ITSM产品-技术开发组工作周报-20141024

1、ITSM产品技术开发组工作周报（工作区间：开始时间 20141020 结束时间 20141024）项目名称广东外语外贸大学信息服务运维监控项目建 设 方广东外语外贸大学联系人廖老师、王岩红承 建 方广东轩辕网络联系人叶嘉宁时间开发开始时间：2014 年 4 月 15 日开发结束时间： 年 月 日实施开始时间： 年 月 日实施结束时间： 年 月 日运维开始时间： 年 月 日运维结束时间： 年 月 日验收开始时间： 年 月 日验收结束时间： 年 月 日一、项目总体进展情况摘要说明所处阶段（请以标记）：启动 需求 设计 编程 测试 实施 试运行 验收 运维里程碑预计完成时间实际完成时间状态（超前进度

2、、符合进度、略微滞后、严重滞后）备注启动2013/122013/12符合进度需求2014/03/302014/03/30符合进度设计2014/04/302014/04/25符合进度编程2014/08/152014/08/30略微滞后测试2014/08/302014/09/25略微滞后实施2014/09/152014/09/25略微滞后试运行2014/09/30验收2014/12/30运维2015/12/30二、开发总体进度序号功能模块总功能数已完成完成率条形图1平台基础功能141285.7% 2事件管理4040100%3呼叫中心5360%4排班管理66100%5问题管理44100%6变更管理5

3、480%7配置管理66100%8知识库管理77100%9运行监控282271%10报表管理15660%11智能巡检5240%12系统接口9330%合计14411480%三、本周工作计划完成情况总体评价（请以标记）：超前进度 符合进度 略微滞后 严重滞后序号任务名称完成率计划结束时间实际结束时间负责人备注1服务级别管理结合quartz测试100%2014/10/242014/10/24陈灶富2Sqlserver数据监控-概览100%2014/10/242014/10/24陈灶富3Sqlserver数据监控-数据库用户100%2014/10/242014/10/24陈灶富4核心网上设备性能概览页面

4、20%2014/10/28陈灶富新任务5巡检调度任务生成与管理100%2014/10/242014/10/24黄伟雄6模拟巡检功能100%2014/10/242014/10/24黄伟雄7巡检项结果采集与计算功能100%2014/10/242014/10/24黄伟雄8巡检报告展现100%2014/10/242014/10/24黄伟雄9巡检报告列表页面100%2014/10/242014/10/24黄伟雄10Quartz接口配置与测试100%2014/10/242014/10/24艾宪朵11告警短信关联流程节点自动通知功能100%2014/10/242014/10/24艾宪朵12自助用户注册功能0

5、%2014/10/24艾宪朵13修复页面内容不足显示难看的问题100%2014/10/242014/10/24艾宪朵14修复页面拉伸后留有大片空白的问题100%2014/10/242014/10/24艾宪朵15修复表格控件的分页下拉框在IE8下显示一串字符的问题100%2014/10/242014/10/24艾宪朵16修复流程配置在高版本浏览器不能使用的问题100%2014/10/242014/10/24艾宪朵17在页面增加配置路由可选择扩展用户的的功能100%2014/10/242014/10/24艾宪朵18修复流程引擎缺少的表格,解决流程不能保存的问题100%2014/10/242014/

6、10/24艾宪朵19协助永国在公司部署演示环境100%2014/10/242014/10/24艾宪朵20工作台开发100%2014/10/242014/10/24艾宪朵21Sqlserver监控数据库设计完善100%2014/10/242014/10/24刘小成22核心网络拓扑图展现完善100%2014/10/242014/10/24刘小成23Sqlserver监控数据采集代码编写0%2014/10/24刘小成24广外现场发布itsm新版本100%2014/10/242014/10/24刘小成25网络拓扑图链路流量性能展现100%2014/10/242014/10/24刘小成26监控视图页面设

7、计讨论100%2014/10/212014/10/21刘小成27核心网络设备概览数据库设计100%2014/10/212014/10/21刘小成28广外现场虚拟化监控数据导出100%2014/10/212014/10/21刘小成29广外ITSM上线推进及演示100%2014/10/242014/10/24黄永国30ITSM系统整体功能配置和测试100%2014/10/242014/10/24黄永国31收集老师试运行改进需求100%2014/10/242014/10/24黄永国32排班管理功能协助开发100%2014/10/242014/10/24黄永国33值班签到功能设计100%2014/10

8、/242014/10/24黄永国34自助工单自动分派功能设计100%2014/10/242014/10/24黄永国35广工ITSM派单问题处理及报表讨论100%2014/10/242014/10/24黄永国36服务目录维护页面设计100%2014/10/242014/10/24黄永国37演示环境部署100%2014/10/242014/10/24黄永国38知识库管理加入搜索引擎功能30%2014/10/11吴剑敏39知识库管理模块bug修复100%2014/10/242014/10/24吴剑敏40报表模块监控相关报表bug修复100%2014/10/242014/10/24吴剑敏41排班管理功

9、能开发10%2014/10/24杨振庭42排班管理关联服务台权限0%2014/10/24杨振庭43自动派单规则维护页面优化，搜索增加：校区、楼栋，排序按照校区第一优先，楼栋第二优先的排序方式100%2014/10/242014/10/24杨振庭44事件类别维护页面优化，父级设置为下拉选择100%2014/10/242014/10/24杨振庭45事件页面优化：（故障地点）校区、楼栋、房间号，合并到一起增加故障地点提示，联系方式输入框：增加提示需短信通知输入手机号码，选择模板修改为常见问题描述，放到标题后面，人员信息不必填100%2014/10/242014/10/24杨振庭46日志管理100%2

10、014/10/242014/10/24杨振庭47值班人员签入签出（自动签出），自助提交到服务台的工单只发送到当前值班人待办中40%2014/10/28杨振庭48处理广工系统不能访问问题 100%2014/10/242014/10/24杨振庭49数据库SQL语句学习100%2014/10/242014/10/24杨翠50智能巡检管理功能测试100%2014/10/242014/10/24杨翠51服务水平管理测试100%2014/10/242014/10/24杨翠52自动派单功能测试100%2014/10/242014/10/24杨翠53流程工单自动短信通知功能测试100%2014/10/2420

11、14/10/24杨翠54知识库嵌入搜索引擎后功能测试100%2014/10/242014/10/24杨翠四、存在问题及解决措施 2014/10/82014/10/11杨翠编号问题问题跟踪人解决方案建议12说明： 五、下周工作任务序号任务名称计划开始时间计划结束时间负责人备注1核心网络设备性能概览页面2014/10/272014/10/31陈灶富2核心链路TOPN展现页面2014/10/272014/10/31陈灶富35类资源TOPN2014/10/272014/10/31陈灶富4监控拓扑图概率（3个视图切换）2014/10/272014/10/31黄伟雄5运行监控总览页面2014/10/272

12、014/10/31黄伟雄6虚拟化平台监控展现2014/10/272014/10/31黄伟雄7工作台功能调试、完善2014/10/272014/10/31艾宪朵8自助用户注册功能2014/10/272014/10/31艾宪朵9广工呼叫中心调试跟进2014/10/272014/10/31艾宪朵10东风日产tivoli数据库导入2014/10/272014/10/31艾宪朵11Tivoli监控报表sql语句研究、整理2014/10/272014/10/31艾宪朵12广外协助画核心网络物理拓扑图2014/10/272014/10/31刘小成13Tivoli监控报表sql语句研究、整理2014/10/2

13、72014/10/31刘小成14Sqlserver数据库监控性能数据采集代码2014/10/272014/10/31刘小成15Tivoli监控虚拟化平台相关数据表研究2014/10/272014/10/31刘小成16虚拟化平台监控功能设计、数据库设计2014/10/272014/10/31刘小成175类资源TOPN配置功能设计2014/10/272014/10/31刘小成18广外ITSM上线推进2014/10/272014/10/31黄永国19广外ITSM培训资料准备2014/10/272014/10/31黄永国20广工呼叫中心调试跟进2014/10/272014/10/31黄永国21广工值班统计无法显示问题跟进处理2014/10/272014/10/31黄永国22ITSM产品新值班模块、时间管理开发指导2014/10/272014/10/31黄永国23知识库管理加入搜索引擎功能2014/10/272014/10/31吴剑敏24值班人员签入签出（自动签出），自助提交到服务台的工单只发送到当前值班人待办中2014/10/272014/10/31杨振庭25排班