中国联通3G增值业务培训

1、3G业务介绍,个人客户部,2009年8月,3G手机终端参数设置,WAP链接设置： 接入点（APN）：3GWAP 数据承载方式：分组数据 手机IP地址：自动 用户名：无 密码：无 代理服务器地址：72 代理端口号：80 鉴定：普通 主页： 彩信中心地址： ；,互联网链接设置： 接入点（APN）：3GNET 数据承载方式： 分组数据 手机IP地址：自动 用户名：无 密码：无 鉴定：普通 主页： 彩信中心地址：；,全国统一推出 四项3G重点业务,下载,直播,“视频随身携带，随时观看”,点播,“随身携带的个人媒体”,“根据我的需求提供的专用节目，在线播放”,上传,“同一时间所有人享受相

2、同的视频”,手机电视-业务总体说明,什么是手机电视业务？ 中国联通手机电视业务，即通过手机电视的手机客户端和移动互联网门户（WEB、WAP），基于移动网络，利用流媒体技术、视频IVVR技术在移动终端上观看视频节目的业务,手机电视-业务总体说明,手机电视业务的主要功能 视频直播 视频点播 视频下载 视频评论 视频搜索,手机电视-业务总体说明,手机电视的使用模式 手机电视业务 客户端使用模式 WAP门户使用模式 视频IVVR使用模式 视频上传分享业务 WAP使用模式 互联网WEB使用模式,手机电视业务与流程直播,视频直播 用户实时收看各个电视频道。在观看期间，用户只能对节目进行播放和停止操作，不能

3、快进、快退或者拖动。直播形式可实时交互，用户可以通过回复数字等方式参与节目互动。 直播使用流程 （WAP） 用户登陆WAP门户，进入WAP首页，选择直播频道； 进入直播频道列表页面，选择某个直播频道，如“CCTV5”； 进入直播内容详细页面，查看内容详细信息，如果用户没有订购，先选择某种订购方式进行订购； 订购成功，用户直接观看直播内容。,手机电视业务与流程直播,手机电视WAP门户地址：24 或者 ,手机电视业务与流程直播,直播使用流程 （客户端） 用户启动手机电视客户端，进入客户端门户首页面 ； 通过下方标签页滚动选择牌照方，在牌照方页面，选择某个直播频道，

4、如“CCTV5”； 进入直播内容详细页面，查看内容详细信息，如果用户没有订购，先选择某种订购方式进行订购 订购成功，用户直接观看直播内容 直播使用流程（视频IVVR） 用户拨打业务接入号码“116929”，进入手机电视IVVR门户； 通过按键选择视频菜单，找到感兴趣的直播内容，如“CCTV5”直播； 点击播放直播内容，观看视频直播,手机电视业务流程点播/下载/评价,视频点播/下载/评价 点播：用户根据需要选择在线收看视频片断，用户在线观看期间，可以进行播放，暂停，快进，快退，停止等操作。 下载：用户可以通过手机电视客户端、WAP门户将感兴趣的视频内容（仅限于点播内容）下载并保存到本地手机终端，

5、然后可以在任意时间进行播放。 评价：用户在通过手机电视客户端、WAP门户浏览视频内容的过程中，可以查看其他用户对于视频的评价，或对观看的内容进行评价。也可以查看投票选项并做出选择，完成投票。 点播/下载/评价使用流程（WAP） 用户登陆WAP门户，进入WAP首页，选择某个点播频道，如“新闻”w频道； 进入新闻频道列表页面，选择新闻频道下的某个点播内容； 进入点播内容详细页面，查看内容详细信息，选择播放、下载或者评价,手机电视业务流程点播/下载/评价,手机电视WAP门户地址：24 或者 ,手机电视业务流程点播/下载/评价,点播/下载/评价使用流程 （客户端） 用

6、户启动手机电视客户端，进入客户端门户首页面 ； 通过下方标签页滚动选择频道或者牌照方产品包，进一步选择感兴趣的点播内容； 进入点播内容详细页面，查看内容详细信息 点击“播放”或者“下载”或者“评价”，用户直接观看、下载或评价视频内容 点播使用流程（视频IVR） 用户拨打业务接入号码“116929”，进入手机电视IVVR门户； 通过按键选择视频菜单，找到感兴趣的点播内容，； 按键选择播放，观看视频内容 视频IVR不能进行视频下载和视频评价,手机电视业务流程搜索,视频搜索仅针对客户端模式、WAP门户模式，分为两种类型： 全内容搜索：缺省状态下，显示为全内容搜索，用户可以输入名称关键字，在所有视频节

7、目范围内进行搜索。 分类搜索：用户可以通过选择视频类别（影视/体育等），按需要在特定范围内准确搜索自己感兴趣的内容。 搜索使用流程（WAP和客户端） 用户登陆WAP门户，进入WAP首页；或者打开客户端，登陆客户端首页 在搜索功能区，用户在搜索框内输入搜索关键字，点击搜索按钮，页面展示搜索结果列表； 点击高级搜索按钮，进入高级搜索页面，输入关键字和搜索选项进行高级搜索。系统为用户返回符合条件的搜索结果列表。,手机电视业务流程点播/下载/评价,手机电视WAP门户地址：24 或者 ,客户端首页,视频上传-业务总体说明,什么是视频上传分享业务？ 中国联通视频上传分享业

8、务是对固定互联网视频分享业务在移动网上的延伸，是指基于WCDMA网络，通过WAP、WEB方式为用户提供随时随地自制视频的上传、发布、下载、观看、管理、评论、推荐等功能的业务。 视频上传分享业务的主要功能 个人视频空间 用户拥有自己的独立空间，可以通过移动网络或者互联网将自己的视频内容上传至该空间，用户拥有自己独立的空间存放自己的视频等内容，可以在该空间中存储管理自己的视频等内容，并可以设定相应的权限供其他人进行浏览下载，与他人分享自己的视频空间。 视频分享社区 基于移动视频分享社区，用户将不再局限于通过互联网来上传、浏览视频，也可以通过手机随时随地将自己录制或制作的视频等内容上传至社区，可以用

9、手机通过流媒体或者IVVR的方式在线观看视频，做到随时随地交流思想、分享视频图片等内容等。,视频上传分享业务流程,视频分享社区 上传视频：用户登录后可以上传用户视频。 浏览视频：用户可以直接浏览一段视频； 下载视频：用户登录后可以下载一段视频。 搜索视频：用户登录后可以搜索想要观看的视频，比如通过视频标题等关键字。 发表评论：用户可以对专题或视频内容发表评论。 用户投票：用户可以对视频进行投票。 视频收藏：用户将自己喜爱的视频放到收藏夹保存起来，随时观看。 内容推荐：用户对感兴趣的内容可以推荐给好友。 内容赠送：用户可以选择将内容赠送给其他联通手机用户。 标签定制：用户可选择自己感兴趣的视频标

10、签进行定制，当与该标签相关的视频内容有变化时，提醒用户观看。,视频上传分享业务流程,个人资料管理：包含个人资料的修改、编辑，积分等功能；个人资料包括：用户名、昵称、手机号、用户地址、邮编、用户Email、用户QQ号、个性签名、年龄、性别、星座、头像等。 视频管理：用户对自己的视频进行管理，包含分类，上传，删除，编辑等。 好友管理：用户对自己的好友进行添加、删除等管理。 视频博客空间 除具备视频分享社区的所有功能外，还可以： 页面风格定制：可以定制blog的皮肤及视频展现方式。,手机电视WAP门户地址： WAP: 31/ WEB: http:/114.247.0

11、.80/,手机音乐-业务总体说明,手机音乐是以中央音乐平台为综合管理平台，基于中国联通炫铃、WAP、IVR短信等各个增值业务平台为实现方式，为用户提供的一项综合音乐服务。 手机音乐的最大特色是实现了中国联通各个业务平台的联动，最大限度地方便消费者，发掘已有的业务资源潜能，创造全新的信息服务价值。具体形式包括:音乐俱乐部、榜单查询、音乐（振铃、整曲、MV）下载、在线收听、炫铃、音乐DIY、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等。 手机音乐业务可通过手机客户端播放多种音乐格式，支持下载播放MIDI、WAVE、MP3、3GP、MP4等音、视频文件格式，支持在线流式播放3GP、MP4等文件格式。,手机音乐WA

12、P门户地址：; WEB门户的测试地址为：:27010/ips,手机音乐-主要功能,手机音乐-主要功能,手机音乐-重点功能点介绍,炫铃业务的又叫“个性化回铃音业务”。当用户开通此业务后，若有其他用户呼叫该用户，主叫用户听到的不再是单调的“嘟、嘟”回铃音，而是由被叫用户在系统中设定的个性化回铃音。它可以是一段音乐、音效或者是被叫用户自己设定的留言。 用户可以通过各种门户（短信、WAP、Web、IVR、客服）实现炫铃业务的开销户、订购、退订、试听、铃音设置、个人铃音库管理等功能。,炫铃业务,定制炫铃,手机音乐WAP门户地址：,手机音乐-重点功能点介绍,无线音乐搜索

13、业务以搜索引擎技术为基础，结合音乐平台的音乐、图片、资讯网页等音乐资源，为手机用户提供各种类型增值服务的音乐内容搜索和快速使用通道。 业务系统支持以分类形式列开并提供多种形式的关键字搜索，如按歌手，专辑，乐团，歌名等进行查询。搜索出相关资讯后，显示资讯的同时将与主题相关联的MTV、MP3、图片等内容的链接同时展示或PUSH给用户）。,音乐搜索,音乐搜索,手机音乐WAP门户地址：,手机音乐-重点功能点介绍,音乐搜索,目前WEB门户的测试地址为：:27010/ips,手机音乐-重点功能点介绍,为用户提供的便捷、顺畅的音乐服务，用户通过手机上网访问音乐站点或下载客

14、户端点击喜爱的音乐即可在线试听或试看音乐内容。 业务门户负责向用户提供视听界面、具体功能包括，播放、停止、切换、暂停，播放列表、歌词展示、音乐内容增加、切换、删除，音乐收藏。视听曲目的赠送、推荐和对应炫铃的订购及整曲的下载。,音乐试听,音乐试听,手机音乐-重点功能点介绍,用户可以通过WAP、Web、短信、客户端等方式按次下载音乐（振铃、整曲或MV）到自己的终端上欣赏。,振铃/整曲/MV下载,音乐下载,手机音乐-重点功能点介绍,用户可以通过注册成为俱乐部会员，免费获得音乐资讯，按照比较优惠的资费策略使用音乐业务，同时提供音乐社区（主要包括论坛和博客）供用户使用。 音乐论坛是为俱乐部用户开辟的在线

15、交流场所，论坛设置用户服务区、音乐主题交流区、音乐资源共享区、论坛事务管理区等版块。,会员俱乐部,手机音乐-重点功能点介绍,用户可以通过WAP、Web、短信、IVR、客户端等多种方式获得排行榜信息。 排行榜主要包括销量排行榜、音乐首发排行、新歌排行榜、专辑排行榜、风格题材分类排行榜、试听排行榜等功能。,榜单查看,手机音乐-榜单查看,手机音乐-重点功能点介绍,用户可以通过WAP、Web、短信方式为其他用户赠送炫铃，通过IVR方式为用户点送歌曲。,音乐点送,手机音乐- WEB门户,通过WEB门户，能够实现榜单查看、音乐搜索、在线试听、炫铃定制、振铃/整曲/MV下载、在线播放、音乐论坛、音乐点送等功

16、能；,手机音乐- WAP方式,通过WAP门户，用户能够实现榜单查看、音乐搜索、整曲/MV下载、在线试听、音乐点送功能。,手机音乐-客户端方式,通过手机音乐客户端，可以使用音乐搜索、榜单查看、在线播放、歌词同步显示、振铃/整曲/MV下载、本地音乐播放等功能 。,手机音乐-短信/IVR方式,通过短信能够实现音乐搜索、榜单查询、音乐点送、炫铃定制、内容下载功能： 音乐搜索：发送“歌曲名称”、“歌手名称”、或“歌曲名称+歌手名称”、“音乐编码”等相关歌曲信息到10655333； 榜单查询：例如：用手机发送“CXTOP W|M|A 歌曲名”到10655333；W|M|A 对W,M,A只许输一个，W表示周

17、排行榜，M表示月排行榜，A表示总排行榜，没有则表示为总排行榜； 音乐点送：用户发送短信“歌曲名称或音乐编码”至10655333+对方电话号码或者发送歌曲名加对方号码到10655333，完成短信点送过程。 炫铃定制：发送“X歌曲名称”或“X音乐编码”到10655333，或用户查到歌曲后，回复X到10655333直接定制； 内容下载：发送“L歌曲名称”或“L音乐编码”到10655333；系统发送WAP PUSH消息到用户终端上，用户打开PUSH消息激活浏览器，完成后续的下载流程。 拨打10155，按照语音提示实现音乐搜索、在线欣赏、炫铃定制及个人铃音库管理、内容下载功能。,手机报业务,1 业务总体

18、说明,一份自办报： 新闻早晚报 3元/月 九份合作报： 人民日报 环球时报 中国国家地理 女友 三联生活周刊 中国证券报 足球报 证券日报 昕薇,手机报业务,手机报业务展现与订购退订,2 业务使用说明展现,业务展现方式如下： 1） 彩信方式 对于手机报各“报刊”产品订购用户，系统定期下发彩信供用户阅读； 2） WAP或Web方式 在WAP和Web门户首页设立手机报频道，展现所有全国手机报产品，用户订购相应产品即可浏览。,2 业务使用说明短信订购退订,短信订购 1、发送短信“1”到10655111； 2、接收到提示短信后回复短信Y到10655111。 3、收到订购成功短信通知 短信退订 1、发送

19、短信“CXTD0001”到10655111。 2、收到退订成功短信通知,WAP订购（见右图） 登陆WAP网站:shoujibao.uni- 选择“新闻早晚报”右边的“订购”； 点击“我要订购”。 WAP退订 登陆WAP网站:shoujibao.uni- 点击“我的订购”。 点击“新闻早晚报”右边的“退订”；,2业务使用说明WAP订购退订,2 业务使用说明其他订购退订方式,客服退订 用户使用手机拨打客服电话10010，需要让客服人员协助退定，客服人员可登陆平台，进行单个用户的退定操作。 Web方式（Web方式正在开发中）,移动互联网业务,1 业务总体说明,移动互联网业务,2 子业务与流程移动互联

20、网门户简介,2 子业务与流程移动互联网门户功能,个人收藏夹,个人定制页,内容推送,手机营业厅,动画,高清图片,视频,WAP游戏下载,综合展现,首页展现,省市内容展现,栏目业务混排,热点栏目,用户适配,终端适配,个性化适配,音视频文件 下载,用户可设置自己喜好的门户编排风格、栏目等,移动互联网门户展现特点：,首页同时展现栏目和资讯内容 资讯内容支持实时更新 首页支持Tab页展现,根据发布时间、访问量等进行综合指标排名,提供省级门户入口链接 省市内容展现，如天气预报等,首页展现内容形式丰富,动态业务排名展现,省市内容展现,个性化界面展现,2 子业务与流程移动互联网门户展现特点,移动互联网业务,2

21、子业务与流程手机搜索业务简介,门户首页搜索栏，综合搜索,点击“高级搜索”，进入搜索首页,排行榜,相关搜索,半互动型 搜索,娱乐类、应用类、 信息类、实用类,热门搜索 风云排行榜,提示正确关键字,贴吧 知道 空间,搜索结果页中显示 相关的搜索关键字,搜索结果页中显示与搜索 关键字相关的热点链接,2 子业务与流程手机搜索业务功能,手机搜索业务主要功能,2 子业务与流程手机搜索业务模块,本地搜索：根据地区显示当地相关结果,某类特定内容搜索,提供综合的搜索结果 强化一键式搜索服务,依据点击率和关注度， 对榜单进行周期更新， 引导用户的搜索行为,常用信息的特定搜索,门户首页 综合搜索,输入搜索关键字,展

22、示综合搜索结果,高级搜索 垂直搜索 综合搜索 实用搜索,门户首页点击“高级 搜索”，进入搜索首页,输入搜索关键字,展示相应模块搜索结果,高级搜索 搜索排行榜,门户首页点击“高级 搜索”，进入搜索首页,点击热门关键字,展示相应搜索结果,搜索结果页面可包括网内搜索结果、网外搜索结果两大区域。站内搜索结果的排序规则按联通业务要求设计；联通不对站外搜索结果的排序进行调整。 搜索结果页面为用户提供返回联通门户首页和搜索首页的链接。,2 子业务与流程手机搜索业务使用流程,网内网外搜索结果展示,网内搜索结果,网外搜索结果,网内业务可实现定制 网内搜索结果的展现页面提供了定制页面的链接，方便完成用户的主动定制。该流程如下图所示：,详情,2 子业务与流程手机搜索网内业务定