教练与领导.ppt

1、COACH V.S. LEADER,2,前 言,伤心旅店 每位管理者或领导者都是一名教练 海鸥经理 领导者平常对员工做得很好的时候视若无睹，毫无反应，等到员工有了差错，他就突然从无可预测的高处飞下来，哇啦哇啦的骂人，在每个人头上拉了一堆屎，然后又飞到别的地方去了。,3,球场与商场（战场） 不可能全然相同 面临猛烈竞争 绞尽脑汁想赢 无所不用其极要先驰得点 都要用到人 让所属发挥潜能 激发潜能，认真练习，紧密团队意识，以最好的准备，赢得最好的成绩。,4,“一万年太长，只争朝夕。” 毛主席 计划是一天一天算的 踢赢每一场球 意识创意制度技巧赢的理由 不断的进步是建基于不断的苦练,赢的 C、O、A、

2、C、H,6,Conviction Driven（坚定的理念） 有实力的领导者，胸中必定抱持着自已的一份坚定的理念。 Overlearning精益求精（追求完美） 有实力的领导者应该帮助他的团队精益求精，追求完美。,赢的 C、O、A、C、H,7,Audible Ready （随机应变） 情势需要时，有实力的领导者与成员，都要能顺应情势去变更事先拟好的计划。 Consistency （ 一贯性） 人人都能依团队成员表现的好坏，去预测领导者会有什么样的反应，他的反应不因时、地、人而不同，他的反应有前后一贯的特性。,HonestyBased（诚 实） 在人际交流方面的态度正直而坦诚，他的所做所为都以诚

3、实为基础。,9,坚定的理念,有坚定的理念的领导者，会“为了正 确的理由去做正确的事”。 团队如果没有一个方向和一套行为的准则，绝对不会有好的表现；如果领导者有坚定的理念，使被领导者愿意诚心追随，这个方向和行为的准则才能建立。,10,坚定的理念,领导实力奠基于他胸中坚定的理念，追求完美的梦想，他对未来有所展望，相信自己要以身作则，相信获得尊敬比哗众取宠更重要，尊重能力与个性。 要领导之前，必须要先赢得信赖（对人绝对诚实）、赢得尊重。,11,坚定的理念,“没有河岸的河流，等于是一滩烂池塘”。 引导、凝聚 “踢赢每一场球，打赢每一场仗，赢得每一场交易”胜利是唯一的目标，你所运用的每一项训练或策略都是

4、为了这了目标而来。,12,坚定的理念,把目标拉近范围缩小，难度提高，集中大力。 要赢球，最大的关键在于它的Coach或Leader的理念。成功的Leader会暂时把战技、战术、战略先撂在一旁，先审视你的理念，亦即你的想法、本心、念头。 对成功的远景要不断地、经常地详细描绘及描述它。,13,坚定的理念,一个人在面对失败时可以有两种选择；一是把自己定为失败者；二是思考自己为什么会失败，以及从失败中学到什么？ 事情如何发生，我们无法控制；但事情发生以后要如何去反应却永远在我们的控制范围之内。,14,坚定的理念,你不能决定生命的长度， 但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能

5、改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以把握今天； 你不能样样胜利，但你可以事事尽力。,15,坚定的理念,“岂能尽如人意， 但求无愧我心。”,16,坚定的理念,尝试成功的滋味或许是很美妙的，但如果能深深品味失败的苦涩却也未尝不是一种享受。 不论是Coach或Leader都是人，只要是人就都会犯错。如果是你犯下的错，不但死不承认，还反过来责备下属（推诿责任），试问还能取得信赖，赢得尊敬吗？ 宁可做好一个Coach，而不要做一个好Coach。,17,坚定的理念,除了“以身作则，我不知道还有什么更有效的方法能够领导别人。 很多人只顾一味地忙碌于工作，

6、忙到忘了去想一想，我们领导别人的东西，是我们的理念、态度和价值观这些形而上的东西，而这些东西，身教又重于言教，故惟有以身作则，赢得部属信赖，才能领导他们。,18,坚定的理念,球员的性格和他的球技同样重要，甚至有的时候，性格比球技更重要。 Coach应由各种不同的角度去了解球员，要了解他们的好恶、处事的态度、对不同情况的反应、学习能力有多高、应付问题的韧度有多强、受伤时用什么心态去面对及工作、求知的态度怎么样。,19,坚定的理念,Mary Kay Ash 在回答别人问：是如何找到那么多那么好的业务代表时说，他的做法有两个步骤：一是聘雇好人，二是使整个工作环境配得上这些好人，让他们进公司后，仍能保

7、持和以前一样好的品质。,20,精益求精,有时绝妙的战术失败了(不灵光)是因为不纯熟的战技所导致。 在团队里1+1=3,21,精益求精,对球队来说，精益求精即是每个人都把自己准备到能自动化反应的水平，比赛时，没有一丝犹豫，个个都有充分的技术和信心去大获全胜。 你在比赛时表现出来的水平，正是你练习的水平，至于“演出失常”即表示你练习得还不够炉火纯青。,22,精益求精,精益求精的四个要点： 1.限制目标的数量； 2.交付练习的项目，一定要练习到技巧纯熟； 3.尽量减少练习时犯的过失； 4.进步后要再求更进步，再进步。,23,精益求精,要能精益求精，基本上必须对人有高度的期望。 设定目标固然重要，但达

8、成目标比设定目标还来得重要。,24,精益求精,排名伯仲间的企业，竞争非常剧烈，企业间的条件大致都相同，谁掌握的出错率低，谁就胜出！ 而出错率取决于自我，而非他人。 所以要不断练习，精益求精。,25,精益求精,在一个追求完美的团队中，错误是不分大小的。 失败，就是成功地找到了你不希望重复发生的事。 除非你由错误中得到教训，否则，错误不能算是已经过去了.,26,精益求精,减少错误的五个步骤： 1.告诉他们你要他们怎么做； 2.什么叫做好的，对的？模拟好的，对的表现给他们； 3.放手让他们去做； 4.密切注意他们的做法； 5.进步的时候，称赞他；需要指正的时候，指正他(要及时)。,27,精益求精,全

9、心投入是我们唯一的选择。 而勇气是来自内心坚定的理念。 在球场上或是企业里，如果你一点都不在乎输赢或开始吊儿郎当，马上就会有个愿意比你用心一点，努力一点的人跳出来取代你，他会杀得你落花流水，因为他比你更志在必得。,28,一贯性,对同样的情形有同样的反应，对不同的情形就要有不同的反应。 让部属做什么事都能预测你的反应，不会因你的捉摸不定而无所适从。对于有一贯性的领导者，部属通常乐意为他尽力。 在企业里，不管员工做了什么事，“没有反应”是一种非常糟的反应。,29,一贯性,对好的行为，管理者在现场给予即时的赞扬，是非常重要的。 正面的反应会使部属一再重复好的表现，可是如果你不插身在部属之间，又怎能当

10、场注意到他们的表现呢！,30,一贯性,要鼓舞员工，让他为公司卖力最好的办法是抓“现行范”，也就是要捕捉一个人做对，做好的镜头。 对员工最有激发作用的奖励是“赞赏他”和“表扬他”，而非“金钱”或“晋升”。,31,一贯性,“指正”和“申诫” 指正是针对能力问题，是不会，不懂学习阶段。 申诫是针对意愿问题，是不肯，不愿意已经有能力了。,32,一贯性,正确的申诫要点如下： 1.把错误明确地指出来； 2.把感觉或想法讲出来； 3.要激励对方去改正错误； 4.如果可以，再把要求的标准及完成的期限说出。,33,诚实(正直),我们的工作是以诚信为原则。 不管情况是好是坏，你的属员都希望你据实以告。 假使说的好消息是属于个别人或团体时，需鼓励在场其他个人或团体；假使说的是坏消息则需要做一番正面的引导。必需在宣布之前做好准备。,34,诚实(正直),在人际互动上做到坦诚而不拐弯抹角的Leader，才能成为能有效管理下属的领导者。 团队荣获傲人的成绩固然让人欣喜，但团队成员犯了错误诚实对待更是让人无比欣慰。,35,诚实(正直),我喜欢在比赛规则清楚且执法公正的赛场比赛；我要别人这么评议我的团队：“无论是输是赢，我的团队永远有它的品格和风度。” 要遵守规则，必须先了解规则。 我们寿险和足球不同，我们的球员多