QC七大手法之检查表

1、.,品管七大手法,QC 7 TOOLS,.,一、定义： 检查表是使用简单且易了解的标准化表格或图形，人员只需填入规定的检查表记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或比对检查，也称为点检表或查核表。,.,二、检查表的分类： 一般而言检查表可依其工作的目的或种类分为下述两种。 1.点检用检查表：在设计时就已定义，使用时，只做是非或选择的标记，其主要功能在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或预防事故发生，以确保使用时安全，此类检查表主要是确认查核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏，例如教育训练检查表、设备保养检查表、内部稽核检查表、行车前车况检查表等等。 2.记录用检查表：此类检查

2、表是用来收集计划资料，用于不合格原因和不合格项目的记录，作法是将数据分类为数个项目，以符号、划记或数字记录的表格或图形。由于常用于作业缺点，质量差异等记录，所以也称为改善用检查表。,.,三、检查表制作应注意的事项 1.明确制作检查表的目的。 2.决定检查的项目。 3.决定检查的频率。 4.决定检查的人员及方法。 5.相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程等。 6.决定检查表格式。（图形或表格） 7.决定检查记录的符号。如：正、 、。,.,四、检查表的制作方法 1.点检用检查表的制作方法： 列出每一需要检查的项目。 非检查不可的项目是什么？如：非执行不可的作业，非检查不可的事项等。 有顺序需

3、求时，应注明序号，依序排列。 如可行尽可能将机械类别、机种类别、人员、工程别等加以分开，利于分析。 先用用看，如有不符需求处，加以改善后，才正式付印。,.,2.记录用检查表制作方法： 决定希望掌握的项目和所要收集的数据。在执行这一步骤时，应该由相关人员以过去积累的经验及知识来决定，最佳的方法是召集部门所有人共同参加，集思广益，以免遗漏某些重要项目。 决定检查表的格式。格式的决定，应依据分层分析的程度，设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。 决定记录的符号 a.“正”字记号，运用频率最高，一般较常采用。 b.“ ”棒记号，多应用于质量管理，如次数分配表。 c.“、”图形记录。 决定收集

4、数据的方法：由何人收集、频率多久、检查方法等均应事先规定。,.,五、检查表记录的项目 5W1H 1.标题：目的是什么？What 2.对象、项目：为什么？Why 3.人员：由谁做？Who 4.方法：何种方法？How 5.时间：什么时间？期间间隔多久？When 6.过程类别、检验站：在什么地方？什么场所？Where 7.结果的整理：合计、平均、统计分析 8.传送途径：谁需要了解？要报告给谁？,.,六、检查表制作要点 检查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，没有特别的规定，但仍有几项重点是制作时需特别注意的： 1.并非一开始，即要求完美，可先行参考他人的示例，模仿出新的，使用时如有不理想，再作改善

5、。 2.越简单越好，容易记录、看图，以最短的时间将现场的资料记录下来。 3.一目了然，检查的事项应清楚陈述，使记录者在记录问题的同时，即能明了所记录的内容。 4.以Team work的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目。 5.设计不会让使用者记录错误的检查表，以免影响日后统计分析作业的真实性。,.,七、检查表的应用 检查表制作完成后，要让工作现场中的人员（使用者）了解，并且做在职培训，而使用检查表时应注意下列事项并适时反映。 1.收集完成的数据应立即使用，并观察整体数据是否代表某些事实？ 2.数据是否集中在某些项目，而各项目间的差异如何？ 3.某些事项是否因时间的变化而有所变化？ 4.如

6、有异常，应马上追究原因，并采取必要的措施。 5.检查的项目应随着作业的改善而变化。 6.现场的观察要细心、客观。 7.由检查的记录即能迅速判断，采取行动。 8.检查人员，应明确指定谁来做，并使其了解收集目的及方法。 9.收集的数据应能获得整体的情报。 10.数据收集后，若发现并非当初所设想的，应重新改善后再收集。 11.检查的项目、周期计算单位等基准应一致，才能进行统计分析。 12.尽快将结果呈报您要报告的人，并使相关人员也能知道。 13.数据的收集应注意样本获取的随机性与代表性。 14.对于过去、现在及未来的检查记录，应适当保存，并比较其差异性。 15.检查表完成后可利用柏拉图加以整理，以便

7、掌握关键问题。,.,八、范例： 1.点检用检查表 例1-1：汽车驾驶前的检查表,汽车驾驶前检查表,.,例1-2：汽车驾驶前的检查表,防止不小心失误的检查表 84.7.184.7.6,.,例1-3：顾问公司或一般企业教育训练时班主任用的检查表,班 主 任 检 查 表,.,例1-4：教育训练前查核用的检查表例,下列检查表可以帮助你查核训练教室是否已经准备妥当。 一、资料准备 四、辅助设备 学员签到簿？ 教室确定否？ 意见调查表？ 桌椅是否已安排妥当？ 讲义是否已摆在教室里？ 讲台是否已摆好？ 讲义是否以使用的顺序排列？ 你知道如何操作该型号投影机吗？ 讲义将如何分发？ 是否已熟练操作各项设备？ 所

8、有的讲学资料都已经在教室里了吗？ 幻灯片投影机是否已就位？ 二、文具 幻灯片是否已备妥，幻灯片是否已按照顺序 纸笔等是否备妥？ 排好？ 油性笔是否备妥（以供在投影片上书写）？ 投影片是否已备妥，投影片是否已按照顺序 黑板是否干净？ 排好？ 是否备有白板笔与板擦？ 影片放映机是否已就位？ 是否备有色笔？ 影片是否已上机调好？ 如果学员将绘制图表，是否备有足够的纸和 荧幕是否已就位？ 笔？ 录影机与显示器是否已就位？ 是否需要测验，测验卷准备否？ 录影带是否备妥？ 三、服务 是否检查所有的视听设备？ 是否需准备小礼物？ 海报与支架是否就位？ 餐宿事宜是否联络好？ 灯光开关在哪里？ 是否需准备交通车

9、？ 灯光可以调暗吗？ 茶水是否备妥？ 恒温器设在哪里（含冷、暖气设备）？ 讲师事前是否联络过？ 你会调整空调吗？ 学员事前是否联络过？ 指挥棒是否需要准备？,训练准备的检查表,.,例1-5：产品质量检验判定用检查表例,生产成品外观质量判定基准表,.,例1-6：叉车年度保养检查表例,叉车每年自动检查记录表,检查日期： 年 月 日,负责人： 各级主管： 检查表：,.,例1-7：汽车定期保养检查表例,10000KM时定期保养 顾 客 名： 日 期： 车牌号码： 费 用： 车 种： 行使公里： 作 业 者： 注：检查 调整 更换,电瓶液量 空气滤清器 水箱 机油 胎压 分电盘盖 火星塞 化油器 风扇皮

10、带,.,例1-8：合成树脂产品外观项目检查表例,合成树脂产品的检查事项,.,2.记录用检查表 例2-1：5S活动评分用检查表例,5S现场诊断表,诊断日 年 月 日 现场区分（ 号栋 楼 区） 诊断者,.,例2-2：过程分布用检查表示例,.,例2-3：应用于直方图的次数分配检查表例子,.,例2-4：某检验状况记录检查表例,.,例2-5：收集数据用检查表例,.,例2-6：缺点记录检查表例,.,例2-7：电视机故障投诉状况检查表例,84年7月,.,例2-8：研讨改进用检查表示例,课间问卷调查表,.,九、实例演练 1.某一生产部门，欲知某零件尺寸随其生产过程的变异情形，故收集多组数据进行分析，已知该零件规格为50.6，今测量50组数据如下：试按其条件制作一检查表。,.,解：依据题目所给予的条件（尺寸与测量个数），为检查表的纵坐标与横坐标。 如： 接着在纵轴填入中心值及以0.1为间隔的尺寸，横轴填入测量个数以5为间隔单位及小计等栏位。 如：,.,至此表格已大致完成，可将所收集的数据以特定记号填入，如以“|，|，|，|，|”方式依序填入，亦可将横轴