消费者心理与行为 练习、在线作业

1、1第6题在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体？标准答案：A您的答案：C题目分数：1.0此题得分：0.02第7题售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（ ）的心理和行为状态。A.情绪好与积极性高相结合B.情绪好与积极性低相结合C.情绪差与积极性低相结合D.情绪差与积极性高相结合标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03第8题消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（ ）。A.冲突阶段B.定向阶段C.悬念阶

2、段D.强化阶段标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04第9题在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。A.撇脂定价法B.渗透定价法C.声望定价法D.习惯定价法标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05第10题根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式A.无意注意、有意注意和有意后注意B.无意注意和有意注意C.有意注意和有意后注意D.无意注意和有意后注意？标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06第11题经研究发现，

3、消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。A.先慢后快B.先快后慢C.速度不变D.没有规律可循标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.07第12题在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08第13题消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（ ）A.酝酿期B.发展期C.高潮期D.衰退期标准答案：B您的答案：题目分数：1.

4、0此题得分：0.09第14题在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（ ）。A.惯用包装B.特殊包装C.配套包装D.复用包装标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010第15题在各种心理定价策略中，按照消费者的习惯心理制定价格的策略属于（ ）。A.渗透定价法B.尾数定价法C.整数定价法D.习惯定价法标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.011第16题在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。A.尊重的需要B.发展的需要C.社会的需要D.自我实现的需

5、要标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012第42题在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。A.惯用包装B.特殊包装C.配套包装D.复用包装标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.013第43题具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（ ）A.连锁商店B.精品店C.大型百货商店D.仓储商店标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.014第44题研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。A.直接观察法B

6、.自我观察法C.行为记录法D.实验法标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.015第45题古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.016第22题就情绪表现的方向和强度而言，消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为（）。A.积极情绪B.消极情绪C.原始情绪D.高级情绪E.双重情绪标准答案：B|C|D您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.017第2

7、3题按照需要的对象，可以将需要分为（ ）。A.物质的需要B.精神的需要C.生存的需要D.享受的需要E.发展的需要标准答案：A|B您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.018第24题美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（ ）。A.生理需要B.安全的需要C.爱和归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.019第25题在以下的记忆类型中，根据记忆内容或印象的性质进行分类的记忆有（ ）。A.感觉记忆B.形象记忆C.逻辑记忆D.长时记忆E.情绪记忆标准答案：B|C|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.020第26题如果企业在投放新

8、产品一段时间以后，打算适当地提价，其中的原因可能是（ ）。A.产品已进入成熟期的后期阶段B.该企业为了加强管理，增加了几道经营环节C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品D.市场商品供不应求E.通货膨胀的加剧标准答案：B|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.021第27题在消费者心理与行为的研究方法中，实验法主要包括（）。A.行为记录法B.问卷调查法C.实验室实验法D.自然实验法E.自我观察法标准答案：A|B您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.022第28题在消费者的记忆过程中，主要包括（）几个环节。A.感知B.识记C.保持D.回忆E.再认标准答案：B|D|E您

9、的答案：题目分数：2.0此题得分：0.023第29题随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（ ）。A.家庭逐渐小型化B.家庭文化程度普遍提高C.儿童、子女成为家庭的中心D.家庭中男女地位趋于平等E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高标准答案：A|B|C|D您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.024第30题消费者购买决策的内容主要包括（ ）。A.购买动机决策B.购买对象决策C.购买量决策D.购买地点决策E.购买时间决策标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.025第31题消费者消费习俗的特点一般包括（ ）。A.长期性B.社会性C.地域性D

10、.强制性E.非强制性标准答案：A|B|C|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.026第17题消费者行为的一般模式表明，所有消费者行为都是因某种刺激而激发产生的。这种刺激来自于外界环境，如产品、服务、广告、社会的政治情况、经济情况、文化因素，以及个人的年龄、性别、职业、收入等。标准答案：0您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.027第18题运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品。标准答案：0您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.028第19题消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式

11、、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.029第20题在各种性格理论中，美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，这就是著名的向性说。标准答案：0您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.030第21题参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.031第1题在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等称为_。标准答案：理化环境您的答

12、案：题目分数：1.0此题得分：0.032第2题_是指感觉器官对刺激物的主观感受能力。它是消费者对商品、广告、价格等消费刺激有无感觉以及感觉强弱的重要标志。标准答案：感受性您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.033第3题消费者的文化程度不仅影响人们消费商品的种类，而且影响企业_的效果。标准答案：推销手段您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.034第4题性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它的基本特征包括情绪特征、_、理智特征和意志特征。标准答案：社会特征您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.035第5题划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有：_、职业、教育程度

13、等。标准答案：收入您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.036第32题标志标准答案：以独特造型的物体或特殊设计的色彩附设于商店的建筑物上，而形成的一种识别载体。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.037第33题问卷调查法标准答案：以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题，并辅以调查人员的提问，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.038第34题边际效用递减规律标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少。您的答案：题目分数：5

14、.0此题得分：0.039第35题规范标准答案：规范是约定俗成或明文规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。在消费者群体内部，可以有成文的规范，如某些规章制度，或以法律形式规定的行为准则。但更多的规范是以不成文的形式对内部成员加以约束，比如一个地区的风俗习惯、一个民族的传统习俗等。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.040第36题边际效用标准答案：消费量每增加一个单位所增加的满足程度。随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少，即边际效用递减。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.041第37题心理过程标准答案：消费者心理活动的动态过程，它包括认识、情感、意

15、志等三个相互联系的具体过程。与生理因素相比，心理因素对消费者行为的影响更为直接。消费者在购买过程表现出的一切行为几乎都是心理因素的体现和作用结果。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.042第38题家庭生命周期标准答案：一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。一般分为五个阶段：即初婚期、生育期、满巢期、空巢期和鳏寡期。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.043第39题边际效用递减规律标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少。您的答案：题

16、目分数：6.0此题得分：0.044第40题社会文化标准答案：社会文化包括人们在社会发展过程中形成并经世代流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦理道德观念、信仰等。特定的社会文化必然对本社会的每个成员发生直接或间接的影响，从而使社会成员在价值观念、生活方式、风俗习惯等方面带有该文化的深刻印迹。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.045第41题企业形象标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。1第2题在

17、各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。A.惯用包装B.特殊包装C.配套包装D.复用包装标准答案：C您的答案：D题目分数：1.0此题得分：0.02第3题在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（ ）A.味觉B.痛觉C.位置觉D.视觉标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03第4题如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。A.经济型B.冲动型C.感情型D.随意型标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04第7题由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情

18、感引起的购买动机模式属于（ ）。A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05第8题在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。A.习得性B.动态性C.相对稳定性D.实用性标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06第18题在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体？标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.07第19题消费者在购买活动中的情绪

19、过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（ ）。A.冲突阶段B.定向阶段C.悬念阶段D.强化阶段标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08第26题在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（ ）。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.09第27题根据消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因素划分消费者群体的方法属于（ ）。A.地理因素细分B.社会经济因素细分C.心理因素细分D.消费者对商品的现实反应细分标准答案：B您的答案：

20、题目分数：1.0此题得分：0.010第34题在不同的新产品购买者中，（ ）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。A.最早购买者B.早期购买者C.早期大众D.晚期大众标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.011第35题关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不正确的是（ ）。A.从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响B.从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要C.随着儿童年龄的不断增长，消费情绪会渐趋稳定D.处于婴幼儿期的儿童的消费心理主要是模仿性消费心理标准答案：A您的答

21、案：题目分数：1.0此题得分：0.012第36题消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（ ）A.酝酿期B.发展期C.高潮期D.衰退期标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.013第37题在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于（ ）。A.全新产品B.革新产品C.改进产品D.换代产品标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.014第38题在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（

22、 ）。A.自觉性B.果断性C.坚韧性D.自制性标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.0第18题企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）A.闭合原理B.相似原理C.图形-场地原理D.知觉的主观性原理您的答案：B18第28题从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（ ）。A.个人来源B.商业来源C.大众来源D.经验来源您的答案：B20第30题在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。A.

23、地理区域B.气候条件C.资源状况D.理化环境？您的答案：A24第34题关于个性，以下的说法不正确的是（）。A.个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和B.个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性C.个性是人与生俱来的，一般不受社会环境的影响D.人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐渐形成和发展起来的您的答案：C15第39题售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为（ ）A.包容型人际关系B.支配型人际关系C.感情型人际关系D.期待型人际关

24、系标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.016第1题如果企业在投放新产品一段时间以后，打算适当地提价，其中的原因可能是（ ）。A.产品已进入成熟期的后期阶段B.该企业为了加强管理，增加了几道经营环节C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品D.市场商品供不应求E.通货膨胀的加剧标准答案：B|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.030第23题与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。A.广泛性差，回收率低B.有 只此一张 的亲切感C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传D.反馈时间长E.容易给人垃圾邮件的感觉您的答案：A,B,C,D

25、,E17第10题美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（ ）。A.生理需要B.安全的需要C.爱和归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.018第11题如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（ ）。A.性别B.收入C.年龄D.职业E.教育程度标准答案：B|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.019第12题以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。A.消费者群体的划分会越来越细B.不同消费者群体的数量会增加C.不同消费者群体的数量大体不变D.消费者群体的内在素质不断提高E.消费者群体的演

26、变速度会减缓标准答案：A|B|D您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.020第20题在消费者的记忆过程中，主要包括（）几个环节。A.感知B.识记C.保持D.回忆E.再认标准答案：B|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.022第42题在下列（ ）情况中，企业可适当降低产品价格。A.对于时尚和新潮商品，进入模仿阶段后期B.处于季节性商品的淡季时期C.处于季节性商品的旺季时期D.对一般商品，进入成长期的早期E.对一般商品，进入成熟期的后期标准答案：A|B|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.023第43题下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（ ）。A.食物的消费比重在整个消费

27、支出中总体呈上升趋势B.住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目C.教育费用也将在家庭开支中逐步上升D.非商品性消费将日益增加E.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势标准答案：B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.024第44题下列因素中，对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（ ）。A.银行利率B.消费者的个性心理特征C.消费者的经济收入D.国家的宏观经济形势E.通货膨胀率标准答案：A|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.041第41题“韦伯定律”认为：原有刺激量越大，差别阈限值越高，差别感受性则越小；反之亦然。您的答案：正确44第44题

28、人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的。您的答案：正确26第5题消费者群体形成后，并非固定不变，而是随着时间、地点、环境条件的变化而不断发展变化。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.027第6题个别商标策略是企业对不同类别或质量不同的同类产品，采用各自不同的商标。适用于企业产品类别较多，产品系列之间关联程度较小，或同类产品在花色品种、质量上有明显差别的情况。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.028第9题消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环

29、境因素的影响和制约。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.029第40题消费诱因对产生需要的刺激作用是有限度的，诱因的刺激强度过大或过小都会导致个体的不满或不适，从而抑制需要的产生。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.030第41题核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。标准答案：0您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.031第16题_是在一次诱导成功后，乘机向消费者提出购买建议，达到扩大销售的目的。标准答案：建议性诱导您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.032第17题_是人们维持生存和发展，进行劳动力再生产的必要条件，也是人类

30、社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。标准答案：个人消费您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.033第23题当消费者的购买意图形成以后，如果他人的态度是积极的、支持的，消费者也没有遇到意外的环境变化，就可以进入_阶段。标准答案：决定购买您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.034第24题运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为_。标准答案：全新产品您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.035第25题划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有：_、职业、教育程度等。标准答案：收入您的答案：题目分数：1.0

31、此题得分：0.036第13题边际效用标准答案：消费量每增加一个单位所增加的满足程度。随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少，即边际效用递减。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.037第14题撇脂定价法标准答案：在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理，高价投放商品，以期迅速收回成本，获得利润，以后再根据市场销售情况逐步适当降价的策略。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.038第15题家庭生命周期标准答案：一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。一般分为五个阶段：即初婚期、生育期、满巢期、空巢期和鳏寡期。您的

32、答案：题目分数：6.0此题得分：0.039第21题问卷调查法标准答案：以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题，并辅以调查人员的提问，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.040第22题企业形象标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.041第29题广告标准答案：是一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒

33、体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.042第30题诱导标准答案：营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢的倾向，进而采取购买行为的过程。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.043第31题商品名称标准答案：生产企业借用语言文字对商品的主要特征概括反映的称号。它不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.044第32题情感标准答案：与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，如理智

34、感、荣誉感、道德感、美感等。它是人们在长期的社会实践中，受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验，它具有较强的稳定性和深刻性。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.045第33题企业形象标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。1第4题在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（ ）A.行为记录法B

35、.自然实验法C.直接观察法D.实验室实验法标准答案：B您的答案：C题目分数：1.0此题得分：0.02第5题由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（ ）。A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03第6题具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（ ）A.连锁商店B.精品店C.大型百货商店D.仓储商店标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04第8题消费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者

36、需求特征的（ ）。A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05第12题售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（ ）的心理和行为状态。A.情绪好与积极性高相结合B.情绪好与积极性低相结合C.情绪差与积极性低相结合D.情绪差与积极性高相结合标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06第13题由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（ ）。A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.07第1

37、4题在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。A.惯用包装B.特殊包装C.配套包装D.复用包装标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08第15题在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。A.习得性B.动态性C.相对稳定性D.实用性标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.09第16题在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。A.撇

38、脂定价法B.渗透定价法C.声望定价法D.习惯定价法标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010第31题在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（ ）A.味觉B.痛觉C.位置觉D.视觉标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.011第32题如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。A.经济型B.冲动型C.感情型D.随意型标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012第33题在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。A.全新产品B.革新产品C.改

39、进产品D.换代产品标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.013第38题在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。A.惯用包装B.特殊包装C.配套包装D.复用包装标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.014第39题当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。A.消费者暗示B.消费者模仿C.从众行为D.消费习俗标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.015第40题在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（ ）。A.认识过

40、程B.情感过程C.意志过程D.感觉标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.016第1题消费者购买决策的内容主要包括（ ）。A.购买动机决策B.购买对象决策C.购买量决策D.购买地点决策E.购买时间决策标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.017第19题按照需要的起源，可以将需要分为（ ）。A.精神的需要B.社会的需要C.发展的需要D.享受的需要E.自然的需要标准答案：B|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.018第26题新产品本身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（ ）。A.新产品的相对优点不明显B.

41、新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致C.产品结构很复杂D.消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点E.产品的可传达性较强标准答案：A|C您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.019第27题如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（ ）。A.性别B.收入C.年龄D.职业E.教育程度标准答案：B|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.020第28题从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（ ）A.现实消费者B.需求者C.购买者D.集团消费者E.永不消费者标准答案：B|C您的答案：题目分数：2.0此题得分：0

42、.021第29题影响消费者行为的外部环境因素主要包括（）。A.人口环境B.文化C.生理需要D.社会环境E.经济环境标准答案：A|B|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.022第30题随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（ ）。A.家庭逐渐小型化B.家庭文化程度普遍提高C.儿童、子女成为家庭的中心D.家庭中男女地位趋于平等E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高标准答案：A|B|C|D您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.023第36题在下列商品当中，属于女性用品市场所经营的商品包括（ ）。A.服装B.软性商品C.化妆品D.包装商品E.名贵商品标准答案：A|

43、B|C|D|E24第37题以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。A.消费者群体的划分会越来越细B.不同消费者群体的数量会增加C.不同消费者群体的数量大体不变D.消费者群体的内在素质不断提高E.消费者群体的演变速度会减缓标准答案：A|B|D您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.025第44题消费者注意的功能主要包括（ ）。A.选择功能B.维持功能C.加强功能D.保持功能E.调节监督功能标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.026第34题注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和集中性两方面。标准答

44、案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.027第35题消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.028第41题消费者群体形成后，并非固定不变，而是随着时间、地点、环境条件的变化而不断发展变化。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.029第42题核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。标准答案：0您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.030第43题调查资料表明：价格回忆的准确率与收入水平呈负相关，即收入越低者，对价格

45、回忆的准确性越高；收入越高者对价格的回忆越不准确。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.031第7题_的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地影响和调节消费者行为。标准答案：成文您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.032第9题性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它的基本特征包括情绪特征、社会特征、理智特征和_。标准答案：意志特征您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.033第10题当消费者的购买意图形成以后，如果他人的态度是积极的、支持的，消费者也没有遇到意外的环境变化，就可以进入_阶段。标准答案：决定购买您的答案：题目分数：1.0此

46、题得分：0.034第11题消费者把个人收入的一部分用于购买股票、债券等有价证券，通过持有这些生利的金融资产而取得一定收益的活动称为_标准答案：消费者投资行为您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.035第45题 注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和_两方面。标准答案：集中性您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.036第2题个性心理特征标准答案：能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。您的答案：题目分数：5.0

47、此题得分：0.037第3题撇脂定价法标准答案：在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理，高价投放商品，以期迅速收回成本，获得利润，以后再根据市场销售情况逐步适当降价的策略。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.038第17题撇脂定价法标准答案：在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理，高价投放商品，以期迅速收回成本，获得利润，以后再根据市场销售情况逐步适当降价的策略。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.039第18题问卷调查法标准答案：以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题，并辅以调查人员的提问，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。您的答案

48、：题目分数：6.0此题得分：0.040第20题诱导标准答案：营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢的倾向，进而采取购买行为的过程。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.041第21题广告标准答案：是一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.042第22题企业形象标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是

49、构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.043第23题个性心理特征标准答案：能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.044第24题家庭生命周期标准答案：一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。一般分为五个阶段：即初婚期、生育期、满巢期、空巢期和鳏寡期。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.045第25题

50、规范标准答案：规范是约定俗成或明文规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。在消费者群体内部，可以有成文的规范，如某些规章制度，或以法律形式规定的行为准则。但更多的规范是以不成文的形式对内部成员加以约束，比如一个地区的风俗习惯、一个民族的传统习俗等。您的答案：1第11题在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（ ）。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期标准答案：C您的答案：A题目分数：1.0此题得分：0.02第12题关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不正确的是（ ）。A.从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响B.从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要C.随着儿童年龄