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1、关于大学生使用HTC手机情况的调查报告前言当前国内手机市场竞争激烈，HTC自2011 年火了一把之后目前销量成绩一直停滞不前，为了研究HTC销量不好的原因，我们做出营销是影响它销量不好的最主要原因的假设，并展开调查，得出此结论。一、调查主题当前，全球手机市场竞争激烈，各种品牌手机层出不穷，但是因为产品技术的落后、品牌运作不行等种种原因绝大部分不断地被这个市场淘汰，苹果、三星、华为、小米等著名品牌手机占据了超过半壁江山的市场，而其他同样比较出名的手机品牌也正在努力追赶，市场竞争愈演愈烈。在手机高端市场上，苹果独占鳌头，而三星则后来居上，华为作为本土品牌也推出了华为Mate7等高端手机，并以此来分

2、割一部分高端市场份额，而事实上华为也做到了，而作为同样的本土品牌台湾手机品牌HTC却在销量上屡屡受挫，我们经过一定的探索性调研，得出了营销策略的失败是导致该现象的重要原因之一的重要结论，并作出了这个原因假设，并据此进行调查。二、调查方式问卷调查二、调查时间以及地点 时间：2015年6月20日6月25日 地点：网络三、问卷调查数据及其分析（一）调查方法：网络问卷调查 工具支持：问卷星（二）样本总数：71 份（三）原始数据来源：/report/5111375.aspx?qc=第 20 页 共 20 页 Powered by 问卷星第1题 您的年级？ 单选题选

3、项小计比例大一18 25.35%大二40 56.34%大三7 9.86%大四6 8.45%本题有效填写人次71第2题 您的性别？ 单选题选项小计比例男27 38.03%女44 61.97%本题有效填写人次71第3题 您现在使用的手机品牌是？ 单选题选项小计比例苹果21 29.58%华为8 11.27%小米12 16.9%三星7 9.86%联想1 1.41%其他22 30.99%本题有效填写人次71分析1. 使用苹果、华为、小米三大品牌手机的人数超过调查人数的一半。2. 除了三星、联想，使用其他品牌人数占总人数三分之一左右。第4题 您当初购买您现在使用的手机的因素是？ 多选题选项小计比例性能55

4、 77.46%价位43 60.56%品牌30 42.25%质量40 56.34%服务8 11.27%其他10 14.08%本题有效填写人次71分析1. 大学生使用手机品牌的因素影响程度由高到低分别是性能、价位、质量，均超过了调查人数的一半，其次是品牌以及其他因素。2. 性能是影响大学生使用手机品牌的最大因素。3. 在手机性能跑分测试里HTC有一款HTC D826W排到第九名，价格是1760元，另一款HTC D820TS 排到第十二名，价格是1400元左右，比这两个款性能排名靠前的绝大多数手机品牌价格均比HTC高，只有小米以及联想手机价格比HTC低，但是我们仍然可以看出来HTC在性价比上并不是最

5、好的，这个并不能成为它的一个吸引消费者的地方。4. HTC的手机各种价位都有，我在某个手机网上看到HTC1000以下、10002000、20003000、30004000以及4000以上的都有，根据第6题的调查结果分析，目前大学生比较能接受的是10003000，在价位上HTC的定价是没问题的，它有比较合适的价位，但是同一价位每个品牌手机的性能、质量不一样，HTC可能在10003000的价位上比不上现在势头正猛的小米、联想。5. 质量上，6. 2010年HTC进入中国大陆市场，在进入大陆市场之前，大陆市场上就已经出现了大量的HTC水货，这些水货为HTC累积了比较好的高端品牌形象，另外，在欧美市场

6、上，因宏达是全球最大的智能手机制造商，HTC成为仅次于诺基亚、三星的第三大知名度最高的手机品牌，所以可以说一开始，HTC的品牌打造是成功的，它在消费者心目中的品牌形象是高端形象，可是后来由于不满足于高端市场上的得意，开始大举进攻中低端市场，以致于后面消费者心理上对它这个品牌产生了混淆作用，既低又中又高，低不低，中不中，高不高，低端市场上面临国内各种山寨品牌的排挤，中端又比不上小米、联想、三星，高端市场上给消费者使用上的心里优势一点都没有，又面临巨头苹果的打压，于是品牌形象遭到严重破坏。第5题 您有一定的品牌偏好吗？ 单选题选项小计比例有明确的品牌偏好41 57.75%没有品牌偏好30 42.2

7、5%本题有效填写人次71分析1. 有明确的品牌偏好比没明确的品牌偏好人数多，但是两者相差不多。说明大学生选择手机品牌不完全受有无明确品牌偏好的影响。2. 此外，也说明了有无明确品牌偏好并不是导致HTC销量不高的主要原因，只是其中一个原因。第6题 你最能接受的手机价位是多少？ 单选题选项小计比例1000以下2 2.82%1000200027 38.03%2000300019 26.76%3000400011 15.49%4000以上12 16.9%本题有效填写人次71分析1. 大学生最能接受的手机价位是10002000，其次是20003000，说明中低端和中端品牌的价位比较受大学生的认可。2.

8、可以接受20003000以及30004000手机价位的大学生只占总数11%左右，说明中端、中高端品牌的价位不太接受大学生的认可。第7题 你对手机了解的渠道是什么？ 多选题选项小计比例电视16 22.54%报纸5 7.04%网络59 83.1%同学朋友之间的交流58 81.69%手机卖场25 35.21%杂志期刊11 15.49%本题有效填写人次71分析1. 通过网络、同学朋友之间的交流这两种渠道了解手机所占的比重比较大，其次是手机卖场、电视、杂志期刊等，这些渠道占的比重都比较小。2. 网络是目前大学生了解手机品牌最重要的渠道，说明网络对手机品牌的传播具有比较大的影响。第8题 您希望通过哪些渠道

9、了解手机？ 多选题选项小计比例电视13 18.31%报纸8 11.27%网络51 71.83%同学朋友之间的交流43 60.56%手机卖场19 26.76%杂志期刊16 22.54%本题有效填写人次71分析1. 大学生比较希望了解手机的渠道是网络以及同学朋友之间的交流，其次是手机卖场、杂志期刊、电视等。2. 这个比重的排名跟大学生已通过的方式的比重的排名比较相似。第9题 您听说过HTC这个手机品牌吗？ 单选题选项小计比例听说过，并对该品牌的手机有一定的了解33 46.48%听说过，但不怎么了解，仅仅知道有这样一个品牌而已36 50.7%没听说过2 2.82%本题有效填写人次71分析1. 听说过

10、HTC这个牌子但是不怎么了解的比重比听说过并且有一定了解的比重大，不过比重基本持平，基本都在50%左右。说明大学生基本上都知道HTC这个牌子，但是知道的人有一半不了解。2. 没听说过HTC这个牌子只有2%左右，说明大学生基本上都知道HTC这个牌子。第10题 您是通过什么渠道了解到HTC这个牌子的？（没听说过这个手机品牌的同学可不填） 单选题选项小计比例电视2 2.82%报纸0 0%网络16 22.54%同学朋友之间的交流43 60.56%手机卖场9 12.68%杂志期刊1 1.41%本题有效填写人次71分析1.大学生基本都是通过网络以及同学朋友之间的交流认识HTC的，占比重最大的是同学朋友之间

11、的交流这个渠道。说明同学朋友之间的交流也就是口碑传播是大学生了解HTC最大的渠道，同时也说明网络并未能成为HTC优先宣传品牌的最佳渠道，另外，这个比例与前面两道题比例相似。2. 综合第7、8、9、10题，我们可以看出来HTC可能基于是台湾品牌，因此在大陆市场上的网络与电视方面的广告有些少，在网络和电视上我们很少看到它的“身影”，可是在网络愈来愈受人们关注的趋势以及电视广告长盛不衰的情况下HTC势必会损失一些提高品牌知名度的机会，即便HTC在欧美市场拥有很高的知名度。从第10道调查结果上看，HTC目前在大陆市场主要是通过同学朋友之间的交流这一渠道才被人们了解的。3. 据查资料显示，HTC在201

12、3年为了挽回颓势，分别邀请了人气天王王力宏以及电影明星“钢铁侠”拍摄手机广告，尽管代言人足够巨星，但是我看过广告视频，个人觉得也包括绝大多数网友觉得这两支广告给人们传达的东西不够明确，它更像是想让人们记住这个品牌，更像是为了提高品牌的知名度，可是通过第9道题我们可以看出来有将近97%的人知道HTC这个牌子，HTC的知名度已经没问题了，当务之急是怎样找到一个与小米、华为、苹果走差异化路线的方法，并且成功地将这种差异化摆在大家面前让大家都知道。从这里，我们可以调查得出HTC之所以销量不好，一个重要的原因之一就是它并没有将自己手机的卖点成功营销出去，通俗来可以这么讲。第11题 您觉得HTC的宣传力度

13、怎样？ 单选题选项小计比例很好3 4.23%一般60 84.51%差8 11.27%本题有效填写人次71分析1. 有80%左右的人认为HTC的宣传力度一般，认为差的也不在少数，很好的较少。说明HTC的宣传力度不够。2. HTC的宣传方案是有的，而且绝对每次宣传是震撼的！欧冠的赞助商，王力宏、小罗伯特唐尼的代言，这些看起来多么高大上，但是就我自身而言，如果没有在网上找到这些资料我是不知道的，我想想原因可能是它未能飞入寻常百姓家，欧冠离中国大陆天高皇帝远，代言人拍的广告在央视以及网络上播放的太少，造成这种结果的原因我想可能是它在投入大量金钱请代言人之后已经没有钱去做广告的传播了，怪不得HTC董事长

14、王雪红还亲口承认自己的宣传是一块短板。第12题 您是否曾经使用过HTC品牌手机，如果使用过，您对它的评价如何？ 单选题选项小计比例用过，觉得很好，物超所值3 4.23%用过，觉得还可以13 18.31%用过，但对其并不满意7 9.86%没用过48 67.61%本题有效填写人次71分析1. 没用过HTC这个品牌的占67%左右，说明使用HTC这个品牌手机比较少。2. 超过一半的用过HTC的觉得这个品牌手机还可以，但是并不是物超所值，而且不满意的也有一部分，说明HTC还是比较受大学生欢迎，但是并不是所有人都喜欢。3. 从这道题的调查结果可以看出来HTC的销量确实不好，大学生使用的有些少，其次是用过的

15、人觉得还行，再综合网上对HTC质量上的一个满意的态度评价，说明质量并不是造成HTC销量不行的主要原因之一。第13题 在您眼中，HTC是？ 单选题选项小计比例高端品牌2 2.82%中高端品牌45 63.38%中低端品牌21 29.58%低端品牌3 4.23%本题有效填写人次71分析1 有63%左右的人认为HTC这个牌子是中高端品牌，有30%左右的人认为HTC是中低端品牌。认为是高端品牌、低端品牌的比重很小。说明HTC这个牌子在大学生心目中的品牌形象是中端水平的。2 HTC在中国一开始走的是高端品牌路线，但是它看中国中低端市场肥厚，在走高端品牌路线的同时又大刀阔斧抢占中低端市场，于是就出现了100

16、0以下，10002000等各种价位的手机品牌，因此在市场上再也没有消费者可以明确说出HTC属于哪种品牌，更甚者是每种手机的品牌首选在消费者心目中已经“名花有主”，绝非是HTC。四、总结：综合这十三道题，综合本次问卷调查研究结果分析，我们可以基本上确定近年来HTC销量不好主要是由于HTC 没有自己的营销点，通俗点解释就是HTC要卖得贵，但不知道凭啥卖得贵，要卖得便宜，消费者心理的首选也不是它，消费者实在找不出买它的痛快理由！另外，根据这个“HTC没有自己的营销点”大原因的背景之下具体分下了以下几点原因。一、 品牌认知度这里的品牌认知度要与品牌知名度区分开来，品牌知名度更加侧重于品牌是否被更多人知

17、道，而品牌认知度则指的是消费者不仅知道这个品牌，而且还了解这个品牌，并且知道自己在什么样的情况下（即要买什么样的价位、什么样的性能等）对这个品牌产生的第一需求。HTC品牌之间的联系与差别不是很明显，之前推出HTC onex，后面又推出HTC butterfly ，与主打的HTC one的品牌概念有些冲突，13年又推出新one，这更让消费者捉摸不透。二、 品牌定位HTC一开始走的是高端品牌路线，后面又进军中低端市场，导致消费者对它的品牌定位有很大的疑惑。三、 宣传力度宣传力度不够大，之前HTC这个品牌在推出之前一直将重点放在产品研制上，忽略了制定合理的HTC营销方案，在宣传方面的投入太小。四、 宣传点宣传点不明显，卖点不够突出，也就是消费者不知道自己为什么要买HTC，说性价比，比不上小米，说产品厉害；比不上苹果，说同个价格比三星好，但是三星人家广告好定位准；说性能比华为好，但是品牌做得又比不上人家，总结起来，HTC可以拿出来的实力超群的一点没有！五、建议一、通过这次调查报告，可以证明营销就是影响HTC销量不好的最主要原因的假设。于是我们小组提出建议，HTC要想提高销量，就得改变它之前的营销策略，找到营销点（即卖点），加大宣传力度，改变宣传方式。二、 通过这次调研，我们可