人际沟通与交往的有关理论(ppt 45页).ppt

1、人际交流和沟通，戴尔卡内基曾经说过：“一个人的职业成功只有15%是由于他的专业技能，而另外85%取决于人际关系和社交技能。”这个讲座是关于：1。大学生人际交往中的常见问题2。人际交往相关理论。如何交朋友和心理实验：一个人能忍受多少孤独？一个人能忍受多少孤独？1954年，美国做了一个实验。该实验使用一组学生作为实验对象，每天奖励20美元(在当时这是一个很高的数目)。为了制造极度的孤独，实验者把学生们锁在一个有防噪音装置的小房间里，并要求他们戴上半透明的保护镜，以减少视觉刺激。他们还被要求戴上木制的棉手套，袖口上套着一个长圆筒。为了限制各种触觉刺激，在头上放了一个泡泡糖枕头。除了进食和排泄的时间，

2、实验者要求学生在床上躺24小时，创造一种所有感觉都被剥夺的状态。结果，尽管薪水很高，很少有人能在这个孤独的实验中忍受三天以上。头8个小时后，学生们吹口哨或自言自语，变得焦虑不安。在这种状态下，即使他在实验后被要求做一些简单的事情，他也会经常犯错误，他的大脑将无法集中注意力。实验后需要3天多的时间才能恢复到原来的正常状态。实验持续几天后，人们会产生一些幻觉。到第四天，学生们将会出现诸如握手、不能直立行走、反应速度慢和对疼痛敏感等症状。通过这个实验，我们了解到，如果一个人想正常工作，他的身体和思想需要不断地从外界获得新的刺激。孤独的实验场景图，古人说：“学无友，孤陋寡闻”信息交流有助于启发思维，发

3、展智力，激发思维，从而产生新的思维火花。人际交往中常见的问题害羞、紧张、焦虑、自卑和缺乏自信：一些大学生进入大学后发现自己不如高中时优秀，从而形成嫉妒和自卑的心理，认为自己不如别人，害怕别人会鄙视自己，害怕失败而不愿与别人交流。1不敢交往，2不想交往，缺乏信任：一些学生以自我为中心，不信任周围的人，缺乏与学生合作的基本精神，觉得他人不可靠，不想交往。沟通不畅，缺乏有效的人际交往技巧：在交谈过程中过于拘谨，过于迂腐，木讷，感激不会说出来，但一时无法让人理解。如果你在说服别人、批评别人和拒绝别人时不注意艺术。如开玩笑、不注意场合、不知道如何挽回面子、说话粗鲁伤害对方的自尊、缺乏宽容：一些学生对自己

4、的差异缺乏宽容，经常因一些小事伤害对方，从而影响他们交流的欲望。(2)沟通问题的行为模式是逢迎：总是道歉，安慰他人，忽视自己，压抑自己，转身面对他人，容易受到批评，处境，自己，他人，指责：总是找茬，好斗，自以为是，自我中心，管理能力，领导能力，控制力，高压，处境，自己，他人，等等。超理性类型：MoMo，与他人疏远，刻板，善于分析，解决问题，对人类感情漠不关心，头脑清晰，观点导向，研究导向，情境，自己，他人，他人，思想开放，有创造力，灵活，不确定，情绪波动，不确定，另一种类型，独特，情境，自己，他人，等等。一致型：与自己和情境和谐，个人协调，平衡，稳定，成熟，有血有肉，理性和全面，情境，自己，他

5、人，动机密码人际需要经验密码情感，情感态度密码理解和信任行为密码倾听和聚焦认知密码人际距离，人际沟通五个密码，人际沟通(信息传递)，自我意识，知行协调，需求满足，以及“双赢”沟通。首先，人际传播的相关理论。首先，人际交往的基本概念。首先，人际沟通的意义。人际交往是指人们用语言或非语言符号交流意见、传达思想、表达情感和需求的交往过程，包括物质交往和精神交往。这是人类特有的社会现象。(2)人际吸引定律。1.邻近定律指的是这样一个事实，即人们生活空间的距离越小，双方就越容易相互接近和吸引。这个定律也被称为时间和空间邻近原则。“远亲不如近邻”是邻近定律的具体体现。邻近定律的出现不是无条件的。接近定律只

6、能在以下两种情况下起作用。首先，交流频繁。第二，产生积极的交流经验。相似律相似律指的是，如果两个或两个以上的当事人在年龄、职业、性别、社会地位、教育水平，尤其是在认知和态度上有某种一致性和相似性，人们很容易被对方吸引。有许多相似的因素，包括文化背景、国籍、年龄、教育背景、修养、社会地位、地位、思想成熟程度、兴趣、态度、观点、专长等方面。互补法则互补法则是指在交流过程中，当双方的需求和满足方式正好互补时，人际间的强烈吸引力。换句话说，当一方的品质和行为能够满足另一方的心理需求时，前者就会吸引后者。互补性和相似性并不矛盾，但它们在不同的场合和领域发挥作用。一般来说，在人际关系建立的初始阶段和较低的

7、层次，人们更注重相似性因素。然而，在人际关系发展的高级阶段，互补性占主导地位。并非所有相反的特征都是互补的。对等法则对等法则意味着人们在社交中经常有这样的心理倾向，他们喜欢和那些也喜欢自己的人交往。“尊重人，人们总是尊重的；爱别人的人将永远被人爱。”社会心理学家阿伦森曾经设计了一个实验，证明人们喜欢喜欢自己的人和给自己带来快乐的人。人格魅力法人格魅力主要包括外貌、性格和能力。(1)外表亚里士多德曾经说过：“美是比任何介绍信都更重要的推荐。”美国社会心理学家H .西格尔和其他人通过实验发现，外表与交流密切相关。(2)个人性格最基本的吸引力在于一个能让人喜欢、钦佩和渴望接近的性格。美国心理学家安德

8、森在1968年进行了一项研究。555个描述个性特征的形容词被列在一个表格中，大学生被要求从高到低排列它们。结果大学生最喜欢、最不喜欢和中等的19种人格特质依次为：西南师范大学黄希庭教授1983年主持过“大学生班级集体人际关系的心理学研究”课题。运用社会测量、访谈、观察等方法对21个班级进行了人际吸引研究。发现每个班都有一些受欢迎的学生和弃儿。受欢迎的学生是最受欢迎的人。一个大约30人的班级有2-3个受欢迎的学生。他们的性格特征如下表所示：受欢迎的性格特征，不喜欢的性格特征，(3)能力。一个人的能力与喜欢他人的程度密切相关。一般来说，人们更喜欢聪明能干的人，尤其是那些有一些特殊技能的人，这将增加

9、人际吸引力。在某些方面，观星者是对他人能力和特长的典型极端崇拜者。与此同时，能力或天赋是外表的补充。如果一个相貌普通甚至丑陋的人在某些方面有杰出的才能或特殊的技能，他的能力因素就会起主导作用，产生人际吸引力，而他的外貌劣势则可以被忽略或接受。然而，能力和吸引力之间的关系并不总是成正比。一些有超能力的人在人际交往中被孤立和排斥。1966年，美国社会心理学家阿伦森进行了一项实验研究。他让试镜录了下来。录音带有四种声音，表现了四种不同能力的人：具有非凡能力的人；b .有非凡能力但犯过错误的人；c .能力一般的人；能力平庸的人会犯错误。结果显示最受欢迎的人是第二，最不受欢迎的人是第四。这个实验揭示了生

10、活中一个常见的心理现象：对于一个有能力的人来说，偶尔的小错误不会让他失去吸引力，而是让他更接近普通人，被人所爱。(3)哈里斯提出了四种人际态度“我好，你不好”傲慢、自大，不与“我不好，你好”联系在一起。感觉自卑、懦弱，不敢与他人联系我不好，你不好”悲观绝望，回避社交，不愿与“我好，你也好”交往。“积极乐观，尊重和容忍他人，擅长社交。根据潘恩的交互作用分析理论，潘恩认为一个人的人格有三个组成部分，即父母、成人和儿童。每个组件的行为都不同。人们表现出不同的个性特征。每种人格类型的表现如下：p型：p型的显性人格结构具有权威性和优越性。它的特点是统治、统治和教训。它根据主观意愿行动，任意行动，说话带有

11、命令的语气。A型：A型的主导人格结构具有客观性和合理性。它思想成熟，不动感情，尊重和合作。C型：C型的主导人格结构以简单和顺从为特征。它的特点是独立、情绪化、反复无常和以自我为中心。双方都想获得主导地位，互相支配，并在人际交往中发挥主导作用。因此，冲突很可能发生。(冲突)AA:双方都很理性，知道如何尊重对方，为对方着想，并且容易建立良好的人际关系。(平衡的)抄送：双方都很幼稚，反复无常，容易冲动，容易发生冲突。(冲突)个人电脑：一方以父母的方式与另一方互动，并占据主导地位；另一方面，他们表现出服从和依赖，从而建立良好的人际关系。(补充)CA:幼稚而理性，天真而成熟，这是一种相对和谐的人际关系。

12、这种类型通常用于夫妻之间和师生之间。(补充)巴勒斯坦权力机构：一方任意指挥、控制和行动，而另一方理性、耐心和谦逊。这种人际关系是可以维持的。如何交朋友，孔子说：“三个朋友谁受益，三个朋友谁损失。“朋友直爽，朋友善解人意，朋友多闻，伊一。朋友是我的“仁”:爱人“智”:知人论世，如何选择朋友？你如何看待你的竞争对手？泰戈尔与其用自己的能力，不如与其他人战斗。如何保持距离？“事君数，耻矣；朋友的数量太少了。”最合适的距离：互不伤害，保暖。最佳距离：花朵没有完全开放，月亮也没有满月。当心“不爱的行为”，如何学会宽容？“夫长，让人在运筹帷幄，决胜在千里之外，我不如子房；镇国，呵护人民，给予奖励和食粮，吃不完的食物，我不如萧何；百万大军将赢得战争，赢得胜利。我不如韩信。三，杰出也。我可以用它，所以我可以接管世界！”刘邦荣对别人的宽容太短暂了，但他必须记住：用直接的方式来报怨，用好的方式来报德。一天三次！君子有三条戒律：年轻时，他的血液是不确定的，他的戒律是有色的。而且还强壮，血气方刚，不干了；他也很老了。他的血液很虚弱，需要戒掉。人际交流的方法和技巧卡内基：说话的能力是成功的捷径。善用两种沟通方法：非言语沟通、言语沟通，以及良好言语沟通的关键技巧：倾听：理解的前提。听比说更重要。身份：最基本的沟通是接受：人的一般心理需求。表扬是对人类行为的鼓励和鼓励