B2B、B2C、C2C三种类型电子商务活动比较与分析

1、.,三种类别的电子商务 比较与分析,.,教学目标,掌握电子商务的组成要素、基本框架； 理解主流电子商务模式的概念及其分类； 熟悉主流电子商务模式的运作流程和运作模式； 熟悉主流电子商务模式的发展状况和典型应用。,.,教学重难点,电子商务的组成要素、基本框架； 主流电子商务模式的运作流程和运作模式。,.,一、涵义解释比较,B2C电子商务（Business to Customer）是指企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。 C2C电子商务（ Customer to Customer）是通过电子商务网站为买卖的用户双方提供一个在线交易平台进行交易，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场，而

2、在线交易平台就好比现实中跳蚤市场场地的提供者和管理员。,.,一、涵义解释比较,B2B电子商务：是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换等电子商务活动的一种商务形式。这种形式的电子商务是在企业与企业之间进行的，一般以信息发布与买卖撮合为主，为商家之间建立合作的桥梁。,.,一、涵义解释比较,B2B电子商务有以下特点： 交易对象相对固定。企业交易的对象一般比较固定，不像普通消费者发生的交易行为比较随便。 交易过程复杂但规范。企业之间交易一般设计的金额较大，安全性要求高，交易过程复杂但有严格的规范。 交易对象广泛。企业交易的商品范畴广，包括原材料、半成品、产成品等，几乎涉及任何一类物品。,.

3、,二、类别,B2C：综合型电子商务B2C模式和垂直型电子商务B2C模式。综合型电子商务B2C模式是指销售产品种类和数量较多的B2C模式，典型代表如当当网、卓越网等。此类网站主要为用户提供丰富的商品种类和商品数量，以满足用户的多元化需求，同时不断完善物流体系和支付体系的配套，提高自身竞争力获取市场份额；垂直型电子商务B2C模式是指专业销售某一类,.,二、类别,别产品的B2C模式，典型代表如京东商城、梦芭莎、新蛋中国等。此类网站运营较为灵活，一些细分领域比如鲜花、母婴市场将网上虚拟店铺与网下实体店相结合，双管齐下，全面布局市场，形成多渠道的产品销售方式。,.,二、类别,C2C电子商务典型平台：美国

4、eBay、淘宝、拍拍 B2B电子商务类别： 大型企业自建的B2B电子商务网站。如海尔和联想推出的网上采购和网上分销。 第三方B2B电子商务平台：又可以分为综合性B2B电子商务平台，如阿里巴巴、慧聪网等，另一种是有一特定专业领域的电子商务网站，如中国化工网、中国服装网等。,.,三、盈利方式,B2C电子商务：1、商品销售收入，B2C电子商务企业往往在网站上提供价格较低的产品，吸引消费者，刺激销售量，最大程度占领市场份额，实现盈利和发展；2、收取会员费，按时间或地点面向不同的会员收取不同的会员费；3、收取服务费，消费者在网上购物除了支付商品实际的款项，有时还要向网上商店支付一定的服务费。,.,三、盈

5、利方式,C2C电子商务（P41）：1、收取会员费；2、收取交易提成；3、收取搜索推广费用；4、收取广告费用；5、收取支付环节手续费；6、其他增值收入。 B2B电子商务（P58）：1、广告费用；2、推广费用；3、会员费用；4、交易费用；5、其他收益。,.,四、电子商务活动参与主体及组成要素,一个完整的电子商务活动交易流程中应该包括交易双方（供应方和需求方）、银行、物流、认证中心（CA）五大主体。,.,四、电子商务活动参与主体及组成要素,银行,需求方,认证中心,物流,供应方,网络设施,物流,信息流,资金流,.,五、电子商务的交易过程和流转模式,电子商务的交易过程 电子商务的交易过程大致可以分为以下三个阶段： 交易前阶段：交易前的准备工作，如市场调查、寻找合作伙伴等； 交易中阶段：包括交易洽谈与磋商、签订合同、办理合同履行前手续、履行合同等环节； 交易后阶段：主要进行售后服务、处理违约索赔事项等。,.,五、电子商务的交易过程和流转模式,电子商务的流转程式 网络商品