京东、淘宝竞品分析报告

1、京东、淘宝竞品分析报告因为对互联网产品和运营比较感兴趣，所以就写了综合电商-京东app和淘宝app竞品分析报告，一 方面是为了总结自己所学的互联网知识，另一方面也希望通过本文为自己寻找相应的产品，运营工 作机会和结识更多互联网朋友，文中观点仅代表个人观点，言辞有不妥地方，望各位前辈批评指正。， 截至到2015年 ，中国网上枣售市场交易规模达3.83万亿元人民币 ，在整 个网上零售发展已较为成熟的背景下，增 长宇( 33.9% ) 依然绪寺 寺高 位 ， 成 为中国经济社会中一股不可忽视的力量2008-2015年中国网上零售市场交昜规模 网络零笆（亿元人民币） 坻 长 牢2008- 2015年中

2、国网上零售占吐会消费品零售总额比重社会消费品零笞总额 网络零告137.2%160% I I 100%140%120% I I BO%100 %80%60%40%20%0%60%40%20%0% 交曷氐围（亿元人民币）膺比喝比迅75.51672.416,卡京尔 唯品会共占据市场份额87.1%。具中 ，天猫为56.5% , 依然占据过半市场份额，位居第；京东凭借 6.18 的促销活动 ，市场份额由 2015年-IQ 2的24.8%扩大至26.8% ; 因为在零售市场，天猫所占的占据份额过大，所以此次就将天猫作为京东I的竞品，进行侣鉴学习。2016年第2季度中国网络零售B2C市场交易份额2016年笋

3、2季度中国移动网购市场交易份额 手讥淘宝天 谔扔 8% 手年10.296 手机氓豆合Z.4%叩男灼 OA% 手巩刍当 0.4%手机霾匾0.296手扑谌U妇 贮 手 马 i! 0. 芘昊它 0压 交晃配镌（亿元人侨币J增长主一 文扈戒慢（ 亿元人民石l凛长罕访叹,.妞名 称领趋势日 淘宝综合电 商JO 畦综合电商l3436口冠综合电商734苏宁易购综合电商5口0罕 耟美丽说综合电两综合电商综合电商综合电两综合电两. QQ区！ 支付宝e 淫 宝曰 京 东g冠即时遇讯挠讯控股拸动支付网玉巳巳综台电两阿兰尸尸综合电商 北京京乐世纪夺贸有泪公司结洽电商S3,S90.10 I28,197.40 !23 9

4、27.00 !4.798.74 l目营串面 以交另釭呈础 理伸至 , 以 任 妎 其至牺牲毛利 平 F 方式孛售商建立网络平台， 对 竺经菩产品迕行 绞采贮、尸品屉柔二充吕营工柔二，了自莹正电商品特立 呈、产 品后仑储 配送五 售 后 营芜等其他 玩书 厂家云王主产 京乐负责克适 在 京乐商坊中寸 妇 乐， 肖与者来 获 得 大姐授击呈 ，x 而获衔利谔：么 虚 拟 店哇出租竺 店哇租金、声.王耍 示、在多交另 开莲 梪 节配送 相 产品呈 可控 、 全交易沉程管理体系完色妇 孛云 京东送货列宗0 zo上支持台到 付酝 等朊荌 罕用户实职贮尸品呈陆荎、交赁手续罢主 否金滨守收入e l,. 广告

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7、用户定位它淘宝上各种商品都有，包括各种优惠券，话费等，但是商品肤呈层次不齐，更多锁定的是对商品品质要求比较低，且购买的商品方便生活的用户在加上京东自营的极速配送体验和告后服务，拒多的锁定的是要求品质保障（正品）的都市臼领或者是购买3C Parl1类的用户；氏天猫的用户定位天猫对商品质呈有定的保证，囚为淘宝的引流作用，更多的锁定的的是 婓求对服饰有品质保证的用户或对母 婴类商品有需求的用户；l 品 质型用户 ：这 类人群比较在总商品的品质， 愿患为商品付更多的钱来保证商品质量，不会轻易被低价格打动；（比如购买手机笔记本的用户 ）3咨询型用户： 这类人群，往往不知追要明确的购买目的（比如选择什么品

8、牌），只是有 些购买需求，更多的需要的是其他购买者的推荐，或者说需要个导购；2.价格型用户：这类人群比较在意的商品的价格， 不会把品质放在第位，在选择商品时会考虑价格；比如天猫和京东平台，用户要买个充电宝，哪个平台更低就去哪个了。4服务型用户： 这类人群，往往更在乎购买体验，比如商品的物流配送时间，如果太久，或者 产品更新后没有相应的用户指导，这样的情况多持续几次，就容易流失用户。74%IJL-.v2.5下载量分析渺：易观智库如间： 2016/9/14定下泛豆 甘 终丁于。-工,.,B!I彻帤密月砰。一汜 o 3叨 o 玩三五 心廿 心 当 0 丈l3用户画像渺：易观智库呻 间 ： 2016/

9、9/14 斥坛两城， 淘 宝 网年龄分布：000,00,1111 - 00,0- 2 9 岁 30- 3 罗 40-49 岁 50蒜巨罩用1歹五田 霓戏 F扒-i 女闷H夭f，均干用宫芯 ，39.41%15 98%心，5 8 尤男女62.80%40,54 %:f畔 时长25 95%。使用时长男5544 %:3:6.23:%三女据 216.8月份的数据显示 ：男女 活跃人数比例，京东约 为55:45 , 天猫约为40:60,淘宝约为25:75 ;使用时长男女比例，京东约 为55:45 , 天猫约为36:64 , 淘宝约为22:78；整体趋近1:1 。兰土士八 ,. ClI2016/ 9/ 1 4

10、司:三:,3.4用户分时行为)数据来源易观笛库上 分 占云跃丹 . 1 8 芯次扭 4 分配今充电叮长 腻分叮气人为三屯尺致 气,._,.,扫长 ， 分酐守宿万o 勺 o._ 已 ，卢暑句问谑 逋叩- 缄， 如 心 平旷 帕下月 蠡复，丰 ，月 功- 巨 为 - 过 及llOE . l C三 分叮江心 ;i 立： 夕 九？丘汔E欠 二分寸亡雯兵乍五乏 . 分寸点戍 兰芍次丈; 5 分,.,丞可长 尸分寸心一空 手边诅3I54.61 %启动次数男女比例，京东约 为63:37 , 天猫约为41:59 , 淘宝约为26:74综上，京东app 上活跃用户男性比女性稍多，可推测整个用户群体男性比女性梢多

11、不同级别城市用户对移动购物均一有定的需求，三线城市用- c.)., a /ysys户更偏好母娑电商，一线城市用户更偏好跨填电商2016年上半年电兖领域地域分布01钮 芒超一一汪也虹说i201碑 上半午屯莉项及住房分布凶 1 碑 上平钮涌 颗载拐吩 布 GI 超一七,li,Jiji,t,一妇匹书垢市及其他 -IDiiili三线城市 一书妇四w。 一宝冠亢兰呻 男汪文00.52S.83%27 81%2S2656%16.凶11 .,. 117岭 1$04%,.eo,及, .,.持实电毒II.-男性女性如 及其他云婴乓U匀晌-IJ 可 晌特卖电窥 问填电喇 曰霎龟冥 丘合叨码I 圈. - -钮拟哺坠徊

12、塑呻间 ： 2016/9/143.6 用户区域分析渺呃讨颂：易观智库19.56%43.64%1649%1410%6.19%13.95%41.25%1847%17.54%8.77%10.93%40.23%19,93%1943%9.45%垂纽币226 9% 却 市437 睬二153 5%三节呻12.78 %5 3791.14.79 %39 .99%18.29%17.7睬9.2睬12.11%39.55%19.85%19.4睬9.08%至妞市虹市三线城市20.86%4452%15.65%13.40%S.54%13.94%41.43%18.1 2%17.84%8.亟0 全邹订里秒杀活动barn 四发观灯

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15、库vv颜色贮VV长度较长略很多；京东的购买咨询，买家提问题，通常只有商家,., . .飞 , 1 J I .i , -.,、, .文-0- 谥令竺已 一一一). . = -硬 -一、-五- 一 红如呐回答，目购买咨询，有此商家并未设置；呴逞主阳回 f 间大家(9) )! 止访fI 霄 iii!灼切 子还足开关的森惰密屯1 位llI）l 一- mi“买 一购l.J i479125946，七 I.!.3购物车当个用户有了点购物冲动时：一一三三乙洗衣配间由你做主J 整机三年免费包修的 印 “ 保红宝“正在如枷 女 ，去名一眼吧 ：0厂匕 一 一 一 一 一 一 一 一 一 r - - - - - -

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17、可用11冯金币抵用0 11元、IIII 巴-3-a 1寄,IIIID去1条 一头 一刊 一店 一甲r蹋，午优 莽一 推i、瞬 i去3千卜免签国你该护肤7 1:吐渴我 扫海！生，舌家女神范把T 个“小故享拍出大容皇， ，这就是韩国r今 的这部电影 贝实一开吃 ，百汀玄咋 厂啤 丙立！从员电它公社为坚果它三番五次毁坚早的蚊: Q京东的发现主要是信息推荐为主 ，在好东西，优选清单，店铺头条等多是 推送信息，推送的内容包括录沂会有 的促销活动，各种商品推荐或者有怠思的软文推广；基本上没有设置搜婴寝丛寻,彗.r:1.,.- .零 且噩h场景分析：般会到这儿浏览的，分为1.用户比较闲的时候，随急看看， 用

18、来打发时间5.2 购物分享淘宝肛$g丛皿回内容形式主要有问答，晒好物，打卡迖人惟送的科普贴，调动了用户间的互动性； 它的内容内类比 较明显，引导用户到自己感兴担的类目；每个用户在热门，穿搭，海淘等场景分析：般会到这儿浏览的，主要分为心-=都可以晒自己已经买过的商，品柜当千二-.心- - 已-飞己心,_.用户间接在帮商家宣传兑如果你对谜庄0O 宫吾欢 连体祜 ，不 限 款式大家心得色画 . 暇 J 哟 1 卡酝6消息推送 冒场景分析：对十价格京尔快报般推送的都敏感性的用户浏览时，更和折扣信怠有关或者是近期d.声宋 东 Ii.El. .官方举办的什么活动；点出可能会点击，关注千最近的商品折扣；没有

19、发现自；谝竺坏球优质海鲜庄后国庆离开类品近会举办的促诮活动，己感兴趣的，用户会快速进去的贞面早现的是各种品j。1. 用户有了购买目的，想得到跟多第三方的回答GI 花吼1 白条I所反公司阿里京东使用获度1000-300001000可 20000还款朋限51 天3吠还款1 匝斤信用卡啖储菩卡余权，余红宝、借记卞预朋处违逾期盆获X 迨朋天数X0.056汾期金获X0.0396X违约天数分朋朋敌3 、6 、9 编 12,3 6, 12 、 24分期贵罕期3朋，.8， 285.9,%6 朋， 4.5,69 朋，6.56, 12月责平 0.596-196分期费用分期手绘贡= 消责本盒X 分期，总费率迈 个工

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21、（汛厂闯甩 II仇 遭议零蠡价两）或诅雇品在京东平台上曾片震示过 的111 价 ：由于嘈区 时间钓最异11和市场行佩汲均 ，品牌专柜玩价 岗品吊牌价辱可筐会与应i 购切可顺示的不一坟， 该价书仅供忠II耆3. 折扣 ，如无特殊说明，折扣指涓售百在冢价正划线价（ 扣品门专柜标价囡品吊牌价 百箱导仇 广百谌议零售价）亏某 一价屯基础上计算出的优ll tt例或忧尼盒稳 ；如 有及问 ，您可在购买肮鴃系消伍万进行吝 i司4、异熏问携 向阮促销信息以幽品译tl lll霄 栏中的佴息为准：荔吊虳且体笠价以订个. !II价格为准； 如您 发双活动酉屈鲤价烹促馅匠急有异累 ，道议购买价先眈系UISllli!I

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23、糯选，用内全珠梧选尝鲜1元起品牌店庆低至9.9元0玩g：L二二市i逛呼,吁，天吗,必OO中，中，垂天一友I一天 乐尚品严，严一，“11回，嘿发现页面守”雯巫社区扞东西优选沼甲推 荐 主起。 一枷曲面厕隅伽卡啊诏而响隅甘队 trJ韧泗I J更丰富。京东的发现页面没有搜索框，用户不能主动精 确的找到自己想要怕信息；看到的信息咨询，只能厅谄凡妞总怎么捍配可以扬长足短而忧菲嘈iFJiJ.喝 压I 嗜溢，邑，逞冠ii旯回笞 4.3万人名辽曰 秋天脸部缺水应该多贴面膜还是多用护肤品呢？秋天脸很干 ，焙皮一生气令翌竺- - 万廷曰甡 :君古玩的久了 ， 总 会接斛到很多有竞思的小孚恬这些玩这群神经病眼中，可Q氐闹太不皂盒寥婴:Q嘿气m-,价格：性别范思哲 【京东超市 1 塌沾女用否 水JOm l ( 又名 ：晶沾 女士香水.天猫店铺综合排序衍呈优先陷啼选Y.,侃金气累20900，厂百 9 .I ,9; 笔冲r 96匈，打宁I一一