培养秘书口头报告能力

1、培养秘书口头报告能力 初中地理课堂上口头能力的培养 科学技术的发展，生活节奏的加快，使各国各地区之间，各部门各行业之间，人与人之间的联系越来越频繁，要求人具备良好的沟通交际能力，而口头表达能力具有即时、快速、便捷的优点，成为交际的最主要方式。没有良好的口头表达能力，必然会影响正常的学习、工作和生活。很难想象，一个纳于言、止于口，说话吞吞吐吐、无条无理的人能为现代社会所容纳所接受。 因此，作为一名地理教师，如何在地理教学中重视并加强对学生口语表达能力的训练，对于造就时代发展所需要的高素质人才，对于落实素质教育的发展方向，无疑具有特殊重要的意义。 我认为在课堂上重视学生口头表达能力教学，有很多益处

2、： 首先，有助于提高学生的求知欲。学生要表达，需言之有物，就必须看书了解学习的内容。 其次，有利于提高记忆力。心理学研究表明：视觉、听觉等多种感官同时参与，记忆效果远比单独一种感官参与要好很多。能说清楚、说流利的内容，记忆起来就容易一些，记得也牢固；反过来，说不清楚、说不流畅的内容，记忆起来很难，即便记住也很快忘掉。 第三，说，需要先想，先说什么，后说什么，梳理一下，慢慢培养自己的条理性，做事也因此渐渐养成规律。 第四，有助于培养良好的心理素质，养成波澜不惊，以平和的心态对待人和事。 第五，有助于培养自信心，不善于表达的人往往性格偏内向，自卑、胆怯。加强锻炼，可以克服自卑和恐惧的心理。 目前中

3、学课堂教学的口头表达能力训练并未摆到应有的位置，学生不说、少说，或即使说了，也是含混不清、言不成句、语不成义的现象普遍存在。在农村中学，情况尤为严重。 造成这种现状的原因综合起来有这样几点： 一、应试教学的影响 长期以来，高考、中考只笔试，不口试。因此，不少教师不敢越雷池半步，考什么，讲什么，怎么考就怎么讲。平时按考题形式讲教材，复习时按考题形式做练习，一个劲儿地训练知识点，不考的就不教不训练，“说”的教学形同虚设。这种疲于应试的教与学，忽视口语的训练，必然造成学生口头表达的短腿，进而恶性循环，最终造成学生整体素质低下、水平不高的恶果。 二、填鸭式教学的影响 教学过程中，学生的主体地位未能得到

4、确定。不少教师的教学满堂灌、形式主义，这就使学生没有机会发言。有时学生好不容易捞到一个发言的机会，但有些教师对学生的口头表达的闪光点缺乏热情和肯定。若学生口头表达中出现缺点、问题，不合老师的意，不要说鼓励、点拨，甚至会迎头一盆冷水，遏制学生 表达的欲望，因而造成学生想说但怕说，不敢说，导致不“会”说，不“能”说。 三、学生缺乏口头表达的良好氛围 学生口头表达的最佳氛围是“轻松、活泼、融洽、自然”。而现在应试教学的结果必然带来课堂教学形式上的僵化，内容上的单一，氛围上的沉闷、严肃、紧张、做作。长期处在这样的氛围中，学生哪有“说”的欲望呢？这样，学生缺乏口头表达的良好氛围，缺乏应有的口语能力训练的

5、环境，要想有较强的口头表达能力，等于一句空话。 四、学生生理、心理因素的影响 从学生年龄看，初中一年级阶段的学生已经开始步入青春期，自尊感增强，怕说错了、说不好被同学耻笑、没面子。 针对以上情况，怎样在地理课堂上培养学生的口头表达能力呢？ 首先，改变考试形式。中考、高考中，适当增加口试内容。考试是教学的指挥棒，只有考试改变才能从根本上改变轻视口头表达训练的错误教学做法。 其次，要树立以学生为主体的教学理念，把课堂还给学生。改变教师唱主角的局面，让学生唱主角，变讲堂为学堂，变传授为研讨，把读书思考的时间还给学生。教师要在课堂上给学生充分的自读、钻研、讨论、交流看法的时间，让学生自己提出问题，学生

6、之间相互提问，试着自行解答，有些问题学生解答不了，教师再启发、点拨，引导学生进一步讨论。这样，既活跃了课堂气氛，又激活了学生思维，充分体现了学生的主体地位，调动了学生的学习积极性，使学生在阅读中培养自学能力，在即席发言中锻炼口才。 第三，端正学生对口头语言表达能力重要性的认识。让学生知道口头表达能力是学生走向社会、立足社会终生受用的一种能力，关系到学生今后一生的发展。“茶壶煮饺子，有话说不出”、“心里有数”已经适应不了当今的社会。学生明白了其中的意义，就会自觉地努力。 第四，营造学生口头表达的氛围、实行教学民主。教师不再是知识上的统领者、绝对权威者，没有话语霸权，有的是人格的平等。充分相信学生

7、、发动学生，课堂上发言不用举手，站起来就说。 “在真理面前人人平等”、“言者无罪”，学生可以大胆地表达自己 _、想法。不管是老师还是同学的发言，有不同看法，尽管反驳。实行课堂发言的激励机制，建立学习小组，对各小组之间、组员之间课堂发言情况进行统计，赋分，表现好的小组长、组员给予物质和精神鼓励。 第五，要善于鼓励学生，尤其是性格内向的学生。使学生克服胆怯心理而“敢说”。其实，每个人都有用语言表达自我内心世界的冲动和渴望，之所以有时不敢说，主要是因为所处的环境在制约着他，使他在心理上感受到了压力而闭口不言，即使说了也是吞吞吐吐、辞不达意，学生由于生理和心理发育还不完全成熟而表现得尤为突出。因此作为

8、一名教师，要了解学生的心理特征，对学生特别是性格 内向的学生要充分信赖，更应该鼓励其开口。即使错了也不要盲目批评，而是从适当角度给予肯定，消除学生的心理障碍，使学生敢于发表自己的看法，敢于提出自己的疑问，从而满足他们“说”的欲望。 第六，培养学生口头表达能力，要从基础抓起，循序渐进。要注意由易到难，由浅入深，由简到繁，脚踏楼梯“步步高”，不宜操之过急。教师要铺设台阶，让学生逐步“升级”。首先要求学生咬字发音一定要清晰、准确，没有口头禅，没有方言土语、重复罗嗦等口语“杂质”，声音洪亮，培养学生养成良好的口语表达习惯。其次是语气、语速的要求，根据不同内容的需要，或低沉、或高亢、或平稳，或急速、或和

9、缓。最后是对肢体语言的要求。要表情自然，动作大方得体，肢体语言和语境、情境和谐统一。当然培养学生口头表达能力，也要因材施教，针对不同程度的学生，提出不同程度的要求，切忌一刀切。 第七，培养学生的口头表达能力，教师要身先示范，严格要求自己，常言道：“正人先正己”、“打铁需要自身硬”。要求学生做到的，教师首先做到，并且做得更好， “榜样的力量是无穷的”，长此以往，学生必然潜移默化受到深刻的影响。 地理课虽然不是专门学习研究语言的，但如果注重口语的训练，无论对学生口头表达能力，还是对学习效率的提高，都是大有裨益的。 例如，从本学期开始，在地理课堂上，我经常布置学生阅读地图，查找一些山脉河流等。对于复

10、杂生僻的名称，我不仅让学生找，同时让学生说，一个接一个说，要求口齿清楚，声音洪亮，开始速度慢，强调说清楚、准确，然后适当提速，越来越快，直至流利地脱稿。这样不仅锻炼了学生的口头表达能力，同时增强了记忆的效果。到期末总复习时，凡是平时找过、练过的地名，同学们还有很深的印象。在课堂上，也经常让学生带着问题阅读课文，寻找答案。如果答案很简单，我通常让学生抢答。这样既培养学生口语的敏捷性，又调动了学生的学习积极性；如果答案较长，我通常要求学生画出关键词，回答时关键词地方语气重、语速慢，其他地方语调轻、语速稍快。这样既提高了表达的效果，又强化了重点。有时也即兴提出一些问题，让学生思考、准备，再回答。回答

11、前，我提出明确的要求：语言连贯、简洁，没有语病。这样既有利于培养学生的语言组织能力，锻炼了口力，也培养了逻辑思维能力。 经过一个学期的课堂训练，学生的口头表达能力有了很大提高，课堂气氛也开始活跃起来。由开学初的两三个学生发言，到十五六个、二十几个学生参与。学生发言的声音由微弱到洪亮，表情由胆怯到自然，态度由被动到主动，教学效果也有了明显的提高。 当然，培养学生的口头表达能力，并非一朝一夕之功，需要长期的训练和积累。本学期虽然取得了一定的效果，但在很多方面还存在不足。下学期，我的教学目标是培养学生娴熟的语言表达能力，有声语言方面语音更纯正，声音更洪亮，并辅以得体的体态语言，使学生的课堂语言展示更

12、生动、更形象、更丰富、更传神，更有感染力，更精彩！ 身为秘书，在工作中应注意的问题： 1.与上司关系的处理： 秘书地位的特殊性，很多时候会尴尬。因此，要与上司成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视上司，这是根本性的错误；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默无闻，让他感到你的存在，但非无所不在。 体谅上司的劳苦，分担他的压力。要观察细致，尽可能考虑周到。 不急于表功。要把功劳让给上司，表面上他可能会谦虚一番，私下底他会对你存有好感。 不忙着提建议。你的建议都表明对上司目前工作运作的不满，所以要选择好时间场合，才会有助于问题的解决。 不依靠上司，要保持工作积

13、极态度，主动帮助、辅佐上司，要有相应的独立性。 2与工作人员关系协调： 要和同事们和平共处，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。 要有合作精神，主动帮助同事，消除隔阂，创造和睦的工作气氛。 要宽容体谅他人，不强求别人。不同的人能力素质不同，要善待世事。 要勇于承担责任。这一点很重要，工作中难免有错误，“心底无私天地宽”，有了问题能勇于承认错误和承担责任，反而会得到别人的原谅和敬重。 此外，秘书的礼节、仪表、服饰和幽默感会影响到你公司的文化氛围、职员们的精神面貌等诸多方面，不能简单敷衍了 培养秘书口头报告能力 秘书人员的口头报告能力，是一个人分析能力、协调能力、应变能力、表达能力的综合体现。迅

14、速、简洁、准确的口头报告，有利于领导及时掌握情况，迅速作出决策。培养秘书人员的口头报告能力，要从以下细节着于： 一、精心过滤，区别处理、区别对待、慎重处理，以免干扰领导的正常工作，甚至给领导造成被动。 二、弄清原委，力求准确。视信息的真实性、完善性为生命，按时间、地点、人物、事件、经过、结果六要素调查了解，构建完善的信息。 三、打好腹稿，简明扼要。说话要讲究层次，抓住主要事实；语言要精炼，不能重复；客观陈述，不搀杂个人观点，以免影响领导独立思考。 四、举止沉稳，口齿清晰。无论大事小事、难事易事、急事缓事，都要做到举止沉稳，语调节器平和，口齿清晰，不卑不亢。 五、把握时机，灵活对待。在人员较多的

15、场合，一般应注意保密，宣向领导个别报告。领导情绪不好时，要尽量做到语言平实、平铺直述，以免引起领导情绪波 动，影响对事情的正确答复或处理。不是特别急的事情，还可缓一步报告。领导正在讲话或聚精会神地处理某一文件，一般不要立即报告。 秘书日常工作程序 起提前到达上班地点 负责本人及领导办公场所卫生清洁 领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放 分拆信件、分送报纸 领导到达时 提示领导本日日程 汇报有关事项 询问领导本日日程 督办重要事项，急事急办 进行正常事务工作 接听电话 接待来宾 资料 撰写文稿 打印复印 来往文件 领导随 并记录 并校对 收发传真 处理催办 叫服务 领导临时交办的其他任务 下班

16、时间向领导征询需办事项 确定是否陪领导或在家加班 检查文件、锁具、电器、电源情况后下班 领导发火时秘书如何对待 人都有脾气，谁都有发脾气的时候，终生不发一次脾气的人是没有的。其区别仅仅在于，有人脾气大，有人脾气小，有人是乱发脾气，有人故意用发脾气去达到一定的目的。 老板是人，自然具有人的一切属性，即老板当然也会发脾气。就通常的情况来看，老板发脾气往往与工作有关，即老板们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。 发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪，但对于老板而言往往代表着一定的权威，这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。不少指 挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。

17、发脾气往往能使对方产生心理震撼。而下属、员工的心里震撼，常常是老板希望看到的应激效果。假如，老板在指挥工作时，其指令不能对下属产生心理震撼，往往影响其工作效率。所以，就一般情况而论，权力越大的人其脾气往往也就越大。当然，所说的脾气是指理智控制下的脾气，超过理智界线的脾气常常导致相反的效果。 员工在与老板打交道、相处时，必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。否则，要么会使老板小看你，要么激化以方的矛盾，从而使一方、或双方遭受不应有的损失。 对待老板发脾气的正确态度是：只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你应该以忍让为上。 特别是当员工在工作上出了差错，老板为此发脾气时，你不仅应该忍耐，而且

18、应主动表示认错或道歉。因为，事实证明，纠正一个人的错误的最好方法，与其说是和风细雨，不如说是适当地发点脾气，只要不超分寸，后者的教育效果往往优于前者。 因此，对待老板因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训。 假如在老板发脾气时，你认为自己受到了委屈，也不应该当场顶撞和对抗，同样应该忍耐，不同的是，你可等老板冷静之后再向其做解释。当然，这是指比较重大的事情，对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情，你则大可不必与老板斤斤计较。 值得指出的是，那些在老板对其发脾气之后，特别是受到委屈对待时，能主动向老板表示亲近的员工，将会被视为聪明、有理智的人。这不是委屈求全、而是一种良好的素质修养

19、。此时，最愚蠢的行为，莫过于当场与老板对抗、顶撞。 当然，地于那些品质恶劣、视员工为奴隶，动辄以发脾气来压服下属、员工的老板，笔者并不提倡逆来顺受。具体的处理方法有三：一是绵里藏针。即你可采取比较温和的态度，强硬的措辞，向老板表示反抗，比如，你可用和蔼的语气，向老板说出一些有份量的话；二是旁敲侧击。即你可以采用借喻、比喻、喑喻的手法，向老板表示反抗。三是针锋相对。对于低素质的老板，你不必过于忍让。针锋相对往往能使对方的行为有所收敛。但是必须注意有理、有利、有节，不可随意扩大矛盾。 秘书宝典十招 1、有些事要想到领导前边 虽然你要听领导布置工作，但有些事情，秘书要想在领导前边，当好领导参谋。这样

20、做，领导才会感到你是一个好秘书。 2、领导布置的工作要提前交卷 如写材料、搞调查等，一定争取按领导要求提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向领导打招呼，使领导早有安排，免得被动。 3、注意保密工作 秘书和在领导身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他群众早一些时候知道，一定注意保密，不能为了显示自己的优越，随意乱说。泄密的秘书是不称职的，而且会给领导添麻烦的。 4、负责做领导与他人的沟通工作 当领导与另外领导或其他人发生矛盾时，做秘书工作的不能在领导面前火上加油，而要做领导的思想工作，使其消气，并为领导向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。 5、

21、平时多给领导提供资料 领导比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给领导，这会对他的决策有参考价值。 6、善于听取领导意见 对领导的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同领导翻脸。有不同意见，可慢慢与领导沟通。 7、不要轻易在领导面前告别人的状 轻易告别人的状，影响领导对他人的看法，如果看错了人，领导会从内心埋怨秘书。最好，只同领导谈某些工作，不做那种议论是非的事。 8、不向领导提过高的有利于自己的要求 比如机关要分房子，秘书已经有了不错的住房，还想要一套。这样的事会使领导为难的。如果办不成，以后领导会过敏地认为你不满意了，即便办成，影响也不好。 9、多到群众中去 听听群众对一些事情的议论和看法，以便提供给领导。秘书做到及时反映群众要求，可以使领导办事不脱离群众，群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。 10、要关心领导的生活 经常在领导身旁工作，对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾，既体现了关心领导，又反映了同事之情。 秘书工作者知识结构的组成 于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面:基础知识、专业知识、相关知识 一、基础知识 秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。为此秘书工