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文档简介

1、分店经理培训-员工培训方法，陈洪志2006年2月，在中国广州市场营销理论界，产品、价格、位置或渠道、促销、人员(但是个人没有出生，只有通过强大的训练才能变得优秀。市场营销4C理论：客户需求、成本、方便、通信。研究。第一，训练领域，新员工预备训练实习：首先，将店铺经营一段时间，了解卖场的情况后，准备进行正式训练。专业培训：然后对所需的精神、知识和技能进行集中培训。实战咨询：训练结束后，分配到专卖店各部队，资深卖场人员进行个人咨询。现有员工的培训，职业技能强化训练，新技术引进训练，第二，培训计划，教育内容精神训练。心态左右成功，没有好的心态就无法承受困难。知识的训练。知识就是力量。知识不足，就不能

2、取得好成绩。技能训练。技术沉淀经验，没有熟练的技术，就不能现场应变。教育时间教育课程要长期举办，可能的话最好固定，决不能小看。每门课程采用训练方法应该更有效。训练时间不要与营业高峰时间冲突。除非需要训练场所，否则最好只集中在不在自己内部、不受干涉的事情上。训练过程要一致。这次训练和下次训练都要计划。这次没有完成的讲座下次也继续完成。仔细选择讲师，将培训内容与讲师的特长相匹配，并在可能的情况下选择内部讲师。要聘用外部讲师，营准备人员必须亲自听课。要事先与讲师详细讨论教育内容，请讲师准备讲义。训练准备，充分训练准备。所有训练人员，三人，进行训练，事先书面所有训练相关事项，埋葬人员的意思，埋葬人员应

3、该做什么工作？优秀的卖场职员应该具备那些素质吗？优秀卖场职员应该掌握的成功法则？顾客总是上帝的法则，作为选人的OCP法则，第一印象的5s法则，优秀商店职员的职业契机标准，仪表的禁忌，优秀商店职员的语言表达，优秀商店职员的顾客知识顾客的类型，顾客的购买信号和应对，顾客的购买信号之一：注意，顾客的购买信号2:关心，顾客的购买信号3:注意小姐，收银台在哪里？顾客的购买信号8:满意，优秀商店员工的实战技术等待顾客的技术，初步接触技术，产品提示技术，商品说明技术，商品宣传技术，异议处理技术，购买信号技术，购买建议技术时机时，要大胆地向顾客咨询购买交易技术，以便快速确认顾客喜欢的风格，快速包装，产品是否损坏等。交叉销售技能还可以推荐相关行的产品客户概要信息技术尽可能写下客户的性别、年龄、教育水平等，进行卖场、客户送别技术、4、个人咨询，个人咨

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