酒店IP电视系统方案书2012

1、高清防眩光视频系统-产品方案书第一章系统简介阳光高清防眩光系统将是高城酒店必备的第一款产品。在中国日益开放的今天，五星级酒店将迎接世界各地的客人，为了提高等级，提高酒店竞争力，对硬件设备的高投资是必不可少的。随着这个高清数字时代的到来，客房电视已经升级到液晶高清时代，新的高星级酒店购买液晶电视已经普及。如何充分利用高清液晶电视的显示特性，欣赏平时在家看不到的高清电影、高清照片，酒店精心安排，以HD的另一个惊人的服务理念，给客人以高满意度，提高酒店的品牌形象？如何重新包装大型液晶电视，把业主的投资变成实实在在的收益，变成物超所值的商品？嵌入式硬件经验专家、流媒体行业的领导者、北京黄金供应商给出了

2、答案。我们能做，也能做得更好。Shine酒店高清防眩光系统：Shine HD眼花缭乱的使用习惯：最接近客人的真实感受Shine HD是艺术表现：最生动、最华丽、最震撼的Shine HD防炫光功能需求：最适合国家、内部及外部酒店管理群组需求。与价格相比的Shine HD眩光：最符合高星级酒店投资者的期望Shine HD防炫光技术：最稳定、最可靠、最成熟Shine HD防炫光技术工程师经验Shine HD防炫光服务：酒店最有保障阳光HD绚丽的颜色将从现有的产品设计理念和框架结构中完全摆脱商业，为酒店服务开辟新的HD理念模式，在国家及内外同类产品中绝对领先，与未来五星级酒店服务的发展趋势相适应，将成

3、为五星级酒店数字化建设的首要质量选择。系统功能简介：Shine HD防眩光系统结合了最初显示的视频系统的技术优势，将酒店现有服务内容和内部资源设施整合在一起：1.结构上：将酒店的电话系统、电视系统、酒店管理系统、酒店服务工作有机地结合起来。2.功能上：根据海外知名经营公司的要求，继承老牌酒店行业专家组的设计，继承Shine 3.0版本，具有竞争力的功能，添加电视电子节目指南等新功能。3.在表达方面，系统重点强调HD，利用华丽的色彩和优秀的页面表达能力，将客人的视觉焦点集中在一个视觉盛宴上，享受价值和满意的快乐。4.使用上：顾客在客房里只能通过一个遥控器。按键操作像手机一样简单，可以学习。5.维

4、护：最初在显示机顶盒的情况下进行了全面的技术升级，应用了军需技术，获得了或更多的稳定性。其他：轻松实现各种一站式服务选项，如查看所有酒店信息、服务呼叫、消费者查询、有效选择电视节目、按需观看高清电影等，简单快速的操作实际上“没有家就有服务”.7.高清概念：什么是HD:HD，英语是“high definition”，意思是“High Definition”。一般而言，HD有四个含义：高清电视、高清设备、高清格式和高清电影。什么是Hd IP机顶盒？允许输出和播放HD程序源或HD图片的终端。什么是高清酒店VOD房间按需系统？在酒店客房里，通过遥控器，客人可以欣赏平时在家看不到的高清电影或高清图片，通

5、过亲切华丽的酒店页面风格和实用的系统功能提供卓越价值的过程。配置为高清VOD系统：前端服务器场、传输设备和介质(网络交换机、网线)、客户端设备(高清机顶盒、接线、遥控器)。第二章系统配置阳光酒店视频服务系统主要由中央系统、终端系统、网络系统、管理控制系统四部分组成，其网络拓扑如下：一、中央系统中央系统相当于酒店的中央计算机房，其中包含视频服务器、管理控制工作站、视频捕获服务器、web工作站、电话语音工作站、葡萄酒管理界面工作站等设备。1、视频服务器视频服务器系统中存储了核心磁盘高速调度软件和网络平衡控制软件，负责用户按需读取和输出高清视频程序的庞大数字视频程序(即程序库)，使所有按需用户都能收

6、到高质量视频图像和按需响应。2、管理控制站系统模块之间的管理和控制通过此服务器进行调节和管理。3、视频捕获服务器(公共广播服务)通过该系统独有的视频直播模块和相关系统外围设备附件，可以根据酒店的实际需求制作酒店内部独立广播公司，可以灵活地将节目内容编排到该广播酒店，成为酒店内部管理运营的新公共服务舞台。不同于酒店电视频道上构建的VOD系统。4、web工作站通过该系统的互联网访问，我们总是能为客户提供最新的世界时间、天气预报、机场飞行等消息。5、电话语音工作站通过该系统的语音管理控制模块连接到酒店内部电话交换机，实现了客人的不同需求和相应服务部门的快速响应机制，大大缩短了相关服务响应时间。6、界

7、面管理站(酒店管理通讯中心)该系统与酒店管理信息系统的界面管理模块可以处理系统之间的数据传输，实时查看酒店内部客户消费情况，管理员可以实时监控住房状况的变化，有效提高服务人员的工作效率。二、终端系统与前台计费站、房间液晶电视相对应。由高清数字机顶盒和集成红外遥控器组成。1、高清网络数字机顶盒高清网络数字机顶盒是基于宽带IP网络、有线电视网络(使用高清液晶电视作为显示设备)的数字家电产品，它实现了有线电视频道管理和完整数字视频节目的交互式按需和强大的信息管理功能。Shine HD star采用嵌入式结构，可靠性高、安全性高、功耗低、无噪音、易于维护、安装方便，为客户提供丰富多彩的房间环境和便利的

8、业务应用程序。2，多功能一体遥控器这款遥控器意味着可以控制酒店电视和数字机顶盒的专用2合1遥控器，其按键布置简单，操作方便，按键值低，客人使用非常方便。三、网络系统网络系统包括三个系统：酒店内部IP局域网、有线电视网络和电话语音网络。酒店内已经建立的综合布线系统、有线电视网络系统、电话语音系统。四、管理控制系统1、信息管理中心该系统是通过与酒店管理信息系统(PMS)的接口开发的，使用前台信息管理工作站处理系统之间的数据传输，可以实时查看酒店内各种消费情况。还管理催函、人事、催函、回帖等多种信息类别。2、房间监督中心该系统通过自身住房状态光盘功能的应用，可以实时监督酒店各房间的实际情况，使服务人

9、员更方便地管理房间。第三章系统功能酒店视频服务系统功能大体上分为视频播放功能、视频信息功能、视频房间功能、视频控制功能、SMS广告功能。首先，视频播放功能1、播放电视Shine系统增强了电视功能，它提供了现有电视电子节目指导，并允许通过电视频道的图标可视化选择电视频道。2、VOD程序按需Shine系统提供720p1080i级高清视频点播，为客户提供酒店服务的精美和精彩体验。3、听音乐Shine系统允许您从多种音乐包中进行选择，并可以模拟客户与外部电话通信时使用的各种声音。第二，高清视频信息功能1、欢迎词服务客人入住后第一次打开电视，Shine系统会在电视屏幕上自动显示高清欢迎界面和欢迎语，让客

10、人第一次感受到酒店的温暖和关怀。2、酒店信息服务高清视频、高清照片和适合酒店的交互式服务信息，提供超乎您想象的数字房间服务体验。酒店简介：酒店简介，总经理演讲等酒店公告：酒店公告、广告等服务手册：电话指南、安全指南等餐饮娱乐：味道介绍、餐厅广告、娱乐场所等观光旅游：圣地宣传等电视购物中心：购物指南、特别商品等商务中心：传真、预订和其他酒店信息服务3、电视信息客人打开电视的第一次看到酒店给他发的信息，不管客人看不看信息，酒店都是第一次知道。4、消费者查询服务Shine系统可以与酒店的PMS系统进行数据交换，实现酒店客房消费的自动核算和现有查询。5、字幕服务酒店可以以字幕形式在第一时间给一个房间或

11、所有房间发送字幕。酒店为客人提供的各种服务公告、通知、突发信息、广告等，以驻马店等字幕通知全体或指定入住者。6、天气预报服务酒店所在的城市和国内外重要城市的天气状况自动发布在客房电视上，自动实时更新，方便客人查询旅行。7、世界时间服务系统选择了4-6个世界城市时间同步显示器。将酒店大厅的世界时钟移到各客房，方便了客人和海外的交流。8、飞行信息显示服务Shine系统提供与机场同步的现有航班的动态信息，可以及时显示国内外出入境航班的现有状态和实际着陆时间。三、视频室功能1、呼叫服务入住客人可以通过电视信息引导，遥控器在客房内执行多种服务呼叫，服务员可以通过电话语音告诉服务员，服务员也可以为客人提供

12、服务。2、快速结帐服务Shine系统可以根据现有客户消费查询，根据酒店服务流程设置快速结帐服务，客户只需在电视上确认“快速结帐”。结帐信息通过此系统的语音服务传送到前台和房间中心。四、视频控制功能1、浏览语言Shine系统提供中英文双语选项。便利中外嘉宾的运营。为客人提供更人性化的服务经验。2、PMS接口通信Shine系统可以连接酒店PMS(Fidelio Opera)系统和数据链接，酒店客人打开房子后，电视屏幕上还可以显示客人姓名的欢迎语。3、电视频道管理有线、卫星电视频道的频率统一保存管理，客房开通后机顶盒会自动下载服务器上存储的电视频道频率，统一所有客房的电视频道，避免客户直接调整电视频

13、道时出现的混乱，方便工程人员管理，修改频道时服务器端简单添加和删除频率，节省时间和精力，无需对所有客房进行一一调整。五、Shine HD系统应用功能1.无需易于安装、使用和维护A:系统软件都有合法的权利，软件是由北京神舟视景的科技自主开发的。Shine系统前端视频服务器安装Linux Shine操作系统，客户端高清晰度机顶盒采用内置设计，可以最大限度地提高整个系统的稳定运行。7*可长期运行，24小时状态。B:Shine系统在技术框架中防止黑客攻击和病毒入侵，真正意义上免除了系统维护。C:Shine系统和手机一样，使用遥控器，所有人都可以使用。d、Shine系统使用酒店局域网，不进行客房改造和其

14、他相关投资，实施周期短，不会影响酒店的正常运行；六、售前支持和售后服务A.售前：北京kinsehuida将根据项目的特定情况分配经验丰富的项目经理，为用户提供工程指导。其中包括提交技术计划、提交工程计划、项目现场支持、外围设备选择建议、系统示例之间的构建，以及用户提交问题解决方案的任务。B.售后：Shine系统具有工程、培训和国内售后支持部门统一协调的完整培训和售后维护系统。1.系统简化了系统的使用和维护工作，酒店员工经过训练部的培训后，可以熟练地使用系统设置为客人的服务。2.7*提供24小时电话支持和基于互联网的网络支持。3.针对无法远程处理的问题提供本地化现场服务。ASEAN分支办公室、分支办公室和分支办公室支持服务。4.在系统试点期间(签署接受报告90个工作日)提供每月检查现场服务，以确保系统运行的稳定性和可靠性。5.严格按照国际信息系统建设标准进行，神舟有限技术有限公司系统建设调试工程师制定系统建设规范，按照规范与业务伙伴一起实施系统建设。此外，在酒店的不同层次上，对系统和产品的使用、管理、维护、开发进行培训，确保系统的有效运行。1) 10小时硬件故障排除，8小时软件故障排除，2)按季度执行系统测试，按季度执行服务器清理。3)每年进行客户端软件升级；4)每年进行服务器端管理软件升级；5)每年进行系统范围的测试和系统优化；(