第四讲-人际交往——沟通无限.ppt

1、通信中，年的通信受到限制。第四，一个人的成功只有15%是因为他的专业技能，85%取决于人际关系和他的处世能力。戴尔卡内基、有关人际关系行为的诊断指标、28个问题，对每个问题回答是(播放)或否(播放)。请坦率地回答自己的实际情况。答案不是对就是错。很难谈论自己的烦恼。和陌生人见面是不自然的。()过分羡慕和嫉妒别人。()与异性的交往太少。()对持续会谈感到困难。()社交活动中紧张。经常伤害别人。()与异性来往不自然。()和很多朋友在一起，经常感到孤独或失落。()很尴尬。()，不能和别人和睦相处。()不知道怎么和异性相处。陌生人对自己的生业吐露自己的感情时，不太了解自己。()担心别人对自己有什么不好

2、的印象。()总是尽力让别人感谢自己。暗自思慕异性。()经常避免表达自己的感情。()对自己的仪表(容貌)缺乏信心。()讨厌某人或讨厌某人。轻视理性。()，不要集中精神，听着。没有人倾诉自己的烦恼。被别人排斥和冷漠。被异性无视。()不能广泛听取各种意见和意见。()我经常因为受伤而暗自伤心。()经常对别人说和骗。()不知道和异性交往如何能更好地相处。()评分方法：“的1分，“”的0分，你的人际关系怎么样？如果你得到的总分在0-8分之间，说明你和朋友相处的困难很小。你善于对话，性格更开朗，主动，关心别人，你对周围的朋友更好，愿意和他们在一起，他们都喜欢你，你过得很好。而且可以从和朋友的关系中获得乐趣。

3、你的生活比较丰富多彩，你和异性朋友相处得也比较好。总之，你在交朋友时没有或很少出现问题，和朋友相处很好，缘分很好，得到了很多好感和批准。如果你得到的总分在9-14分之间，你和朋友相处会有一定的困难。你的缘分很一般。也就是说，你和朋友并不结实。好坏总是在一种起伏中。如果你得到的总分在15-28分之间，那就意味着你和朋友在一起的行为问题严重，分数在20分以上，那么你对人际关系的苦恼就有严重的心理上更明显的障碍。可能是不善于对话、不愉快、不愉快、可疑的行为的孤独者。什么是人际关系？第一，人际关系概述，人际关系也是被称为人际关系的人之间的心理关系。从动态的角度说，是指人与人之间的信息通信和物质交换。从

4、静态的角度来看，人际关系是通过人与人之间的动态互动而形成的情感联系，通常也称为人际关系。人际交往表现了人与人之间的心理距离，反映了想满足人的需要的心理状态。生存的需要可以避免孤独需要得到批准的社会比较或确认需要个人成长的需要。案例4-1，小n，21，某大学二年级学生，对理科专业不感兴趣，所以不热衷于上课，考试经常闯红灯，给老师和学生留下不好的印象。他上课不认真，经常受到老师点名的批评，引起同学们的爆笑，因此很没面子。小n觉得自己不适合同学，他的性格越来越内向，很难融入课业集团。他为了寻找心理平衡，经常登录网吧。他说：“我喜欢互联网，特别是网络游戏。我的技术很好，别人叫我老板。别人尊敬我，没有人

5、鄙视我。我在网上交了很多朋友。甚至有些朋友经常给我打电话，说我有性格，有幽默，是个优秀的年轻人。我好像在网上找到了我要找的东西，只能藏在微信后面吗？你是说，我是说，你是说，你是说，你是说，你是说，你是说，你是说，你是说，你是说，你是说，你是说，你是说，你是说，你是说，你是说，你是说，大学生交友特性，对人的交友，对友情的渴望与理性的交往，通过加强社会的沟通的平等，民主观念的交友过程中重视效率的校友目的价值意识，人际关系的作用，1。桥信信息英国作家伯纳德肖(sobernard show)象征性地将人际关系的信息桥信比喻为：如果你有苹果，我有苹果，互相交换，每人还是一个苹果。如果你有一个想法，我有一

6、个想法，互相交换，我们就各有两个以上的想法。2 .健康身心交流，人们共享喜悦，谈论苦恼，达到精神平衡。朋友多，人际关系和睦，可以减少心理压力。3 .个性心理学家奥尔波特发现个性成熟的人与别人有着良好、和谐的关系。他们善于理解别人，容忍别人的不足和缺陷，对别人表现出同情心，有给予温暖、关怀、亲密、爱的能力。交流对个人发展的作用如下。获得自信和自尊，激发发展的动力，获得社会经验，促进社会化，得到别人的帮助，提高发展效率，2 .人际交往过程，请同学们记下自己最好的朋友或班级的缘分，尤其是人气很高的人。请写下成为好朋友或受欢迎的原因。打扰一下：什么人受所有人欢迎？好朋友的哪些方面吸引你？喜欢的性格特征

7、：真诚、诚实、好的解决方案忠诚真实、可靠、可靠的想法体贴、善良、无私、幽默、负责任的性格特征，喜欢别人，有点讨厌的性格特征：固执、谨慎、完美的追求容易兴奋的冲动精力旺盛、害羞的性格特征，最不喜欢的性格特征：态度不友好的敌意、自私的眼睛、粗鲁、傲慢的贪婪、不诚实、仪表元素爱的美丽。外貌漂亮，衣着整洁，态度大方，时尚的人自然会被别人吸引。2.性格因子乐观开朗，助人为乐，幽默感丰富，进取心强的人使与他相处的人感到舒适幸福，自然地受到欢迎。3.能力因素聪明能干的人令人钦佩，能和他交往是幸运的。这三点属于个人品质的魅力。4.类似的要素接近性不仅包括生活上的接近性，还包括一些学习和工作上的接近性。同一个同

8、学、同一个社团同学等彼此接触的机会比较多，因此很容易形成彼此更加熟悉、更好的人际关系。5 .相似性因素”事物分成组，人分成组。“对某事物或事件持相同或相似的态度，具有共同的理想、信念和价值观，感情上容易相互共鸣，形成密切的人际关系。”6.上的互补因素大多数都有期待弥补自己缺陷的心理倾向，因此，遇到具有自己不足的某些特性的人时，会不由自主地产生好感。人际交往的心理效果，第一个原因是效果两个陌生人初次见面时对彼此的第一印象。看到人热情大方，很容易得出聪明、慷慨、能力强的结论。因此，在人际关系上要给别人留下好的第一印象。，古语中有云：“新官上任”、“早来晚去”、“恶人先告”、“先制”、“卸载”等使用

9、第一效果的经典事例并不不足。通常说“留下好印象”就是指第一印象，这种效果有第一个原因。约会、招聘、求职等社交活动中，可以利用这种效果展现出优秀的形象，为以后的交流打下良好的基础。要给别人留下好印象，该怎么办？首先，要注意穿着、打扮、穿着、打扮等外貌。第二，要注意自己的言行，就必须提高言行，掌握适当的社会礼仪。后伦效应，也称为晕效应，后伦效应是在人际关系中，通常将对方具有的某些特性扩展到其他还不知道的特征，从而从局部信息中形成完整的印象。名人效应是典型的光晕效果，很容易看出广告拍摄的大部分是著名歌手、电影演员，名人很少。因为明星推出的商品很容易得到人们的认可。一位作家一旦成名，以前压在箱子下面的

10、稿子就完全不用担心出版了，所有的书都不用担心销售了。这都是光晕效果的作用。男女朋友也经常出现光晕效果。两个相爱的人在一起，会觉得双方都有优点，没有一点缺点。第一次喜欢一个人的时候，实际上喜欢对方表现出的某些方面的优点，然后晕车效果变大了，才让对方觉得这都是优点。最近的效果几乎是最终印象。近因效应意味着在人际关系过程中新获得的信息对人的印象形成有强烈的影响。最后的印象往往是最强的，可以稀释之前生成的各种元素，这就是近因效应。面试过程中，主任考官告诉考生可以去，考生要离开考场的时候，主任考官又叫了根仁效应，对他说：“我们提出的问题已经回答了。评委不怎么样。你是怎么想的？考官做了这样的设置，是对毕业

11、生的最后一次考试，我想通过这个来观察申请者的心理素质和现场应对能力。如果这个问题回答得漂亮，就能弥补以前面试中的缺点；如果不能正确回答，这最后的决定性问题可能会导致应试者的专业水平下降。另一个例子是，一个人突然做出不正常的言行，使别人印象很深，推翻了过去那个人一贯表达的观点，从而导致了一定程度的偏见。有时候，一句话其乐融融多年也是理所当然的。事实上，如果你可以把别人最近不正常的样子看作过去的任何事情，甚至是非常重要的事情，那么任何影响都不会受到阻碍，不会因最近的结果而影响你的判断。定型定型观念是指对某种人或事物更固定、更概括的看法。例如，北方人大胆直率，南方人认为灵活聪明。认为家庭社会地位高的

12、学生傲慢，过得不好。定型观念是过于依赖自己过去的经验而产生的。投影效果投影效果，即“由自己推动”，往往认为别人有和自己一样的爱、性格等，经常认为别人应该知道自己的想法。”以小人的心帮助君子的肚子”是典型的投影效果。人际关系发展阶段1。方向步骤2。感情探索阶段3。感情交换阶段4。稳定交换阶段，案例4-2，小乔，女性，21岁，某大学二年级学生。小时候，父母不鼓励我和其他孩子交往，独处的时间更多，因为我是女人。“高中的班主任很激烈，再加上学习压力，开始出现紧张，现在更严重了。”她对人说得不多。尤其是男人，对别人说话的时候不敢直视，好像是躲着眼睛玩捉迷藏。一说话就发烧，低着头注视脚尖。男老师也很害怕，

13、上课的时候老师面对学生，不敢看黑板那边。总是紧张得对老师说的话不知所措。由于这种缺点，她很少去社交场所，很少与人接触。我努力克服这个奇怪的问题，还看了很多根据社会技术指导自己的心理学书；用理性说服自己，用意志控制自己，但效果不大。这个怪异的问题对她各方面的发展产生了重大影响。学习成绩下降，交往失败。学生们说她是怪人。大学生人际关系问题，1 .交往的时候特别紧张，心跳哮喘，红耳朵红，不敢直视对方，与对方对话的时候无言以对，说话无意。尤其是人多的时候，2。不想认为自己不如别人，怕别人轻视自己，遇事总是避免退场，整天郁闷，缺乏交往的欲望和兴趣，自我封闭，孤独，孤僻的存在。但是特别敏感，心理抵抗力下降

14、，无法战胜刺激，独自前来。不太了解交际的知识、技巧，再交际中太生硬，书画家太多，交际中不注意“第一印象”，说服、批评。拒绝别人的时候不在乎艺术等，影响了更多的交往。3.不善于交际，4。不轻易交往，不轻易相信，不轻易表露自己的真实想法，推开别人的心，难以怀有深挚的戒心。三，如何建立良好的人际关系，(a)良好的人际关系原则，1。平等原则，美国学者在对美国中产阶级的研究基础上提出四条街：大众街：3.7-7.6米社交街：1.2-3.7米私人街：0.5-1.2米亲密街：0-0.5米，伯纳德肖(sobernard show)一次邻居回家告诉你妈妈，和你玩的是萧伯纳。”小女孩天真地说：“你知道我是谁吗？回家

15、告诉你妈妈，他说和你一起玩了。凯里费兹利。大门号听了，羞愧得不得了。“一个7岁的小女孩给了我人生中最重要的一课。不管人多么有成就，他在性格上和任何人都是平等的。这个教训一辈子也忘不了”，开玩笑说：晚饭后，妈妈和女儿一起洗碗，爸爸和儿子在客厅看电视。突然厨房里传来碟子碎了的声音，静了下来。儿子望着爸爸说：“妈妈一定是坏了。他说：“你怎么知道？“她没有骂。兼容性原则有人说差异会带来繁荣。世界上没有两个完全相同的叶子，而且没有两个完全相同的人。承认差异，接受别人，找到共同点，保存差异。交换事故：一对夫妇乘车游览了山，中途下车了。后来，车上剩下的乘客们没有走多远，山丘塌了，全部丧生。女人说：我们真幸运

16、，要及时下车。男人说：不，因为我们的下车，车停了下来，耽误了他们的行程。否则，此时此刻不会偶然发生泥石流变化的实质是思考别人，即人思考，理解最好的。人与人之间不能少理解，理解是理解的一个方面，也是宽容。任何人被冒犯，被误会的时候，心里都会有解不开的疙瘩；如果我们能深入观察对方的内心，也许就能理解。一般来说，除非涉及原则问题，否则都可以理解。理解是爱和关怀，宽容，理解！3.互利原则，物质互惠，“没有对与错”精神互利，得到别人的精神支持和理解，对自我表现的渴望高于舞台物质精神互惠的相互利益和相互关系的稳定密切关系；互利越低，双方关系越疏远。阿隆森和林德的实验，阿隆森和林德是著名的心理学家，他们做了著名的实验。他们安排互不认识的受试者参加一系列实验，让这些受试者进行一系列交往。每次交往后，安排一名受试者(事实上，他们的助手)评价另一名受试者，安排被试者偶然听到对自己的评价。阿隆森和林德的实验有两种情况：一种是报价，一种是喜欢参与实验的那个合作者；另一种是抱怨不喜