2011年下半年系统集成项目管理工程师下午试卷及答案

1、问题一(十五分)请阅读以下说明，回答问题1至问题3，在答题纸的对应栏中填写答案。【说明】某大型企业集团计划在生产园区建立无线网络，复盖半径约1.5公里，要求能支持高速数据传输、无缝漫游、多种数据业务等。 集团社长由信息中心主任李某负责这件事。 李某找到了曾经负责集团内部网络系统工程的系统积分器a公司，提出了集团的需要。 a公司管理层在会议上研究后，积极跟进项目经理张某，并与李某取得了密切联系。 张某通过网络搜索发现，外资企业b公司最近发布的基于WiMAX技术的无线网络系统符合需求，在海外也有同样的成功例子。 张某亲自到b公司国内代理店c公司进行了现场调查，在c公司进行了产品演示实验，觉得效果很

2、好。 之后，在张某和李某联系后，a公司正式与c公司签订了购买合同，快进了系统的引进。但是，在无线网络系统正式运转后，就发生了无线网络的垄断有死角、不支持某种数据业务、用户多时数据传输速度急剧降低、偶尔发生不可思议的网络断开等一系列的问题。 更糟糕的是，本地无线管理部门认为他们没有获得使用无线频带的授权，必须立即停止该组的无线网络并惩罚他们。 c公司表示，b公司由于内部原因退出中国大陆市场，很难继续提供该系统的技术支持服务。【问题1】(6分)在这种情况下，张某没有进行充分项目可行性研究的项目陷入危机，请指出具体出现在什么方面(在答题纸上栏中填写与正确选项对应的文字，多回答减分)。a .投资的必要

3、性d .组织的可行性g .风险因素的分析和对策b .技术可行性e .社会可行性c .财务可行性f .经济可行性【问题2】(3点)请简要列举进行项目可行性研究的主要步骤。【问题3】(6分)如果被a公司任命为项目经理，请在300个字符以内简单说明应该如何应对现在的困境。问题1的答案：【问题1】PS【问题2】进行可行性研究的主要步骤如下：1)初步可行性研究2 )详细可行性研究3 )项目综合论证4 )项目可行性评价5 )得到项目可行性研究报告的编制、提交、批准。【问题3】1 )了解使用射频的政策，并与政府有关部门联系，咨询使用射频的程序2 )与c、b公司交流，寻求技术解决方案。 对问题中出现的技术问题

4、(速度、多数据型、网络断开、盲等)协商满意的方法和措施3 )与c公司协商系统的后续技术支持和服务交流4 )如果无法与c、b公司协商达成协议，应提出建议，或终止项目，采用根据合同让c公司承担相应责任的其他无线网络替代方案问题二(十五分)请阅读以下说明，回答问题1至问题3，在答题纸的对应栏中填写答案。【说明】某系统集成项目建设方的要求必须按合同规定的期限交货系统，承包方项目经理李某要严格执行项目进度管理，保证项目按时完成。 他决定用关键路径法制作项目的进度网络图。 在认真分析工作分解结构后，李某得到了工作清单，包括活动前后关系和各活动的初步持续时间估计。活动代码开始活动活动持续时间(天)甲组联赛-

5、是5乙级联赛甲组联赛3c.c甲组联赛6德. d甲组联赛4eb、c8f.fc、d5g德. d6he、f、g9问题2的答案：【问题1】(5分)(1)请计算活动b、c、f的自由上浮时间。(2)请计算活动d、g的最晚开始时间。【问题2】(4点)活动b推迟四天，项目工期会推迟几天吗？ 请说明理由。【问题3】(6分)根据问题，李某实际完成了项目进度管理的哪个过程？ 为了有效地进行项目进度管理，需要完成什么样的流程？【问题1】双重代码网络图如下所示。(1)B、c、f的自由浮动时间分别为3日、0日、3日(2)D、g的最延迟开始时间分别为5日、13日【问题2】结果晚了一天理由：原来的关键路径是ACEH旧工期=五

6、六八九=二十八日如果b推迟了四天，新的密钥路径将为ABEH新工期=5 7 8 9=29日【问题3】李某完成的工作：活动定义活动的排序活动持续时间的估计为了进行有效的项目进度管理，活动资源的估计也必须完成日程表的进度管理问题3 (十五分)请阅读以下说明，回答问题1至问题3，在答题纸的对应栏中填写答案。【说明】m公司是一家只有二十几名技术人员的小规模信息系统集成公司，运营了三年，承接了不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。 公司还在成长，有些工作还不规范，有些项目有质量问题。公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。 这些措施提高了公司技术和管理者的素质，招募几个有经验的项目管理者

7、，设立专业的质量管理部门，任命新招聘的陈工为质量管理部门的经验，全面负责公司的质量管理。【问题1】(6分)项目经理应该就项目质量保证活动的基本内容和陈工商量，陈工应该如何回答？【问题2】(3点)陈工整理了质量管理的方法、技术和工具，主要包括传统的检测、测试，(a )和6。 此外，行业在开展全面质量管理的过程中，把(b )、流程图、直方图、检查表、散点图、(c )和控制图称为“旧的七个工具”，把相互关系图、亲和图、(d )、矩阵图、(e )、过程决定程序图和(f )称为“新的七个请补充上述记述(请在答题纸的对应栏中填写应该填写的适当内容)。【问题3】(6分)公司任命张工为项目的项目经理，关于项目

8、质量管理过程的基本步骤，陈工能对张工提出什么样的指导建议？问题3的答案：【问题1】一)制定质量标准2 )制定质量保证流程3 )提出质量保证采用的方法和技术4 )质量保证体系的建立【问题2】a统计抽样b因果图c帕累托图d树e优先矩阵图f活动网络图【问题3】陈工可以向张工提出的建议如下1 )选择控制对象；2 )确定控制对象的标准或目标；3 )制定控制措施的实施计划；4 )按计划执行；5 )跟踪监视、检查项目的实施情况，将检查结果与计划和标准进行比较；6 )发现和分析质量偏差；7 )制定与质量偏差相应的对策问题4 (十五分)请阅读以下说明，回答问题1至问题3，在答题纸的对应栏中填写答案。【说明】b系

9、统集成公司计划建设一家大型国有企业的a部门信息系统项目。 这个项目由a部门信息中心负责。 信息中心主任赵某担任甲的经理，b公司委托杨某跟进这个项目。 经过初步调查，杨某发现这个项目进度很紧，在任务中，用户的需求模糊，可能有很大的风险。 单曲b公司的领导者认为首先签署这个项目，其他问题应该在项目实施中解决。 a、b双方马上签订了合计价格合同。 合同根据赵某提供的初步需求说明，简要列举了系统应完成的各功能的性能指标。 杨某根据合同制定了项目范围说明书。但是随着需求调查的深入，杨某发现a部门部分业务部门活动的用户的需求大大超过了赵某提出的需求范围。 杨某就此与赵某取得了联系。 杨某认为需求变化太大，

10、很难按合同规定的进度和检验标准继续实施，要求a部门追加预算延长项目工期。 赵某认为，这些需求应该包含在不足的合同条件中，这是固定预算项目，不能增加预算。 双方对照合同条款进行分析的结果发现，杨某这些条款粗而不明确，或者双方对需求的理解有很大差异。杨某将上述情况报告了b公司的主管领导。 主管领导说a部门是公司的大客户非常重要，杨某利用合同条款的暧昧性，要求简化部分条款的功能实现，不要改变成本和进度。【问题1】(6分)在这种情况下，b公司在合同管理上有什么问题？【问题2】(5分)结合本案例，判断以下选项的正误(填写答题纸的对应栏，在正确的选项中填写“”，在错误的选项中填写“x”)。(1)合同是确定

11、信息系统实施管理的主要目标，签约双方工程中各种经济活动的依据。 ()(2)合同生效后，合同双方可以通过合同附件补充。 ()(3)承包人交货的工作成果不符合发包人检验单实际质量要求的，发包人必须负担采取救济措施所产生的全部费用。 (x )(4)承包人通常可以签订总价格合同，通过节约成本来提高利润。 (x )(5)合同变更的基本处理原则是“公平合理”。 ()【问题3】(4点)在问题说明的最后一段，b公司主管领导对项目实施的要求妥当吗？ 你觉得杨某该怎么处理？ 我觉得合同管理的后续工作会顺利进行的。问题4参考回答：【问题1】合同管理中可能存在的问题包括1 )合同签订前的调查工作不行，合同签订过程太轻

12、率了2 )合同没有确立，缺乏明确的工作说明和更细化的合同条款三)没有采取措施确保合同合同合同条款的一致理解4 )合同没有相应的纠纷处理条款5 )对签订总价格合同的风险认识不足【问题2】是对的还是错的【问题3】不妥当杨某应采取的处理措施如下1 )召集项目相关人员，评价a单位的需求变化及其伴随的合同变更2 )与b公司的管理层联系，要求实施合同变更三) a、b公司高层协商，建议合同变更和项目持续执行原则上一致问题五(十五分)请阅读以下说明，回答问题1和问题2，在大问题的对应栏中填写答案。【说明】项目经理张某率领的项目组开发了一家银行的“银证通”管理系统。 这是典型的购买环境下的分布式电子交易系统。

13、该系统在实际工作环境下运行状况良好，客户也非常满意。 在系统正式启动的第三个月末，为了调整银行业务，客户建议有必要修改系统的功能。 因此，该系统需要在现有数据库中添加新的业务代码，在只由另一个数字构成的业务代码之前添加由3个字符的字母组成的前缀代码。 小张觉得这不是什么特别的功能调整，自信地对负责这个项目的客户说：“太无聊了，我想一个人就能修改好。” 为了安全起见，我们向客户承诺在三天内解决问题，并可以在五天内使新版本正式上线。”项目经理张某要求经验丰富的程序员甲在一天内独自完成所有相关代码的变更和系统测试。 第二天早上，他吃惊地发现程序员甲整夜睡不着，埋头于代码的检索和修改。 不得已，把程序

14、员乙、丙列入代码修正者的行列。 但是，认为一周过去了，修改工作完成了，客户方非常不满。【问题1】(6点)(在答题纸的对应栏中填写相应的选项)在本案例中，这次的系统功能的变更是(1)维护作业，这次变更的原因是(2)。 从技术上看，项目修正工作变得非常困难的最大原因是系统(3)的问题从管理的角度来看，项目的修正工作不能延迟完成，主要是因为在(4)的过程中存在问题。选项：(1)a适应性b预防c的完整性d订正性(2)a根据项目不符合项目标准执行被动调整b项目范围的定义不完善实现c项目的价值提高d外部环境发生了变化(3)a需求分析b设计电脑代码d测试(4)a进度管理b沟通管理c变更管理d风险管理【问题2】(9分)关于问题中客户的要求