3C分析2011年

1、- 8务必要做的事项题目bank -,2011.6.1 中国bg cso室, 战略开发 : i-1. 3c 分析 ,3c分析,q. 为何要做3c分析？, 其原因是要通过3c分析的8种工具 ，先找出bu核心题目，最终要制作人才、知识、浪费减少方面的 务必要做的事项题目 bank 。,- 3c 交叉点,- 人才、知识、浪费减少连接,- 充分利用3c下级8种工具,i. what - 务必要做的事项题目bank,q. 如何选定bu核心题目 ？,找出市场-竞争对手-本公司互相连接的交叉点,交叉点, 连接交点指已经找出来的 竞争对手擅长的，但我们不擅长的 , 市场正在不断变化，但我们跟不上的 , 市场有机

2、会，但我们擅长的等等问题的诊断,1,把核心题目与“人才、知识、浪费减少”相连接，再解决,人/知/浪 连接,2, 从务必要做的事项题目bank 中先找出3c-市场、竞争对手、本公司诊断互相交叉的部分，再从交叉点中找出bu核心题目。,为导出核心题目，描写诊断概要时，应采用具体数据形式。,tip, 核心题目要与“人、知、浪”和品牌issue连接，再解决,i-1. 核心题目-3c分析的交叉部分要与人才、知识、浪费减少联系,1、诊断,诊断 1 : 全球主导品牌市场占有率增长了15%,世界其他品牌以超快的速度（快速供货潮流商品）和舒适的卖场环境满足顾客。,roem的主推渠道专卖店以每年12%的速度正在减少

3、, mdp, qr已经达到了一定的水平，但相比世界主导品牌仍有不少差距。,诊断 2 : 2030岁年龄段人口每年减少2%， 反而 50岁以上人口每年增长4%,目前女装bu中还没有一家品牌把主导产品针对年长者市场。,诊断 3 : handsome利润5年一直维持在17%, 相反女装bu的利润3年期间降低了8%,销售成本率增加了5%(新增人员比例增加，正常商品销售率下降)和销售管理费比例增加了2.5% 是其主要原因。,2008年质增长rv结果显示，没有重视顾客和现场变化，而是以内部过程为中心进行工作，因此定量效果很微薄,竞争对手+本公司,市场+本公司,竞争对手+本公司,#.案例 : 导出核心题目,

4、2、核心题目,题目 1(知识管理+资料库) : 如何让roem战胜世界品牌，成为主导品牌?,速度 : 针对顾客需要的速度和portfolio，完成 5天 qr、每2周 dp更新、 30天 mdp,流通网重新分配 : 使卖场和商圈的质量(a级位置,卖场大小)符合主导品牌，重新安排 (08年 50% 进展09年完成 100% ),题目 2(portfolio) : 如何对应顾客（人口变化)？,重新发布 :抢占 montini senior 市场,题目 3(知识管理+防止浪费) : 为了保证利润的质的增长，需要的系统是什么 ?,顾客为中心的工作系统 : 营业现场结构改革 (每周4天现场化,标准日程)

5、,防止浪费系统(a级专项负责人，公布和测定,纪律和精锐化 ),全球最低成本系统,题目 3-1(人才管理) : 为了加快质的增长，如何确保中层人才 ？,集中培养f3级人才 代理级别晋升到科长的系统开启(20名) : 质的成长 1:1 指导,周六 emba 课程班,将“人.知.浪”和品牌portfolio互相串联，导出issue,使用具体数据 表现诊断结果,3,2,#.案例 : 导出核心题目,q. 如何找到务必要做的事项题目bank？, 通过3c分析下级8种工具，可找到题目bank,8种工具,1,请使用3c 下级8种工具找出题目bank, 使用 市场2种、竞争对手2种、本公司4种等工具，找出题目b

6、ank,人、知、浪 重新定义,2,已找到的务必要做的题目要用“人、知、浪”重新定义,i-2. 务必要做的事项题目bank - 使用3c分析的8种工具,顾客原话(市场,竞争对手,本公司),工具,blueocean (机会) redocean (危机) 未满足的顾客需求, 市场分析 tool 顾客声音,竞争对手强项 竞争对手弱点, 竞争对手 re 竞争对手 预期的成功和失败,瓶颈 强项, jj(bb) list 质的诊断工具 5年rv 意料之外的成功与 失败,市场,竞争 对手,本公司,3c,人才管理 知识管理 防止浪费,务必要做的题目 bank,i-2.1 务必要做的事项题目bank - 使用3c

7、分析的8种工具,1. 市场,1) 诊断市场工具,2) 顾客声音,2. 竞争对手,3. 本公司,4. 概要：导出核心题目, 目录 - 市场,q. 为了从市场分析找出务必要做的题目，该如何做？, 宏观方面，通过市场分析工具，找出面临市场机会和危机时，务必要做的题目,微观方面，通过顾客声音，找出针对为了满足顾客需求，务必要做的题目 。,blue ocean (机会) red ocean (危机),未满足的顾客需求,市场分析工具 市场规模变化 人口结构变化 流通渠道变化 其他 (气候变化, 全球市场等 ）,顾客声音,务必要做的题目,工具,宏观,微观,ii. how : 市场,q. 使用市场分析工具应调

8、查哪些领域？,应该调查市场规模及流通渠道。”,分析到细化市场单位为止,市场规模,1) 请勿按照大分类进行分析，要以具体分类进行分析 例) 休闲装 - jean, volume, td, basic, trendy sports - sports, 休闲运动，户外，高尔夫 女装 - 少女装，淑女装, 正装 内衣 - 普通内衣, 时装内衣, 儿童内衣, lingerie 童装 - 婴儿装、幼儿装，童装，junior 2) 以价格单位可分析 例) 高端价，中低端，超低价,1,掌握各渠道比例变化和 新兴渠道,流通渠道,1) 百货店, 折扣店, 专卖店, 网店的比例如何变化？ 2) 新兴渠道有哪些？ 例

9、) 网店，shopping mall等,2,ii. how : 市场 - (1)市场分析工具,q. 使用市场分析工具应调查哪些领域？,应调查目标人口和其他因素(气候变化, 全球市场) ,每3年为单位，预测未来6年后的面貌,目标人口, 从统计资料中分析各年龄段人口分布趋势，并每3年为单位， 从过去6年之前开始到未来6年之后的人口分布趋势也要分析出来,3,气候变化和全球市场分析也要观察,其他, 地球变暖引起的顾客着装变化或全球市场变化都可以列入分析对象,4,多查看bu自己市场分析资料和 cmo室的时装环境分析资料，可节省时间,tip, 不只是年龄，男女比例也可列入分析对象。,ii. how : 市

10、场 - (1)市场分析工具,q : 人口分布如何变化？,1.儿童数量从2008年开始急剧下降，幼儿数量维持继续减少趋势,期间不断减少的婴儿数量相对缓慢降低趋势，进入维持阶段。,2. 与儿童数量降低相反，妇女数量未来5年将维持现状，随着中国独生子女政策持续将会出现儿童服装高档化现象,危机,机会,#.案例 : 人口分布 - 儿童数量正在减少，但妇女人口维持原状,q : 童装顾客消费场所如何变化？,过去经常光顾服装市场的顾客转移到折扣店(5% 28%)，预计比例会更大 。目前是进军到折扣店或者代替折扣店的新型流通网络的最佳时机。,危机,20% 减少,20% 增加, 参考资料： 三星网络设计之时装市场

11、展望资料,#案例 : 渠道变化 - 市场诊断 : 消费场所从专卖店转到折扣店,q. 为了倾听顾客心声应如何做？,进行着装调查,聆听顾客的谈话内容,用问卷方式调查顾客,观察顾客行动,观察作为顾客的自己”的行动,1,4,5,2,3,teenie weenie 通过1000多名着装调查， 找到了qr商品(roundtop包),fgi,6,converse看到顾客手里拿着鞋正犹豫的现象， 从中找到了价格问题,为更好观察作为“顾客的自己”的行动， 一个季节购买数十件衣服。,converse为了寻找顾客需求，像顾客一样行动， 聆听顾客的谈话内容,brentano经过问卷调查知道了解决问题的 最关键问题是每

12、月企划和卖场的重新配备。 .,clue通过fgi，找到了顾客反映的品牌问题,记录顾客心声音要注意采取活灵活现的手法,tip,ii. how : 市场 - (2)顾客心声,顾客心声项目,有什么不一样？ 还没有想到的. cv-有没有薄的羊毛衫?.(wool basic) . 流行货品来的比较晚 dy-原来只想买裤子，结果什么都买了 ta-对孩子们去学校时穿的衣服比较注意,经常去现场发现了每个卖场都有自己的特点 答案就在现场，这句话说的很好 (营业部) 与公司内部品牌沟通更困难(折扣店 楼层经理) 楼层分管经理原来很忙(店长),这个品牌时间很久了 看到明洞店感觉到roem变了 (purple lab

13、el 衣服).显得高档，很好. 最近在这里买的多一些 希望销量好的商品不要断货，连续供货 (店主),要改变营业工作方式,roem应该成为主导品牌,每个品牌应该有自己 独特的 核心价值,1,2,3,#举例. 市场 - (2)顾客心声,1. 市场,2. 竞争对手,3. 本公司,4. 概要：导出核心题目,1) 竞争对手 re,2) 竞争对手意料之外的成功或失败,目录2 - 竞争对手,q. 为了从竞争对手找出务必要做的题目，该如何做？, 通过竞争对手 re和竞争对手意料之外的成功或失败，针对竞争对手的强项和弱点找出务必要做的题目。,竞争对手的强项和弱点,竞争对手 re,竞争对手意料之外的 成功或失败,

14、工具,务必要做的题目,ii. how : 竞争对手,q. 如何进行“竞争对手re” ?,掌握竞争对手的核心原理， 整理这次经营计划中将采纳的经验 .,re最高竞争对手,re 对象,1) 如果re水平相似的竞争对手，将可能把他的弱点也一起学过来,1,找出这次经营计划中将采纳的经验 .,采纳经验,1) 针对务必要做的题目，从竞争对手学到how to do 2) 采纳以前re内容中可取要点，实施在这次经营计划中的how to do,2, 详细内容请参考附件的re概念,相比重新制作新资料，不如利用之前做好的资料,tip,ii. how : 竞争对手 - 竞争对手 re,q. 通过竞争对手re，本公司可

15、采纳的经验是什么？, 卖场的30%用于下装展示 使用下装专用陈列道具 重复摆放 - 前面，侧面，收纳 pop, 圆桌 搭配展示,卖场陈列, 提供板型信息。 -按板型陈列，贴在衣服上 提供面料信息 主推紧身和直筒板型的下装（70%）,衣服,佐丹奴下装,teenieweenie下装,卖场陈列,衣服,采用teenieweenie 下装项目里, 增加15%以上的下装展示比例 准备下装专用 陈列道具 - 圆桌 在顾客的主要移动路线上，陈列下装, 加大紧身和直筒板型的商品发货比例 style数量和颜色更多样化,# re 案例 - 竞争对手 re : 佐丹奴下装,1. 市场,2. 竞争对手,3. 本公司,4

16、. 概要：导出核心题目,1) jj (bb) list,2) 质的诊断工具,3) 5年 rv,4) 意料之外的成功或失败,目录3.本公司,q. 从本公司分析中如何找到务必要做的题目？, 通过jj(bb) list，质的诊断工具, 以5年为单位的rv, 意料之外的成功或失败，找出有关本公司 主要瓶颈和强项，务必要做的题目,本公司主要瓶颈,本公司强项,jj(bb) list,以5年为单位的 rv,务必要做的题目,工具,(品牌) 质的诊断工具,意料之外的成功或失败,ii. how : 本公司分析,q. 如何使用本公司诊断工具？,利用“jj(bb) list和质的诊断工具”先找出问题， 再通过以5年为

17、单位的rv找出它的根本原因，然后借鉴意料之外的成功或失败，掌握核心力量。,多利用jj(bb) list和质的诊断工具,寻找强项 和瓶颈,1) 制作jj, bb list后，与顾客心声做比较 2) bu的定量及定性方面都可用诊断工具，分析其趋势 更详细的内容请参考附件品牌诊断工具使用方法,1,问题的根本 要从rv中寻找,以5年为 单位的rv, 发现的主要瓶颈中找出需要rv的部分，查找根本原因 。 更详细的内容请参考附件rv概念 。,扩散从意料之外的成功或失败中出现的 核心力量,意料之外的成功或失败, 意料之外的成功中新出现的核力量要扩散，意料之外的失败中消失的核心力量要废除,2,1-1,ii. how : 本公司 - 本公司诊断工具,参考jj(bb)list和顾客心声 ， 简单找出务必要做的题目,设计每年都一样 去年，衣服只是涨价，没别的 没有流行的衣服 这些是全部吗？ 没什么可买的 搭配不行,basic面料合并下单会节省成本 ? 因为设最低限量其实面料价格会高 提前选定季节颜色， 抓住bt不行吗？ 凭生产委托书不能生产吗？,0000 品牌还有吗？ 百货店里没看见啊 ? 开店时没有适合的model卖场 (商圈) 进驻百货店商品不适合,更新渠道 各品牌渠道重新设计 营业结构转向 新流通渠道同时开发 全公司性mkt,成本的工作方式升级 60%面料统一下单