华南理工大学第2学期 管理学原理 大作业

1、2017年第二学期管理学原理常见作业题第一个大问题：简短回答问题1.简要描述经理的角色。答：经理扮演三个类别和十个不同的角色。1、人际角色(1)名义负责人，(2)领导者，(3)联系人；2、信息传递的作用(4)听者，(5)传播者，(6)发言人，(7)企业家；3、决策角色(8)混乱的驱动因素，(9)资源配置者，(10)谈判者2.简述法月尔的综合管理理论。答：法悦尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表。它后来成为管理过程学派的理论基础。它也是各种管理理论和管理实践过程学派的理论基础。它对管理理论的发展和企业管理的进程产生了深远的影响。其中一些原则甚至被人们以“公理”的形式接受和使用。因此，继泰勒的

2、科学管理之后，一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。3.简要描述主要的管理方法。答：主要的管理方法有：1。法律方法。合法的管理方法是利用法律进行管理的方法，是由国家制定或批准的行为准则，由国家的强制力和相应的社会规范来保证实施。2、行政方法，行政管理方法，依靠行政组织的权威，利用命令、法规、指示、条例等行政手段来调整各种经济主题之间的关系，以获得更高的经济效益和社会效益的管理方法。4.简要描述决策过程。答：决策过程包括四个阶段：(1)收集信息阶段。收集和分析组织所在环境的经济、技术、社会和其他方面的信息，为制定和选择计划提供依据。(2)规划阶段。针对组织需要解决的问题，制定各种可能的替代方案

3、。(3)选定方案阶段。根据当时的情况和对未来发展的预测，从每种选择中选择一种。(4)评估选定的方案。决策过程也可细分为八个阶段：更具体地确定问题、确定决策标准、为标准分配权重、制定计划、分析计划、选择计划、执行计划和评估结果。从以上可以看出，决策是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续循环，贯穿于所有管理活动和管理的各种职能。5.简要描述计划程序。虽然计划有许多类型和形式，但程序是一样的。一般来说，计划的编制过程一般需要七个环节：环境调查和预测、目标确定和目标分解、备选计划编制、各种备选方案评价、计划选择、支持计划编制、计划实施和反馈。6.简述组织结构设计的程序。答：组织结构设计是一个过程。

4、一般来说，它包括五个基本步骤：初步调查、岗位分析和设置、部门划分、组织结构体系的形成、试运行和组织结构的改进。第一，初步调查；第二，岗位分析与设置；第三是部门划分。四是形成组织结构体系。五是组织结构的试运行和完善。7.简要描述克服沟通障碍的方法。答：首先，克服情感障碍，提高沟通技巧。二是改善人机环境，营造和谐氛围。三是优化沟通渠道，减少信息失真。第四，改进通信技术，合理配置通信工具。第五，增进相互理解，消除文化障碍。8.简要描述控制原理。回答：1。关键原则，2。及时性原则，3。灵活性原则，4。经济原则，5。总体原则，6。可操作性原则。9.简述管理创新的内容。答：管理创新包括目标创新；技术创新；

5、制度创新；组织结构创新与管理是一门实践科学。管理的四个基本职能，即计划、组织、领导和控制，在实际工作的管理和自我管理中发挥着重要作用。根据行业特点，从具体工作的目标管理(计划)、时间管理(组织)、行动管理(领导)和情绪管理(控制)的管理内容入手，结合当前具体工作，制定科学的管理目标，合理安排时间，扎实工作，提高学习和工作效率，实现全面发展。管理是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理是为适应现代社会化大生产的需要而产生的。其目的是研究在现有条件下，如何通过人力、财力和物力的合理组织和配置来提高生产力水平。管理是一门综合性的交叉学科。在我的实际学习、工作和生活中，管理作为帮助实现目

6、标的有效手段，提供了一套相对完整的与组织管理相关的理论和方法。学习管理有助于在实践中少走弯路。大多数管理科学只适用于自我管理。人的生命是有限的。为了在有限的生命中实现许多愿望，我们需要掌握有效的管理知识和方法。学习管理有利于个人目标的有效实现。2、结合实际，谈谈加强管理伦理建设的重要性。答：一个企业的成功不仅取决于它的经济因素，还取决于它的道德形象。世界上成功的企业通常在社会上有良好的形象。因此，企业良好的道德形象日益成为企业在激烈的市场竞争中取得成功的关键因素。加强管理伦理建设，一方面是由管理伦理在公共管理领域和管理过程中的特殊地位决定的。此外，管理伦理在整个社会伦理乃至整个精神文化的建设中

7、起着至关重要的作用，并对社会政治形势产生着直接的影响。另一方面，管理伦理的研究仍处于起步阶段，还有许多重要的理论和实践问题需要研究、深化和解决。1.加强管理伦理建设，有助于管理者尽快树立适应社会主义市场经济发展的伦理观念。2.加强管理伦理建设是行政系统自身健康运行和发展的要求；3.加强管理伦理建设，有助于管理者增强抵御腐朽伦理侵蚀的能力。加强管理伦理可以：1。弥补规章制度的局限性；2.激发人们的主观能动性；3.促进管理理论和实践的发展，从而提高企业的管理水平；4.在企业管理发展中发挥重要作用；5.协调组织与社会、组织与员工的关系，促进社会发展。3、结合自己的学习或工作实践，谈谈影响决策的主要因

8、素。回答：一般来说，影响决策的主要因素包括社会环境、组织文化、决策者的个人因素和时间因素。1.社会环境：环境对决策的影响还在于环境总是在变化。以一个企业为例。在现实生活中，没有静态环境。新企业的出现、老企业的不断发展或消失、人民收入水平和消费水平的不断提高、科学技术的迅速发展、新法律法规的颁布和实施、新政策的不断出台等。企业不仅可以通过环境研究了解现在，还可以预测未来，这对企业决策和其他管理活动至关重要。一个组织的社会环境通常包括以下几个方面。(1)政治环境。包括社会的总体政治氛围和政治权力的集中程度。(2)经济环境。包括社会经济发展、财政政策、银行体系、投资(5)社会文化环境。包括人力资源的

9、数量和性质、教育、科学和文化水平、民族文化传统、社会道德、习俗和价值观等。(6)自然环境。包括自然资源的性质、数量和可获得性。(7)市场环境。包括市场需求、发展变化趋势等。2.组织条件：在做出科学决策时，需要仔细考虑组织的内部条件。影响决策的组织内部条件主要包括以下内容。(1)组织文化。组织文化影响组织及其成员的行为和行为模式。它对决策的影响也通过影响人们对组织和改革的态度而发挥作用。松散、压抑和等级森严的组织文化往往使人们对组织事务漠不关心，这不利于调动组织成员参与的积极性。团结、和谐和平等的组织文化将鼓励人们积极参与组织决策。因此，任何决策都必须受到组织文化的影响。(2)过去的决定。在实际

10、管理中，大多数决策问题都是基于过去的决策，属于非零决策。决策者必须考虑过去的决策对现在的持续影响。即使对于非程序性决策，由于心理因素和经验惯性的影响，决策者通常会考虑过去的决策，并询问他们以前是如何做的。因此，过去的决策总是对当前的决策有有形和无形的影响。这种影响有利也有弊。有利于实现决策的一致性，保持组织的相对稳定性，有利于将当前的决策建立在更高的起点上。缺点是它不利于创新，不适应环境剧变的需要，不利于组织实现跨越式发展。过去决策对现在决策的影响程度取决于它们与决策者的关系。这种关系越密切，对当前决策的影响就越大。3.决策者的个人因素：在决策活动中起决定性作用的是决策者，他们的个人能力是决策

11、成败的关键。决策者的知识和经验、战略眼光、民主风格、偏好和价值观、对风险的态度、个人习惯、责任和权力将直接影响决策过程和结果，尤其是决策能力和对风险的态度至关重要。决策者的能力、渊博的知识和丰富的实践经验的来源，一个人的知识越渊博、经验越丰富、思想越解放，他就越愿意接受新的事物和新的思想，就越容易理解新的问题，从而能够提出更合理的方案。4、结合实际，谈谈你对集权和分权的看法。答：集权是指决策权和指挥权在组织层级中更高一级的集中。也就是说，下级部门和机构只能根据上级的决定、命令和指示行事。所有行动都必须服从上级的命令。组织管理的实践告诉我们，组织目标的一致性必然要求组织行为的统一性。因此，组织一

12、定程度的集中是非常必要的。权力下放是指在组织层级的较低管理层下放决策和指挥权。组织的最高管理层将其部分决策和指挥权分配给下属组织和部门的负责人，以便他们能够充分行使这些权利，控制组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主解决某些问题。为了在一个组织内进行专业化分工，有必要划分权力。否则，组织将无法运行。集权和分权是两个相对的概念。绝对集权意味着组织中的所有权力都集中在一个主管手中，他对组织的活动做出所有的决定。主管直接面对所有的指挥执行者，没有任何管理人员或任何中层管理组织。这在现代社会和经济组织中几乎是不可能的。权力的绝对分离意味着所有的权力将分散到每个行政部门，甚至每个行政级别。这意味着主管

13、的职位是多余的，统一的组织不再存在。权力下放的注意事项：根据个人情况设置一个人，并根据个人能力授权。授权应基于授权的人才和知识水平。(2)明确责任。授权时，授权人必须清楚了解授权事项的任务目标和责任范围。(3)不要越权。授权升级必然会导致中层领导的波动，不利于他们的积极性。(4)适当授权。授权太少，往往下属权力太小，积极性受挫，达不到授权的效果；过度授权等于放弃权力，导致工作混乱甚至失控。因此，集权与分权的有效结合是组织存在的基本条件，也是组织保持目标统一性和灵活性的基本要求。在实际管理工作中，在决策和指挥上保持一定程度的集权，并在具体目标的实现上实现分权，将保证企业能够保持高效运作并具有充分

14、的灵活性。5.如果你是一名领导者，请结合双因素理论来谈谈你将采取什么样的具体方法来激励员工。答：公平理论从动机和情感关系的角度指出了一个普遍的心理现象。事实证明，“公平”和“不公平”现象不仅能决定一个人的行为，而且对企业乃至社会都有很大的影响。为了防止员工感到不公平，企业需要采取公平的激励措施，在企业中营造公平合理的氛围，让员工感受到主观的公平感。1.公平的薪酬激励。公平理论第一次将激励和奖励的分配联系起来，这表明人们想要追求公平，从而揭示了现实生活中的许多现象。员工对自己的薪酬进行横向比较是不可避免的。管理者必须始终使用相对报酬作为一种有效的激励方法。如果管理者不注意，员工很可能会同时“增加

15、收入”和“抱怨”。企业打破“大锅饭”的分配制度，坚持“各尽所能，按劳分配”的原则，贯彻“多劳多得，少劳少得”的原则，正是这一公平理论的要求。当管理者使用奖励或奖励来激励员工时，他们应该努力在工作分配、工资和奖金评估方面做到公平合理。2.绩效评估的公平激励。在绩效评估中，应运用科学的评估标准和方法定期评估员工的绩效。首先，要制定科学合理的员工绩效考核方法和标准，根据员工的不同岗位进行岗位分析和岗位描述，明确员工职责的范围和大小。其次，各部门对考核范围内员工的实际工作进行定性考核和定量确定，做到真实、具体。第三，评估3.选拔机会的公平激励。选拔机会的公平激励是为每个成员创造公平竞争的机会。员工的选

16、择和使用取决于文凭和级别。我们应该既考虑专业又考虑专业。我们应该同时考虑现有能力和潜在能力。在海尔，人们的竞争意识提高了竞争精神。每个员工心中都有一个神圣的海尔事业。他相信，只有不断取得进步，开创新事业，他才能立于不败之地。海尔的经验值得借鉴。企业要努力营造“人人都是人才”的氛围，让所有员工都有公平感和成就感，为人才脱颖而出搭建一个公平、公正、开放的舞台。6、结合实际，谈谈管理者应该如何组织管理创新。管理是企业永恒的主题，也是企业发展的基石。创新是现代企业进步的动力，是提升核心竞争力、实现跨越式发展、实现持续增长的决定性因素。在当今科技和商业环境日新月异的复杂环境中，企业管理者必须把握管理创新

17、发展的新趋势和新要求，不断进行管理创新，并将创新渗透到整个管理过程中。必须为员工搭建发挥创造力的舞台，这样每个人都有机会成为创新者。我们应该重视个人文化的培养，创造独特的商业模式，使企业在市场竞争中立于不败之地。具体而言，在信息化、市场化、一体化不断深化的背景下，企业必须不断创新目标、理念、技术、组织、制度或制度，运用新理论指导企业管理，在变革中求生存，在创新中求发展，才能实现可持续发展。企业要做好创新管理，具体措施如下：1.理念创新：树立“信息第一”的理念。(2)树立“能力本位”的观念；(3)树立“企业伦理”观念。2.模式创新：推动企业从传统管理向信息管理转变；(2)注重企业灵活和谐的管理；(3)注意改变企业的组织和经营方式；(4)企业营销模式的网络创新。3.实现制度创新的企业管理：企业的准