志永达开店规划.ppt

1、志永达运营规划,金联网络电子商务运营部,2012.9.28,目录 目标宗旨 优化规划 推广计划 团队建设 后端体系建设 费用预算,目录 目标宗旨 优化规划 推广计划 团队建设 后端体系建设 费用预算,1.我们的目标宗旨： 三个月时间，将志永达打造为RED WINE 红酒实惠品牌 第一个月，形象改造期：改变经营思维，产品与店铺进行重 新定位，志永达从内到外进行形象改造；同时独立网站及百度推广环节，包括开C店及装修运营等。 第二个月，形象塑造期：重点做独立网站与百度推广环节，建立良好的客户购买体验，形象消费者对志永达的品牌认知。C店进行大促销爆发。 第三个月，品牌建立：通过两个月的形象塑造，主推爆

2、款与产品线基本成型，人气与自然流量比初期大幅度提升。品牌形象基本确立。,2、优2、优化规划化规划（2012.9-2012.12）,1次双11活动 20万活动销售额（3+1产品推广计划，爆款形成，副推单品形成）,形象的建立,店铺装修与描述优化,推广计划优化（直通车、淘客）,高端实惠的葡萄酒第一品牌,打造一个专业葡萄酒销售进口平台,建立一个稳定盈利的葡萄酒经营理念,2.开店规划（2012.10.2-2012.12.12),细化规划：月度任务,细划月度任务,细节规划：活动月,10月：爆款促销页面与分流页面设计，直通车调整，淘客优化设置，店铺宝贝描述优化，独立网站，百度推广，运营及客服人员培训。因此前

3、期规划好的另外的副推单品进行大力推广，整个店铺开始做第二轮促销，微博宣传，转发有奖，10元优惠券；收货后晒单，惊喜！（产品、包装、小礼品），写50-100字购买感受，晒微博，晒好评，50元优惠券。上淘宝首焦，费用大概1万/天，目的宣传引流。 11月：11.111.3，淘宝流量高峰期，销量激增，上钻展，配合店铺促销活动；11.4-11.10双11活动预热（宣传、备货落实、客服培训），双11完成销量30万/天，店铺形成3-5款热销产品。 12月：经过两轮的活动，店铺整体的热销产品形成，对推广款与其他产品再进行相关的优化，对推广执行计划进行总结与对下一阶段的工作重点进行建议与规划，协助佐邦优化团队架

4、构。,细节规划：KPI指数,产品规划：主推,品类：主打红葡萄酒，以此作为突破口，通过搭配销售、 带动其他酒的销量。,产品规划：副推,同类红酒 白葡萄酒 套餐销售：桃红葡萄酒+气泡酒 定价建议 根据志永达品牌自身中高端的定位，结合产品的供货价格和淘宝的实际情况，建议葡萄酒定价在1992499区间。,产品规划：产品线,进度安排 根据推广的需要，11月活动要准备好对应产品的备货 产品线调整 定期的产品筛选、淘汰制度，保持店铺SKU数在一个合理的水平，长期滞销产品下架 ，确保店铺产品的竞争力。 定期上新 根据厂家的产品开发能力，建议每月上线25款。,日常运营推广方向,市场分析,市场领域,正常情况下健康

5、的流量比例如下：,自然流量为主要的流量来源,加强淘客推广和直通车转化率,直接访问体现会员营销效果,利用好常规活动做好关联销售和引流,流量优化规划,1.产品标题关键词优化，提升自然流量； 2.优化产品的sku，提升类目展现和搜索匹配； 3.设计一定的价格梯度，优化产品结构； 4.打造爆款，抢占入口，提升销量，增加搜索权重； 5.利用好常规活动，做好引流和关联销售； 6.产品上下架时间安排，增加某段时间内的搜索权重； 7.提升转化率，增加搜索权重。 8.提升DSR 9.直通车优化，图片，提升关键词质量得分。,推广计划-店铺页面设计 一、首页 1.首屏：店招/导航 2.专区：促销广告图 2.栏目：宝

6、贝的推广/宝贝的分类 3.页尾：品牌实力、售后服务、官方微博、博客、淘帮派等 二、宝贝描述,转化率提升规划 1.在基础工作方面，做好宝贝标题和主图，先吸引用户的注意；再通过产品描述的优化，向用户呈现足够的信息量： 2. 宝贝描述包含足够的信息量，一来可以降低客服压力，二来可以提升客户对产品的了解； 3.展示店铺和公司强大的运营能力和优秀的放心服务，排除顾客的后顾之忧； 4.加强对客服团队的培训，以产品的功能和游说技巧打动咨询的顾客； 5.通过会员营销功能定向设计活动，增加顾客优越感和相对的性价比，提升销售额； 6.提升店铺DSR评分；,转化率提升规划,7.合理做好关联销售工作（搭配推荐），引导

7、客户购买合适的产品； 8.利用好顾客对产品的正面评价，通过“羊群效应”对其他后来的顾客增强信心，增加顾客对产品的信心； 9.根据节日和热点事件等因素，对店铺版面进行修改，引起客户的共鸣； 10.优化产品导航，如类目、导购等，方便客户找到合适的产品； 11.优化店铺的视觉体验，保持顾客持久的兴趣；,团队建设 运营人员培训 产品规划、价格规划；运营推广，活动策划；数据分析；厂家对接；人员培训 文案、美工： 产品描述、卖点提炼、视觉营销、促销信息的重点呈现、购物路径调整 客服培训： 销售技巧培训、退换货政策、运输方式的宣导、产品理念、促销政策的宣导,后端体系建设,物流体系：严格物流挑选，使用淘宝推荐物流在线下单 发货一天2次：早上9-10点一次， 下午4-5点一次 备注：大于50单/天，建议一天发货2次 服务承诺：7天无理由退换、30天质量问题退换 当天下午4点前付款的订单当天发货 售后处理：跟踪服务，及时的售后处理，补贴费用（点数） 全国客服热线：400电话 CRM管理：短信