百一测评――第八章电信企业营销管理

1、试卷名称：第八章 电信企业营销管理试卷描述：电信业务笔试题目、电信业务笔试、微信考试、在线考试试卷链接：/store/open/paperInfo/84170试卷限时：50分一. 问答题每题分值：2分是否题目乱序：是是否选项乱序：是是否可回溯：是难度：中1. 问答分析消费者的过程包括三个步骤，分别是市场细分， ， 。参考答案：目标市场选择、市场定位）2. 问答在现代市场经济条件下，每一个电信企业都应致力于 的提高和组合结构的优化，以便更好地满足市场需求。参考答案：产品质量）3. 问答市场营销管理的职能包括：分析、 、 和控制。参考答案：计划、实施）4.

2、 问答市场营销执行是指为实现战略营销目标而把 转变为 的过程。参考答案：营销计划、营销行动）5. 问答电信企业营销管理强调对 的控制，更强调对 的控制。参考答案：营销结果、营销过程）6. 问答销售额分析主要用于衡量计划销售目标与 之间的关系。参考答案：实际销售）7. 问答机会是指 中对电信企业有利的因素.参考答案：营销环境）8. 问答市场营销计划目标分为两类： 、 .参考答案：财务目标、营销目标）9. 问答专业性营销组织形式适合在电信产品 、 的情况下采用。参考答案：差异性较大、种类较多）10. 问答市场定位是通过为自己的产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的 来实现的。参考答案：市场形象）11

3、. 问答价格是表现 价值的手段，是 的货币表现形式。参考答案：商品价值）12. 问答市场营销分析，是从电信企业的 和 全面分析入手。参考答案：内部条件、外部环境）13. 问答企业五大要素包括：行动方案、组织结构、决策和奖励制度、 和 。参考答案：人力资源、企业文化）14. 问答企业采取 还是 的营销管理，在很大程度上决定了营销管理最终的成败。参考答案：结果导向、过程导向）15. 问答市场占有率以电信企业 的销售额占 销售额的百分比来表示。参考答案：全行业）16. 问答威胁是指营销环境中对电信企业 的因素.参考答案：不利）17. 问答所有市场营销目标都以 的形式表达出来，并具有可行性和 。参考答

4、案：定量、一致性）18. 问答电信企业在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的 或 细分市场。参考答案：一个、多个）19. 问答市场定位不仅强调产品差异，而且要通过产品差异建立独特的 ，赢得顾客的 .参考答案：市场形象、认同）20. 问答市场营销分析，是从电信企业内部条件和外部环境的全面分析入手，从中找到有吸引力的 ，避开环境中的 .参考答案：市场机会、威胁因素）21. 问答计划概要类似于内容提要，是对 和措施概括的说明.参考答案：主要营销目标）22. 问答优势与劣势是 ，反映的是电信企业在竞争中与对手相比的长处和短处。参考答案：内在因素）23. 问答销售利润率是指 与 之间的比率.参考答案

5、：利润、销售额）24. 问答目标市场选择是指所估计的每个细分市场的 ，并选择进入一个或多个细分市场。参考答案：吸引力程度）25. 问答所谓营销组合是指电信企业为了在 制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段.参考答案：目标市场）26. 问答促销是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，说服目标顾客采取 而进行的市场营销活动。参考答案：购买行为）27. 问答营销管理人员通常有两种典型的管理方式，一种人习惯于“ ”，另一种人习惯于“ ”。参考答案：问题管理、预防管理）28. 问答计划概要的目的是为了让企业的 很快掌握计划的核心内容。参考答案：最高管理层）29. 问答营销目标是

6、营销计划的 ，也是制定具体营销策略和行动方案的 。参考答案：核心内容、基础）30. 问答专业性营销组织类型是按电信产品或 划分的市场营销组织。参考答案：业务种类）31. 问答资产收益率指电信企业所创造的 与 的比率。参考答案：总利润、全部资产）32. 问答营销效率控制包括 、 与 3个方面的控制。参考答案：销售人员效率、广告效率、促销效率）33. 问答年度计划控制系统包括四个主要步骤：制定标准、 、 和改正措施。参考答案：绩效测量、因果分析）34. 问答 市场营销执行是指为实现战略营销目标而把 转变为营销行动的过程。参考答案：营销计划）35. 问答 是电信企业市场营销组合因素中的首要因素。参考

7、答案：电信产品）37 是最常见的营销管理组织类型。参考答案：职能性组织）36. 问答电信企业营销活动的起始点是 。参考答案：消费者）37. 问答 所有市场营销目标都应以定性的形式表达出来，并具有 和 。参考答案：可行性、一致性）38. 问答 销售利润率是指 与 之间的比率。参考答案：利润、销售额）二. 判断题每题分值：2分是否题目乱序：是是否选项乱序：是是否可回溯：是难度：中39. 判断电信企业营销活动的起始点是产品生产。A.正确B.错误答案：B解析：应该为电信企业营销活动的起始点是消费者）40. 判断价格是电信企业市场营销组合因素中的首要因素。A.正确B.错误答案：B解析：应该为电信产品是电

8、信企业市场营销组合因素中的首要因素。）41. 判断优势与劣势是外在因素。A.正确B.错误答案：B解析：应该为优势与劣势是内在因素。）42. 判断职能型营销组织形式有利于电信企业营销部门全面掌握该区域的市场情况。A.正确B.错误答案：B解析：应该为区域型营销组织形式有利于电信企业营销部门全面掌握该区域的市场情况。）43. 判断混合型营销组织形式具有组织严密，反应灵活，降低风险、适应市场竞争的特点。A.正确B.错误答案：A44. 判断市场营销计划系统是包括在电信企业市场营销系统中的内容。A.正确B.错误答案：A45. 判断通过市场细分，电信企业可以发现和利用现有的机会，选择最有效的目标市场。A.正

9、确B.错误答案：B解析：应该为通过市场细分，电信企业可以发现和利用新的市场机会，选择最有效的目标市场）46. 判断所有市场营销目标都应以定性的形式表达出来，并具有可行性和一致性。A.正确B.错误答案：B解析：应该为所有市场营销目标都应以定量的形式表达出来，并具有可行性和一致性）47. 判断客户式营销组织形式适合在电信产品差异性较大、种类较多的情况下采用。A.正确B.错误答案：B解析：应该为专业性营销组织形式适合在电信产品差异性较大、种类较多的情况下采用）48. 判断市场营销职能审计，是对电信企业的市场营销组合因素效率的审计。A.正确B.错误答案：A49. 判断通过产品设计，电信企业可以不断开发

10、新的电信产品。A.正确B.错误答案：B解析：应该为通过市场细分，电信企业可以不断开发新的电信产品。）50. 判断衡量企业在市场中的业绩是市场营销执行过程中的一个重要步骤。A.正确B.错误答案：B解析：应该为衡量企业在市场中的业绩是市场营销控制过程中的一个重要步骤）51. 判断电信企业的营业活动是围绕销售进行，其职责主要是做好营业窗口的营业服务工作。A.正确B.错误答案：B解析：电信企业的营业活动是围绕生产进行，其职责主要是做好营业窗口的营业服务工作）52. 判断专业性营销组织形式，对于开发某一特定阶层或范围的市场，是一种有效的组织形式。A.正确B.错误答案：B解析：应该为客户式的营销组织，对于

11、开发某一特定阶层或范围的市场，是一种有效的组织形式）53. 判断市场营销审计的主要特点是，只限于评价某一些问题，而不对全部活动进行评价。A.正确B.错误答案：B解析：应该为市场营销审计的主要特点是，不限于评价某一些问题，而是对全部活动进行评价，但侧重方向性、战略性、全局性的问题）54. 判断市场定位不仅强调产品差异，而且要通过产品差异建立独特的市场形象，赢得顾客的认同。A.正确B.错误答案：A55. 判断营销管理重在结果，控制了结果就控制了过程。A.正确B.错误答案：B解析：应该为营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果）56. 判断随着企业产品品种的增加，市场的扩大，该组织的工作效率和效能都

12、会逐渐下降，这一特点是针对区域性组织的。A.正确B.错误答案：B解析：应该为随着企业产品品种的增加，市场的扩大，职能式组织的工作效率和效能都会逐渐下降，这一特点是针对职能型组织的）57. 判断混合型营销组织形式适合于经营规模较大、业务种类较多的企业。A.正确B.错误答案：A58. 判断市场营销组织系统是包括在电信企业市场营销系统中的内容。A.正确B.错误答案：B解析：应该为市场营销组织系统不是包括在电信企业市场营销系统中的内容）59. 判断 资产收益率是指电信企业所创造的总利润与全部资产的比率。A.正确B.错误答案：A60. 判断销售利润率是指利润与销售额之间的比率。A.正确B.错误答案：A6

13、1. 判断 客户式营销组织适合于经营规模较大、业务种类较多的企业。A.正确B.错误答案：B解析：应该是混合型营销组织）62. 判断 营销目标是营销计划的核心内容，也是制定具体营销策略和行动方案的基础。A.正确B.错误答案：A63. 判断 市场营销执行是指为实现战略营销目标而把营销计划转变为营销结果的过程。A.正确B.错误答案：B解析：把营销计划转变为营销行动）64. 判断 计划的结果取决于计划制定得是否正确。A.正确B.错误答案：B解析：计划的结果不仅取决于计划制定得是否正确，还有赖于计划执行与控制的效率如何。）65. 判断 市场细分是指通过为自己的产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的市场形象

14、来实现。A.正确B.错误答案：B解析：应为市场定位）66. 判断区域性组织对于开发某一特定阶层或范围的市场，是一种有效的组织形式。A.正确B.错误答案：B解析：应是客户式营销组织）67. 判断 预算方案包括销售收入和生产、销售、广告、分销等方面的支出，收入与支出的差额为即得利润。A.正确B.错误答案：B解析：收入与支出的差额为预计利润）68. 判断劣势，指营销环境中对电信企业不利的因素。A.正确B.错误答案：B解析：威胁，指营销环境中对电信企业不利的因素）三. 单选题每题分值：2分是否题目乱序：是是否选项乱序：是是否可回溯：是难度：中69. 单选在电信企业市场营销管理过程中，始终处于中心地位的

15、是：A.产品生产B.营销计划C.目标消费者D.企业发展答案：C70. 单选根据如下描述，判断是属于哪一种类型的营销组织机构。“由原来只是简单办理电信业务的销售模式转向营业部门也进行一些有限小规模的、零散的广告宣传，或是将销售任务分解到营业部门的工作人员，以达致推销电信产品的目的”A.营业式的营销组织机构B.带有推销广告功能的营业销售组织机构C.独立的市场营销机构D.具有综合职能的市场营销机构答案：B71. 单选根据如下描述，判断是属于哪一种组织形式的营销部门。“这种营销组织形式有利于电信企业营销部门全面掌握该区域的市场情况，根据市场环境的变化，统筹制定各项业务发展规划和经营策略。”A.职能型组

16、织B.区域性组织C.专业性营销组织D.客户式营销组织答案：B72. 单选通过为自己的产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的市场形象来实现是指：A.市场细分B.市场区分C.目标市场选择D.市场定位答案：D73. 单选根据如下描述，判断是属于哪一种类型的营销组织机构。“一个独立于专业销售部门的市场营销部门也就应运而生了。在这一时期，市场营销部门的作用和职责主要是进行市场调夜，分析各项电信产品的发展状况和用户的消费需求，根据市场变化制定营销计划和促销措施，并对未来电信市场的发展趋势进行预测，以便及时调格营销策略。”A.营业式的营销组织机构B.带有推销广告功能的营业销售组织机构C.独立的市场营销机构D.

17、具有综合职能的市场营销机构答案：C74. 单选根据如下描述，判断是属于哪一种组织形式的营销部门。“这种组织形式适合在电信产品差异性较大、种类较多的情况下采用。”（ ）A.职能型组织B.区域性组织C.专业性营销组织D.客户式营销组织答案：C75. 单选电信企业市场营销组合因素中的首要因素，其直接影响和决定着市场营销组合中其他因素的决策是指；A.产品B.价格C.渠道D.促销答案：A76. 单选根据如下描述，判断是属于哪一种类型的营销组织机构。“在这种市场营销观念的指导下所构建的市场营销组织己不是一个独立的、只具有一定职能、完成一定任务的部门，而是形成了一个组织体系，企业的各个部门都是这个体系中的一

18、部分。”A.营业式的营销组织机构B.带有推销广告功能的营业销售组织机构C.独立的市场营销机构D.具有综合职能的市场营销机构答案：D77. 单选根据如下描述，判断是属于哪一种组织形式的营销部门。“对不同层次的客户建立不同的营销组织和使用不同的营销办法，以适应开发多元化、多层次市场需求的需要。”A.职能型组织B.区域性组织C.专业性营销组织D.客户式营销组织答案：D78. 单选根据如下描述，判断是属于哪一种类型的营销组织机构。“在计划经济的体制下，电信企业的营业活动尚未建立起市场和营销的观念，而是围绕生产进行，其职责主要是做好营业窗口的营业服务工作。营销人员就是电信营业大厅的营业员，其工作范围只限

19、于二尺柜台，其职责就是为顾客办理开户、缴费、迁移等业务”A.营业式的营销组织机构B.带有推销广告功能的营业销售组织机构C.独立的市场营销机构D.具有综合职能的市场营销机构答案：A79. 单选根据如下描述，判断是属于哪一种组织形式的营销部门。“管理简单容易，但随着企业产品品种的增加，市场的扩大，职能式组织的工作效率和效能都会逐渐下降。”A.职能型组织B.区域性组织C.专业性营销组织D.客户式营销组织答案：A80. 单选根据如下描述，判断是属于哪一种组织形式的营销部门。“这种组织形式适合于经营规模较大、业务种类较多的企业，它具有组织严密，反应灵活，降低风险、适应市场竞争的特点。”A.职能型组织B.

20、区域性组织C.混合型营销组织D.客户式营销组织答案：C81. 单选 市场营销审计的基本内容中对电信企业的市场营销组合因素的效率进行审计是指:A.市场营销环境审计B.市场营销战略审计C.市场营销职能审计D.市场营销赢利能力审计答案：C82. 单选 广告媒体成本属于市场营销成本中的：A.直接推销费用B.促销费用C.交通费用D.其他市场营销费用答案：B83. 单选 直销人员的工资属于市场营销成本中的：A.直接推销费用B.促销费用C.交通费用D.其他市场营销费用答案：A84. 单选 根据客户之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群（子市场）的市场分类过程，属于：A.目标市场选择B.市场细分

21、C.市场定位D.市场控制答案：B85. 单选 市场营销计划目标分为两类：财务目标和。A.市场占有率B.销售额C.营销目标D.利润目标答案：C86. 单选以下哪种营销部门的组织形式存在“各职能部门之间存在着争预算、争地位的矛盾，部门间的关系难以协调”的缺点。A.职能型组织B.区域性组织C. 客户式营销组织D. 混合型营销组织答案：A87. 单选 以下哪项不属于电信企业市场营销计划的内容：A.计划概要B.拟定营销目标C.制定营销策略D.开展调研答案：D88. 单选 营销环境中对电信企业有利的因素指的是：A.机会B.威胁、C.优势D.劣势答案：A四. 问答题每题分值：2分是否题目乱序：是是否选项乱序

22、：是是否可回溯：是难度：中89. 问答简述市场细分的概念和意义。参考答案：市场细分是指营销者根据顾客之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。通过市场细分，电信企业可以发现和利用新的市场机会，选择最有效的目标市场；通过市场细分，电信企业可以更合理地配置市场营销资源，取得竞争优势和好的经济效益；通过市场细分，电信企业可以不断开发新的电信产品，有利于满足不断变化的、千差万别的电信消费需求。90. 问答简述市场营销执行的概念。参考答案：市场营销执行是指为实现战略营销目标而把营销计划转变为营销行动的过程。营销计划提出的问题是营销什么和为什么营销的问题，而市场营销执行主要强调的

23、是谁、何时、何地以及怎样营销的问题。市场营销系统中各个层次的人员必须通力执行市场营销计划和战略91. 问答简述做好企业营销管理时，必须遵循的原则。参考答案：控制过程比控制结果更重要；该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到；预防性的事前管理重于问题性的事后管理；营销管理的最高境界是标准化；92. 问答简述区域型组织的概念。参考答案：按区域特点划分营销组织。这种营销组织形式有利于电信企业营销部门全面掌握该区域的市场情况，根据市场环境的变化，统筹制定各项业务发展规划和经营策略93. 问答简述市场定位的概念和意义。参考答案：市场定位是指为使本企业的产品在消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特殊和

24、理想的位置而进行的安排。市场定位是通过为自己的产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的市场形象来实现的。市场定位不仅强调产品差异，而且要通过产品差异建立独特的市场形象，赢得顾客的认同。因此，电信企业营销人员为本企业产品所设计的位置必须是其产品有别于竞争品牌，并取得在目标市场中的最大战略优势。94. 问答简述市场营销控制的概念。参考答案：市场营销控制是指市场营销管理者通过对营销计划的检查，发现计划与实际的差异，查找原因，并采取适当措施和正确行动，保证市场营销计划完成的活动。市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标。控制过程包括四个步骤。管理部门先设定具体的市场营销

25、目标，然后衡量企业在市场中的业绩，并估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因。最后管理部门采取正确的行动，以此弥补目标与业绩之间的差距。95. 问答简述电信企业市场营销计划所包括的有关内容。参考答案：市场营销计划包括：计划概要，分析当前营销状况，分析机会与威胁、优势与劣势，拟定营销目标，制定营销策略，提出行动方案，预算方案的制定，控制。96. 问答简述专业性营销组织的概念。参考答案：这种营销组织类型是按电信产品或业务种类划分的市场营销组织。这种组织形式适合在电信产品差异性较大、种类较多的情况下采用。这对进一步细分电信市场，针对不同业务种类进行市场分析，编制营销计划，制定营销战略，开展广告宣传等

26、显得更为灵活方便，同时也能更进一步调动营销人员的积极性。97. 问答简述市场营销分析的概念。参考答案：市场营销分析，是从电信企业内部条件和外部环境的全面分析入手，分析电信企业自身的优势与劣势，分析外部环境的机会与威胁，分析消费者与客户的购买行为，从中找到有吸引力的市场机会，避开环境中的威胁因素。98. 问答简述市场营销计划所包括的有关内容。参考答案：市场营销计划应包括以下几个部分：计划实施概要，市场营销现状，威胁和机会，目标和问题，市场营销战略，行动方案，预算和控制等内容。99. 问答简述电信市场营销组织的类别。参考答案：营业式的营销组织机构、带有推销广告功能的营业销售组织机构、独立的市场营销机构、具有综合职能的市场营销机构。100. 问答简述混合型营销组织的概念。参考答案：混合型营销组织是在职能式营销组织中增加专业性和客户式营销组织和专门人员的一种营销组织，这种组织形式适合于经营规模较大、业务种类较多的企业，它具有组织严密，反应灵活，降低风险、适应市场竞争的特点。101. 问答简述市场营销计划的概念。参考答案：营销计划是指对有助于电信企业实现战略总目标的营销策略做出决策102. 问答简述市场营销控制过程的4个步骤。参考答案：管理部门先设定具体的市场营销目标；然后衡量企业在市场中的业绩；估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因；最后管理部门采取正确的行动，以此弥补目标与业绩之