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文档简介

1、,行为事件访谈（BEI),1,原理,行为事件访谈的基本原理：通过访谈员工过往的经历，试图找出绩优员工和普通员工之间的不同点。,绩优员工,普通员工,相同点,不同点,胜任素质,行为事件访谈（BEI),2,流程,选取一定数量的绩优员工与普通员工作为访谈对象,通过访谈了解员工在工作中遇到的重要事件,把访谈内容转化为可量化的指标,根据胜任力词典，整理访谈结构,关键事件法（CIT),1,原理,关键事件法的基本原理：通过访谈员工的成功工作事件和失败工作事件，试图找出导致绩效的关键行为。,成功事件中的行为,失败事件中的行为,导致绩效的行为,阻碍绩效的行为,关键事件法（CIT）,2,流程,选取一定数量的员工作为

2、访谈对象,分别询问员工的成功工作经历和失败工作经历,把访谈内容转化为可量化的指标,根据胜任力词典，整理访谈结构,专家小组讨论（EGD),专家小组讨论法即将多位专家集中起来，就某个岗位的胜任素质要求展开讨论、并最终达成共识的建模方法。 与其他方法相比，专家小组讨论的实施成本较低，而且得出的结论更宏观、更具高度。但是，专家小组讨论的结论缺乏数据支持，因此最好结合其他建模方法一起使用。,胜任力 建模专家,人力资源管理专家,企业管理咨询专家,用户企业 高管,共识,内核预测及素质测评（IPT&ITA）,1,原理,内核预测及内核素质测评是特殊的建模技术，主要价值在于确保建立的胜任力模型能够适应未来岗位需求的变化。 其原理是：对于影响绩效的胜任素质进行更深层次的挖掘，以了解其背后的原因。,时期一,时期 二,岗位要求,高绩效行为,胜任素质,内在素质,市场开拓,客户维护,主动开拓新客户 创造高销售业绩,为每个客户提供周全的服务,工作主动性,关注细节,追求卓越的心态,行为事件访谈（BEI),2,流程,分析每项胜任素质的内在因素和外在因素,归纳和总结涉及的内在因素,构建内在预测模型,施测内在素质测评，验证模型,360度评估（360DA）,360度评估是一种其原理为是由与被评价人有密切工作关系的人（包括被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行匿名评价，从而全面、客观地搜集被评价人工作表现信息

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