学校设备维护方案

1、学校设备维护计划随着多媒体技术的普及，越来越多的单位开始将多媒体计算机设备引入日常事务中，以提高生产和办公效率。但是伴随而来的各种设备更新和维护问题日益突出，如计算机或打印机故障，计算机过时需要更新，软件系统需要更新要更新和建立的网站缺乏维护和网络故障，投影仪亮度下降，图像模糊等。该装置在应用中会出现许多问题。这些问题问题的发生会影响员工的正常工作，降低工作效率。换句话说，它将导致生产或贸易的中断，造成严重的经济损失。还有一件事，只是它可能导致设备闲置浪费或加速老化。出于这些原因，我建议最经济的方法是邀请专业服务提供商为您的办公系统设备提供代理维护服务。我们向您保证虽然您使用您的设备并有任何问

2、题，但我们是您强有力的技术支持(因为我们有20多名不同类型的服务工程师)。我们介绍了学校服务外包多媒体系统维护服务。通过我们的服务，您将：获得及时可靠的维护保证，使您能够及时解决使用计算机、网络、软件等系统过程中遇到的困难，提高工作效率；节省开支：你不必为学校安排专业人员来维持系统，但要支付昂贵的工资和福利，节省学校开支；为您提供设备升级服务；学校最初购买多媒体系统时，可能会通过不同的商家购买。尽管他们承诺提供良好的服务，但这些不同的系统在兼容性方面是存在的在这个问题上，让他们互相推诿责任。有鉴于此，我们将提供综合服务。我们希望通过我们的服务，您能稳步、快速地走在教育信息化发展的道路上，学校信

3、息化建设将步入正轨。第二部分：我公司代理维修服务体系1.概观我公司的客户服务部专门为个人和企事业单位的用户提供全面专业的技术服务。服务中心由许多专业维修技术人员组成。，拥有良好的维修环境，先进的维修设施，强大的维修力量，我公司的现场服务工程师有多年的服务经验，在安装、维修、出色的维护能力。我们直接派工程师到现场进行维护，最大限度地方便了用户，省去了您的出行麻烦，并且可以在最短的时间内解决。解决你遇到的棘手问题。服务中心由专业高级工程师和工程师组成，配备专用汽车负责技术服务。用于计算机硬件、软件、网络、办公设备、多媒体设置我们将提供多年的现场服务，24小时内回答用户提出的各种技术问题，并提出解决

4、方案，确保用户拥有各种设备、软件和硬件。正常运行，定期现场例行维护，拜访用户，及时解决问题并提供技术支持。我们已经真正实现了对客户的承诺，并实现了金牌生产。产品，实现金牌服务。服务中心的全体员工努力全心全意为客户服务，一切从客户的角度出发，为客户着想。我们一直很坚定。我们提供随时回答用户提出的各种疑难问题的服务，保证365*8小时的电话接听，记录待修机器的状况，并在8小时内提供快速响应我们的承诺是提供全天候、全方位的服务。用户永远是对的。用户满意度是我们工作的标准。当我们说我们不会违背我们的承诺时，一旦我们到达指定的位置，我们就不会犯错误，这样用户将会100%满意。随着计算机网络和多媒体技术的

5、快速发展及其在各行各业的广泛应用，对第三方维护服务的需求日益强烈，尤其是非计算机专业人员。行业单位，如何保证系统的正常运行，并及时赶上新技术的发展，往往是一个非常头痛的问题。一方面，雇佣专业人员很昂贵；在.上向您推荐：最经济的方法是邀请专业服务提供商为您的设备提供代理维护服务。我们向你保证，尽管你使用你的设备，出去如果有任何问题，我们是您强有力的技术支持。通过上面的报价，我们可以理解一个道理：正式的服务必须建立在市场上，设备的购买必须伴随着服务的购买，这样才能真正实现顾客友好。家庭承诺创造金牌产品，实现金牌服务。我们服务中心的全体员工将从客户的角度出发，从客户的角度出发，从客户的角度出发，全心

6、全意为客户服务。当您的电脑出现时如果有问题，你可以打电话给我们的产品服务中心，你将享受我们最好和最快的服务。2.维护服务项目：我们服务中心提供的软硬件维护服务包括：软件服务(操作系统安装、软件安装和调试以及软件故障排除)系统维护(系统优化、设备内部除尘等。)备件采购(现场安装和调试)数据安全(硬盘数据恢复)网络工程(销售网络产品、网络调试、综合布线等。)特殊服务(现场应用指导、计算机移动、计算机采购和升级咨询)2.1。硬件服务：修复超过保修期的硬件。定期清洁和维护易损坏、肮脏、过期的保修设备(如鼠标、软驱、显示器、投影仪等)。)。为客户提供应急硬件(但需支付押金)。对客户指定的超出保修期的硬件

7、进行正常维护。拆卸客户指定的硬件设备。在保修期后优化和匹配现有硬件。二是利用剩余和陈旧设备作为中介服务。接受客户关于机器常识和硬件知识的建议。在升级软件和硬件之前，接受客户的咨询和购买指南请求。接受客户对采购设备、耗材和采购指南的要求。能承担新采购设备的友好单位的质量检验要求。2.2。软件服务：客户主要或重要软件的日常维护。由于配置错误、数据丢失和参数不完整，请恢复和修复软件。客户因客观原因(如操作系统和硬件的变化)而无法正常安装的软件，可以由他们代为安装，并传送正确的使用方法。授予用户。可以为客户安装新购买的软件，同时可以测量软件与现有设备之间的兼容性。维护、下载、组织和调试WINDOWS、

8、多媒体和其他与硬件设置相关的软件。查找和恢复操作错误导致的文件和数据丢失。解密和恢复由于操作员更改导致忘记、丢失和混乱的密码而设置的密码文件。我们公司服务的目的是解决用户在使用、维护和修理设备时遇到的各种困难。在使用设备时遇到其他困难的客户也可以联系我们。我们公司的服务满足您的个性化服务需求。我们根据每个客户的实际情况，量身定制系统维护计划，以满足客户的不同需求。，价格合理，结算方式灵活适应不同客户的要求，可以按月、季度或年度结算，也可以根据客户要求专门制定。为了一小笔钱，将专业工程师带回家既方便又划算。我们的服务愿意护送您的系统，并妥善保管您的系统。我们公司重视“顾客满意”服务理念；高素质的

9、专业工程技术团队；和科学管理来满足您的需求。第三部分：代理维护介绍1.系统代理维护的应用范围如果学校的计算机和多媒体系统没有专门的小组或部门来管理它，而现有的系统在学校的日常工作中基本上是无效的。如果可以停止，寻求专业服务公司来完成日常系统维护、使用培训、系统升级、应用软件修改等将是非常合适的。2.寻求代理维护有以下优点能获得非常专业的电脑技术服务您将获得非常全面的技术服务。从硬件调试、维护到升级，从内部网到互联网，从系统软件到应用软件，从前端调试程序并将其安装到后台数据库以管理备份；以及网站管理、网页更新、小程序更改、系统升级、软件和软件提供商审查。新系统的判断和选择、需求分析和计划制定；还

10、有硬件的购买.等等。这些技术支持会使你在电脑上的投资出错。最低限度。您将获得稳定和持续的技术服务。不会因人员变动、工作交接等导致系统运行不稳定或停止。数据丢失的可能性更小。因为我们有你系统的所有备份。您将不必直接管理相关技术人员，从而避免管理可能不到位的情况(许多学校技术人员由行政部门管理).我们有完善的技术系统来管理技术人员。我们的管理既合理又不太苛刻。3.系统代理维护的主要工作多媒体系统的管理和维护计算机局域网和远程网络的管理和维护所有应用软件的管理和数据备份(如财务管理、人事管理、仓库管理等)。信息管理系统)。维护工作进行三个月后，可以对客户的应用软件进行小修和小修，但需要原始代码。网站

11、管理，网页更新。计算机设备和网络设备的故障排除。使用常用软件咨询、回答问题。协助或代理购买硬件设备。协助或代理购买软件，或选择软件供应商，或协助寻找各种免费软件。为新应用系统提供需求分析或提供系统升级方案。积极参与新计算机系统的开发(成本单独计算)。积极为客户的计算机系统提出合理的建议。通信设备(电话、交换机、传真)的日常维护。4.代理维修协议的主要条款机构维护工作的内容(参见第2段)。在确定固定服务时间(参见第3段)和其他时间(从周一至周六，8:30-18:000)时存在问题，这些时间可以随时使用。信息必须按照客户的要求保密，不得泄露客户的秘密。客户数据、产品描述和备份数据不得随意带走。客户

12、有责任通知内部部门积极配合我们的代理维护工作。客户有责任根据我公司提出的技术要求，要求内部计算机用户正常使用计算机。客户通常不会雇佣我们的技术人员来帮助我们管理。确定服务费金额、收费方法以及协议的开始和结束日期(通常为一年)。解除协议并提前一个月通知对方。当本协议提前终止或到期时，我公司将确保工作的顺利交接。5.一般维护服务任何人在使用该系统时遇到困难，都可以通过电话或面对面获得免费的简明技术咨询服务。如果你把设备带到我们公司，我们将免费提供。残疾诊断。常见故障维修费用通常为100元。现场维修服务我们将收取50元的现场服务费和100元的常见故障。免费保修期为一个月。现场保修将收取30元的运输费

13、。如果客户要求代其购买设备和配件，除了差旅费外，还将收取% 5-10%的手续费。第4部分，技术支持计划贵学校与我公司签订代理维修合同后，我们将根据学校的实际情况提供以下技术支持服务解决方案：电话支持服务、预定现场技术支持服务、定期维护服务和常驻客户办公室的现场技术支持服务。1.电话支持服务(远程引导型)我公司提供的电话支持服务包括电话咨询和电话技术指导。1.1。电话咨询服务对于客户的非故障问题，我们的技术和营销人员提供咨询和验收对于客户的问题，我们的技术人员每周5天(国家法定工作日：8: 30 18: 00)提供技术指导服务，通过电话指导客户服务。除了设备故障。当客户在使用设备和维护方面有问题

14、时，他们可以通过电话或传真向我公司指定的联系人提交服务请求寻求技术支持(我公司联系人以我公司提供给客户的名单为准)。在收到技术支持服务请求后，我公司将首先通过电话支持服务。回应，如果仍然无法解决，我公司将提供现场技术支持。2.预订现场技术支持服务：(快速响应型)我公司没有指派专门的工程师驻在客户办公室，但只有在出现故障时，客户才会通过热线联系我公司的专门接口人员，我公司将保证接到维修电话后一小时内回复。3.定期维护服务定期维护服务一般适用于拥有5套以上设备的用户。工程师每月两次到现场进行例行维护服务。我们会给顾客设备应统一编制，设备的使用过程应根据不同要求严格规范。通过系统管理，我们使设备全职

15、和致力于确保高效率。稳定运行。工作内容：对硬件设备进行巡回检查，清理灰尘。清理电脑垃圾文件、垃圾邮件和非法软件，优化操作系统。磁盘文件碎片整理，以加快计算机操作。清理启动配置文件以加速计算机的启动。备份重要文档和软件数据。更新病毒代码，并确保始终使用最新版本的防病毒软件。彻底检查并杀死病毒，包括在DOS下的杀毒软件。调试外围连接以确保设备(如打印机、扫描仪等)的正常使用。)。检查局域网连接、资源共享和互联网共享功能是否正常。重要提示：除了定期维护，工程师可以在紧急情况下随时被派遣到现场。服务费是免费的，差旅费和餐费由客户报销。例如在维护服务中客户应承担更换新硬件的费用4.来自常驻客户办公室的即

16、时现场技术支持常驻客户办公室的即时现场技术支持是指在我公司与客户签订代理维修合同后，我公司将长期派遣一至两名工程师到客户办公室，每天与客户见面。共同努力实现零响应时间，并立即处理各种故障。充分保证客户系统维护的及时性，在很大程度上保护客户的投资信息，以确保客户不会因为机器故障而延迟工作的连续性。同时，我公司还提供强大的后备技术支持，派驻的工程师并不孤单。在战斗中，我们将用团队的智慧确保故障的顺利修复，并定期培训派驻的工程师，以跟上不断变化的技术发展和要求。寻求越来越高的客户服务。第5部分，其他服务1.培训和研讨会服务我公司提供各种培训和讨论服务，包括现场培训、短期集中培训、公司培训、维护和讨论服务等。培训内容包括基本的计算机知识、网络知识、我公司的特殊产品知识等。1.1。现场培训服务我公司将在现场提供技术支持服务或交流后为客户设置技术人员。维护培训。1.2。短期集中培训我们公司在客户办公室或技术服务部所在地提供短期集中技术培训。1.3。公司培训服务我们公司提供技师、助理工程师、工程师等不同层次的技术培训。培训由我们的技术服务部组织实施。1.4。维护技术交流服务