六西格玛经营理念(ppt 181页).ppt

1、,MarketingLeadership,Presentedby:,EdenH.C.ChenSixSigmaAcademyCTIGroup,USA,R有人須為它多付出.,FMEA不但是Detection的應用也是Prevention的應用.它是結合兩者的概念,它能使你的產品整體上的性能更好.它能遍及整個產品的生命週期.,貳、失效模式與應變計劃,137,FMEA分析-評估改善結果,採取矯正措施後，簡述採取之措施,11,12,13,根據新的管制，重新頻估發生度、嚴重性、檢出率。並計算RPN值，確認改善效果,確認每一項矯正措施的責任者，並紀錄承諾完成日期。,貳、失效模式與應變計劃,138,失效模式發

2、生頻度的評分表示例,貳、失效模式與應變計劃,139,失效影響度的評分表示例,貳、失效模式與應變計劃,2020/6/18,140,失效原因檢出率的評分表示例,貳、失效模式與應變計劃,建立FMEA之執行參考,文件需求失效模式分析影響度分析發生度分析檢出度分析改正行動實施要項,文件需求標準作業程序產品規格文件順序控制圖操作手冊供應商提供之器材、原料使用說明裝備使用說明裝備定檢定校證明文件產品藍圖維護性要求環境條件,建立FMEA之執行參考,失效模式分析失效模式列舉手法列舉要領-失效情況感官可查覺者。腦力激盪法。“流”的觀念-能量流、文件流、資訊流.。以往類似產品或製程FMEA資料。有組織收集失效模式。

3、維修記錄。參考一般故障模式-依據“過與不及”及“意外”模式考量,建立FMEA之執行參考,失效模式分析一般失效模式通則提早發生。延後發生。動作中故障。發生不想要的現象。事物失效機能類失效(不動作、不停止。過早動作、延遲動作、不安定、間歇動作.)電氣類失效(短路、開路、接觸不良、絕緣不良、雜訊.)機械性失效(變形、破損、震動、異常聲音、過熱、過冷等)化學性失效(變色、污染、退化、腐蝕.),建立FMEA之執行參考,失效模式分析人為疏失沒做必要行為(如忘記、遺漏等)重複執行(如重複執行,或重複性作業做太多或太少次)認知錯誤(如判斷錯誤、誤認、操作錯誤等)順序錯誤作業時間錯誤做了禁止的事(碰撞、掉落、摩

4、擦,外物混入,觸摸)選錯對象數錯空間錯誤(方向錯誤、位置錯誤、上下左右顛倒等)設定量錯誤,建立FMEA之執行參考,影響度分析影響層次Local:對本製程影響Downstream:對後續製程影響Internal:對機構內後續製程影響External:對機構外工廠或中間客戶影響EndProductUser:對最終使用者影響影響事例安全性環保性可靠性公共性維護性經濟性機能性作業環境性,建立FMEA之執行參考,影響度分析影響層次,建立FMEA之執行參考,發生度分析,建立FMEA之執行參考,檢出度分析,建立FMEA之執行參考,改正行動實施要項FMEA改正行動必項要讓設計者、製造者、採購人員、品保人員,甚

5、至客戶及FMEA解析人員密切合作及發展。FMEA解析結果應儘早交付負責單位以及早預防或降低失效。對於重要的失效情況，應提出失效檢測或防呆裝置等方案。對於致命性、有工安環保或不符法令之失效，必須提出改正行動。對於難以迴避之失效應檢討應用RobustEngineering等手法降低影響度或使用Streamlining&ErrorProofing手法提高檢出度。應檢討回饋到操作說明書或標準作業程序之事項。應結合ControlPlan以保持改正行動持續執行。,建立FMEA之執行參考,企業經營成功的指標,投資報酬未來成長的體質客戶滿意度保固成本回收(Warrantypay-off(DPTP)生產力第一時

6、間點的良率(1stTimeyieldandQuality)產業排比(IndustrialRating),品質指標,允收水準(AQL/AOQL)SPCwithestimateddefectiverate&trend製程(流程)能力指標ProcessCapabilityIndex,1%不良的品質水準代表什麼意義？,每小時有20000郵件丟失每天有15分鐘飲用不淨水每周有5000手術錯誤主要機場每天至少有4次事故每年有200000藥物處方錯誤每月有七天停電,154,零缺點-“Almost(幾乎)”完美的流程設計,當你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的?當你搭飛機，你是否期待每一次起飛與降落都成功?是

7、否零缺點的觀念可以應用到你的流程上甚至產品上?,155,SixSigma的目標:面對全球市場與競爭力，消除變異追求最大的獲利目標,不斷提高客戶滿意度持續測量提高制程能力降低不良品增加獲利持續改善導致經營成功,156,SixSigmaSuccessStrategy,過程內的數據資料引導決定,Y=SF(Xi),流程內的各個輸出結果=各種機會,最終產品產出,將F(Xi)作最大的發揮,則就可控制Y.,157,機會？,即刻短期因應(Reactive)解決現在的問題確實指出高風險的問題所在(suchascost,reworks,scraps,&ect.)預見長期預應(Proactive)防止潛在的弱點造成

8、問題指出潛在的機會,CTISixSigma十三組工具,A.團隊共識a-1公司六標準差推動願景與自我能力展開a-2六標準差推動架構與推動機制a-3專案評選與人力資源規劃,B.策略規劃b-1Sixsigma關鍵推動策略b-2投資效益評估b-3公司策略與專案展開之銜接,Module1:TeamBuilding&Supporting基礎認知及結構化策略研擬與機制建置,D.供應鏈管理d-1以Sixsigma品質為主之SCMd-2供應鏈風險管理,Module1:TeamBuilding&Supporting基礎認知及結構化策略研擬與機制建置,C.專案管理&資訊科技c-1e化六標準差專案管理c-2e化KPC

9、展開管理,Module2產品與流程地圖分析法,Module3關鍵特性設計程序(KCDS),Module4失效模式與因變計劃(FMEA),Module5概率與分配分析,Module6資料收集計劃與分析技術,Module7基本統計工具,Module2-13系統化工具與方法,Module10衡量系統分析,Module2-13系統化工具與方法,SixSigma階段性推動策略與目標,DMAIC,DEOVI,DMADV,BasicToolsModule2Module3Module4&Module12Module5&Module6Module7Module10工具整合與風險管理應用,AdvanceTools

10、Module8Module9Module11Module13SixSigma與LeanSystem整合運作,Module1a-1a-2a-3b-1b-2c-1c-2,ProvideGuidance&Supporting,CTISixSigma輔導架構,DFSS,專案解析與戰術應用,工具應用,163,DPU(Defectsperunit每一單位缺點數)=Defects/UnitTOP(TotalOpportunities全數產品內部可能出錯的機會點數)=Units*opportunitiesDPMO(DefectsperMillionOpportunity,每一百萬的機會可能缺點數)=Defec

11、ts/TOP*106RolledThroughputYield(直通產出率)=(Theprobabilitythatanygivenunitofproductwillcontain0defects):YRT=e-DPU,FormulastoKnow:,SixSigma推動策略-GreenBelt-BlackBelt-MasterBlackBelt-,ThebackboneistheBlackBelttheleaderandpartitionswhoistheonetogetyourprogramstartedinyourorganization黑帶為專案之發動者及成功推手,165,SixSig

12、ma推動策略-BlackBelt(黑帶)-,最佳人選之一兩年以上公司經驗經過嚴格6-9個月完成工作相關領域之專案,預估創造利潤至少一年節省200萬台幣專案成功以及可以證實專案的成功可以延深運用在工作流程中，才被授予資格完成最初訓練之後，每年至少兩個專案帶領公司內綠帶實際運作,166,黑帶角色扮演,顧問諮詢:CultivateanetworkoflocalSixSigmaindividualsatthelocalorganizationorsite.提供訓練:Provideformaltrainingoflocalpersonnelinnewstrategiesandtools.實務教練:Pro

13、videone-on-onesupporttolocalpersonnel.引介與指導新的應用策略與工具：Passonnewstrategiesandtoolsintheformoftraining,workshops,casestudies,localsymposia,etc.促動六標準差運作機會:FindingapplicationopportunitiesforSixSigmastrategiesandtools,bothinternalandexternal(e.g.,suppliersandcustomers).明確指出商務機會:Surfacingbusinessopportunit

14、iesthroughpartnershipswithotherorganizations.外部影響:SellingtheorganizationontheuseofSixSigmastrategiesandtools.,167,黑帶職責,承諾與奉獻Ownership,Accountable,Senseofurgency全神貫注融入群眾/激發團隊向心力結果導向重視問題解決過程數據驅動決策提供工具應用的知識不斷創造組織利益BlackBeltapplicationstrategy,168,TheseItemsareBENCHMARK:,組織中之佼佼者高階層堅定承諾及實際參與行動每個人全然的承諾與合理

15、的資源提供專案矩陣式的追蹤系統以專案最終對組織的效益為專案選擇條件,黑帶成功要素:,169,如何讓SixSigma深植於工作之中,經營績效之衡量改為可以反應至六標準差之目標DefectsperOperation/UnitCostofFailureas%SalesQualitylevelinregardsofcustomsatisfactionSixSigmaCapability-ProgressReport黑帶人員每年至少帶出兩項專案Successfulprojectimplementationwillreducevariation,andmeetpricesetgoalsGoalistobe

16、dedicated100%toprojectwork經營管理面之審查將持續以六標準差標準機制進行,170,SixSigma的訓練精神:,SixSigma最強調的重點為人與知識你決不會知道你不知道的.成功之道在於知識創新與突破要靠新知識與新思維,GEclaimsa10to1returnontheirtrainingbudget.Infact,theyrequireeveryemployeetoreceive80hoursormoreoftrainingannually,ofwhich40%mustbeintheareaofquality.,Reference:Harry,Mikel,Dr.The

17、VisionofSixSigma.SigmaPublishingCompany,1994.,兵隨將轉：高階領導者的堅持、支持及承諾慎選推動組織與人員避免疊床架屋：資源整合，有效運用全面實施、長短兼備慎選階段性專案主題增加激勵因素，持之以恆，形成文化經驗豐富的顧問諮詢,成功的關鍵,公司的挑戰,如何有效傳遞6意識給公司所有員工？如何建立6系統化工具的支援團隊？如何確認6專案與企業目標一致？如何確認6專案的實際成效？如何有效管理企業內所有專案的進度？問題解決與做事的習慣真的改變了嗎？如何建置長期推動之下的激勵制度？,第一階段學習型,第二階段個體改善,第三階段群體改善,與客戶相互關係,由裡朝外由點而面

18、,由外部客戶朝內部運作,WhereYouAreintheSixSigmaBreakthroughMethodology,TQMPromotionCouncil,TCS,HRD,QWL,SMT,CFT,SIT,6SigmaB公司TQMModelConsultedbyCTI,TotalCustomerSatisfaction(TCS)ProductQuality,QualitySystem,Logistic/Service,CustomerSupport,SelfManagementTeam(SMT)TPMProjectManagementSuggestionProcessBUOwnershipforDeployment&Result,QualityofWorkLife(