市场运营部经理岗位说明书

1、 市场运营部专用 文件名称市场运营部经理岗位说明书所属部门市场运营部文件类别文件编号修改日期2016.04.04版本/改次1/2生效日期总页数4页岗位名称市场运营部经理所属部门市场运营部岗位编制 1人岗位编号直接上级营销总监直接下级市场专员岗位等级详见岗位等级对照表工资等级详见薪资对照表晋升方向营销总监 市场运营部经理岗位职能概述及其目标 依据公司发展战略，制定本部门营销目标及策略方案，指导本部门员工进行游学市场信息调研，针对目标客户和目标市场开展市场运作活动，以促进公司品牌形象的建立和深化，进而促进公司的运营与发展。 市场运营部经理岗位直观图市场运营部（经理）市场专员编制/日期刘涛 2016

2、.04.02审批/日期批准/日期市场运营部经理工作细则工作权限工作内容工作标准1.有对市场运营部所属员工及各项业务工作的管理权；2.有向营销总监报告权；3.对各类市场推广活动有策划权；4.有对直接下级岗位调配的建议权和作用的提名权；5.对所属下级的工作有监督检查权；6.对所属下级的工作争议有裁决权；7.对直接下级有奖惩的建议权；8.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；9.对课程价格制定有建议权；10.有代表公司发布新闻信息的权力；11.对公司内外部、上下级关系的协调权；12.对公司各类违纪的建议权；13.各类有关文件、材料的打印权；14.监督履行公司劳动合同的监督履行权；15.对公司

3、管理行为的监督权与建议权；16.薪酬方案的建议权；17.对公司人力资源调配使用权与建议权；18.对本部门会议具有 组织管理权；19.对核心文件的保管权，并保证不外泄；第1条 学习1.1 学习了解游学课程内容及教学流程；1.2 学习有关市场营销技巧等相关书籍；第二条 部门管理2.1 依据公司的发展战略需求，及时完善市场运营部内部设置，并制定相对应的制度以及工作开展的流程规范；2.2 指导市场运营部各岗位工作人员按要求完成各项工作并监督审查； 2.3 组织并参加市场运营部的各项会议，如：部门例会、研讨会、工作交流会等；第3条 业务管理3.1 市场信息收集3.1.1 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销

4、信息收集、处理、交流及保密机制；3.1.2 指导监督市场专员进行市场调研，对客户购买心理和行为进行调查，为公司市场活动提供决策依据；3.1.3 指导监督市场专员搜集行业信息，对同行机构活动的流程、价格、活动特点、拓展手段、竞争手段等收集、整理和分析；3.1.4 指导监督市场专员网站建设及管理；3.2 制定战略方案3.2.1 制定公司年度市场运营目标；3.2.2 作出市场销售预测，提出未来市场分析、发展方向和规划；3.2.3 制定公司品牌战略、市场战略及游学课程企划战略；3.2.4 制定游学课程价格；3.2.5 制定市场计划及各阶段实施目标；3.2.6 策划、组织各类型拓展活动；3.2.7 整理

5、分析公司各职能部门的信息资料；3.2.8 制定会员营销方案；3.2.9 游学场地合作方开发与管理；3.3 形象公关工作3.3.1 合理进行广告媒体合作方的挑选和管理；3.3.2 制定和实施市场广告、推广活动和公关活动；3.3.3 实施品牌规划和品牌形象建设；3.3.4 负责市场与销售的协调工作；1.1 熟记并掌握不同游学课程特色及教学流程、方法；1.2 认真学习并做出读书笔记，每月末上交给营销总监审阅，学习书籍不少于3本；2.1 及时准确按照规定时间和要求完成；2.2 合理分工，确保市场运营部各项工作准时完成；2.3 解决实际问题，明确工作重点，督促每个员工落实，并做好相应的会议记录，每周公司

6、例会后制定部门周会计划并上交行政部，部门例会每周不少于两次；3.1.1 营销信息机制需科学合理，有效保障营销信息工作完成；3.1.2 市场调研须按时完成，依据调查结果进行分析总结，并制定相应的活动方案；3.1.3 行业信息搜集须及时准确完成，依据搜查结果进行分析总结，并制定相应的活动方案；3.1.4 维护网站正常运行，及时发现问题解决问题；3.2.1 年度市场运营目标须结合实际，书面上交营销总监审阅；3.2.2 市场销售预测须科学准确，完成后书面上交营销总监审阅，每月度一次；3.2.3 各战略方案须按时完成，完成后交营销总监审阅；3.2.4 课程价格需结合实际成本及定价机制，制定合理的课程价格

7、，并上报营销总监由公司例会核准实施；3.2.5 市场计划及各阶段实施目标完成后须及时上报营销总监审批；3.2.6 拓展活动方案制定后经营销总监批准后方可组织实施；3.2.7 依据各部门功能和部门工编制/日期刘涛 2016.04.02审批/日期批准/日期5 市场运营部经理工作细则工作权限工作内容工作标准3.3.5 完善、规范公司对外的各类文书（宣传资料、销售支持材料等）；3.3.6 负责公司荣誉建设（发展史建设）及各类资料的收集整理（如客户感谢信、锦旗、媒体新闻报道、院校合作等）；3.3.7 做好游学课程实施前、实施中、实施后的形象服务工作；3.3.8 代表公司对外发布所需发布信息；第4条 部门

8、协作4.1 根据公司的战略目标，定期向人力资源部书面提出人才需求计划，并做好相应应聘人员复试的考核工作；4.2 依据市场营销工作完成情况，为人力资源部提供准确、完整的市场运营部各岗位绩效考核数据；4.3 依据课程研发中心课程软文初稿在网站发布游学课程；4.4 按照公司的战略发展需要，积极配合协作公司内外部的各个部门的相关协同性工作；4.5 各类不可估量的因素下（例如地震、火灾、水灾、扭伤等）突发情况的安全维护工作；第五条 部门培训5.1 协助人力资源部建立市场运营部及各个岗位的中长期的培训体系及课件，并依照人力资源部的培训计划协助培训的实施。 作需求，结合实际开展相应的市场运营工作；3.2.8

9、 会员营销方案须全面系统，有效的吸收会员、提高客户与公司之间粘性；3.2.9 积极开发合作单位并妥善保管相应合作合同档案等资料；3.3.1 广告媒体须选择大型有资质的优秀企事业单位，合作过程中须时刻维护及提高公司品牌形象；3.3.2 各广告、活动须以提高公司知名度和企业形象为基本原则；3.3.3 品牌规划和形象建设方案须报营销总监审阅后由公司例会进行决议；3.3.4 积极协调市场运营战略及实际销售工作的协调性，依据市场情况及销售情况不断完善调整市场战略方案；3.3.5 各类文书须以提高公司知名度和企业形象为基本原则；3.3.6 资料收集须全面完善，制作完整的企业发展史；3.3.7 依据课程需要

10、积极开展企业形象推广工作，提高知名度；3.3.8 依据公司要求发布相应新闻信息，要求发布工作高度严格认真，不得损害公司形象；4.1 及时发现并总结市场运营部编制问题，并提出解决方案，人才需求计划至少提前一个月提交；4.2 数据准确有依据，做到公平公正公开；4.3 在获得课程软文初稿进行完善后一个小时内立即发布；4.4 协作顺利，沟通清晰明确，提高效率，不越权、不推卸责任；4.5 熟练掌握自救与互救基本常识，时刻做好安全员角色；5.1 提供准确合理的岗位专业培训数据和课件。编制/日期刘涛 2016.04.02审批/日期批准/日期市场运营部经理任职资格要求能力层次能力核心描述核心属性及特征描述分值

11、（总10分）基本信息1性别男女均可；0.2年龄26周岁以上；0.2受教育状况2学历大专以上学历；以国家统招学历或自考学历为准；0.2专业经管类或市场营销专业；其他专业能力优秀者；0.2相关知识3专业能力专业知识达标并熟练运用；0.23年以上相关工作经验；0.24语言能力普通话二级乙等以上；0.2英语四级以上，对话流畅；0.25岗位素质熟悉国家教育相关法律法规；0.5对国内外学前教育课程及教学有基本的理解和认识；0.5对市场发展的判断和决策能力；0.5敏锐的市场洞察能力；0.5异常事件的快速反应与处理能力；0.5专业与行业研究能力；0.5团队建设与骨干培养能力；0.56操作技能良好的公文写作能力及文字处理能力；0.3熟练操作各类办公软件；0.3能力要求7个人素质为人正直，思想敏捷，性格沉稳；0.3严谨规范的做事风格；0.3工作效率高，责任心强，具有团队精神；0.48沟通能力主动和上级沟通，及时反馈信息和处理问题；0.2及时与其他部门沟通，确保信息传递畅通；0.2善于沟通交流，具有良好的口头表达能力，说服力强；0.29执行力认真履行部门职责和岗位职责，确保工作高效完成；0.2具有出色的执行能力，不推脱责任；0.210影响力亲和力强，善于用行动影响他人；0.2易于与他人相处，赢得信任；0.211组织能力较强的领导能力和组织管理能力；0.3强大的活动