物流园物业管理方案

1、物流园区物业管理计划物流园区物业管理方案第一节物业管理服务的设想和规划第二节管理方法、工作计划和材料要求第三节承诺指标和完成承诺的措施第四节管理人员配置、人员培训和人员管理第五节管理规章制度、建筑及附属档案、设施、设备和业主档案的建立和管理第六节便利服务第七节关于物业管理收费标准和收支计算的建议第八节日常物业管理第九部分公共系统和应急措施精神文明公约安全防范管理规定消防安全管理条例道路和车辆管理条例物流园区设备安全运行系统智能控制中心管理规定消防供水设备维护系统空调设备巡检管理系统泵房操作程序水泵房运行中的注意事项绿色保护系统清洁卫生管理条例清洁操作程序和操作要领清洁服务质量标准的测试方法事故

2、处理措施火灾应急计划停水和事故处理计划物业管理委托合同物流园区办公楼清洁(开拓)方案及报价结束语第一章前言物业管理作为一个新兴产业的出现和发展，对改善人们的生活、工作和生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用。物业管理条例的颁布实施极大地促进了该行业的发展。在不断规范行业法律环境的同时，也使更多的企业、生产者、居民和物业使用者进入物业管理市场。长沙相城物业管理有限公司为适应市场需求，提出了“内部精细化管理，外部稳健发展”的战略理念。在这一理念的指引下，它为企业寻找出路。我们公司追求通过提供专业服务来实现100%的客户满意度。我们不追求高短期回报。我们相信“只有最认真、最专业、最专业、最强大”

3、。我们的企业做得很好，变得更大更强，为客户创造价值，也是对客户最好的回报。第三章物流园区物业管理规划第一节提高管理服务水平的总体设想和规划物流园区是一个集办公、物流和宿舍于一体的园区。园区设有路灯、水泵房、配电室、发电机房、加油站、围墙(周界)智能防范系统，园区设有出入口。该项目布局合理，设施完善，设备高档。本次物业管理招标的每一个环节，我公司的管理思路概括为“一个模式、两个承诺、五个重点、五个措施”。首先，理解和定位物流园区作为一个大型的物流园区产业，其整体形象应该聚焦于整个城市、整个省，甚至整个国家和整个世界。项目的整体形象应该是开放、高效和标准化的。这一开放反映了物流园区及其国际化办公和

4、生产方式的改革和创新。高效展示物流园区的进取精神、创新精神和高效运行机制该标准体现了物流园区的风格，风格严谨，运作规范高效，管理精细。第二，模型作为国际物流园区，需要：开放、高效、规范、安全、文明、有序、舒适。为此，我公司确定物流园区的管理服务模式为：以物业管理服务、精神文明建设和形象建设为重点。我们公司进驻后，我们应该全心全意为公司服务，在细节中看到精神。郑达是优秀的，赢得了公众的赞誉，创造了品牌“概念向四面八方介绍，并坚持我们的职业道德：”值班，原则，强大和文明，真诚的服务”。我们坚信，通过我们的努力，我们一定能给贵公司和用户一个满意的答案。三，二公司通过环境形象、物流园区形象控制、公共设

5、备设施管理、公共安全与交通控制、管理服务人员行为规范等专业管理与文化氛围的整合，打造开放、高效、规范的物流园区整体形象。2.确保由管理原因导致的公共安全和消防事件的发生率为零从我们的管理经验来看，公共安全和消防是物业使用者衡量管理绩效的关键。我们认为，只要内部的准军事化管理和对用户的人性化服务，以及技术保护、人防和物资保护的有效结合，就能确保该区域物业管理所造成的公共安全，消防事件的发生率为零。3、保持良好的物流园区环境物流园区是对外的窗口。在环境管理方面，健康管理是重点。物流园区的健康包括道路、仓库、宿舍、办公区和其他公共区域，以及外墙。只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展示项目的

6、良好形象。同时，公园的绿化养护应做到郁郁葱葱、常绿、无死苗、无杂物，并辅助展示项目的良好形象。4、设施、设备和物业本身的管理，使物流园区物业增值、增值此外，项目设施设备齐全。在我们的管理中，重点是专业管理，以增加项目的使用寿命，从而保持和增加价值。5.树立管理公司的良好形象，使项目得到公众的好评。在本项目中，我们将从自身的人员形象入手，狠抓权力、文明、专业的特色管理，履行文明职责，提供优质服务，从根本上树立良好形象，给物流园区的人们留下良好印象，给管理层留下深刻印象，使物流园区因我们的管理服务而增值。五项措施：1.根据项目特点，在治安管理中充分强调人的因素。所有安全管理员都在管理处的统一指挥和

7、调度下，强调多种组合，即移动岗位与固定岗位相结合，综合防范与重点防范相结合，安全管理与其他人员相结合，白天外松内紧、晚上内紧相结合，小围栏与大围栏相结合。在物资预防方面，管理处应加强物资进出管理，提高预防能力等。结合管理处的统一管理，快速调度应确保公共安全。2.精心维护园林绿化，实行垃圾分类，加强环境文化建设和环境保护建设。根据项目目前的要求，我们将设立一个环境管理部门(环卫、绿化)来维护物流园区的景观，并管理区域卫生，以确保物流园区的环境美观、整洁。首先，保持物流园区的绿化，使其保持常青、清新和充满活力。第二，加强和引导环境意识的教育，使每个人去物流园区将自觉地照顾该地区的环境；第三：垃圾分

8、类收集，建立回收体系；四是：开展环境文化建设和环境形象建设。3.确保车辆有序停放。为防止车辆乱停现象，我们将对用户进行指导培训，结合现场热情管理和提示，合理无效后进行处理。最后，我们将实现有序停车和有序停车的目标。4.实施将大型机柜的整体管理和小型机柜的本地管理相结合的管理方法。这种方法体现在人员安排、公共安全、消防、卫生设施、设备管理等方面。我们以管理处为指挥机构，实行统一集中管理。同时，每个区域都有一个转变基本思路是：1，严格选拔人才，精心选拔人才，确保各类人员的专业素质和综合素质；2、提供24小时服务；3.严格的规章制度和标准限制和规范组织和个人的管理和服务行为；4.致力于精神文明建设，

9、实施品牌和形象战略；5.军事化管理加上现代管理。具体来说，我们的管理分为三个部分：组织系统、操作程序系统和激励系统。组织系统：1.你的公司可以直接指示管理处提高服务效率。2.管理处实行垂直领导，减少管理环节。管理处设主任、文员、各业务部门管理人员和业务板块运行人员。(2)操作程序系统：1、整体操作程序2、内部操作流程附注：1.在设计内部运行流程时，坚持全过程管理，确保指挥和监督的紧密性。管理者不仅是指挥者，也是监督者，集计划、组织、控制和反馈于一体，避免管理圈中的缺失和盲点，有效保证管理的及时性。2.各级职责明确，工作程序由严格的质量文件规定。同时，在员工的权利和责任范围内，给予充分授权，最大

10、限度地调动员工的积极性和主动性。(3)、激励制度：附注：1.激励机制注重尊重个人权利，保持团队战斗力，服务用户，创造经济和社会效益。2.思想工作机制注重激发潜能，形成共同价值观，充分发挥员工的工作效率和工作热情，尊重个人感受，通过推心置腹的谈话和讨论，根据个人心理及时做好思想工作。3.奖惩机制与监督机制相结合，以奖励为主，惩罚为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励，员工被引导行走，通过惩罚“殴打”员工行走，这样每个人都有动力和压力。奖励分为物质奖励和精神奖励。4.培训和晋升机制在实际工作中有很大的价值。我们将培训置于集体和个人发展的重要位置。目的是让员工忠于企业，精通多种技能，力求完美，坚持一

11、种晋升模式，让位于有能力的人，让位于平庸的人，让位于平庸的人，为人才的发展创造一个良好的环境。5.工资和福利机制侧重于每月和每年进行的评估。实行浮动工资是为了提高工作能力。6、企业文化机制是发展的源泉，通过发展企业文化，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感，通过企业文化的凝聚力、导向功能、约束功能将员工目标和企业目标紧密结合起来。工作面根据管理方法和管理操作流程，我们将工作计划分为两部分：早期管理和常规管理。拟议的工作计划如下。(一)初步管理工作计划序列号项目内容时间评论1物业管理目标调查对物业管理目标的全面理解Xx，xx，xx尽快地2起草一份管理计划根据研究结果，制定了管理方案。Xx

12、，xx尽快地3收购合同的签订1.该计划已提交审查。2、签订合同当计划被确认后最小化时间4建立一个管理团队1、选拔2、培训3、上岗进场计划确认5整顿和改善办公条件1.安排管理室2.安排员工宿舍3、材料设备到位进场计划确认6制定管理制度1、制定切合实际的物业管理制度2.进口ISO9001-20007接受财产接管办理书面交接手续(二)定期管理工作计划序列号项目内容时间评论1房屋和公共部分的维护1.制定大修理和小修理计划；2，dail1、24小时值班、巡逻、监控等安全管理；2、非法经营私人摊点和广告；3.消防管理；4.游客管理；5.货物进出管理。接受接管后开始4车辆管理1.车辆进出管理；2.停车场管理

13、；3.车辆驾驶管理。接受接管后开始5清洁卫生管理1、清洁卫生管理；2.环境保护管理；3.杀死管理层。接受接管稍后开始6绿化管理1、室内绿化管理；2、室外绿化管理。接受接管后开始7客户服务管理1.设置服务员和保安；2、人员形象和服务意识管理。8识别系统管理确定日常维护管理9文件管理1、建立房屋共用设施设备档案；2、建立用户档案、房屋及配套设施权属清单；3、建立严格的档案管理制度。接受接管后开始第三节：指标标准及实现标准指标的措施本节涉及全国物业管理条例、全国物业管理示范物流园区达标评分细则和ISO9001的质量标准。我们以表格的形式公布了项目物业管理所需的所有指标，并概述了确保完成所列各项指标的

14、实施措施。序列号指示器名称通用标准指数确定基础实施管理指标的措施1房屋及配套设施完好率95%国家物业管理条例、国家物业管理示范物流园区标准评分规则、ISO9001质量标准实行区域检查管理和管理中心控制相结合的工作方法，落实责任，责任到人。建立完善的区域日检、周检、月检制度，完善档案。2房屋零修、急修及时率96%国家物业管理条例、国家物业管理示范物流园区标准评分规则、ISO9001质量标准建立严格的维修制度，要求维修人员在接到维修单后5分钟内将工具带到现场，及时完成零维修工作，并连夜进行紧急维修工作。建立回访制度和回访记录，实行基于优质服务的24小时值班制度。3维修工程质量合格率99%国家物业管

15、理条例、国家物业管理示范物流园区标准评分规则、ISO9001质量标准建立维修回访制度，及时征求您的意见，确保反馈渠道畅通，确保维修服务质量。4大型重要机电设备完好率99%国家物业管理条例、国家物业管理示范物流园区标准评分规则、ISO9001质量标准完善机电设备的操作制度和维护制度，配备专业工程技术人员，寻求专业公司的支持，所有维护人员应持证上岗，24小时值班，及时排除故障。5要求完整性和利用率95%国家物业管理条例、国家物业管理示范物流园区标准评分规则、ISO9001质量标准落实责任人，坚持道路、路灯、停车场、消防设施设备等公共设施的日常巡查和定期维护，由维护部门实施，客户服务中心监督，建立健全档案、规章制度，确保公共设施处于良好状态和正常使用。6停车场的可用性95%7路灯安全率95%8消防设备完好率98%9治安案件的发生率不到1%国家物业管理条例、国家物业管理示范物流园区标准评分规则、ISO9001质量标准