礼仪学培训讲座-礼仪的理论与规律(PPT 87页).ppt

1、礼仪学,主讲：叶文清YEWENQING001163.COM,上篇礼仪的理论与规律,第一章现代礼仪学的研究对象第二章礼仪的起源与发展第三章礼仪的性质第四章礼仪的构成要素第五章礼仪的规律第六章社会主义礼仪的基本原则,第一章现代礼仪学的研究对象,第一节什么是礼和仪第二节什么是礼仪第三节礼仪学的研究对象,林肯传中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。1982年美国举行民意测验，要求人们在美国历届的4

2、0位总统中挑选一位“最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。林肯向老年黑人脱帽致礼说明了什么？,我不愿意在礼貌上不如任何人,案例,人无礼，无以立。孔子,礼仪学（包括现代礼仪学）的核心概念是礼的概念，其它基本概念还有仪、礼仪以及礼貌、礼节等。,第一节什么是礼和仪,“礼仪”是一个合成词，它是由“礼”与“仪”两个词组成。一、什么是“礼”？“礼”的概念，古今意义有区别，也可作为广义与狭义的不同理解。1.我国古代“礼”的概念，有三层基本含义：1）典章制度2）礼节仪式3）道德规范,现在礼仪论著常提到的“三礼”，即十三经中的周礼、仪礼、礼记三部儒家经典著作。周礼-基本指典章制度，它是专谈古代政治制度的书；仪礼-指

3、礼节仪式，它是记录战国以前贵族生活中的各种礼节仪式的典籍；礼记-它是关于“礼”的论文集，内容庞杂，涉及礼制的内容、礼制产生和变迁的历史等许多方面，它比较接近广义的“礼”的概念。,2.我国现代的“礼”的概念,辞海（1）敬神；（2）有敬意或隆重的仪式；（3）泛指奴隶社会或封建社会等级制度的社会规范和道德规范；（4）礼物；（5）古书名；（6）姓。,现代汉语词典,（1）社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式；（2）表示尊敬的言语或动作；（3）礼物。,3）中国礼仪大辞典,礼指特定民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的，以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典

4、章制度、行为方式。,二、“仪”的概念,1.法度、准则。2.典范、表率。3.形式、仪式。4.容貌、风度。5.礼物。,第二节什么是礼仪,礼是礼仪学这门学科的核心概念，礼仪就是这门学科最重要的基本概念。一、什么是礼仪古代“礼仪”一词，早在诗经和礼记中就已经出现了。但两者的意义并不完全一样。,现代有关“礼仪”的解释,1）行礼之仪式。2）礼节和仪式。3）礼节和仪式、风俗或传统的变种，历史地形成和专门规定的一种行为规范。4）礼在社会生活中之程式化或名物化体现，主要指各种符合礼的精神、要求、规范的交往方式、行为方式、社会活动、典礼程序，以及与之相适应的器物、标志、服饰、象征等。,5）礼节和仪式，是社会、道德

5、、风俗、宗教等方面人们行为的规范，是文明道德修养程度如何的一种外在表现形式。6）人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。7）人们在共同生活和长期交往中不知不觉约定俗成的规定。8）“礼”的表现方式，“礼”的具体化结果。9）交往的规范。10）向宾客表示尊重和敬意的方式。,礼仪的内涵与外延,内涵：指出礼仪是社会活动和人际交往的规范、准则、方式、形式或程序，是在社会交往过程中约定俗成的结果，具有指导和协调人际关系的作用；外延：指出礼仪还包括礼节、礼数、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。综合起来即构成一个较为完整的礼仪的概念。,英语中的“礼仪”概念,英语单

6、词：“ETIQUETTE”表示礼仪，源自法语。原意是“法庭上的通行证”。新英汉词典对这一词的解释：礼节，礼仪；【总称】（同业间的）规矩、成规、格式。,礼仪的概念,礼仪是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。其具体体现的形式有：礼节、礼数、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。,二、“礼”、“仪”、“礼仪”的区别,它们是三个各自独立的概念，既有联系又有区别。1.“仪”与“礼仪”的区别：P142.“礼”与“礼仪”的区别：P153.“礼”与“仪”的区别：P15,三、礼貌、礼节与礼仪的关系,礼貌指言语动作谦虚恭敬的表现，如讲礼貌，有礼貌

7、；礼节指表示尊敬、祝福、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。礼貌、礼节都是礼仪的具体体现和表现形式。礼仪与礼貌、礼节之间，是逻辑上类与分子、属概念与种概念的关系。若视礼仪为一个系统，则礼貌和礼节是其的两个子系统。在表述时可用礼仪指代礼貌和礼节；但礼貌和礼节却不能指代礼仪。,第三节礼仪学的研究对象,一、礼仪学的研究对象（或研究内容）1.礼仪学的理论探讨（上篇）1）礼仪学研究对象的探讨；2）礼仪历史的简单回顾；3）礼仪性质的讨论；4）礼仪构成要素的分析；5）礼仪规律的探讨；6）社会主义礼仪基本原则的考虑。,2.礼仪学的实际应用（下篇）,本教材主要介绍一般性的礼仪常识和礼仪规范，

8、包括仪表举止、言谈、往来、通讯、集会、馈赠、宴会、舞会、服务等方面的礼仪。此外，本教材附录的三章内容是有关节日、风俗和禁忌。它们与礼仪的联系比较密切。礼仪学是研究礼仪的性质、构成、规律和基本原则以及一般性的礼仪常识和礼仪规范的一门学科。,第二章礼仪的起源与发展,礼仪作为人类社会的行为规范，是与人类社会同时产生、同步发展的。人类社会发展的每一个阶段，都形成了或正在形成相应的礼仪规范。礼仪的历史与人类社会的历史一样久远。人类社会一经形成就必然会伴随产生对社会成员的行为加以规范的要求，这样才能使人类社会得以维持和延续。,内容与结构,第一节原始社会的礼仪第二节奴隶社会的礼仪第三节封建社会的礼仪第四节资

9、本主义社会的礼仪,第一节原始社会的礼仪,一、礼及礼仪的起源1、我国古代有所谓“圣人制作”的理论。荀子新注荀子认为礼及礼仪只是所谓“圣人”出现后的产物，是片面的理解与解释了礼及礼仪的内容。论语为政孔子提到夏礼、殷礼、周礼，但在这之前的人类原始社会，还有近百万年的历史，用四千多年以来其中一段历史来概括上百万年的历史，显然是片面的。礼和礼仪的形成，必然是一个从无到有，由初级到高级，由零碎到整体的渐进过程，绝不可能在哪一个“圣人”手里一下子变出来，“圣人”不过是做了一些归纳、综合、集中、整理的工作。,2、原始社会的礼仪，必然是原始社会人们的生活条件、社会关系和社会存在的产物和反映。1915年，波兰籍人

10、类学家马林诺夫斯基到太平洋西部的特罗布里恩群岛上进行野外考察三年，了解了该岛当时处于原始社会的母权制阶段，母系社会是人际关系及其有关礼仪规范的渊源。美国著名人类学家摩尔根在其不朽著作古代社会中所描述的一个例子。P24-26,1.礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。2.礼仪内容广泛，以各种崇拜尤为突出。3.礼仪活动具有明确的实用动机。4.礼仪的等级观念是民主和平等的。,二、原始社会礼仪的特点,第二节奴隶社会的礼仪,一、奴隶社会的礼仪特点1.奴隶社会礼仪的尊君观点取代了原始社会礼仪的全民意向原始社会礼仪的全民意向是十分鲜明的。我国古代的三大祭礼（祭天神、祭地神、祭人鬼）都是氏族社会全体成员的共同活

11、动。2.奴隶社会礼仪的强制与不平等取代了原始社会礼仪的民主、平等精神3.妇女地位下降，得不到起码的尊重,二、奴隶社会礼仪之内容,我国历史上的奴隶社会，历经夏、商、周三个朝代，前后约1400余年。中国第一次形成了较完整的国家礼仪与制度，提出了许多极为重要的礼仪概念和礼仪规范，开始确立了崇古重礼的文化传统。,“五礼”,1.吉礼，指祭祀的典礼。2.凶礼，一般指丧礼，还包括对天灾人祸的哀吊等，下列五个项目，即丧、荒、吊、桧、恤五种典礼。3.宾礼，指诸侯对天子的朝觐及各诸侯之间的聘问和会盟等。4.军礼，主要指战事，包括校阅、出师、乞师、致师、献捷、献俘等。5.嘉礼，则包括冠礼、婚礼、投壶礼、射礼、乡饮酒

12、礼、立储等。,第三节封建社会的礼仪,封建社会的礼仪除了沿袭并发展了奴隶社会礼仪的三个特征之外，还有两个显著特点。1、伪善是封建礼仪的重要特点。明代，殉葬制死灰复燃但朝廷却假惺惺的规定，对殉葬者一律从物质、精神上给予褒奖鼓励在封建统治阶级内部，其礼仪的伪善性表现得更为突出。,2、封建礼仪的另一个显著特点是封闭性封建礼仪的封闭性在外交活动中体现得尤为突出。腐朽反动的封建专制制度是全部封建礼仪赖以生存的基础和温床。封建社会礼仪是灭绝人性的，野蛮而又伪善的，自我封闭而又妄自尊大的。随着封建专制制度一道退出历史舞台。,第四节资本主义社会的礼仪,有人称资本主义社会的礼仪为“文明礼仪”，资本主义社会礼仪取代

13、封建社会礼仪是历史的必然和历史的进步。那么，在礼仪建设上做出了巨大的努力，并取得了巨大的成功。其礼仪文明和礼仪水准也达到了前所未有的高度。在这个意义上，可称其为“文明礼仪”。大量事实说明资本主义的文明礼仪不一定“文明”。,资本主义礼仪的显著特征：既文明又不文明,这是由资本主义社会的本质所决定的。1、资本主义社会奉行“一切人生而自由平等”的原则，但又不能真正做到。2、资本主义社会具有强烈的民族利己主义动机。各国资产阶级统治者不但不会无条件的将所谓“自由平等博爱”普施于其他民族和国家，而且始终没有停止过对其他国家的军事侵略和经济渗透。,总之，资本主义社会礼仪是一种自诩“自由，平等”，但是并未做到。

14、是一种标榜不适用强制力量的礼仪，但是也没有做到。资本主义社会礼仪想要超越奴隶社会和封建社会的礼仪，但是奴隶社会和封建社会的礼仪在其中确依旧阴魂不散。,第三章礼仪的性质,就礼仪性质而言，它属于社会规范的范畴，是在历史发展过程中不断地批评继承和不断推陈出新的文化现象，体现出强烈的民族性和地方性，有的时候还表现出一定的阶级色彩。,内容与结构,第一节礼仪是一种社会规范第二节礼仪的批判继承与推陈出新第三节礼仪的民族性和地方性第四节礼仪的阶级色彩,第一节礼仪是一种社会规范,一、社会规范的概念社会规范是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为规则，或者说，是一个社会对其成员在社会生活中的行为加以提倡或限制的准

15、则。,社会规范分为法律规范和非法律规范,1.非法律规范泛指法律规范之外的一切社会规范，包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则以及非国家组织的规章制度等。礼仪是一种非法律规范。2.法律规范是由国家制订或认可，体现统治阶级意志，以国家强制力保证其实施的行为规则。强制性是以国家暴力为后盾的国家强制性，是法律规范的重要特征，也是法律规范区别于非法律规范的重要标志。,二、礼仪作为非法律规范发挥作用的手段,美国学者的文化演进与人类行为一书提出两种措施或手段：一是促进非法律规范的社会化过程；二是强化非法律规范的社会压力。1、非法律规范的社会化，“把人们自己变成了警察”。2、当人们超越了社会规范的界限，社

16、会压力常会把其拉回来。就是要运用各种行之有效的办法促成有关的社会规范转化成为一种社会道德、社会风尚、社会舆论，并借助之的巨大力量为自身的推行与弘扬而坚持不懈地开辟道路，这是非法律规范发挥自身作用、实现自身价值的最重要的途径。,第二节礼仪的批判继承与推陈出新,历史上任何一种较为古老的文化现象，都有一部不断地批判继承和不断地推陈出新的生动的历史记录。中国：礼仪要根据不同的时代和民情而加以改造。国外：礼仪著作也经常涉及对其的批判继承和与推陈出新,正确态度,1、反对抱残守缺、顽固不化的守旧思想和态度2、反对割断历史，搞什么“另起炉灶”社会对礼仪的不断地批判继承和不断地推陈出新，一是礼仪源远流长，永不枯

17、竭的根基所在；二是礼仪能够顺应社会，顺应历史永远充满活力的生机所在。,第三节礼仪的民族性与地方性,礼仪的民族性与地方性，是指不同民族和地方的礼仪具有不同于其它民族和地方礼仪的一些特点。这些特点表现为内部统一性与外部差异性的结合。,内部统一性,任何一个民族、国家或特定人群，为了有效地确立、维护其社会等级秩序，必须以内部统一性为首要前提。不但礼仪制度必须统一，且在实施中也不允许各行其是，否则，礼仪不可能发挥其应有的作用，严重的还会造成不堪收拾的局面。注意：内部统一性不仅表现在一个民族、国家或特定人群的整体之中，即使某些个体远离故土、客居异乡，其礼仪内部统一性也会顽强地体现出来。,外部差异性,-指本

18、民族或本地方与其他民族和地方的礼仪的差异性。不同民族或人群的社会生活，其所处的地理环境、历史传承、自然资源、社会氛围、生产水平、生活方式及文化背景等等，都有千差万别，因而造成不同民族或人群礼仪上的差异。每一个民族的礼仪，都有它自身的本质的特点，都有只属于该民族而为其它民族所没有的特征。（见教材P60日本人的鞠躬，帽子的礼仪）即便是在同一国家的不同地区，同一个民族，也存在十分明显的差异性。（见教材P6162）,不同民族和地方的礼仪，既有内部的统一性，又有外部的差异性；这两方面的统一，就是我们这里所说的礼仪的民族性和地方性的含义。礼仪的另一面是其具有全人类的共通性，正是这一共通性德存在，礼仪才能够

19、在不同民族、国家和地区的各种交往中，充分发挥其领导、协调人际关系的作用。,第四节礼仪的阶级色彩,礼仪有没有阶级性，的确是一个十分敏感的话题。旧礼仪中服务于剥削阶级，摧残劳动人民的事例多得很。例如鲁迅先生在狂人日记中深刻地揭露了反动礼教吃人的本质。但旧礼仪中也有没有打上阶级烙印，体现人类共同性的内容。P65,因为礼仪的形成和发展，始终有一种强大的驱动力量，那就是全地区、全民族乃至全人类指导、协调人际关系的需要，从这个意义上说，礼仪是超阶级的。整个原始社会的礼仪就属于这种情况。进入阶级社会以后，礼仪同样在这两种力量的共同作用下继续向前发展：一种是满足全地区、全民族乃至全人类需要的驱动力量，一种则是

20、满足统治阶级需要的强制力量。从后者的角度来看，阶级社会的礼仪，带有一定的阶级色彩。,片面认为礼仪有或没有阶级性都是行不通的,第四章礼仪的构成要素,第一节礼仪的主体和对象第二节礼仪的媒体第三节礼仪的环境,第一节礼仪的主体和对象,一、礼仪的主体它是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。1、礼仪主体的类型1）个人：礼仪行为或礼仪活动规模较小或比较简单2）组织：可大可小、不同性质、不同层次的各级组织，其礼仪行为或礼仪活动规模较大或较复杂；也可规模较小或较简单。还有一种介乎个人与组织这两种类型之间的礼仪主体：其礼仪主体在操作和实施具体礼仪时，难度较大,2.礼仪主体的代表者,它是指代表礼仪主体进行礼仪

21、操作和实施的人。当礼仪行为或礼仪活动规模较大、规格较高时，它由多人组成，即升格为代表团。作为组织类型的礼仪主体，其礼仪行为或礼仪活动不可能靠组织自身来完成必须由具体的人代表组织进行具体操作和实施。不论是组织或个人，在选派代表或代理人时，都要非常认真严肃，十分小心谨慎。,选派代表或代理人时的注意事项,1）代表者应能够真正代表礼仪主体，有资格、有能力胜任工作，较好地完成代表礼仪主体交办的特定任务。2）代表者须被礼仪对象所认可、所接受、所欢迎，能巩固和发展礼仪对象与礼仪主体之间的良好关系。,二、礼仪的对象,它是指各种礼仪行为和礼仪活动的指向者和承受者。任何礼仪行为和礼仪活动都必须有所指向，都必须有承

22、受者。1、礼仪对象的外延它可以是非常宽泛的，一切在礼仪主体看来具备真、善、美的东西，都可以成为礼仪的对象。但是，因礼仪主体具有不同的价值标准，致使礼仪对象也有所不同。,2、礼仪的对象，是一个既琳琅满目又良莠不齐、鱼目混珠、无奇不有的世界。1）可有形，也可无形；2）可具体，也可抽象；3）可物质，也可神；4）可是人，也可是物；5）可在眼前，也可在天边；6）可品位高洁，也可恶浊不堪。,三、礼仪主体与礼仪对象的关系,1.任何一个礼仪行为或礼仪活动，都包含礼仪主、客体的矛盾运动。2.礼仪主体与礼仪对象是相互依存的，且在一定条件下相互转化。3.礼仪主体与礼仪对象之间的关系不是一成不变的。礼仪主体与礼仪对象

23、，是一个矛盾的两个方面。它们的关系，是一种既互相对立又互相依序；同时在一定条件下互相转化的关系。,第二节礼仪的媒体,一、礼仪媒体及其符号特征任何礼仪行为和礼仪活动，都不可能凭空进行，必须依托一定的媒介或媒体，这个媒介或媒体就叫做礼仪的媒体。符号是人类进行思维活动和交际活动的有力工具。把符号用于或体现于人类的礼仪行为和礼仪活动中，也即礼仪的媒体。礼仪媒体=礼仪符号。,礼仪的内容-礼仪内在要素的总和。礼仪的形式-礼仪内在要素的表现方式，亦即诉诸人们感官的物理表现。礼仪或礼仪媒体，就是礼仪内容和礼仪形式的统一。,二、礼仪内容和礼仪形式的关系,礼仪内容和礼仪形式作为矛盾的两个方面，均不可缺少，但它们在

24、礼仪或礼仪媒体中的地位却完全不一样。礼仪内容是矛盾的主要方面，处于绝对地位；礼仪形式是矛盾的次要方面，处于服从地位；礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容。,1.礼仪内容与礼仪形式之间的主从关系孔子“丧礼，与其哀不足而礼有余也，不若礼不足而哀有余也。祭礼，与其敬不足而礼有余也，不若礼不足而敬有余也。2.礼仪内容和礼仪形式的主次要位置并不是一成不变的周总理化解“万字符”的小故事,三、礼仪媒体的多样性,借助交际符号类型的划分作为参照显然更有意义。1.李元授在交际学中将交际符号系统划分为两大类型：1）言语交际符号2）非言语交际符号其划分图解如下：见P.80略。评价：这种划分很有道理。但参照礼仪媒

25、体类型的划分，却还不尽如人意。因有些在礼仪实践中客观存在的礼仪媒体在此系统中缺乏应有的位置。,1、宏观上可将礼仪媒体系统划分为三大基本类型：1）人体礼仪媒体2）物体礼仪媒体3）事体礼仪媒体其划分图解如下：见P.81略。2、在具体操作和实施礼仪时，不同类型的礼仪媒体往往是交叉结合配套使用的。实际的礼仪行为和活动过程，常出现丰富多彩、千姿百态的场景。此外，如何看中国古代“心丧”与“无体之礼”的问题（见P.8283）,第三节礼仪的环境,一、礼仪环境的含义1.任何礼仪行为和活动，都是在特定的时间和空间条件下进行的，实施礼仪行为和礼仪活动的特定时空条件，即是礼仪的环境。2.礼仪环境的内容，是非常复杂的。

26、1）大角度：自然环境和社会环境两个方面。2）小角度：天气状况、地理位置、世事变迁、自然灾害、年成好坏、战争胜败、风俗更易、人际关系等都可成为特定礼仪的环境因素。,二、礼仪环境对礼仪的制约作用,礼记曲礼上的一句话“礼从宜，使从俗”。其意指：行礼要从实际情况出发，出使在外要遵从当地的习俗。这所涉及的实质上就是礼仪环境问题，是礼仪环境对礼仪的制约问题。礼仪环境对礼仪的制约作用，体现在两个方面：一是实施何种礼仪要由礼仪环境决定；二是具体礼仪如何实施也要由礼仪环境决定。,三、礼仪规范与礼仪环境,1.礼仪规范程度不同第存在着超时空或泛时空的特点。2.具体的礼仪环境总是千差万别，千变万化的。3.在实际操作和

27、实施礼仪的时候，就一定要对所面临的礼仪环境深入进行研究，准确地加以把握，根据具体的礼仪环境，恰如其分地运用礼仪规范。,第四章礼仪的规律,第一节礼仪规律的概述第二节约定俗成规律第三节等级相称律第四节时空有序律第五节客随主便律,第一节礼仪规律的概述,一、礼仪是有规律的1.礼仪是否有规律？1）瑞典著名语言学家索绪尔的语言符号的规律观点2）辞海对“规律”的解释2.礼仪是有规律的，本教材提出四个规律：A.约定俗成律B.时空有序律C.等级相称律D.客随主便律,二、研究礼仪规律的意义,1.任何事物都是有规律的，科学就是要解释规律。2.规律不能创造、改变和消灭，但能够认识和利用。3.研究礼仪规律有助于把握礼仪

28、诸要素的本质联系和礼仪发展的必然趋势，为礼仪科学的建立奠定坚实的理论基础。4.研究礼仪规律有助于科学地把握和应用礼仪规律，减少礼仪失误，获得礼仪成功。,第二节约定俗成规律,一、什么是约定俗成规律1.它是指各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定，众所习用而形成的。2.几种规范的比较：1）法律规范是靠强制力来维持的。2）道德规范是靠社会舆论的力量来维持的。3）礼仪规范只能是社会成员的认同、认可和主动服膺。,3.礼仪规范的形成阶段,能得到社会成员的一致认同、认可和主动服膺，共同议定、众所习用无疑是最有效的，同时又是必不可少的途径。1）共同议定2）众所习用礼仪规范一旦约定俗成之后，便具有强大的生命力。法

29、国人让塞尔的观点：“礼节是社会生活中的不成文法”。,二、约定俗成规律的要求,1.认真研究和掌握约定俗成的礼仪规范并审慎地加以实施2.按照约定俗成的去做，就是适宜的，反之是不适宜。3.必须按约定俗成的礼仪规范行事的要求。4.遵从还是违背约定俗成律的两种不同的结果。,第三节等级相称律,一、什么是等级相称律-指礼仪是划分为一定等级的，礼仪的等级与礼仪主体和客体的等级必须相称。所谓等级，是一个广泛的等级概念，无论社会地位等级还是家族地位等级，都包括平级这种状况。等级相称律，是指礼仪的等级关系必须与礼仪主体和客体之间的等级关系相称。礼仪的等级相称律是由礼仪和礼的本质所决定的。礼仪是维护礼的精神的，而礼的

30、核心是要维护社会秩序的稳定，从某种意义上说维持社会秩序的稳定也就是社会成员之间等级关系的稳定。,二、等级相称律的要求,1.礼仪的规模、规格和形式都恰如其分，既不能“贵用贱礼”，也不能“贱用贵礼”。2.等级相称律与现代礼仪所要求的平等精神和相互尊重原则是完全可以统一起来的。在礼仪规模、规格和方式等问题上，必须遵循等级相称律，礼仪的等级必须与礼仪主体和客体之间的等级关系相称，这与礼仪主体和客体之间的平等精神和相互尊重原则并不矛盾和抵触。3.等级相称律并不否定现代礼仪所要求的平等精神和相互尊重原则，反过来，平等精神和相互尊重原则还可促使礼仪主体和客体更全面第遵从等级相称律。,第四节时空有序律,一、什

31、么是时空有序律1.它是指一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。2.它的实质在于：礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序，是礼仪主体和客体等级秩序的体现。从表面上看只是时间或空间的先后顺序；但其实质，则是礼仪主体和客体各自的地位、权力、尊严和荣誉的问题。,二、时空有序律的要求,1.在实施和介入礼仪行为或礼仪活动时，要对其时间和空间的顺序切不可掉以轻心，务必高度重视，妥善处理。否则，很有可能铸成重大的利益失误。2.在时空有序律的指导下，面对特定的礼仪行为和礼仪活动，还必须结合具体的礼仪环境，对有关的礼仪规范灵活地加以运用。3.在有效的遵循时空有序律时，对时间和空间的顺序安排都要尽可能

32、的为尊者、长者、亲者多考虑，“努力做到把方便留给对方，把困难留给自己”。,第五节客随主便律,一、什么是客随主便律1.它是指处于客位的礼仪当事人必须遵守处于主位的礼仪当事人所在地域的礼仪规范。也即外来客人必须遵循主人所在地域的礼仪规范。2.客随主便律重要是因为礼仪存在民族性和地域性。3.一切处于客位的礼仪当事人无法推卸也无法回避的义务是遵循所到地域的礼仪规范。4.它作用在于：使不同民族、地域的人们发生交往时，遵从何种礼仪规范有了一个共同认可的选择标准。,二、客随主便律的要求,1.客位一方要适应并遵从新的礼仪规范，对其是一种制约和限制。2.主位的礼仪当事人也不能随心所欲，毫无顾忌。3.在礼仪交往中

33、，相互尊重各自的习俗或习惯，灵活的运用“客随主便”或“主随客便”，特使现代礼仪的体现。4.遵循客随主便律，是有原则的。,第六章社会主义礼仪的基本原则,第一节社会主义礼仪的本质特征第二节相互尊重原则第三节诚信真挚原则第四节顾全大局原则第五节不卑不亢原则,第一节社会主义礼仪的本质特征,体现在两个根本问题上：1.礼仪主体与礼仪客体的关系问题-平等关系2.礼仪内容的定向问题-礼仪的指导思想和操作目标社会主义礼仪是建立在礼仪主体、客体平等等基础上的，以社会主义思想为导向的新型礼仪。,第二节相互尊重的原则,相互尊重原则是社会主义新型礼仪最重要的原则。相互尊重是以人格地位的平等为条件的。社会主义社会人格平等原则，不但体现在内部交际，也体现于对外交往。相互尊重，首先自己尊重对方；再赢得对方真诚的回报。中国一句俗话“你敬我一尺，我敬你一长”。,案例1,1、尊重对方我国有一家企业的厂长，天天忙于工作。有一次，一位外商应邀前来洽谈合作事宜，这位厂长正在车间检查工作而没有做好充分准备。当秘书跑来告诉他外宾已经到了的时候，他连工作服都没来得及更换，就去迎接外宾了。外宾一看