工程项目管理

1、工程项目管理,主讲人：陆刚 Email:cumtlg 中国矿业大学矿业工程学院工业工程系,我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目管理华罗庚,课程简介,学分：2，学时：32 先修课程：管理学原理与方法、统计学原理、系统工程 课程性质：专业选修课 适用专业：工业工程专业 内容简介：运用系统工程的观点、理论和方法，结合项目管理的理论和方法对项目所涉及的工作进行全面的管理，即从项目投资决策到实施全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和总结评价，以实现项目管理的目标,课程教学大纲,一、课程的性质、目的和任务 通过学习，使学生全面掌握项目管理的基本概念，了解项目管理的内容、原理，包括项目前研究

2、、过程中控制、项目后评价等；熟悉项目管理的操作方法、程序，以及了解一些项目管理软件；能够结合各类大小项目的实际，运用项目管理的基本理论和方法，能够了解最新的项目管理发展动态。,课程的基本要求,1.注重课程基本概念、基本思想、原则和方法的讲解； 2.注重课堂提问和课堂讨论方式； 3.注意理论与实际结合，实例教学。,课程的教学内容,第一讲 绪论项目与项目管理概述 第二讲 项目运行与项目管理过程 第三讲 项目组织与项目经理 第四讲 项目管理内容：核心知识领域 第五讲 项目管理内容：辅助知识领域,评价方式,总成绩笔试60%+上机10%+作业30% 笔试采用闭卷的形式，上机实践成绩由完成任务和考勤部分组

3、成。,参考书,宋伟 刘岗 主编 工程项目管理 科学出版社 2010.8 北京 Frederick E.Gould Nancy E. Joyce 著 工程项目管理Construction Project Management 中国建筑工业出版社 2011.1 北京 杨爱华 杨敏 王丽珍 项目管理 电子工业出版社 2011.8 北京 葛娟 Project 2003 项目管理与应用 清华大学出版社 2010.10 北京 杨威 项目管理应用 人民邮电出版社 2012.3 北京 赵杰 李涛 企业项目管理 清华大学出版社 2012.10 北京,前言,项目管理成功的因素 必须就下列因素取得平衡：范围、时间、

4、成本、品质,项目总是落后，或不能达到要求 技术与处理过程没有标准 管理都是被动的，看不出价值 管理所需的资源、时间都不在计划中 项目似乎还都算“成功”，只是压力大，加班多,没有项目管理的特征,没有规划的习惯，不愿先期投资 公司、客户文化重视“执行”，而不是“管理” 知道要管理，不知如何管理 认为项目管理只是工具，不是体系 被项目管理的繁琐要求吓到 成员怕被控制，失去创造乐趣 高层怕因授权而失去控制 建立项目管理体系，成本太高,为什么不用“项目管理”,预算内 按时 客户预期的质量 能被客户认可、接受 合乎公司管理要求 满足客户其他的期望,有效运用资源： 人力 设备、设施 物资、金钱 资讯/技术/

5、通讯 外界资源供应,项目管理的目的,更快地解决问题 不在项目范围外耗资源 防范未来的风险更有效地与客户、成员、相关人士沟通，并能管理“期望” 在第一次就产出高品质的成果,项目管理的优势,看作是完整的一套工作流程。 立项、计划编制、执行、控制和结束收尾 看作是为解决实际问题而创建的工作氛围。 职能化管理 矩阵化管理 项目化管理 看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。 范围、时间、费用、质量 人力资源、沟通、风险、采购、综合,如何看待项目管理？,项目管理常见的问题,项目各有特性，管理方法不尽相同 对项目管理不了解，不愿投资于培训 不注重项目管理的公司将逐渐被淘汰 上层领导没时间管项目，又

6、不肯授权,项目管理常见的问题,直线层级核准，常导致项目进度落后 项目被项目成员的部门耽搁 项目成员局限一处，公司内了解该项目管理的,并知道管理成就的只有少数 项目管理经验累积不足，传递不顺,成熟的项目管理特征,采用一套系统管理项目，贯彻使用 建立“追求成熟的项目管理”公司文化，并传达给每位员工 项目一开始，就决心订定有效的计划 制定合乎现实的目标，以减少项目内容的变动 明了成本管理与进度管理是密不可分的 选择适当的项目经理 为上层提供项目赞助者的利益讯息，而不是项目管理的细节 加强参与，支持一线经理。,成熟的项目管理特征,管理重点在“应交付的成果”而非“资源的争取” 建立有效的沟通、合作和信任

7、以加速项目管理的成熟度 与基层管理及所有队员分享成果 屏除无效益的会议 尽早确认问题，迅速有效解决 定期检讨进度 采用项目管理软件为工具，但不能以此替代规划及人际管理技巧 正式建立所有员工培训制度，并定期检讨更新,第一讲 绪论,1.1项目管理的产生与发展 1.2什么是项目 1.3什么是项目管理 1.4项目管理组织机构,1.1.1项目管理的起源 1.1.2项目管理的发展 1.1.3 国际项目管理的发展状况,1.1项目管理的产生与发展,1.1.1项目管理的起源,自从人类社会出现以来，人们就在规划和管理项目。可以说，自有文明之时，凡有文明之处，就有项目管理。 中国的长城、埃及的金字塔及古罗马的尼姆水

8、道都是人类历史上运作大型复杂项目的范例。 在日常生活中，也被各类项目所淹没，例如修理水龙头、组织野餐、举办运动会、开发新软件、制订法律、研制新型航天飞机、建设大型水利枢纽等等。,项目管理的发展是工程管理实践的结果 传统项目管理起源于军方和建筑行业,1、真正意义上的项目管理概念是美国在二战后期实施曼哈顿项目时提出的。,项目管理的起源,2、20世纪5070年代，是项目管理的传播与现代化阶段，重要特征是开发推广与应用网络计划技术。,美国海军部门在研究北极星号潜艇所远程导弹FBM项目中，顺利解决了组织协调问题（项目涉及美国48个州的200多个主要承包商和11000多个企业），节约了投资，缩短了约两年工

9、期（缩短工期近25）。此后，该技术在美国三军和航空航天局范围内全面推广，并很快在世界范围内得到重视，成为管理项目的一种先进手段。,20世纪50年代，美国出现了关键路径法（CPM）和计划评审（PERT）技术，是项目管理成为科学的象征；1957年美国杜邦公司把CPM方法应用于设备维修，使维修工时间由125小时锐减为7小时； 1958年美国人在北极星导弹设计中，应用PERT技术，把设计完成时间缩短了两年。 60年代美国阿波罗登月计划使用了PERT技术，项目耗资300亿美元，2万多家企业参加，40多万人参与，动用了700万个零部件，但由于使用了网络计划技术，使各项工作进行得有条不紊，取得了很大的成功。

10、 项目管理局限于建筑、国防、航天等少数行业！,传统的项目管理用于国防和大型工程项目的建设， 普遍只注重时间因素, 项目管理的概念只处于雏形阶段。 80年代后，项目管理的理论趋于完善，对以往忽略的各种不确定因素给予了很多的研究和重视。 项目管理不仅用于军事工程，还渗透到了其他各行业, 项目管理作为管理学科的一个分支也在不断的得到发展。 80年代后的项目管理被认为是现代项目管理。,1.1.2项目管理的发展,项目管理从经验走向科学的过程经历4个阶段:,传统项目管理（20世纪30年代-50年代） 近代项目管理（20世纪50年代-70年代） 现代项目管理（20世纪80年代后）,项目管理起源于工程和工程管

11、理，始于世纪年代，经历三个阶段：,项目管理发展综述,现代与传统项目管理的比较,1.项目管理内容上不同,现代与传统项目管理的比较,2.项目管理知识体系不同,1.1.3 国际项目管理的发展状况,一、当代项目管理的发展现状 项目管理正成为一门学科 突出表现在世界各国正在广泛开展“项目管理知识体系”的研究，已经有美国、英国、法国、德国、中国、澳大利亚等数十个国家建立了自己国家的项目管理知识体系，并且目前人们正在提出和探讨全球项目管理知识体系的概念。, 项目管理正成为一个专业 项目管理已经形成了一个专业体系，在国外大学已经开设了“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位，在我国“工程管理”专业也已经列

12、为一门本科专业。 项目管理正成为一种职业 项目管理发展的另一个突出表现是职业项目管理人的出现。,现在的项目经理已经成为真正的项目负责人和企业中的主角并且是一项非常热门的职业，例如项目管理现在已经成为美国的优选职业之一。 据美国财富调查，MBA毕业生年薪一般在68万美元，而从事项目管理工作的初级人员年薪一般即可达到4.55.5万美元，中级人员一般可达6.58.5万美元，高级人员甚至可达1130万美元,澳大利亚工程项目经理收入最高,二、项目管理发展的热点 证书制热: 从美国PMI的PMBOK基础上发展起来的，代表了一种专业权威机构对从事项目管理人员的资质认可。从1984年开始申报的50多人，到现在

13、每年申报考试的有上万人，申请者不仅来自美国政府及各大企业，而且也开始扩展到了世界许多国家。, 培训热: 由于项目管理从业人员日渐增多，培训的需求急剧增长，世界各国的学校，专业学术组织，专业培训机构，咨询公司等，纷纷提出可满足各种层次需求的培训计划和方案。 软件热: 面对各种复杂项目的大量信息，数据需要动态管理，要提高管理水平，提高工作效率，就必须使用先进的方法和工具。项目管理的软件显得非常重要了。,项目管理科学的双向发展,1.1.4我国项目管理的研究和应用,20世纪50年代,在我国建国初恢复经济建设的时期，苏联援助了156个项目。这些项目有效的管理，取得了成功，奠定了我国的工业化基础。 20世

14、纪60年代，虽然遭遇了自然灾害，经历了社会动乱，但项目活动并没有停止。 大庆油田、红旗渠、原子弹、氢弹和人造卫星、南京长江大桥等，都是成功的项目。,一、中国项目管理的发展历程,20世纪70年代，一些高校开始推广近代项目管理，同时通过13套大项目的引进，对西方公司的项目管理，特别是涉及的管理模式有了初步的认识。 20世纪80年代，开始接触项目管理的方法，当时国外的专家教授到中国介绍项目管理并举办项目管理的讲座，对项目管理在中国的传播起到了重要的作用。同时期通过世界银行的贷款项目，我国开始实行项目管理。,1、我国的项目管理起源于20世纪60年代初。 老一辈科学家钱学森推广的系统工程理论和方法、华罗

15、庚推广的“统筹法”。,项目管理的发展历程,应用力学、航天、工程控制论、物理力学、系统工程、系统科学、思维科学,钱学森（1911.12.11-2009.10.31），男，汉族，浙江杭州人。中国共产党优秀党员、忠诚的共产主义战士、享誉海内外的杰出科学家，中国航天事业的奠基人，中国两弹一星功勋奖章获得者。,钱学森推广的系统工程理论和方法,系统工程：钱学森不仅将中国航天系统工程的实践提炼成航天系统工程理论，并且在80年代初期提出国民经济建设总体设计部的概念。钱学森从而提出把社会系统划分为社会经济系统、社会政治系统和社会意识系统三个组成部分。相应于三种社会形态应有三种文明建设，即物质文明建设（经济形态）

16、、政治文明建设（政治形态）和精神文明建设（意识形态）。社会主义文明建设应是这三种文明建设的协调发展。从实践角度来看，保证这三种文明建设协调发展的就是社会系统工程。从改革和开放的现实来看，不仅需要经济系统工程，更需要社会系统工程。 系统科学：钱学森对系统科学最重要的贡献，是他发展了系统学和开放的复杂巨系统的方法论。,华罗庚推广“统筹法”,华罗庚1910.11.121985.6.12），江苏金坛县人，世界著名数学家，中国科学院院士，美国国家科学院外籍院士。他是中国解析数论、矩阵几何学、典型群、自守函数论与多元复变函数论等多方面研究的创始人和开拓者，也是中国在世界上最有影响的数学家之一，被列为芝加哥

17、科学技术博物馆中当今世界88位数学伟人之一。,华罗庚推广“统筹法”,1964年初，他给毛泽东写信，表达要走与工农相结合道路的决心。同年3月18日，毛泽东亲笔回函：“诗和信已经收读。壮志凌云，可喜可贺。”他写成了统筹方法平话及补充、优选法平话及其补充，亲自带领中国科技大学师生到一些企业工厂推广和应用“双法”，为工农业生产服务。“夏去江汉斗酷暑，冬往松辽傲冰霜”。这就是他当时的生活写照。1965年毛泽东再次写信给他，祝贺和勉励他“奋发有为，不为个人而为人民服务”。,生活中简单的统筹学例子,以泡茶为例： 前提条件：开水没有；水壶、茶杯、茶壶要洗；火已升了，茶叶也有了。 需要做的事情有： 洗水壶（1分

18、钟），烧开水（15分钟），洗茶壶（1分钟），洗茶杯（1分钟），拿茶叶（2分钟）,方法乙,哈哈！20分钟搞定！,方法丙,20分钟搞定！,方法甲,只要16分钟就搞定了！时间就是金钱,华罗庚推广“统筹法”,统筹学研究如何在实现整体目标的全过程中施行统筹管理的有关理论、模型、方法和手段，是数学与社会科学交叉的一个学科分支。 数学家华罗庚说过，生活中处处都有统筹学，不会统筹，要乱方寸，什么也干不好。,一、中国项目管理的发展历程,国防科研部门有计划地引进了国外大型科技项目的管理理论和方法。我国60年代研制第一代战略导弹武器系统时，引进了网络计划技术（PERT）、规划计划预算系统（PPBS）、工作任务分解系

19、统（WBS）等技术，并结合我国国情建立了一套组织管理理论，如总体设计部、两条指挥线等。,一、中国项目管理的发展历程,2、20世纪70年代，我国引进了全寿命管理概念。 全寿命费用管理、一体化后勤管理、决策点控制等管理理论和方法。许多大型工程，如上海宝钢工程、北京电子对撞机工程、秦山核电站工程等，都相继采用了系统工程管理方法。,3、对现代项目管理方法推广应用则是在20世纪80年代以后。 一些国外专家和从国外回国的中国学者在国内介绍和推行项目管理。 如美国专家John Bing 曾经在当时国家经贸委大连管理干部培训中心讲授过项目管理课程，又几次在天津大学举办项目管理讲座。,一、中国项目管理的发展历程

20、,一、中国项目管理的发展历程,同济大学丁士昭教授1982年回国后在国内积极宣传项目管理，l983年在中国建筑学会建筑经济学术委员会举办的项目管理学习班上讲授项目管理方法，这些方法应用在施工时在当时称作项目法施工。,丁士昭，男，1940年9月26日出生于上海。1963年毕业于同济大学建筑工程系，同济大学工程管理研究所创始人、名誉所长，从事建筑经济 、建设项目策划、项目管理等方面的研究。,一、中国项目管理的发展历程,国内一些大学从此开始了项目管理的教学和研究。 天津大学向本校学生开设了项目管理课程，并于l988年出版了工程建设项目管理； 石油大学翻译出版了RJ格雷厄姆的项目管理与组织行为； 复旦大

21、学管理学院于20世纪90年代初开设了项目管理课程； 其他一些大学也相继开设了这门课程。,一、中国项目管理的发展历程,4、我国在现代项目管理的应用实践上取得的成果。 l982年鲁布格水电站引水导流工程，是我国第一个实施工程项目管理的工程（世界银行贷款）。 航天工业在歼7III、歼8等型号飞行器的研制中推行系统工程，实行了矩阵管理。 1987年，国家计委等五个政府有关部门联合发出通知，确定了一批试点企业和建设项目，要求其采用项目管理。 1991年建设部进一步提出把试点工作转变为全行业推进的综合改革，全面推广项目管理。,2020/6/25,鲁布革水电站,鲁布革水电站,2020/6/25,鲁布革水电站

22、引水导流工程,一、中国项目管理的发展历程,1987年要求采用项目法施工。 我国于1988年开始推行建设工程监理制度。 1991年全面推广工程项目管理。 1995年建设部颁发了建筑施工企业项目经理资质管理办法，推行项目经理责任制。 2003年建设部发出关于建筑业企业项目经理资质管理制度向建造师执业资格制度过渡有关问题的通知。（2008年2月27日）,2020/6/25,1991年全面推广工程项目管理,1988年推行建设工程监理制度,1987年要求采用项目法施工,1983年推行项目前期项目经理负责制,1995年推行项目经理责任制,2003年建设部发出关于建筑业 企业项目经理资质管理制度 向建造师执

23、业资格制度过渡 有关问题的通知,一、中国项目管理的发展历程,5、我国在项目管理学科发展上的进展。 20世纪90年代初，在西北工业大学等单位的倡导下成立了我国第一个跨学科的项目管理专业学术组织中国项目管理研究委员会（Project Management Research Committee，China，简称PMRC）。 PMRC 是一个行业面宽，人员层次高的组织，其会员分布于全国30个省、市、自治区，行业覆盖了航空航天、信息技术、冶金、煤炭、水利、建工、造船、石化、矿产、机电、兵器、教育及政府部门。PMRC在推进我国项目管理专业化与国际化方面起了积极的作用。,一、中国项目管理的发展历程,西北工业

24、大学被誉为是现代项目管理（MPM）在中国的“发祥地”之一，1991年发起成立了我国唯一跨行业的项目管理专业组织中国（双法）项目管理研究委员会（PMRC）（其上级组织是由著名数学家华罗庚先生创建的“中国优选法统筹法与经济数学研究会”），PMRC挂靠在西北工业大学，是唯一代表中国加入国际项目管理协会（IPMA）的成员国组织，是推动我国项目管理向专业化、国际化、实用化发展的重要力量； 西北工业大学国际项目管理研究院(International Project Management Institute of Northwestern Polytechnical University，简称为NPU-IP

25、MI)，是西北工业大学下设的专门从事项目管理学科建设、科学研究和咨询服务的二级机构。,一、中国项目管理的发展历程,西北工业大学是国内最早开展项目管理研究和教学的单位之一，于1992年开始在“系统工程”专业下设“项目管理”研究方向，开始了硕士研究生的培养，目前已建立了从本科、科学硕士、工程硕士到博士研究生的项目管理专业人才培养体系。1994年获国家自然科学基金资助开始了既具中国特色又与国际接轨的“中国项目管理知识体系”的研究，并已于2001年公开出版了经国际项目管理协会认可的中国项目管理知识体系与国际项目管理专业资质认证标准，成为专业教育与资质认证的基础。 于1997年在国内首先提出了“项目学”

26、的概念并开展相关研究，于2001在国内首先提出了“企业项目管理”（EPM，即组织层面的项目管理）的概念及其体系框架；,一、中国项目管理的发展历程,工程管理 开设院校 共339所院校,清华大学 西安交通大学 上海交通大学 浙江大学 天津大学 同济大学 华中科技大学 哈尔滨工业大学 大连理工大学 中南大学 东北大学 重庆大学 东南大学,专业评价为A+的高校,4111,1.2什么是项目,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。 美国项目管理专业资质认证委员会 Paul Grace主席,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 连续不断、周而复

27、始的活动，人们称之为“运作（Operations）”，如企业日常的生产产品的活动。 临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”（Projects），如上述各种项目。,1.2.1项目定义,（1）项目有明确的起点和终点（一次性） （2）项目有明确的受益范围和特定的地理区域（独特性） （3）项目有明确的目标（目的性） （4）项目有独特的组织管理机构，且机构具有临时性和开放性（临时性） （5）项目具有较大的不确定性（风险性） （6）项目通常由若干相对独立的子项目组成：项目子项目活动或任务工作包工作单元,1.2.2项目特征,（1）按项目使用性质划分：新建、扩建、改建、迁建、重建 （2）按项目规模大小划分：

28、大型、中型、小型 （3）按项目效益形态划分：硬项目、软项目 （4）按项目资金来源划分：利用外资项目和国内投资项目 （5）按项目部门构成划分：工业、农业、商贸、基础设施等,1.2.3项目分类,项目利益相关者，参与项目活动，在项目执行中或完成时与他们的利益密切相关。 包括： 项目经理、项目团队、客户、投资者、供应商、承包商、其他利益相关者。,1.2.4项目利益相关者,1.3什么是项目管理,1.3.1项目管理的概念 1.3.2项目管理的特点 1.3.3项目管理的目标 1.3.4项目管理的要素 1.3.5项目管理的职能 1.3.6项目管理的重要性,1.3.1项目管理的概念,项目管理（project m

29、anagement）是在时间和资金一定的条件下，把知识、技能、工具和技术应用于项目各项工作之中，通过科学的计划、控制和组织，实现项目目标的过程。,1）美国项目管理协会（ PMI) 项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目实现或超过项目干系人的需要和期望。 2）英国皇家建造师学会 项目管理是从项目开始到结束，通过对一个项目的整体规划、控制、协调，使得项目满足客户的要求：准时完成、预算费用、符合所有的质量标准。,项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作 项目管理的思想是系统管理的系统方法论 项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织 项目管理的机制是项目经理负责制，

30、强调责权利的对等,1.3.2项目管理的特点,项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、质量 项目管理的要点是创造和保持使项目顺利进行的环境 项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性,1.3.2项目管理的特点,（1）三要素：进度、质量和成本,1.3.4项目管理的要素,（2）四要素 进度、质量、成本和范围 （3）五要素 进度、质量、成本、范围和组织,（4）六要素：进度、质量、成本、范围、组织和客户满意度,计划职能 计划职能是项目管理的首要职能，任何项目管理都是从制定项目计划开始。 组织职能 组织职能是项目管理的重要职能，它是项目能否成功的组织保证。 协调职能 控制职能,1.3.5项目管理的职能

31、,1.3.6项目管理的重要性,战略管理和项目管理在全球市场变动中起着关键作用。 戴维克兰德 （David Cleland）,战略管理立足于长远和宏观，考虑的是企业的核心竞争力，以及围绕增强核心竞争力的企业流程再造、企业业务外包和供应链管理等问题； 项目管理则立足于一定的时期和微观，考虑的是扁平化组织、学习型组织和团队合作等问题。 战略管理，面向未来，企业发展的核心 项目管理，面向过程，企业发展的载体 营销管理，面向成果，企业发展的命脉,四个阶段 启动阶段（确定项目的范围）、计划阶段（重点解决做什么？如何做？由谁去做？何时去做？需要什么资源等）、实施阶段、收尾阶段； 五个过程 启动过程、计划过程

32、、执行过程、控制过程、结束过程； 九个领域 整体管理、范围管理、费用管理、 时间管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、 风险管理、采购管理。,1.3.7项目管理的内容,1.4项目管理组织机构,1.4.1国际项目管理协会（International Project Management Association，简称为IPMA） 1.4.2美国项目管理协会PMI（Project Management Institute）,美国项目管理协会 PMI （Project Management Institute)和国际项目管理协会IPMA(International Project Managemen

33、t Association） 项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge, PMBOK ）是美国项目管理协会（PMI）对项目管理所需的知识、技能和工具进行的概括性描述，现已成为国际社会普遍接受的项目管理知识体系标准。,1.4.1国际项目管理协会 （International Project Management Association，简称为IPMA）,国际项目管理协会(瑞士注册) 创建于1965年，(名字是INTERNET-1994年更名IPMA)，是国际上成立最早的项目管理专业组织， 目的是促进国际间项目管理的交流，为国际项目领域的项目经理之

34、间提供一个交流各自经验的论坛。 IPMA于1967年在维也纳主持召开了第一届国际会议，项目管理从那时起即作为一门学科而不断发展，IPMA已分别在世界各地举行了15次年会。,IPMA的成员主要是国家项目管理协会，共有英国、法国、德国、中国、澳大利亚等30多个成员国组织。 成员国用自己的语言服务于本国项目管理的专业需求，IPMA则以广泛接受的英语作为工作语言提供有关需求的国际层次的服务。 IPMA开发了大量的产品和服务，包括研究与发展、教育与培训、标准化和证书制以及有广泛的出版物支撑的会议、讲习班和研讨会等。,国际项目管理杂志是IPMA的正式会刊：每年面向其个人会员发行6期。该刊涵括并综合了项目管

35、理各方面的内容。为全世界的专业人员提供了一个了解所需技术、实践和研究领域的场所，同时也为读者提供了一个论坛,其内容覆盖项目管理从系统至人员的各个方面，并通过出版案例分析和探讨最新重大问题将理论与实践相联系。,2.国际项目管理专业资质认证 (International Project Management Professional，简称IPMP),IPMA在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点。,IPMA依据国际项目管理专业资质标准（IPMA Competence Baseline，简称ICB）

36、，针对项目管理人员专业水平的不同将项目管理专业人员资质认证划分为四个等级，即A级、B级、C级、D级，每个等级分别授予不同级别的证书。,一、什么是IPMP？,通过IPMP的认证，可以证明是否真正具有管理能力和丰富的实践经验或证明已经具有的管理能力和实践经验处于那个阶段。 项目管理专业人员已成为企、事业争夺人才资源的热点，项目管理已经成为“黄金职业”。 美国财富杂志曾断言：项目经理将成为21世纪的最佳职业。拥有IPMP证书的人可以获得更多的发展机会，将会拥有更辉煌的职业生涯！,二、为什么要参加IPMP培训与认证,IPMP考核的最基本定义是： 能力=知识+经验+个人素质。,IPMP具有广泛的国际性和

37、权威性，代表了当今项目管理专业资质认证的国际水平，已得到国际社会的广泛认可，国际各大公司已将IPMP证书作为其项目管理从业人员所应具备的基本要求之一。IPMP是项目管理专业人员的国际通行证！,为了对国际项目管理人员的专业资质进行综合评估， IPMA所用的规范性评估标准就是ICB。 IPMA于2006年发布了ICB的最新版本ICB3。,PMA对项目管理人员的资质认证，依据如下公式： 资质 = 应用知识 + 相关经验（技能） + 专业行为（态度） ICB的步骤、流程 需要说明的是，尽管ICB是IPMA认证的基准，但由于文化原因，各国项目管理不尽相同，因此IPMA允许各成员国的项目管理专业组织结合本

38、国特点，参照ICB制定本国标准（National Competence Baseline，简称NCB）。,三、评估标准ICB,1.4.2美国项目管理协会,1.什么是PMI PMI（Project Management Institute）即美国项目管理协会，成立于1969年，总部位于美国费城，是一个在全球125个国家拥有10多万名会员的国际性学会，是项目管理专业领域中最大的由研究人员、学者、顾问和经理组成的全球性专业组织。,PMI制定出的项目管理方法已经得到全球公认，PMI也已经成为全球项目管理的权威机构，其组织的项目管理资格认证考试（PMP）也已经成为项目管理领域的权威认证。 PMI致力于向

39、全球推行项目管理，以提高项目管理专业的水准，在教育、会议、标准、出版和认证等方面定制专业技术计划。 PMI正成为一个全球性的项目管理知识与智囊中心。,PMP是由PMI发起的项目管理专业人员资格认证，其目的是为了给项目管理人员提供一个行业标准，使全球的项目管理人员都能够得到科学的项目管理知识。,项目管理专业人员应具备较高的个人和职业道德标准，对自己的行为承担责任。 只有通过培训、获得任职资格，才能从事项目。 在与雇主和客户的关系中，项目管理专业人员应在专业和业务方面，对雇主和客户诚实。 向最新专业技能看齐，不断发展自身的继续教育。 遵守所在国家的法律。 项目管理专业人员应具备相应的领导才能，能够

40、最大限度地提高生产率，以及最大限度地缩减成本。,PMI对项目经理职业道德、技能方面的要求,项目管理专业人员应用当今先进的项目管理工具和技术，以保证达到项目计划规定的质量、费用和进度等控制目标。 为项目团队成员提供适当的工作条件和机会。公平待人。 乐于接受他人的批评，善于提出诚恳的意见，并能正确地评价他人的贡献。 帮助团队成员、同行和同事提高专业知识。 无论是聘期或离职，项目管理专业人员对雇主和客户没有被正式公开的业务和技术工艺信息应予以保密。 告知雇主、客户、可能会发生的利益冲突。 不得直接或间接对有业务关系的雇主和客户行贿、受贿。 如实、真实地报告项目质量、费用和进度。,项目管理专业人员资格

41、认证。 是由PMI发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。 其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。 1999年，PMP考试在所有认证考试中第一个获得ISO9001国际质量认证。,2.PMP（Project Management Professional）,PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性： PMP认证为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在我国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一； PMP认证已成为了一个国际性的认证标准，现在同时用英语、德语、法语、日语、朝语、西班牙语、葡萄亚

42、语和中文等九种语言进行认证考试； 到目前为止，获得“PMP”头衔的已有五万多人，遍布世界的120多个国家，以后将逐年增长； 各国纷纷效仿美国的项目管理认证制度，推动了世界项目管理的发展。,3.PMP知识结构,项目团队在项目流程中运用到的9类知识归纳如下：,PMBOK应用领域主要包括： 项目计划（综合类） 部门项目（功能类） 工程项目（技术类） 行业特殊流程 产品开发（市场类） 政府项目（公共类） 发展项目（国际组织类）,中国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准项目管理师，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四级)、助理项目管理师(国家职业资格三级)、

43、项目管理师(国家职业资格二级)、高级项目管理师(国家职业资格一级)。鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。,1.4.3中国项目管理,中国项目管理研究委员会（） 中国惟一的一个全国性跨行业项目管理学术组织 建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项目管理专业资质认证。 代表中国加入了国际项目管理协会，并成为代表中国加入的惟一会员国组织。,中国项目管理学科体系的成熟 正式出版 短期培训、学位教育与学历教育竞相发展 项目管理的短期技能培训日益普及；学历教育中逐渐引入项目管理专业，特别是项目管理工程硕士和； 项目管理专业资质认证快速发展：/,中国项目管理知识体系,常见的项目

44、管理研究机构,一般管理技能: 金融会计、销售市场、研究开发、制造发售; 战略规划、战术规划和实施规划；组织结构、组织行为、人事管理、补偿、福利和职业培养； 通过激励、授权、监督、团队建设、冲突管理和其他技术来处理各种工作关系； 通过个人时间管理、压力管理和其他技术来进行自我管理。,1.4.4项目管理与其他管理学科的关系,项目管理与其他管理学科的关系,第二讲 项目运行与项目管理过程,1.项目运行 2.项目阶段和项目生命期 3. 项目过程管理,1.项目运行,1.1项目选定 1.2项目可行性研究 1.3项目评估 1.4项目执行 1.5项目总结评价,如下图：,项目选择是非常关键的第一步，要选择好合适的

45、项目，把有限的人力和资金用在最需要解决的问题上。,基本原则,1.1项目选定,由上至下的项目选择 高层管理者关心的问题 由下至上的项目选定一线管理者最头痛的问题 在顾客要求,顾客声音中 顾客抱怨最多的问题 损失(COPQ)多的地方中 不良及损耗发生的地方. 标杆比较中 与标杆有差距的地方.,项目选定的5种方法,方法：SWOT分析,S Strengths 优势 W Weaknesses 劣势 O Opportunities 机会 T Threats 威胁 优势和劣势一般为内部因素 机会和威胁一般为外部事务,SWOT Analysis SWOT分析,经典案例 状况： K先生即将看到35这个数字，弟妹

46、均已婚并有儿女绕膝，父母以死相挟，但至今仍待字闺中，独守空房，孤枕难眠。一转眼间，圣诞节、元旦节、春节、情人节接踵而来,情人节是我最孤苦伶仃的节日最多只能两个人过，最少也需要两个人过,CASE 1,SWOT Analysis SWOT分析,已经掌握解决对策的. 知道的解决方案实施就可以,因异常原因突发的. 查找出异常发生原因解决就可以,范围太广. (现实中解决困难的) 不要期望煮沸大海,一次要解决很多. 目标多了,结果什么都很难完成,起步太详细. 财务成果不大, 得不到适当的支持,没有可测定的 改善前后量化对比不了,应避免怎样的项目?,“不要去摘这些地方的苹果”过分难和不现实的事情不是你们可以

47、解决的项目,“去拣落在地上的苹果，或去摘伸手可及的苹果”-经过简单逻辑推理或直觉就能解决问题的项目不宜作为项目,想办法去摘这些地方的苹果即通过努力是能够实现的项目，如：“过程优化”或“具有复杂的相关关系”等性质的项目；,项目的困难程度,二、项目需求建议书,项目选择的基础RFP,项目需求建议书 (Request for Proposals, RFP) 客户向承约商或项目团队发出的用来说明如何满足其已识别需求所要进行的全部工作的书面文件 它是项目评估、选择的基础。 也称招标建议书,从不同视角看RFP,客户角度：在项目需求建议书必须说明清楚 What I need 我要什么? 招标书 承约商或项目团

48、队角度： How to do it我该如何做？ 投标书,识别需求,花田啤酒公司原是A市啤酒行业的龙头企业，市场占有率曾高达80%。但近几年来A市啤酒市场群雄并起，很多小啤酒品牌逐步蚕食了花田啤酒的市场。花田啤酒的市场占有率下滑到30%。花田啤酒公司决定在2006年争取把市场占有率提高到50%。为此，花田啤酒公司准备开展一系列的项目。,项目1：收购本地区三个小啤酒厂 项目2：开发新品牌的淡啤酒 项目3：建立信息网络系统,问题:花田啤酒公司为什么想要开展项目？,大多数新项目的产生是由下面6种需要或要求中的一种导致的。,（1）市场需求 （2）企业的经营需要 （3）顾客要求 （4）技术进步 （5）法律

49、要求 （6）社会要求,以上来源又称为“问题、机会、或经营要求”,练习题,你的电话公司要提供一个语音服务，只要对着电话机讲出接电话人的名字，不需拨号，就可以拨通电话。这项服务将利用最近在声音识别软件方面取得的进步。最初的调查显示，市场对这项服务的需求很大。那么这个新项目的产生，是什么需要或要求促成的？,A、市场要求 B、顾客要求 C、企业需要 D、技术进步,项目需求分析,需求分析的过程 需求的产生 需求分析 需求的识别 需求的表达 编写需求建议书,需求识别案例,假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要什么样的布局、风格时，您如何描述需求呢？,责任很明确：一

50、方面客户没有明确告诉委托人他所希望的目标，另一方面委托人也没有进行充分调查与研究.,需求的描述：“你看着办吧，只要好 就行”.结果会如何呢？,也许你会说：“你怎么装修的如此浮华俗气，你知道我是一个知识分子，房间的布局、风格应充满书香墨气”,需求建议书的内容,项目工作陈述 例：房屋装修要说明是对旧房子装修，风格及样式，装修的范围; 项目的目标 交付物、成本、进度; 项目目标的规定 物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总计5000平方米的面积，8间卧室，2间浴室，1间双车道车库，中央空调和1个游泳池.,需求建议书的内容（2）,客户供应 项目实施上客户提供的保障，物品供应等； 客户的付款方式 这是

51、承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等 如某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20%的款项，项目完成50%再支付30%的款项，项目完成竣工后支付剩余50%资金。 项目的进度计划 这是客户最为关心的，如装修房子的及时完成可以保证你尽早的享受舒适的居住条件；,需求建议书的内容（3）,对交付物的评价标准 项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商很难获得所期望的利润； 有关承约商投标的事项 应规定建议书的格式及投标方案的内容； 投标方案的评审标准 可能包括：承约商背景及经历、技术方案、项目进度、项目成本；,项目需求调查方法,项目需求是发起人或客户对项目的具体要求和期望,包括对项目进度及完成时间

52、的要求,对项目交付成果的质量性能要求,执行项目的成本预算以及人员及其他资源的安排等方面的要求. （1）观察法 （2）询问法 面询法 电话调查法 邮寄调查 留置问卷调查 （3）实验法 （4）抽样调查法,项目构思,项目构思的任务： 提出项目目标 识别有关的制约、限制条件 提出实施项目的设想 寻求满足客户需求的最佳方案。,项目的初步选定主要是对项目进行识别、构思，不断淘汰不合格项目的过程。 市场无前景 原材料供应无保障 产品无技术含量 不确定性因素太多,（2）项目初步选定,项目提出的必要性和依据； 产品方案、拟建规模和建设地点的初步设想； 资源情况、建设条件、协作关系； 投资估算和资金筹措设想； 项

53、目进度安排； 经济效果和社会效益的初步估计。,（3）项目建议书,（）可行性研究的概念 项目可行性研究，是在投资决策前，对与拟建项目有关的社会、经济和技术等方面进行深入细致的调查研究；对各种可能拟定的技术方案和建设方案进行认真的技术经济分析与比较论证；对项目建成后的经济效益进行科学的预测和评价。 建设的必要性 生产的可能性 技术的可行性 经济的合理性,1.2项目可行性研究,()可行性研究的主要内容 项目可行性研究一般分为机会研究、初步可行性研究、可行性研究三个阶段。 机会研究 机会研究的主要任务是捕捉投资机会，它寻求的是投资应该用于哪些可能会有发展的部门，以及这种投资的获利能力，为拟建投资项目的

54、投资方向提出轮廓性的建议。它又可分为一般机会研究和项目机会研究。,初步可行性研究 初步可行性研究是介于机会研究和可行性研究的中间阶段，是在机会研究的基础上进一步弄清拟建项目的规模、厂址、工艺设备、资源、组织机构和建设进度等情况，以判断是否有可能和有必要进行下一步的可行性研究。 这一阶段的主要工作是： A分析投资机会研究的结论； B对关键性问题进行专题的辅助性研究； C论证项目的初步可行性，判定有无必要继续进行研究；,可行性研究 详细可行性研究是对项目进行详细深入、全面系统的技术经济论证的阶段，是项目决策研究的关键环节。 可行性研究的主要内容是： A依据国民经济发展规划，预测国内外市场发展趋势，

55、研究项目建设的必要性、合理规模及发展远景。 B根据建设地址、矿产资源、交通运输、动力供应、水文地质、公共设施等情况，研究最佳的建设条件。 C考察国内外生产技术、工艺流程、设备选型、节能措施等，研究采用先进适用的最优技术方案。,D按照企业组织、劳动配备、经营管理水平等条件，研究企业的组织活动和组织架构。 E考虑材料设备供应、施工技术、场地环境条件，研究建设进度，以达到最短的建设周期。 F安排建设资金，划分投资构成，预测产品成本，进行财务分析和经济分析，计算投资收益率，预测投资回收期，检验项目敏感性，对经济效果进行综合评价。,（）可行性研究报告的格式与内容可行性研究报告一般由摘要、正文和附件三部分

56、组成 项目背景、发展概况和投资必要性 市场需求预测、拟建规模、产品方案等 资源、原材料及共用设施情况 选址（地区、地点）方案与建设条件 设计方案及协作配套工程 环境保护与影响分析 企业组织、劳动定员、人员培训 建设工期、实施进度 投资估算、资金筹措方式 财务收益、经济和社会评价 结论与建议,可行性研究报告撰写注意事项： 选项要准 内容要实 条件要具备 数据要科学 形式要规范,项目评估是在项目可行性研究的基础上，根据国家有关部门颁布的政策、法规、参数和条例等，组织有关方面的专家对项目进行实地考察，并着重从国家宏观经济的角度，对拟建项目的计划和设计方案进行全面的经济论证和审查，对项目可行性研究报告

57、的可靠程度作出评价。其目的是比较项目的优劣，决定项目的取舍。,1.3项目评估,项目评估是在项目可行性研究的基础上，对拟建项目的必要性、可能性、可行性和合理性等方面进行的审核和评价。项目评估阶段的工作，主要是回答如下三个方面的问题： 项目建设是否必要，生产规模应该多大； 项目应建在何处，采用何种工艺、设备和技术设计方案； 项目的财务、经济和社会效益如何？,（）项目评估需要回答的问题,（）项目评估与项目可行性研究的关系,项目评估与可行性研究的联系与区别？,组织安排 制订计划 搜集资料 审查分析 编写报告,（）项目评估的操作程序,项目投资必要性评估 项目生产建设条件评估 项目技术评估 项目投资估算

58、项目财务效益评估 项目经济效益评估 项目不确定性评估 项目总评估,（）项目评估的主要内容,项目执行的原则 项目执行的组织与监督 项目控制与监督,1.4项目执行,项目竣工验收 项目总结评价 项目档案管理,1.5项目总结评价,2 项目阶段和项目生命期,2.1项目阶段 2.2项目生命期,2.1项目阶段,2.1.1项目阶段 2.1.2里程碑,每个项目通常都分为多个项目阶段（Project Phase）。 项目阶段的集合组成一个项目生命周期。 典型的项目阶段包括以下阶段： 启动（Concept） 计划Development/Planning） 执行（Implementation/Executing） 收尾（Close-out/Termination）,2.1.1项目阶段,其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段；后两个阶段称为项目获得阶段。,每个项目阶段的结束以一个主要的项目可交付成果和绩效进行评审作为标志，称为阶段出口（Phase Exit）或终止点（Kill Point）。,项目的阶段特性体现在： 项目可交付成果（每个阶段结束都要提供有形的、可检验的工作成果） 管理评审（项目经理、项目利益相关者评审项目是否继续到下一阶段） 阶段出口判别标准,不同的项目可以划分为数目不同的阶段，但从各阶段之间的逻辑关系上看，项目生命期一般可归纳为四个阶