方針管理与TQM全面质量(ppt 23页).ppt

1、本资料来源,方針管理簡介,作者：邱聰進 初版日期：88.7.8 修改日期：88.8.25 C 版,欣興電子股份有限公司,目標管理+策略規劃+日常管理 設定具有前瞻性、突破性的“方針”並依據所設定的方針，集合全公司的有限資源來經營管理公司的整個企業活動,基本方向目標方策 企業經營的基本方向或策略方向，以及在各階段上所欲達成的目標及為了達成這些目標所採取的方策(方案)或執行計劃,方針管理,方 針,1.3 方針管理與方針,P4,1.4 方針管理概念圖,P5,1.6方針管理之目的,1.促使 TQM 有效的推行 2.全員參與達成公司年度目標 及中長期目標 3.重點導向善用公司有限資源 4.目標方策與行動

2、相一致 5.提昇企業經營管理之體質 6.讓突破性之改善與日常改善 並存 7.發揮個人潛能共同達成公司 的目標,P8,1.7方針管理之特質,明瞭何去 + 何 從 重視結果 + 過程 發揮團隊精神 公司共識之建立 重視公司中長期目標與短期目標結合,P9,2.1 基本方針 (公司願景)之形成,1.企業文化企業中每位成員所共 同呈現出的思想、觀念、價值觀、 期望、以及行為表現等的綜合體。 2.公司的共識公司中的每位成員, 皆有相同的看法、觀念、與價值判 斷。 3.經營理念全體員工所要追求的理 想目標，經營者或高階主管對企業經 營的一種想法或理念。 4.公司使命公司存在的目的、理由 及特點。,P10,2

3、.2 中長期方針 之制定,內部環境分析 外部環境分析 - 產業、市場、 社會 SWOT 分析- 發揮優點(Strength) 改進缺點(Weakness) 掌握機會(Opportunity ) 排除威脅(Threat ),P11,內、外部環境之各種影響變數 社會環境 社會大眾之環保意識 政府之環保政策 市場環境 市場佔有率 競爭對手之策略 政治環境 產業環境 產業結構 勞力供需狀況 人力狀況與水準 政府的勞工政策 新產品及進口品之競爭 政府之教育政策與做法 消費者之購買能力 內部環境 新技術之發展 競爭對手之實力 股東之支持 組織結構與運作 公司資源之運用 人力結構與運用 社會之價值觀 企 業

4、 文 化 技 術 能 力 產 品 之 競 爭 力 產業界之技術能力 勞工意識 協力廠供給能力 工會型態 政府之產業政策 相關法令 顧客之反應情況 消費者之偏好 政府之金融、租稅政策 國內外經濟情況 政府之財經決策與推動 國內之工業水準,2.4 方針展開,總經理方針：目標、方策 廠及部經理方針：目標、方策管理項目、標準 課長方針：目標、方策、管理 項目、標準,P14,總經理方針:目標、方策,部門經理方針 ： 目標、方策、衡量標準,課長方針 ：目標、 方策、衡 量項目與 標準,部門經理方針 ： 目標、方策、衡量標準,廠方針： 目標、方策、衡量標準,課長方針 ：目標、 方策、衡 量項目與 標準,方針

5、展開架構圖,P15,2.5 目標方策之制定原則 目標設定之原則,1.重點原則重點須突破 或改進之項目 2.配合原則短中長期目標及 上下級目標之結合 3.一致原則部門間之目標須一致， 不可矛盾 4.具體原則將目標值量化 5.衡量原則可衡量的標準 6.彈性原則因應內外環境之變化， 定期檢討、修正 7.可行原則目標之達成須具體可行 8.全員原則全員參與,目標設定 = 目標項目 + 目標值 + 實施期限,P16,目標值設定之原則,1.期望原則上級期望及 自我期許 2.合理原則可達成性 3.激勵原則要有挑戰性,P17,目標方策之制定原則,1.可及原則方策的可達成 2.經濟原則資源運用之合理性 3.配合原則上下級之目標方策 須結合 4.參與原則全員參與 5.管理原則管理項目.衡量標準 6.持續原則方策具持續性能與 中