岗位描述与岗位说明书

1、岗位描述与岗位说明书,内容,培训目的 什么是岗位描述和职位说明书 为什么要进行岗位描述 如何进行岗位描述 如何写岗位说明书 岗位间的分工与合作,一、培训的目的,了解什么是岗位描述 了解什么是岗位说明书 能够对本部门各岗位进行分析 能够撰写本部门人员岗位说明书 面谈沟通技巧 体会不同岗位人员工作配合的重要性,二、岗位描述和岗位说明书,岗位描述： 是对岗位任职条件、职责范围、权限和工作相互影响的程度的准确“拍照”的过程。 岗位说明书： 对岗位的任职条件、职责范围、权限和工作相互影响程度做出明确规定的人力资源管理文件。,三、为什么进行岗位描述,职位说明书的主要作用 岗位设置与岗位职能的关系 岗位分析

2、员和直接主管的责任,企业经营战略,人力资源战略,薪酬福利,岗位评鉴,岗位说明书,企 业 文 化,组 织 结 构,岗位设置和岗位职能的关系,职 能 分 解,岗 位 设 置,岗 位 分 析,岗 位 职 能,岗位分析员和直接主管的责任,与职位任职者沟通达成共识，明确岗位责任 直接主管与职位任职者签订职位任职书 主管认真分析下属工作职责，做好不同岗位间协调 按一定周期根据职位说明书制定工作目标 定期根据职位说明书进行述职 组织结构或职位职责发生变化，有直接主管修改，并经人力资源部批准，备案后执行。,四、如何进行岗位描述,确定目的 采取的方法 面谈要点 面谈注意事项,确定目的,找到岗位关键职能 与其他岗

3、位沟通协作关系 找到岗位职责重叠部分 发现岗位职责不清部分,采取的方法,岗位观察法 工作日志法 岗位分析问卷法 岗位分析面谈法 ,面谈要点,岗位基本信息 任职条件 沟通关系 主要的工作职责 负责程度 衡量侧重点 本岗位工作中存在的问题,面谈注意要点,面谈时千万不要被某个任职人所引导 始终围绕着工作内容和工作成果“不断的探问” 始终按“铲除投入 的模式为线路 面谈时不要任职人“由上级领导根据其特有能力所分配的工作内容”所左右，在自己的脑子里始终考虑“岗位名称”、“总体工作目标”和“工作职责”之间的逻辑关系。 深入会谈，仔细聆听。 ”,沟通训练,五、如何写岗位说明书,职位说明书的内容 标准范本 一

4、起练习,职位说明书的内容,岗位基本信息 任职条件 总体工作目标 沟通关系 影响范围 职责范围 负责程度 衡量侧重点,谁完成岗位说明书,被分析岗位的直接主管 岗位分析员,岗位概括,岗位名称 指公司内部的工作岗位头衔，它应该能反映此岗位的主要功能，如会计，销售经理等 部门名称 指各部门、办公室。例如，人力资源部，财务部，工程部等,岗位概括,直接主管； 直接上级主管的工作头衔 直接主管签字和任职人签字 岗位说明书编写人/编写日期,任职条件,此部分罗列了任何任职人必须带到岗位上的、必须符合职业道德、基本的、最低的、必需的知识、能力等的要求 学历（职称） 本岗位所必需的受教育程度，专业知识水平（职称的高

5、低）。如会计师、高压电工本等。 经验 本岗位所需要的任职的经验,任职条件,专业知识 为完成岗位工作，任职人所必备的专业知识，包括实用性的、功能性的和技术性的（例如：存档、文字处理软件的应用） 业务了解范围 任职人所需了解的业务范围。（例如：掌握资本运作的理论与实务；了解企业的信息系统的建设的思路与方法）,总体工作目标,请使用一两句简要概括的话，准确说明该岗位存在的原因； 通常情况下一两句话就可以说明。除非该岗位有一个任职人同时完成两个或更多的不同 工作；此部分撰写目的主要是从公司总体的角度看待该岗位的总体重要性，或者是该岗位对公司业务的独特贡献。 通常以一个动词开始工体工作目标的撰写，如计划，

6、指导，监督，协调等。动词+宾语+结果,总体工作目标,例如：销售经理 计划，组织并控制销售的运作以完成销售额，达成销售利润，同时降低销售费用。 干什么？计划、组织并控制 影响什么？销售的运作 这样做的目的：在降低销售费用的同时，完成销售额，达成销售利润。,沟通关系,内部关联 在完成工作时，该岗位会同公司内什么样的主管上级/同部门同事/其他部门发生关系；也可以说是对该岗位诱惑受该岗位影响的单位或个体有哪些； 外部关联 指由于完成该工作而必须发生联系的所有公司以外的机构，包括供应商，客户，上级单位，关系单位，政府机关等。,管理范围,下属人数 只可以支配和管理的人数。是直接管理和间接管理的全部员工数之

7、和 人员类别 分为经理人员，专业人员和其他三个类别；,主要工作职责,这一部分是岗位说明书的核心部分。 主要工作内容（按重要性排序） 每个岗位都有若干项职责，最多不超过9项，最少不能少于4项，一般为6到8项。每项职责有一个概括，用几个关键字来说明该项工作的主要内容，然后描述怎么干，有什么限制条件，所要达成的结果。,销售(SALES),为什么（目的）WHY (PURPOSE) 为了介绍产品和获得销售 In order to introduce products and obtain sales 做什么（活动）what (activities)? 辨别、接触和拜访潜在客户 Identifyconta

8、ct and visit prospective companies,主要工作职责,例一：某行政助理的第四项工作是负责公司车辆管理，可以写成： 4、车辆管理：按照车辆管理规定，审批用车申请，监督驾驶员按照规定保养和驾驶车辆，并进行日常考核。 例二：财务部某岗位，其第三项职责为： 3、流动资产管理：预测和估计债务人和债权人的短期和长期的资本需求，保持足够的流动现金和获得最高的回报。,主要工作职责,再例：人力资源经理的职责之一是招聘员工，可以写成： 1、招聘：辨别，选择，面试，推荐，聘请合格的人选，在时间，成本和素质上满足用人部门的要求。 公式：此表示反应或行动+行为对象+限制条件+要达到的结果+

9、考核标准,注意要点,是用简短而明确的词语。如有可能，请使用只有一种涵义的词。 要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的工作流程，切忌写成流水账。 在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为一项工作。 避免使用不必要的赐予。,注意要点,尽量用通用的语言以代替独特名词。 着重强调能带来某一结果的行动。最好能便于衡量。 建议使用动词词组：主要活动带来的最终结果。 如：在计划的费用内，领导，控制销售活动已取得预期的销售额。 要包括应做得和希望他做的。,负责程度,负责程度包括三个层次： 全责：本岗位负主要责任。 部分：与其他岗位共同担负一项责任。 支持：在此项职责中起支持性作用,衡量标准,数量、质量：该要素是进行职责与目标考核的依据。 及时 可行 员工满意度 产品合