特征就是这个人的方向盘，你得看能不能激励他，看人最重要的是看这个人激励特征在哪儿。看到了以后你就能操纵他的行为，预知他的表现。跟下属打交道就要准确地抓住他的