文印外包服务每周一培

1、 Hewlett-Packard Development Company, L.P.2009 年版权所有。 本文信息如有更改，恕不另行通知。,惠普OPS合作伙伴 文印外包服务,MPS是什么？,Managed Print Services（MPS） 文印管理服务 是一种在文印输出范畴领域的专业化服务！ 根据客户目前的使用环境和使用情况对办公设备进行最合理配置，从 削减成本 提高工作效率 提高安全性等方面切入，提高客户对办公设备使用满意度而订制的顾问式服务。 帮助企业建立标准化的文印管理体系，从而构筑高效绿色的办公环境。,企业文印管理的普遍现状,企业文印管理面临的挑战,经营层级根本课题,MPS定位

2、与方法,项目定位 项目方法,MPS目标,监控管理,信息安全管理,优化资产 提升效率,提升环保,成本控制,MPS价值,传统固有的文印模式,在传统固有的模式下： 用户自行购买文印设备，管理和维护设备，以及管理文档的使用、存储和查阅等整个文档的生命周期。随着现代办公的发展和对效率提高的要求，这种方式已经不能满足用户需求。 OA代理，硬件价格竞争和维修服务竞争白热化，获利途径单一，已经表现出苦苦支撑的迹象,新的文印模式和销售模式,客户，客户的精力放在核心业务方面，将繁琐并需要专业技能的文印服务外包给更专业的服务商。 OA代理，挣脱单一的硬件价格竞争，建立更加稳定的客户群和合作关系，更加稳定的盈利来源。

3、,文件外包服务能帮助客户做到： 节约成本、提高办公效率、降低管理难度 降低TCO（总体拥有成本）15%以上 改善ROI（投资回报率） 提高网络连接率 减少设备冗余率 降低人均设备占有率,建立标准，保持控制水平和避免发展缓慢。,外包服务为用户做到,管理文印环境。,成像与打印平台,文印外包新模式,文件外包服务： 企业将所有文件设备（打印机、复印机、传真机、一体机等）的运营及部分文件管理外包给专业的文件管理外包服务商，由外包商对设备进行必要的调整并予以整体优化部署，部署设备管理方案和监控系统，并签立长期合同，全面接管设备的运营、耗材更换、维保等；客户只需管理外包商，并将文件输出的相关运营费用转化为“

4、按需打印、按张付费”的形式支付，而无需为耗材、维修等单独付费。,文件管理外包服务体现了社会化分工和精细化管理的趋势：企业专注于自身的核心业务环节，而将非核心环节交给更专业的外包商。 就客户与供应商的关系而言，旧商业模式存在一定的对立，而新商业模式更多的是目标和利益一致的合作。,外包服务成本组成,10.4%,26%,55%,5%,3.6%,服务,硬件,耗材,解决方案,其他,通常运行模式,针对客户在文件输出问题上难以精确统计、管理困难、维护不便的现状，为了使企业有更多的精力来关注核心业务，提高企业的核心竞争力。根据客户的实际情况，制定相应的文件输出战略，具体有如下几种方式： 购买硬件设备及管理软件

5、，按张付费（价格包含耗材、配件及维修）； 租赁硬件设备及相关管理软件，按张付费（价格包含耗材、配件及维修，需每月另付设备及软件的租赁费用） ； 服务商提供相关硬件及管理软件，按张付费（价格包含耗材、配件、维修以及软硬件费用，但需要承诺每月最低印量） 。,OPS合作伙伴操作实例,文印外包需要引导客户，将收益实实在在的放在用户面前。 OPS的销售人员需要有极大的耐力推进外包模式，并能够从外包服务销售单中收益。 用数据向用户证明： 降低年总体拥有成本（百分之多少） 降低彩色墨盒消耗（多少百分比，甚至更多） 实现多少百分比的有关资产管理和支持的成本降低 实现多少百分比的有关设备标准的确认、管理和支持的

6、成本降低 提高对最终用户的服务等级 提高技术水平 提高管理的可视化程度,示例,成功案例分析政府工商服务机关,客户背景： 该用户为政府工商服务机关，大量打印所辖区域工商服务申请相关资料。过去5年中自行购买打印机和耗材进行工商资料打印。拥有高速彩色打印设备30台，年彩色输出量300-700万印，有极高的软件应用环境和输出质量要求。 合作项目： “国家工商总局商标局商标发文打印服务”项目。 2006年3月，工商总局会同国管局进行招标采购，HP OPS合作伙伴获得该合同，提供高速彩色打印机6台和全面文件输出外包服务。,解决方案特点： 国家文件输出的业务应用，配合严格的软件应用环境和输出质量要求。用户无须购买设备，提供现场服务，实现“按需打印，按张收费”。 实施效果： 为用户节约了超过200万的设备