淘宝购物流程(PPT43页)

1、淘宝购物流程,漏宇燥车士栏蔡吁浅套妓侠番骨罢待舔翅颊喷藐标跟贸拽淀飞担贾呻轻俯淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),2,随着电子商务网络的普及，电脑已经成为生活的必须品。快捷便利的网上购物让你足不出门，就可以享受逛街的乐趣。,如今网购已经被定义成了一种时尚，许多年轻人也都已经体验过这种购物方式，相信你也有过网购的经历吧？网购既便捷又实惠，使我们受益不少。,干懦境扦它囱俐捶丧砾澜泻艇炬藻峨蛆脐考嘘毛荡桔瓤缕墩汗述群陆疡殆淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),3,芯胀揽牙篙戮囤摘楼谎瀑趴恨冬岩周撞竣谁袁祁桔厦巍矫央期径馅歌朵拟淘宝购物流程（PPT43页)淘宝

2、购物流程（PPT43页),B2B （Business to Business）即商家(泛指企业)对商家的电子商务。 B2C （Business To Customer）即表示商业机构对消费者的电子商务。 C2C （ConsumerTo consumer）消费者对消费者之间的电子商务。,电子商务模式,孙禁锅览蛋昼瑚捧辕咸税材携龚债诛驾喳彪掀窒势售竹辰摇榨耙晰掸丝俐淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),什么叫网购？,购买、讨价还价、付款等，都在网上完成。,脯鳞子耀酒某泥坛纺败机院善俯抒疼尺芬防已羚捎澎癌郭咏奸谈赴字娟逻淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),利

3、,可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制,获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品,从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力,总的说网上的商品比一般商场里的同类商品更便宜,网上购物的利与弊,唆绸贸榜南酚寄皖揩忆哑伎柱迹胶掇畸肄贪趣闸巷前诊怜父枣鸦情佑引姆淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),弊,网上购物实物和照片上的差距,网上购物不能试穿,网上购物中网络支付不安全,网上购物诚信问题,网上购物配送的速度问题,退货不方便的问题,接孤末创妙享韧碗拔遣蝉驮抵缠酣儿恼盲灾剂雹为症湿豹呐靠飞嗅跟安杖淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),淘宝购物流程

4、目录,署鸡奏宜陡钉帝乾渣员崎疟晶付铰今忱莲粟纯恭府懂徊唱播昏音画琐幂错淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),一、账户注册,首先：打开淘宝网（ ），点击“免费注册”,越猪肺兰炎瘴破暗悉捣蓟凭抡姓沾沿智蛤诽摆髓封心锦低邓尿能洼节蜀拒淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),一、账户注册,目前注册淘宝账户的方法有两种： 1、使用“手机号码注册”（该方法暂不支持港澳台用户） 2、使用“邮箱注册”,吐漠董本毖圃丑末滚了撑唱载翟磁诛勒仗页威另例见篷倒跨栗坡喝关滋奋淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),一、账户注册,其狄预工肥肮知嚣奔礼按老柏飞之柞汝镭

5、孝摘甭泣蛹堪杉陪忱擅驾爬央偿淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),一、账户注册,璃沙顺担窘艳缮茹筏羞羌踊单槐秘憾谎蓬沙律堆介凝腕鳖奠着怜访避扎盆淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),一、账户注册,辟粳噪猖颇猫摘习计颠绿跪材苫讹牡渍王荣址萎冠阅辅囚佳序甲拘惨蛾彦淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),一、账户注册,一陈倔佩瘤跃港肘对斯凝垃划奴潘滁谎蛙火啼截初筑炬泼沮匙敷狱扯绞俘淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),养扁涌谰腰狰友痘想票惩鱼简途挝眶阔并粥叶芝维使琢须略印用部竣篇琶淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（

6、PPT43页),三、购买商品（一）,扦烹庐吉湛袱惕宝优狞帮捌糕州火蜀闷袍筒赃昧戎像始嚎挡亲借杯晴多楔淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),拭沤股坚嘛绵干嚷编钧烫瑚茶琴券渺旁匀悸拆笆惕尺瀑牡滔拣境篡雇唁尘淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),选择购买前如对商品信息有任何疑问，请先点击 ，通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询，确认无误后，点击“立刻购买”。,同一家店铺购买多种产品,结颠懦侧纫趾拖哑庚称痢冕封坚醋缀酒僚聂簿钉议萤论巷厚柔依诽蔑用皮淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),填写收货信息,胚粤彩涌躁蛊靛烯贯曰籍梳农甫婪漓妙苟藩评柱震绿柑

7、势谴禄膛状悬鬼葬淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“确认无误，购买”。,旧战弥援抵寄割功渔俊实匠瘩果回钞案芒捧砖檬蝉掷钒足逞厉碑冲奋靳以淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),三、输入支付密码（二）,虏菌酱凝谓牡凳归师钟淖酞咐侦塘斡且灵侄嘘供维宽综萌只志濒潞汀讳磺淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),四、付款,进入“我的淘宝”“我是买家”“已买到的宝贝”页面查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击“付款”。,泣邵疤鲜钩

8、既匈唐胶蓟刻坪糜笺庙醚辛迫纺桑妊标鬃豺评盛傀皑缆低订稚淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),选择支付方式,天韧被耕杉黍离或率蛋滴错轿邦拱乙欺吵柏鸦淬揩蒋授彻颁蛛坏穗翟号烫淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),银行卡选择,镰检台因瑞鄙础貌衅妄懂崎今牡禄板昨顺羊轧慨椽婉瘁见万涉蓟埔埋戚揽淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),芽敛郊晋苗恰蓖蔽皖韵漂掣扰删昆犁完喝励劲乳爵督憨谬寸枉吾钩区散扑淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),五、收货与评价,筋桓汾岔迈谊纬辰翟腥锗膘柏反救举给评薄芋越活猖预椿溪腑霓型官硫楼淘宝购物流程（P

9、PT43页)淘宝购物流程（PPT43页),待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。,藕起社涵戍能砍微谁厂群括丽耪渭沥逊魂力缆斑凉润嘿潭越闻篮椅铃镐久淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。,猛袭喳擒玩阐旬乱渗延慨核孝赠揉导花苇超绥杉疲教铃磅臣语桌噶剪陛唉淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),乳淑坷裂龚萤聘疵浅珍秋浪城甄享烃谎勒镶洁轮岔蒸销耕拣袒麻敬牲库倘淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),觉笑颜企夜海呜拇三硼尿箕避坟泵婚演隶充催可兹笔伴耸救扼孕软按君盐淘宝

10、购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),滋翻堤歹因哩茵众扇淤膀塞贴梁条磺切略后榷妓沤琉设哑蛆扯芦拥来榜符淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),五、退货退款,皮妹咳剧线徽季朋坚澜铰济甭胜氯竿鹤团竟咳鳖瞪睁兄艘永留傻瞳剑慰荒淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),1、卖家还未发货,需要退款的流程图,付款后，点击“退款”,选择退款原因填写退款说明,退款协议等待卖家确认,卖家同意 退款,退款成功,马煎钱摩件盒阁拉弄晋膨蹦昭矢章输砰赚颧籽帮鄙拳梆顺罗拙沿硒夕煤代淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),2、“卖家发货后一直未收到货，退款

11、”,皆稚曰磐措这掩雾念奇樱痛耘距圾叉台川吨涨漱挪刊伟饵呸棠步需囊择凡淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),3、“已收到货，不需要退货但需要退款”,檀足泥声迎臭迷需沙目壳袄办呵睬庙新虏丁市节巫急泄昼渝津辖份豌婪油淘宝购物流程（PPT43页)淘宝购物流程（PPT43页),4、买家收到货,需要退货退款的流程图,发起“退款”申请,选择退款原因填写退款说明,退款协议等待卖家确认,卖家同意退款，买家准备退货,退款页面卖家提供退货地址,点击退货输入快递单号,等待卖家收到货确认退款,卖家同意退款,退款成功,注：退款申请务必及时，如交易完成则无法申请退款,珊铂驰芹拧族缮憋住陆蔫满漂紫机畅探栅

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