客户服务计划CSP1.0课件

1、客户服务计划(CSP)，快乐的工作，快乐的生活，享受容易接近的客户，促进朋友和终身利益，客户服务计划，中科，1，PPT学习和交流，CSP操作过程，我们的出路和未来，CSP操作实例，我们的困难和疑虑，中科卓创，2，PPT学习和交流，我们的困难和疑虑，01，中科卓创，3，PPT学习和交流，销售团队的2。我能做些什么来让顾客愿意和我一起购买产品？3.为什么别人的销售业绩这么好，而我付出这么多努力后却不如他呢？4.我去哪里找我的“好顾客”？5.销售不是普通人能做的工作。虽然收入很高，但我没有那种技能。6.我的客户做得越来越少了？中科卓创，4岁。PPT学习和沟通，销售经理的思考，1。销售团队只有一个客户

2、群，那么如何让销售团队更好地开发客户呢？2.如何帮助销售团队更容易地从已关闭和未售出的客户那里获得推荐，从而扩大未来的销售机会。3.客户服务的成本是有限的，所以如何将资源最大化转化为最高效的服务活动。4.如何获得持续有效的客户服务效果来提高客户忠诚度。中科卓创，5，PPT学习与交流，我们的出路与未来，02，中科卓创，6，PPT学习与交流，销售的基础是什么？信任，远亲不如近邻，中科卓创，7岁，PPT学习交流，如何做好销售工作？在销售之前，学会做人，CSP的基本理念是“永远让客户欠你情”，中科卓创，8岁，PPT学习交流，CSP原则，通过整合现有的个人客户资源和团队客户资源，形成互助、共同成长、互惠

3、互利的双赢局面，从而有效地赢得客户的信任，提升客户从朋友到朋友的信任，从而实现销售CSP源于销售，高于销售、中科卓创，9岁，PPT学习交流，以及CSP运作的结果。顾客有各种各样的需求。首先映入眼帘的是你，朋友和家人眼中的“能人”，中科卓创，10，PPT学习与交流，CSP运作流程，03，中科卓创，11，PPT学习与交流，CSP运作流程PPT学习与交流，CSP运作流程第二步是整合分类与访谈，中科卓创，13，PPT学习与交流，不同类别有不同的合作方式，最终合作服务的价值低于平均优惠程度当地中型或以上规模的合作项目作为一个统一的公司运作。在小范围内为销售团队独立运作。合作单位应有权利和义务在合作初期重

4、视对合作单位接待人员的培训和试点操作。我们可以采取统一接收和后期个性化接收相结合的方式。CSP操作流程筛选和合作的第三步。中科卓创，14岁，PPT学习交流，专注于一个阶段，推动一个项目，形成最佳效果，实现双方双赢。然后总结每个项目，为第二次推广积累经验。CSP运作流程第四步分阶段推广，中科卓创，15，PPT学习与交流，CSP运作流程第五步整理与发布形成长期效应，最后形成以下结果：“客户有困难或需要时都找你”，“大家眼中的人”，“标准化和卓越的客户服务”，CSP末级服务体系专项，中科卓创，16，PPT学习与交流，中科卓创，17，PPT学习与交流，例如：教育，18，PPT 比如：休闲旅游，中科卓创，19岁，PPT学习与交流，比如：体检，中科卓创，20岁，PPT学习与交流，比如：金融，中科卓创，21岁，PPT学习与交流，中科卓创，23岁，PPT学习与交流，感谢收