寿险营业部经营管理诊断(ppt 36页).ppt

1、真诚缔造成功意志决定未来,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,卷一：沟通.疏导卷二：品质.修养卷三：团结.协调卷四：统驭.指挥,职业经理人修为,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,卷一：沟通.疏导,1、以道理或许难以说服道理，但用感情却常可加深感情。,2、思想混乱是最严重的混乱，信念危机乃最深刻的危机。,3、事事猜疑，无疑生疑；处处设防，防不胜防。,4、上能通，下情可致；下不隐，上令必达。,5、大理小理皆循正理，上情下情总系实情。,6、词不达意常害其意，言不由

2、衷必有苦衷。,7、谈话的要义在谈心，交流的本质是交情。,8、要同属员打交道，先与属员建交情。,9、弦外之音最妙，言外之意最深。,10、要得知心话，须作贴心人。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,卷二：品质.修养,1、真正的领导是用自己头脑思考，用别人双脚走路的人。,2、进退有度才不致进退两难；宠辱皆忘方可以宠辱不惊。,3、无事莫生事，生事易生非；有事勿怕事，怕事常坏事。,4、保持威望的有效方法，是不要滥用这一威望。,5、全心全意足以致信，尽职尽责方能生威。,6、有好，人易投所好；无短，人难攻其短。,7、德不修，才不可用；信不立，威不能行。,8、授权是分身术，清正乃养心经。,9

3、、诚乃成事之本，德乃得人之基。,10、只重圈里人，必轻圈外事。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,卷三：团结.协调,1、用下属的眼光看问题，不仅容易把问题看准，还会把问题看透。,2、在动态中求平衡的过程，往往也是在变化中求适应的过程。,3、“我们”可使人站到一块，“咱们”能让人走在一起。,4、组织成长，依赖人才成长；人才发达，促进组织发达。,5、一致的基础是利益一致，平等的实质是心理平等。,6、督察别人等于督察自己，要求自己便是要求别人。,7、士气乃帅气的最佳体现，民风是政风的集中反映。,8、上不睦，下不知所从；下失和，上难有作为。,9、无共识，何以共管；不齐心，难以齐抓。,

4、10、简则便，精则强，活则灵。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,卷四：统驭.指挥,1、身先士卒是最有效的命令，以身作则乃最严格的规章。,2、服从的本质是服从权威，统御的要义在统御精神。,3、用人的要义在扬长避短，谋事的关键在趋利避害。,4、导演隐于幕后，领导站在队前，教练走在中间。,5、脚下先行，嘴上才灵。,6、引导别人的最佳境界，是使人感觉不出你在引导他。,7、抓好一线，带动一串；突破一点，搞活一片。,8、威不重不足以服人，诚不精不足以得人。,9、典型是经验的浓缩，效果乃过程的总结。,10、当班长不当家长，作总裁不作独裁。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必

5、究,寿险营销管理精髓,一句话营销的含义目标和追踪,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,组织发展,如果让一个员工懂得了增员那谁就是寿险行业一代名将如果让一个员工还懂得了留员那谁就是寿险行业一代商霸,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,留员的含义,留员就是让新员工转正、晋升为主任,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,如何留员,1、重视衔接训练：教新人怎么做2、做好衔接辅导：早上二次早会傍晚夕会晚上电话追踪3、做好衔接陪同：陪访不是代访，目的是建立新人的信心提高新人的技能；第一次我来做你来看，第二次你

6、来做我来看，第三次配合来做；,营业部经理管理诀窍,忙要忙增员会要会辅导开要开夕会打要打电话,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,营业部经营管理诊断,一、职场布置：有没有在职场造氛围？有没有与该阶段的倡导相结合？目标有没有上墙，承诺有没有上墙？职场布置有没有达到知识性、激励性、便于追踪？,对营销六大系统熟悉程度目标系统增员系统会议系统追踪系统激励系统培训系统组织发展观念是否人人知道？,二、营销管理：,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,1、订目标：各层次人员（主

7、管、组员）目标是否明确？制定目标有没有上下承诺，彼此串联？访量为什么要上墙，其目的是什么？制订目标有没有与业务员实际情况相结合？制定目标有没有与业务员生涯规划相结合？,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,2、组织发展组织发展的观念是否深入人心？是否人人争当准主任、电脑主任？组织发展目标是否明确？,3、会议经营会议当中树立起典范？有没有激励？有没有课后行动方案？,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,4、追踪1、目标制定以后，有没有及时进行追踪？2、有没有利用报表去追踪？3、有没有在平时去追踪？4、有没有在晚上打电

8、话进行追踪和激励？,学会如何订好目标和追踪就等于已经入门了,5、激励：有没有为组员做好生涯规划：让组员对自己有高度期许的心？（上进心）如何体现主管对组员的爱心？业务员有没有一种感恩的心？各组员当中有没有相互竞争的心？,永远记住，激励不仅是发钱,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,6、培训：本部门的培训体系是否健全，有没有功能小组？在培训当中有没有测试？有没有进行一对一的过关？培训以后有没有进行追踪？有没有进行演练、研讨？二次早会有没有保证？,培训的目的是什么：提振信心、鼓舞士气、并掌握该项技能。,三、管理的心态,1、有没有在下

9、一层次业务员当中认同公司永远是对的，上级领导是对的？2、有没有与公司步调一致？3、出现问题时，是将问题扩大，还是彼此沟通，达成共识？4、有没有在部门当中出现管理？,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,四、经营管理的观念,1、天下有没有白吃的午餐？2、辛苦是我一个人吗？3、财散人聚，财聚人散；有没有二度经营的意识？,假如认为以上都做好了，有没有追求精益求精的精神,寿险营销文化,寿险营销文化的建设在于：简单、一致、不断地灌输寿险营销文化建设的四大准则：讲正气、讲学习、讲落实、讲规律,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必

10、究,准则一：讲正气,公司永远是对的:公司每个好的想法让每位员工都知道公司每个好的做法让每位员工都去做以团队为荣:胜则举杯相庆，败则拚死相救。阳光打在你的脸上，温暖留在我的心中。竞争向上:不做冠军不是获得银牌，而是失去金牌感恩之心:组织发展的基石营销伦理的核心信任领导:领导别人，首先学会服从;服从是绝对的，领导是相对的责任在我:管理的最高原则,自责是成功的条件之一,准则之二：讲学习,好学精神是根除营销旧有弊端的最好方法之一。建立学习型组织:发现错误并予以改正行动。学习的目的是唤起行动力！挖掘好办法并付诸实践:浙江之所以有钱是因为模仿也是创新培训在于深化和巩固：讲一百遍不如问一遍，问一百遍不如考一

11、遍让资讯成为第一生产力，工厂比机器，保险比资讯学习在于引导：山东出才俊，是因为山东人最爱学习,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,准则三：讲落实,不作普遍性的号召，而要作具体的要求。不怕人浮于事，就怕事浮于事。不要说在做什么，而要说做完了什么追踪！追踪！再追踪！立即行动：不做语言的巨人，行动的矮子；讲落实在具体的应用中必须：目标明确、计划简单、执行彻底、追踪及时会议结束就意味着冲锋号的吹响，就是行动的开始；再次确认工作任务和责任人再次确认工作的最后期限再次确认工作所需支援会上NOProblem，会后NOExcuse！,准则四：讲规律,发展是硬道理，比发展更硬的是发展规律：总保费

12、=人力人均保费人均保费=活动率人均产能人均产能=有效人均件数件均保费专业化推销内涵（知识、态度、技能、习惯）营销主题：以基础管理为根本的组织大发展突出结构调整（人力、组织、险种）深化组织发展（基本法的精髓是带领团队研究盈利模式）深化基础管理（周目标管理）提升服务品质（永续经营）做正确的事比把事情做正确更重要寿险营销管理：是指成功地招募，训练和激励员工为客户服务的过程。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,寿险经营的规律就是,寿险经营的本质是人才经营人才经营的关键是培训经营培训经营的核心是会议经营会议经营的重点是二次早会开会！开会！开会！,人生的光彩在哪里？,有个小弟在脚踏车店当

13、学徒，有人送来一部有故障的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子擦试得干干净净，其他学徒笑他多此一举。后来雇主将脚踏车领回去的第二天，小弟就被挖到那位雇主的公司上班。原来出人头地很简单，多干点就可以了。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,人生的光彩在哪里？,有个小孩对母亲说：“妈妈你今天好漂亮。”母亲回答：“为什么。”小孩说：“因为妈妈一天都没有生气。”?原来要拥有漂亮很简单，只要不生气就可以了。住在田边的青蛙对住在路边的青蛙说：“你这里太危险，搬来跟我住吧！”路边的青蛙说：“我已经习惯了，懒得搬了。”几天后，田边的青蛙去探望路边的青蛙，却发现它已被车子压死，暴尸在马路上。原来掌

14、握命运的方法很简单，远离懒惰就可以了。,人生的光彩在哪里？,有一只小鸡破壳而出的时候，刚好有只蜗牛经过，从此以后小鸡就背着蛋壳过了一生。原来脱离沉重的负荷很简单，放弃固执成见就可以了。有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台，要他们每天把烛台擦亮，结果一天两天过去了，上帝都没来，于是有些小孩就不再擦拭那烛台。有一天上帝突然造访，只有一个烛台是干干净净明明亮亮的，那是被大家叫做笨小孩的烛台，虽然上帝没来，他也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。原来当天使很简单，只要实实在在去做就可以了。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,人生的光彩在哪里？,有只小猪，向神请求做他的门徒，神欣然答应。刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身都是泥泞，神对小猪说：“去帮他洗洗身子吧！”小猪讶异的答道：“我是神的门徒，怎么能去侍候那脏兮兮的小牛呢！”神说：“你不去侍候别人，别人怎会知道，你是我的门徒呢！”原来要得到别人尊敬很简单，只要真心付出就可以了。有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步伐沉重，痛苦不堪，只有一人快乐地走着，别人问：“你为何如此惬意？”他笑着：“因为我带的东西最少。”原来快乐很简