BMW道路救援5_2 课后测试题_134175_L

1、 道路救援培训课后测试道路救援培训课后测试 处理检测题的提示：处理检测题的提示： 以下测试题全部为不定项（每道题可能有一个或多个正确 答案）选择题，多选和少选均不能得分。请在正确的答案 前面打勾。 请您仔细阅读问题。请您特别要注意不这个词。 每个问题的分数相同。 Name 姓名 Name 姓名 Dealer 经销商 Dealer 经销商 Date 日期 Date 日期 Result 成绩 Result 成绩 2 1.客户致电道路救援服务中心所需提供的信息有？ 1.客户致电道路救援服务中心所需提供的信息有？ ? BMW车辆识别代码 ? 车辆车型及颜色 ? 车辆乘坐人数 ? 您所在的位置 2.宝马

2、道路救援包括的故障包括？ 2.宝马道路救援包括的故障包括？ ? 电子故障造成的抛锚 ? 机械故障造成的抛锚 ? 驾驶者失误造成的抛锚 ? 交通事故造成的抛锚 3.宝马道路救援包括的客户？ 3.宝马道路救援包括的客户？ ? 在2年质保期的所有BMW客户 ? 所有由宝马救援组织的BMW车辆 ? 所有蒙迪艾尔服务对象 ? 经销店指定车辆 4.宝马道路救援所提供的服务有 4.宝马道路救援所提供的服务有 ? 电话指导 ? 路边救援 ? 拖车服务 ? 送车服务 5.道路救援车现场救援派遣技工仅限于？ 5.道路救援车现场救援派遣技工仅限于？ ? 电瓶搭电 ? 更换轮胎 ? 没燃料 ? 更换喇叭 6.关于BM

3、W道路救援经销商奖励办法以下说法正确的有？ 6.关于BMW道路救援经销商奖励办法以下说法正确的有？ ? 固定技工派遣费-人民币 500元/次 ? 成功路边修理奖金(送油除外）-人民币 500元/次 3 ? 拖车费（公里内）-人民币 300元/次 ? 拖车费（超出公里）-人民币 10元/公里 7. 关于蒙迪艾尔与宝马经销商费用结算，以下说法错误的是？ 7. 关于蒙迪艾尔与宝马经销商费用结算，以下说法错误的是？ ? 所有价格（技工派遣、奖金）是蒙迪艾尔和共同商议并同意 ? 结算方式可按实际发生的救援案例以银行电汇的方式按月结（30天内） ? 所需文件包括车辆状况检查表（复印件）、救援服务案件统记表

4、和原始发票 ? 对于救援产生的路桥费蒙迪艾尔不予报销 8. 完整填写宝马道路救援服务案件统记表的目的是？ 8. 完整填写宝马道路救援服务案件统记表的目的是？ ? 对所有救援案件的统记 ? 有利于蒙迪艾尔跟踪和评估救援的有效性 ? 结算和支付凭证 ? 用于救援技工统计每月救援工时 9. 以下说法正确的是 9. 以下说法正确的是 ? 当客户车辆抛锚联系经销商时，经销商可以立刻派遣技工前往维修，然后再联系 蒙迪艾尔道路救援 ? 当客户车辆抛锚联系经销商时，经销商需先联系蒙迪艾尔道路救援并得到确认后 方可派遣技工前往维修。 ? 对于施救和联系蒙迪艾尔没有先后顺序要求 ? 以上都不对 10. 如果派遣的技工到达现场后发现无法成功维修车辆，以下说法错误的是？ 10. 如果派遣的技工到达现场后发现无法成功维修车辆，以下说法错误的是？ ? 立刻联系蒙迪艾尔告知无法维修车辆并安排拖