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文档简介

1、在线客服话术1、客服：您好。很高兴为您服务，您是想要了解加盟吗？网民：是的。客服：那您这边是打算在哪个城市发展呢？网民：xxx客服：好的，您感兴趣想了解的话，请您留一下电话和姓名，这边给您登记，项目负责人会24小时内给您致电，做个专业的介绍。并发详细的资料给您，你先了解下好吧？/好的，感兴趣的话，留一下您的联系电话，这边会安排负责人给您去电介绍的，去电的同时会把公司的产品价格、加盟政策等等相关资料发到您的手机上，您先了解对比一下好吧？/网民：好的。X先生，135xxxxxxxx客服：恩，好的。您的信息已提交到总部，那稍后24小时内总部的项目负责人会给您回电介绍并发详细资料的，请您耐心等待一下！

2、（针对原咨询准客户）2、客服：您好。很高兴为您服务，您是想要了解加盟吗？网民：是的。客服：好的，感兴趣的话，留一下您的联系电话，这边会安排负责人给您去电介绍的，去电的同时会把公司的产品价格、加盟政策等等相关资料发到您的手机上，您先了解对比一下好吧？网民：现在说好了/就在这说。 直接发我邮箱吧。客服：是这样的，咱们这边是前期客服，负责记录登记，关于项目的问题知道的也不是很前面，怕误导您，如果您想了解的话，您留一下电话姓名，这边给您提交，让总部专业的同事联系您给您做详细介绍，并把相关的资料发给您，您看可以吧？ 您好，QQ微信邮箱这边可以给您备注，因为再给您发资料之前，总部会回电话跟您沟通核实的，您

3、的信息正确才会给您发资料的，所以您最好留一下电话和姓名方便总部联系您！您看可以吧？网民：好的。X先生，135xxxxxxxx客服：好的，为了降低您的投资风险，我再给您推荐家咨询率比较高的品牌（），也让他们给您去个电话，您可以做个参考比较，您看可以吧？/为了降低您的创业风险，同行业的（）也会给您去电介绍的，您到时候注意接听一下，做个参考和对比好吧？（针对非客户）网民：好的。 不用了，只想了解第一家。 你们到底是做什么的，不是xx品牌吗？客服：好的，请您耐心等待两家项目同事的电话，这边就不打扰您了，祝您生活愉快，再见。 恩，好的，请您耐心等待的电话，这边就不打扰您了，祝您生活愉快，再见。 是这样的，咱们这边是招商客服中心，负责招商加盟的，您咨询的项目已经给您登记了，24小时内两家专业的同事都会给您去电的，您到时注意接听就行了，好吧！3、客服：您好。很高兴为您服务，您是想要了解加盟吗？网民：多少钱一个？客服：您是想前期了解一下开店做生意啊，还是买

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