全新HR管理师培训与开发职业认证课程课件

1、国家职业资格培训企业人力资源管理师考证(二级)培训与开发课程,1,PPT学习交流,佟天佑简介,本土企业“十大资源”运筹创导者和实践者、中国人力资源协会专家委员、中国HR管理大奖赛评审专家、制造业管理在线高级专家撰稿人，广东中小企业联合会顾问。中山大学EMBA/广州大学研究员、国家职业高级HR管理师/HR高级考评员、超过21年企业服务亲历经验和心得；其凝练加创导思维开发价值，行动演练成效的核心理念与实操效果赢得众多口碑,被誉为珠三角最具传导力的顾问讲师之一。曾任职：东亚化工/财务副理兼总办主任、虎彩集团/总助、威格音响/执行副总、新白领/人力总监等企业中高层管理。出版卖场管理与服务HR动态诊断手

2、册经营管理实战方案赢在过程人力资源诊断实务著作。,邮箱:tyqh-网页:实名健入佟天佑博客:,2,PPT学习交流,鉴定要素表,3,PPT学习交流,培训目的,通过课程学习，了解企业员工培训规划与课程设计、企业员工培训效果的评估等内容的制定、步骤和方法等。以模拟练习和实例思考等加深对课程操作技能的掌握。结合培训教程之习题进行重点提示。,4,PPT学习交流,课程内容,第一节企业员工培训规划与课程设计第二节企业员工培训效果的评估,5,PPT学习交流,课程链接,何谓培训?现代汉语字典解释:培养和训练MBA对培训的解述：有计划有组织的改善和提高人的工作知识、技能和态度的努力TYQH的解读：合适传导与驱动操

3、作的过程强调：适用性、实操性、有效性,6,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第一单元员工培训规划的制定知识要求一、员工培训规划的概念P143它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排,7,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第一单元员工培训规划的制定知识要求二、制定培训规划的要求P1431、系统性2、标准化3、有效性（1）可靠性（2）针对性（3）相关性（4）高效性4、普遍性

4、,8,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第一单元员工培训规划的制定知识要求三、培训规划的主要内容P144-146（一）培训的目的（二）培训的目标（三）培训对象和内容（四）培训的范围（五）培训的规模（六）培训的时间（七）培训的地点（八）培训的费用(直接和间接成本)（九）培训的方法（十）培训的教师（十一）计划的实施,9,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第一单元员工培训规划的制定能力要求一、制定培训规划的基本步骤P146-1471、培训需求分析2、工作岗位说明3、工作任务分析4、培训内容排序5、描述培训目标6、设计培训内容7、设计培训方法8、设计评估标准9、试验验证

5、,10,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第一单元员工培训规划的制定能力要求二、制定培训规划应注意的问题P147-1481、制定培训的总体目标2、确定具体项目的子目标包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法等3、分配培训资源4、进行综合平衡,11,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第二单元教学计划的制定知识要求一、教学计划的内容P148-1491、教学目标2、课程设置3、教学形式4、教学环节5、时间安排（1）整个教学活动所采用的时间（2）为完成某门课程所需要的时间（3）周学时设计（4）总学时设计（5）教学形式、教学环节,12,PPT学习交流

6、,第一节企业员工培训规划与课程设计,第二单元教学计划的制定知识要求二、教学计划的设计原则P149（一）适应性原则（二）针对性原则（三）最优化原则（四）创新性原则,13,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第二单元教学计划的制定能力要求一、国外常见的几种教学计划设计程序P150-1511、肯普的教学设计程序强调三个基本问题：（1）学习什么，达到怎样的熟练程度（2）教学程序、教材和人员如何组合，最佳地实现培训目标（3）使用什么手段来评价学习结果2、加涅和布里格斯的教学设计程序覆盖了从整个教育系统的设计到课堂教学设计全部内容3、迪克和凯里的教学设计程序偏重于行为模式的教学设计程序，该程

7、序更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学,14,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第二单元教学计划的制定能力要求二、我国常用的教学设计程序P152该程序既适用于一门课程和一个教学单元的设计又适用于一节课的教学设计,15,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第三单元培训课程的设计知识要求一、培训课程的要素P152-153（一）课程目标（二）课程内容（三）课程教材（四）教学模式（五）教学策略（六）课程评价（七）教学组织（八）课程时间（九）课程空间（十）培训教师（十一）学员,16,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第三单元培训

8、课程的设计知识要求二、培训课程设计的基本原则P153-1541、要符合企业和学员的需求2、要符合成人学员的认知规律3、应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发,17,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第三单元培训课程的设计知识要求三、课程设计文件的格式P154-1551、封面2、导言3、内容大纲4、开发要求5、交付要求6、产出要求,18,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第三单元培训课程的设计能力要求培训课程设计的程序：P155-156一、培训项目计划（一）企业培训计划（二）课程系列计划（三）培训课程计划,19,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程

9、设计,第三单元培训课程的设计能力要求二、培训课程分析P156-158（一）课程目标分析1、学员分析2、任务分析3、课程目标分析（二）培训环境分析1、实际环境分析2、限制条件分析3、引进与整合4、器材与媒体可用性5、先决条件6、报名条件7、课程报名与结业程序8、评估与证明,20,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第三单元培训课程的设计能力要求三、信息和资料的收集P158（一）咨询客户、学员和有关专家（二）借鉴其他培训课程四、课程模块设计,21,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第三单元培训课程的设计能力要求五、课程内容的确定P158-160（一）课程内容的选择（二

10、）课程内容的制作1、购买现成教材2、改编教材3、自编教材（三）课程内容的安排内容顺序的安排应遵循的原则是：由熟悉的到不熟悉的，由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步到最后一步,22,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第三单元培训课程的设计能力要求六、课程演练与试验P159-165七、信息反馈与课程修订1、检查课程目标并修改课程内容2、修改活动3、核查资料4、调整培训风格八、课程设计的应用实例P162,23,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第三单元培训课程的设计能力要求注意事项P165-166一、课程内容选择的基本要求1、相关性2、有效性3、价值性二、课程内

11、容制作的注意事项三、不同企业发展阶段采取不同的培训内容1、创业初期2、发展期3、成熟期,24,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第四单元企业培训资源的开发知识要求一、培训中的印刷材料P166-1671、工作任务表2、岗位指南3、学员手册4、培训者指南5、测验试卷,25,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第四单元企业培训资源的开发知识要求二、培训教师的来源P167-169（一）聘请企业外部培训师1、外部聘请师资的优点2、外部聘请师资的缺点3、外部培训资源的开发途径（二）开发企业内部的培训师1、内部开发途径的优点2、内部开发途径的缺点,26,PPT学习交流,第一节企

12、业员工培训规划与课程设计,第四单元企业培训资源的开发能力要求一、设计合适的培训手段P1691、课程内容和培训方法2、学员的差异性3、学员的兴趣与动力4、评估手段的可行性,27,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第四单元企业培训资源的开发能力要求二、开发培训教材的方法P169-1701、应切合学员的实际需要，反映该领域内最新信息2、资料包的使用3、利用一切可开发的学习资源组成活的教材4、尽可能地开发一切所能利用的信息资源5、设计视听材料三、培训教师的选配所有的培训课程执行要素设计能否得到很好的实现，取决于培训教师是否熟悉培训内容、是否具备良好的交流技巧等诸多条件,28,PPT学习

13、交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第五单元企业管理人员的培训设计知识要求一、管理人员的层次等级P171-1721、高层管理人员2、中层管理人员3、基层管理人员二、管理人员的技能组合见图表,29,PPT学习交流,第一节企业员工培训规划与课程设计,第五单元企业管理人员的培训设计能力要求一、企业管理人员的一般培训P172-1731、知识补充与更新2、技能开发3、观念转变4、思维技巧二、企业高层管理人员的培训（一）高层管理人员的培训方式（二）接班人的教育培训三、企业中层管理人员的培训（一）中层管理人员培训的目标（二)中层管理人员培训的内容四、企业基层管理人员的培训(见图表),30,PPT学习交流

14、,第一节企业员工培训规划与课程设计,第五单元企业管理人员的培训设计能力要求五、管理技能开发的基本模式P173-176(一)在职开发(二)替补训练(三)短期学习(四)轮流任期计划(五)决策模拟训练(六)决策竞赛(七)角色扮演(八)敏感性训练(九)跨文化管理训练,31,PPT学习交流,第二节企业员工培训效果的评估,第一单元培训评估系统的设计知识要求一、培训效果与培训评估的含义P176是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求,运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程,32,PPT学习交流,第二节企业员工培训效果的评估,第一单元培训评估系统的设计知识要求二、培训效果评估的作

15、用和内容P177培训评估实质上是对有关培训信息进行处理和应用的过程(一)培训前评估的作用和评估内容1、作用保证培训需求确认的科学性,确保培训计划与实际需求的合理衔接,帮助实现培训资源的合理配置,保证培训效果测定的科学性2、评估内容培训需求整体评估,培训对象知识,技能和工作态度评估,培训对象工作成效及行为评估,培训计划评估,33,PPT学习交流,第二节企业员工培训效果的评估,第一单元培训评估系统的设计知识要求二、培训效果评估的作用和内容P177-178（二）培训中评估的作用和主要内容1、作用2、评估内容（三）培训效果评估的作用和主要内容1、作用2、评估内容培训目标达成情况评估培训效果效益综合评估

16、培训工作者的工作绩效评估,34,PPT学习交流,第二节企业员工培训效果的评估,第一单元培训评估系统的设计知识要求三、培训效果评估的形式P178-179(一)非正式评估和正式评估1、非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明2、正式评估优点是在数据和事实的基础上作出判断使评估结论更有说服力，更容易将评估结论用书面形式表现出来,35,PPT学习交流,第二节企业员工培训效果的评估,第一单元培训评估系统的设计知识要求三、培训效果评估的形式P179-180（二）建设性评估和总结性评估1、建设性评估培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估2、总结性评估指在培训结束

17、时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估,36,PPT学习交流,第二节企业员工培训效果的评估,第一单元培训评估系统的设计能力要求培训效果评估的基本步骤:P180-183一、作出培训评估的决定二、制定培训评估的计划三、收集整理和分析数据四、培训项目成本效益分析五、撰写培训评估报告六、及时反馈评估结果,37,PPT学习交流,第二节企业员工培训效果的评估,第二单元培训评估标准的确立知识要求一、评估培训成果的标准P183-185是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的尺度和规范二、培训成果的层级体系三、培训效果的四级评估（一）反应评估（二）学习评估（三）行为评估（四)结果评估,3

18、8,PPT学习交流,第二节企业员工培训效果的评估,第二单元培训评估标准的确立知识要求四、制定培训评估标准的要求P186-188（一）相关度指衡量培训成果的标准与培训计划预定训练或学习的之间的相关性1、标准干扰2、标准缺陷（二）信度是指对培训所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度（三）区分度是指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别（四）可行性在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度,39,PPT学习交流,第二节企业员工培训效果的评估,第二单元培训评估标准的确立能力要求一、培训评估标准的应用举例P188-191二、五种培训成果的评估（一）认知成果（二）技能成果（三）情感成果（四

19、）绩效成果（五）投资回报率P191投资回报率=培训项目收益/培训项目成本X100%,培训项目的收益是指企业从培训计划中获得的按照价值衡量的实际成果(主要是成本分析和收益分析),40,PPT学习交流,第二节企业员工培训效果的评估,第三单元培训效果评估的方法知识要求一、培训效果的定性评估方法P193-194指评估者在调查研究了解实际情况基础上根据自己的经验和相关标准,对培训效果作出评价的方法二、培训效果的定量评估方法能对培训作用的大小,受训人员行为方式改变的程度及企业收益多少给出数据解释，通过调查统计分析来发现与阐述行为规律,41,PPT学习交流,第二节企业员工培训效果的评估,第三单元培训效果评估的方法能力要求,P194-201,一、问卷调查法二、访谈法三、观察法四、座谈法五、内省法六、笔试法七、操作性测验八、行为观察法,42,PPT学习交流,第二节企业员工培训效果的评估,第四单元培训成果效果评估报告知识要求评估报告的撰写要求P201能力要求撰写培训评估报告的步骤P201-2021、导言2、评估实施的过程3、评估结果4、解释评论评估结果和提供参考意见5、附录6、报告提要,43,PPT学习交流,综合练习一,企业的技能培训常常会出现培训考试成绩不错的员工，回到工作岗位以后的工作绩效并没有得到改善的现象，您认为导致这种现象的主要原因有哪些？P153-154P165-