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文档简介

1、新版市场调查问卷,-理赔篇,两句话的艺术：,只有傻瓜才从自己的经验中学习。,美班费德文,我之所以看得比别人远，是因为我站在巨人的肩膀上。,英牛顿,所以,新版的市场调查表到来了,市场调查表使用的目的,1、减轻客户压力，轻松导入保险话题2、搜集客户资料（姓名、年龄、电话、住址、家庭状况）3、发现客户需求4、适时导入简易计划书,使用对象,亲朋好友随机拜访（抽查、了解、调查）大卖场客户区域开拓（小区、市场、商场、公园、工厂、某地段、某乡村）,话术1：,表姐您好，好久不见了，今天特意来看你，几日不见又漂亮许多了，对了，表姐我找到一份新工作，合众人寿一家新公司挺不错的，这不现在我们公司现在要扩大知名度，让

2、老百姓了解我们，现在特别开展了一个全国性质的大型理赔问卷的抽奖活动，六大理赔是我们公司的优势，表姐，我第一个就想到你了，不会不帮忙吧，说不定好运跟着来哦（递上纸笔）,如果你是一位客户有没有比较关心的问题，也便于以后公司会有更贴心的服务和最好的产品那么除此以外呢？产品呢？（发现需求，引入简易计划书）表姐现在为什么好多老百姓都对医疗感兴趣呢？（让客户自己讲保险故事，认同需求）,话术1：,话术2：,先生，你好，我是合众人寿保险公司的市场调查人员，我们是一家新的公司，为了让老百姓更好的了解公司，现举行了一个全国性有奖理赔的宣传服务活动，能不能耽误您2分钟的时间（递过纸笔）请写下两个您最关注的保险问题？（发现需求）,客户不买保险的唯一原因：不知道保险的好处客户不愿听保险的原因：有要掏钱的压力,获得姓名先问：您贵姓啊？免贵姓姚。哦，您的全名，姚（等待他回答）获得住址您家住哪个区？什么街道呢？几号？几楼呢？哦楼层不错，三零几呢？获得电话哦，你家住鼓楼区，龙江，那你家电话是86开头的吧，86（等待他回答）；您的手机13（等待他回答）,1）减轻对方压力可不可以把奖品寄给你？是“寄”不是“送”（对方最怕被骚扰）2）获得对方信息先易后难，从公

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