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文档简介

1、1 、称谓女士太太先生/先生/先生老师女士夫人、女士二、欢迎语欢迎来到JITALY .欢迎您光临吉天利。欢迎来到我们的餐厅。欢迎您来这里进餐。我希望你在这里过得愉快。希望您在这里生活愉快。3、问候语1、你好!/嗨(你好)2、很高兴见到你!(见到你很高兴)我也很高兴见到你!(我也很高兴见到你)你好!您好!-你好!4、早上好。早上好。下午好。下午好晚上好。晚上好。5、晚安!(晚安)6、再见!(再见)7、回头见!(一会儿见)8、明天见!(明天见)你好吗?(你好吗),我很好(我很好)10、你叫什么名字?(你叫什么名字)我的名字是二十(我叫二十)/二十4、礼貌用语1、请(请)请进来!(请进)请坐下!(请

2、坐)4、谢谢!(谢谢)-没关系!(不用谢)或不客气!(不客气)对不起(对不起,打扰一下)6、对不起(对不起)-一点也不(没关系)五、答谢和答应语:1、非常感谢。谢谢你2、谢谢你的到来。感谢您的到来。3、非常感谢。多谢谢谢你的理解。理解万岁!对此我很抱歉。对此我表示歉意。让我们忘记它。算了吧。谢谢你的好意。您的心地真好。我可以看看你的护照吗?我可以看看您的护照吗?当然。可以。6、感谢您的建议(建议、合作、帮助、信息).感谢您的建议(忠告、合作、帮助、信息)。7、干得好!干得好!谢谢你的夸奖。感谢您的夸奖。我不知道该如何感谢你才好。我真不知道要怎样感谢您才好。我非常感谢你的帮助。我真是感谢您。请等

3、一会儿。请稍等一下。我感谢你宝贵的时间。花费您宝贵时间了。你真好。谢谢,您真客气。这是我的荣幸/非常荣幸/我的荣幸很高兴为您服务。我随时为你服务。乐意为您效劳。14、感谢您入住我们酒店。感谢您在我们饭店下榻。为我们的客人服务是我们的荣幸。为宾客服务是我们的荣幸。不客气/一点也不客气/不客气。17、别客气。不用谢。一点也不/没关系/这是我的荣幸。没关系/不用谢/这是我的荣幸。六、道歉语:很抱歉给你带来这么多麻烦。对不起,给您添麻烦。2、对不起。对不起。对此我很抱歉。对此表示歉意。4、对不起。我马上就来。对不起,我马上就过来。抱歉让你久等了。对不起,让您久等了。6、抱歉打扰你/抱歉打扰你。抱歉打扰

4、您了。对此我非常抱歉。对此我很抱歉。对不起。这是我的错。对不起,那是我的过错。我为此申请。我为此道歉。请原谅我打断一下(不得不打扰客人时)不好意思,打扰了。对不起,我拨错号码了。对不起,我拨错号了。很抱歉占用你几分钟时间。抱歉占用您一些时间。对不起。我不明白。我去找翻译。对不起,我没明白您的意思,我马上请我们翻译过来。我会向我的经理汇报的。我将向我的经理汇报。很抱歉,给你添了很多麻烦。抱歉给您添麻烦了。我为我刚才说的话辩护。我为我刚才所说的话道歉。我们对给您带来的不便感到抱歉。给您带来的不便我们表示道歉。它不是我的。这不是我们的。非常抱歉。可能是弄错了。我道歉。非常抱歉,这肯定是出错了,真的对

5、不起。没关系。让我们忘记它。对不起,我马上就做。听到这个消息我很难过。对不起,你能原谅我吗?抱歉,我得接个电话。没关系。对不起,这是一份机密文件。你真好,但我真的不需要它。没必要,先生,但还是要谢谢你。29、老师,这完全没有必要,但我还是要谢谢你。对不起,我帮不了你。对不起,女士,我不确定,但是我会问我们的经理/厨师。七、咨询语言:请稍等。我能帮你吗?是的,请。请让我过去好吗?对不起,请原谅。4、我能为你做什么/我能帮你吗?能为你做什么?能为你做什么?6、可以吗?这样可以吗?请你填写这张表格好吗?你能填写这张表格吗?请坐,我帮你查一下。当我为你登记的时候,你能坐下吗?是的,当然。我明白。我的手

6、表不见了。老师,请稍等,我会调查清楚的。我马上去拿。恐怕不行。服务员马上就到。没问题。先生,还有别的吗?你还需要什么吗?对不起,我可以进来吗?对不起,我能进来吗?让我帮你做。你先请,先生。你先走,先生。不会花你很长时间的。你想坐在这里吗?坐在这里可以吗?先生,你要去哪里?老师,你要去哪里?这些是你的行李吗?这是你的行李吗?我可以帮你拿吗?我可以帮你拿手提包吗?我可以拿走你的手提包吗?我可以帮你提箱子吗?我带你去你的房间好吗?我能带你去你的房间吗?我可以知道你的名字吗?你能告诉我你的名字吗?我可以知道你的名字和房间号码吗?你能告诉我你的名字和房间号码吗?你想要我为你叫辆车吗?你需要我帮你叫辆车吗

7、?能为你做什么?我可以用你的电话吗?我可以用你的电话吗?是的,当然。你打算怎么支付,现金还是信用卡?你怎么支付,现金还是信用卡?你觉得中国菜怎么样?你喜欢中国菜吗?你觉得我们的服务怎么样?你对我们的服务有什么意见吗?还是谢谢你。别担心,我会调查这件事的。我保证这种事情不会再发生了。我马上派人去你的房间。我不能保证,但我会尽力而为。我会派人去请医生。我感觉不舒服。你想去看医生吗?你能去医院看医生吗?我希望你现在感觉好些了。我们有中餐厅和西餐厅。你喜欢哪一个?我们有中餐厅和西餐厅,你愿意去哪个?8、婉言推托语对不起,我帮不了你。很遗憾,不能帮您的忙。你真好,但是.承您的好意,但是.啊。我从来没听说过。没有听说。九、提

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