移动电子商务期末考试复习题

1、1、单选题(每个小题2分，共30分)1、商品(a )主要包括产品名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等关于产品的全方位文本信息。a、文字信息b、照片信息c、其他信息d、电子信息2、网店(b )是商家和用户的交易证明。a、购物清单b、票c、订单页面d、服务器的预约数据3 .从技术上看，网络支付需要至少四个方面的组件。 其中不在互联网上支付的必要条件是(d )。a .电子钱包b .支付网关c .安全认证d .商户系统4、为了不影响店铺的动态评价，应在顾客服务过程中重视和尽量避免服务态度(a )。a、交易纠纷b、退货c、退款d、交换5、如果想知道来店客人感兴趣的宝物，可以用什么方法得到？

2、 (d )a .在微商店的对话框中看到客户现在阅览的宝物b .寻找客户的访问轨迹c .跟踪客户的访问轨迹，调查其访问频率d，以上答案都是正确的6、宝宝的记述文字数在几个字以内(c )a、15个b、10个c、25个d，不受限制7、以下，没有宝物陈列失败的原因是(d )a，宝宝图像中存在盗用链b，宝宝属性没有被记录c、宝物品牌没有填写d，和其他宝物重叠着时间8、与客户进行在线谈判的中心内容是什么？ (c )a、支付方式b、包装方式c、谈判d、发货期间9、哪种营销方式只能用客户关系管理工具进行(c )a、电话访问b、电子邮件营销c、EDM市场营销d、SNS市场营销10、频繁更新文章吸引读者，培养粉丝

3、，扩大潜在客户群是什么样的推进方式(b )a、友谊链接b、博客c、店长备忘录d微信11、微型店的各店铺有几个受欢迎的推荐(c )a、10 B、35 C、80 D，不受限制12、店家征集的文件最大不得超过(A )Ka、80 B、100 C、120 D，不受限制13、不属于C2C这一电子商务模式的网站为(c )。a、雅宝b、微商店c、网络d、淘宝网14、网络开店与网络开店相结合的经营方式，主要指经营者。 (b )a、只有网店b，有网店，也有实体店c、只有实体店d，没有网店和实体店15、在校学生必须在网上开店，适合采用(d )的经营方式。a、全职经营网店b、网上开店与网下开店相结合c、网上代理加盟d

4、、兼职经营网店二、多选题(每个小题1.5分钟30分钟)1、布告栏广告的公告技术包括(ABCD )a .写个好标题b、内容部分必须简洁简洁c .在有关的类别、地点发表广告d .留下可靠、迅速的联系方式2、网店的装修，必须基于(ABCD )来决定装修风格。a、店铺主营商品b .目标消费者的审美能力c、现在的季节d，今后的店铺活动3、以下宝物详细页面的内容和作用正确的是(ABC )a、宝贝详细信息页面包括官方区域、固定模块和可定制的可编辑模块b、宝宝详细页分为页面的开头、页面和宝宝详细内容、页面的末尾三个部分c、买方可以通过呼叫中心的版本与卖方进行有效的交流。d .定制模块的位置不能自由调整，但卖方

5、可以自由放置想放的信息。4、网络商店与传统实体商店相比，主要的优点是(ABD )。a、网上开店是虚拟商店，不需要库存、仓库等b .免除昂贵商店的租金和投资c、无需注册，无需注册费用d，拥有网店，你拥有世界！5、在多少平台运营商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素(ABCD )。a、良好的品牌形象b、简单快捷的申请手续c、稳定的后台技术d，完美的支付系统6、网上银行可以为客户提供(ABCD )等服务项目。a、账户b查询、在线结算c、投资资产管理d、银行间转移7、行业内一致以企业和消费者为区分标准，电子商务可分为(ACD )。a、B2B模式b、O2O模式c、C2C模式d、B2C模式8、C2

6、C电子商务的主要模式是(BC )。a、拍卖平台运营模式b、网络购物模式c、个人开店模式d、企业开店模式9、微型商店的内部装修一般包括(a-b )。a、店铺招牌b、店铺LOGO C、布告栏d、婴儿记述10、网店成功的要素(ABCD )a、商品b、店铺设计c、市场推广d、服务/物流关于婴儿的基本信息的处理，有正确的说法(ABC )。a .商品图像长时，最好将图像分解成多个图像的组合。b、详细的商品参数给消费者很高的信赖感，商品参数不全的同类商品容易被消费者接受。c、重要的文字信息可以通过字体的放大、颜色的变化等强调，引起消费者的注意。d，宝贝的说明只能插入一张图像。12、在线源的优点是什么(ABC

7、D )a、种类多b、价格透明c、方便省事d、库存压力小13 .在现有流通模式的中心线有什么样的来源(ABCD )a、自产自贩机b、厂家c、厂家d、批发市场14、流量更多，没有转化是徒劳的。 那么，决定店铺转化率的三个因素是什么(ABD )a、页面优化b、促销活动c、每日特价d、指南服务15、以下期权是移动电子商务的特征(AB )。a .移动性b .个人性c .便携性d .商业性16、按商业形式划分的移动电子商务分为(ABC )A.B2C B. B2B C. O2O D .互动服务17、以下是关于移动电子商务和传统商务的优势(ABC )a .柔软性b .简单c .便利d .有趣性强18、移动电子

8、商务营销的类型主要是(ABC )a .推b .拉式c .互动d .检索19、服务号码活动运营要点包括以下哪个(ABD )a .有奖问答b .市场调查c .节日市场营销d .引导参加20、企业编号地址簿设定成员属性的公共字段包括(ABC )。a .姓名b .所在部门c .位置d .微波信号3、简单的答案(每个小题5分钟20分钟)1、什么是移动智能终端？ 移动智能终端是如何影响消费者购买决策的？ 是啊对生活有什么样的影响呢？移动智能终端是指可以移动使用的计算机设备、智能手机和平板电脑。移动互联网的迅速发展和终端智能手机的普及，使移动电子商务活动随时随地都可以进行。逐渐改变消费者的购买行为方式，移动

9、电子商务为用户提供及时方便的消费服务，形成了新时代的消费倾向。 移动智能终端实现了不受地区、时间和空间制约的消费行为。2、微信中我们最常用的是“朋友圈”这个功能，朋友圈的营销有什么特征呢？ 朋友圈的市场营销有什么优点？朋友圈的特征：单独交流：只能看到朋友之间的留言，保障了用户信息的安全。信息不能转载：在微信朋友中，朋友共享的信息不能直接转载。 用户是只有“收藏”和“复制”的朋友才能共享的信息。朋友圈市场营销的优势(1)传播成本低。 微信的朋友社团的营销只是用户共享和发送与“朋友社团”相关的营销内容，所有的流程都是免费的。(2)目标强。(3)用户的粘性很强。 微信基于信任，一般是朋友人的关心，在

10、推内宽容容易接受，普及效果好，忠诚的用户容易劝说别人共享，传播性高。 如果是微信的话公共平台也是用户积极增加的，用户粘性强，流失率低。(4)恣意性强。 利用朋友圈进行市场营销的用户，不受场所和时间的制约，随时随地都可以进行市场营销。3 .简述粉丝经济的基本概念粉丝经济以感情资本为核心，以粉丝社区为营销手段，将感情资本转变为真正资本的经济形式4、什么是密切关系的市场营销？强关系营销是社会化营销的一种。 强关系营销中的强关系是指个人社会网络的同质性强(即交往的人从事的工作，掌握的信息都统一了)，人与人的关系紧密，强的感情要素维持着人际关系。4、案例分析问题(每个小题5分钟20分钟)1、“饿肚子”是

11、一个预约服务网络，为用户和店铺建立服务交流平台。 一是用户通过“饿了吗”的网络预约平台和手机应用，全面理解销售店的信息，包括料理、价格、送货条件、优惠政策等信息。 二是销售店可以在预订平台上普及，通过用户留言等，与饮食客人进行交流，改善服务，提高竞争力。餐饮预订平台“饿了吗”是我国最大的餐饮O2O平台之一，成立于2009年4月，主要业务是网上餐饮预订，当时网上交易额超过12亿元的“饿了吗”是网上餐饮品牌和网络使用pad和电脑搜索周边餐馆，在网上预约饭菜，享受饭菜的“饿了吗”，首先提出网上预约的概念，为网上餐馆提供一体化的运营解决方案。2014年5月6日，群众出资8000万美元评价饮食店订单平台

12、“饿不饿”的同时估价也达到了5亿美元，“饿死了吗”成为了群众评价很高的战略伙伴。 2014年这一年，“饿死了吗”网络预约服务业务的垄断城市从20激增到200以上，员工人数从200人超过2000人。 同时，用户数1000万人，加盟餐厅近18万家，每天的订单数超过100万张。2015年1月27日，餐饮店外卖平台“饿了吗”公布，获得京东、腾讯、大众好评、中信产业集团和红杉资本有3.5亿美元的e轮融资。(1)“饿了吗”群众评价8000万美元的投资，为什么能得到资本市场的欢迎？(2)移动PS会给人们的生活带来什么样的变化？(1)饮食O2O是移动互联网粘性高的平台，快递是我们生活的强大之处，用户粘性强、用

13、户活跃度高、再利用度高等指标，标志着快递平台成为重要的移动互联网入口的机会大型互联网巨头相继攻占上市市场，和年初蚂蚁和腾讯出租车软件的战斗本质上是一样的。 也就是说，出门和出租车都需要，还具备成为重要的移动互联网入口的基因。在工作行为上，他的豆瓣日记里写道：“在办公室里，手机放在电脑旁边，微信一直打开着出门，就每隔几分钟看一次，不知道他们什么时候给我发信息。 (习惯性地用手机看邮件)社交行为方面：随着微信、信使、陌生人、交际等移动社交应用的兴起，新的社交习惯被推向了高潮，从熟人的社交转移到陌生人的社交。关于消费行为： 2014年，约有21.6%的人习惯用手机购物，约有14.7%的用户用手机买票

14、回家或移动出租车软件的人约有5%。 (改变了人们的移动方法)娱乐行为：统计表显示，一台手机平均安装36个应用程序，其中游戏占41%，属于最多类型。 触摸操作改变了人们的娱乐方式。2、2014年9月18日悟空资产管理静静地上线。 这是狞富CEO孙雷投资的，李志军是CEO的资产管理产品。 成立初期，利用网络金融的浪潮，设定了每年50万粉丝的目标，在广告上不得花钱。 这样的目标确立后，悟空资产管理在选择营销策略时，必然选择了粉丝经济。 刚上线的时候，它只是在狭小的范围里流动，第七天交易量突破了千万。 第23天累计交易额突破了1亿美元。 此时悟空资产管理积累了一定量的粉丝，并且通过利润给一些人带来了好的利益，通过这些早期的粉丝的积累。 然后，在网上第80天粉丝突破了100万人，12月28日在网上第100天“空粉节”和网上粉丝进行了交流。 悟空理财掌握了粉丝经济的脉搏，给自己