XX移动BOSS终端管理系统建议书

1、XX移动BOSS业务终端管理系统技术建议北京XXXX有限公司内容1国外41.1XX移动BOSS终端现状41.2什么是信息技术生命周期管理41.3IT生命周期管理的意义、重要性和必要性51.3.1IT生命周期管理的重要性51.3.2IT生命周期管理的重要性51.3.3IT生命周期管理的必要性61.4要求的实施61.4.1功能实现模式61.4.2技术实施模式71.4.3管理模式框架71 . 4 . 4 altiris it生命周期管理系统的列表和操作环境82个特定解决方案-客户端管理套件132.1 altiris it生命周期管理解决方案及相关架构介绍132.2客户管理套件-114级2 . 2 .

2、 1多级系统部署、升级、迁移、特定解决方案、应用和技术实施方法142 . 2 . 2多项资产管理(硬件和软件等。)具体解决方案、应用和技术实现方法232 . 2 . 3针对多种补丁管理的解决方案、应用和技术实施282.2.4Altiris软件分发特定解决方案、应用和技术实施方法332.2.5Altiris远程控制特定解决方案、应用和技术实施方法402 . 2 . 6应用程序管理专用解决方案、应用程序和技术实施方法442.2.7Altiris应用测量特定解决方案、应用和技术实施方法452.3客户管理套件-级别2452 . 3 . 1明智的包装工具452 . 3 . 2多级安全审计特定解决方案、应

3、用和技术实施方法452 . 3 . 3软件虚拟化解决方案TM472 . 3 . 4实时系统管理解决方案492 . 3 . 5本地恢复项目502.4客户管理套件-351级2 . 4 . 1多级备份和恢复特定的解决方案、应用程序和技术实施方法512.5服务器管理套件160级2 . 5 . 1多项应用程序管理解决方案602 . 5 . 2多级服务器系统部署和迁移解决方案602 . 5 . 3 LTiris服务器资产管理解决方案602.5.4Altiris补丁管理解决方案602.5.5Altiris现场监控解决方案602 . 5 . 6 LTiris软件分发解决方案612.6服务器管理套件-261级2

4、 . 6 . 1多级服务器恢复解决方案612 . 6 . 2实时系统管理器解决方案612.7服务器管理套件-361级2 . 7 . 1多级服务器监控解决方案612.8资产管理套件-级别1652 . 8 . 1长期资产管理解决方案652 . 8 . 2多项应用测量解决方案652.9资产管理套件-级别2652 . 9 . 1长期资产控制解决方案652 . 9 . 2最终合同管理解决方案652 . 9 . 3多点连接器解决方案662.9.4Altiris总拥有成本管理解决方案662.10资产管理套件-366级2 . 10 . 1供应商服务台解决方案663其他解决方案683.1手持设备的LTI ris

5、 683.2最终项目套件683.3面向戴尔服务器的策略683.4Altiris连接器694关于Altiris704.1 Altiris 70简介4.2最终荣誉704.3多项资质714.4Altiris全球架构：714.5强大联盟724.6意大利全球主要客户734.7Altiris中国主要客户734.8关键案例745结束语781.序1.1 XX移动BOSS终端现状XX移动是一家专注于山西移动通信发展的通信运营公司。在山西经济发展、对外开放和建设新能源产业基地的过程中，信息技术一直发挥着信息化建设主力军的作用。公司成立五年多来，坚持“以客户为中心，追求客户满意服务”的经营理念，实施“服务领先、业务

6、领先”的战略重点，加快建设发展，增强核心竞争力，建成覆盖面广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模达到860万，客户总数达到700万。实现了95%以上的人口、100%的城镇和乡村、86%以上的农村地区、主要交通干线和旅游景点的连续覆盖，以及重点城市地区的全面室内覆盖。国际漫游已覆盖184个国家和地区的240家通信运营商。该省建立了以营业厅服务、1860电话服务、互联网服务和大客户个性化服务为一体的客户服务体系，拥有4200多个营业网点和6000多个商务终端。有效管理6000多个商务终端是一项极其艰巨的任务。作为XX移动的长期合作伙伴，神州数码与世界著名的桌面管理和安全

7、供应商赛门铁克联手，将基于Altiris的BOSS商务终端系统解决方案引入到XX移动，有效实现了从网络层到应用层对海量商务终端的全面管理，并协助XX移动提升BOSS的应用水平。1.2什么是信息技术生命周期管理随着信息技术的飞速发展，包括网络技术、数据库技术、信息安全等。信息技术环境变得越来越复杂。由信息技术主管领导的信息技术管理团队必须有效地操作和管理信息技术系统，同时厌倦处理应用程序中的各种问题，特别是解决企业中所有桌面系统用户遇到的日常问题。这些任务既繁琐又耗时，信息技术人员渴望摆脱这些低价值的维护工作，腾出更多精力关注信息技术核心业务，为企业创造更高的价值。经过多年的实践和尝试，信息技术

8、管理理论逐渐成熟和规范。Altiris提出了信息技术生命周期管理的概念信息技术资产(系统)的管理必须经过四个环节：“购买”“安装与设置”“运行”“淘汰”。在这四个环节中，每个阶段的管理工作是：“资产定义”“合同管理”“系统部署”“软件分发”“漏洞扫描/安全管理”“业务连续性”“监控/跟踪”“问题分析/管理”“升级/迁移”，从而形成一个完整的信息技术生命周期管理部署新系统操作系统部署网络结构初始系统安装定义资产硬件资产软件资产固定资产分发软件应用软件提升病毒包问题解决/管理遥控桌面帮助升级和迁移硬件更新操作系统更新应用软件更新Pc个性化迁移监控/跟踪采购援助预定策略检测非法硬件和软件应用测量软件

9、授权管理安全管理系统安全漏洞分析扫描、报告信息技术生命周期管理业务连续性自动软件修复健康状况管理冲突分析备份和恢复合同管理软件许可证硬件租赁服务水平协议获得消除安装设置操作1.3 it生命周期管理的意义、重要性和必要性1 . 3 . 1 it生命周期管理的意义如今，企业中的信息技术高管往往要对许多“婆婆”负责：首席执行官要求利用信息技术为企业创造竞争优势，提高企业的适应性；首席财务官需要降低成本、提高投入产出(投资回报率)和可预测的成本；业务部门需要更高的服务级别、更好的可用性和更好的系统性能面对各种需求，企业的IT领导者常常感叹“夹缝中求生存”。通过这一完整的信息技术生命周期管理解决方案，A

10、ltiris将信息技术管理人员从繁琐的最终用户支持工作中解放出来，并为企业提供可预测且最具成本效益的服务。应用后，信息技术可以显著提高企业信息技术应用和支持的服务水平，降低管理成本，使用户更容易制定财务计划和购买预算，并大大降低企业信息技术的总拥有成本。1 . 3 . 2 it生命周期管理的重要性随着企业网络规模的扩大和应用的不断丰富，信息技术基础设施已经成为影响企业发展的重要因素之一。企业对桌面和设备管理的需求不再能够通过简单的手动维护来实现。具体来说，企业在桌面和设备管理领域经常遇到的问题和挑战包括：越来越多的企业拥有数百甚至数千台个人计算机、服务器和移动设备。如何有效地管理它们？“企业有

11、多少信息技术资产？为什么信息技术资产会丢失？这些资产的实时状态是什么？为什么信息技术经理永远不会太少？为什么出现问题时，信息技术部门会变成“消防队”？为了应对内部管理、信息技术预算和其他部门的采购，您是否经常提供基于处理器、内存、硬盘、品牌、操作系统和部门等信息的报告？”这是企业信息技术管理的基本问题，也是财务和信息技术管理部门头疼的问题。面对大量的信息技术管理问题，企业已经意识到，没有一个成熟完善的信息技术管理系统，这些问题将永远得不到很好的解决。如果这些问题得不到解决，将会影响企业的业务发展，甚至带来负面影响。基于ITIL的信息技术生命周期管理解决方案就是为了解决上述问题而诞生的。ITIL

12、的十大流程是从数十年来无数企业或政府的信息技术管理最佳实践中提炼出来的，是一种方法论，为没有理论基础的信息技术管理提供了指导方向。找到了解决信息技术管理问题的“关键”。1 . 3 . 3 it生命周期管理的必要性自微机诞生以来，信息技术发展迅速，信息技术基础设施日益成为支撑企业发展的驱动力。在中国，几年或10年前，企业和其他组织建立信息技术系统主要是为了解决可用性问题，但现在信息技术系统已经成为企业或组织的重要组成部分，也占据了企业资产的重要比例。许多企业的信息技术资产规模已经达到数百万、数千万甚至上亿元的水平。面对复杂庞大的信息技术系统，管理问题首当其冲。企业和其他组织已经将他们对信息技术系

13、统的要求从技术层面提高到管理层面。许多企业都在寻找自己的信息技术管理系统来保证企业的可持续发展。因此，信息技术生命周期管理被提上了日程。1.4要求的实施1.4.1功能实现模式Altiris信息技术生命周期管理解决方案具有多种系统管理功能。企业可以根据新的需求或新的系统管理需求部署新的功能，并随着企业的发展而扩展。每个解决方案都以模块化的方式集中安装在Altiris服务器上，所有功能都通过安装在客户端的代理的交互来实现。1.4.2技术实施模式Altiris服务器是基于最广泛使用的windows平台，采用成熟。NET、IIS和ASP技术，并通过主流的B/S模式Web控制台的模块化功能结构来实现。后

14、台数据库采用微软SQL Server，支持OLE数据库和ODBC。与被管理端的通信和交互采用标准和成熟的技术，如网络传输控制协议、网络传输控制协议、网络安全协议、网络安全协议、网络连接协议、网络唤醒协议、网络管理协议、动态主机配置协议、远程过程控制协议、网络传输协议、代理协议等。Altiris服务器通过预定义的策略或自定义的策略和计划的任务来管理和控制被管理的终端(视窗、Linux、Unix、苹果操作系统、掌上电脑、掌上操作系统等)。1.4.3管理模型框架Altiris信息技术生命周期管理解决方案基于可扩展管理架构(EMA)，所有管理工作都完全通过统一的网络控制台进行。Altiris服务器还可以实现分布式结构来管理复杂而庞大的信息技术基础设施。1 . 4 . 4 altiris it生命周期管理系统的列表和操作环境1.4.4.1 Altiris信息技术生命周期管理系统列表Altiris信息技术生命周期管理系统由Altiris服务器和Altiris解决方案组成。根据不同的管理目标，Altiris解决方案包括以下三个套件：客户端管理套件客户端管理套件服务器管理套件服务器管理套件资产管