电子商务模式之B2C

1、任务二 体验网络购物之 B2C电子商务模式 杨玲,电子商务模式之B2C,01,B2C的起源和发展,01,有关B2C轻公司的思考,03,B2C电子商务的模式,02,Unit1 B2C的起源及发展,B2C电子商务的起源： 当B2B电子商务逐步发展和成熟后，作为整个商业链条末端的消费者也参与进了电子商务之中，帮助企业完成产品从生产到销售最惊心动魄的一跃。那么B2C电子商务的起源就是消费者接入互联网的时间。 1995年亚马逊才诞生，而我国B2C也是到2000年左右才真正被大众所接触，比如当当网、卓越网等。,Unit1 B2C的起源及发展,B2C电子商务的发展： 理念层面：随着电子商务的发展，全社会对网

2、络和电子商务的认知度不断增强，加之快递行业的迅猛发展，潜移默化的影响着社会公众的消费理念和消费方式。 B2C电子商务的消费者随时消费、随时获取，在双方随时的基础上个性化就体现出来，如何满足消费者个性化的需求及及时满足需求也是一种趋势。 技术层面：各种保证交易安全的技术和服务逐渐深化，使得消费的网上消费顾虑得以消除；云计算（强大的数据分析、数据存储）和移动化（不受地理环境限制的移动技术使得电子商务更加方便），使得电子商务能够更加广泛的向社会公众渗透。,UC（优视科技）是中国领先的移动互联网软件技术及应用服务提供商。UC致力于为用户提供最便捷、最经济的移动上网产品和应用服务体系，满足用户对移动互联

3、网生活应用的需求，最终实现用户对移动互联网的全形态应用 UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务 目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的

4、代表企业,案例：优视科技,PV (page view) 即页面浏览量,Unit1 B2C的起源及发展,UCWeb采用的是中间件排版和解析的方法，对原始页面进行了精减和重排，从而达到节省流量和方便浏览的目的。 UCMobile以开源的Webkit浏览器内核基础构建的高性能手机浏览器。支持JavaScript、CSS等，从而更加真实的还原网页的本来面貌。建议，使用wifi热点的前提下，使用Ucmobile。,Unit1 B2C的起源及发展,Wi-Fi 原先是无线保真的缩写，Wi-Fi 的英文全称为wireless fidelity,在无线局域网的范畴是指“无线相容性认证”，实质上是一种商业认证，同

5、时也是一种无线联网的技术，以前通过网线连接电脑，而现在则是通过无线电波来连网；常见的就是一个无线路由器，那么在这个无线路由器的电波覆盖的有效范围都可以采用WIFI连接方式进行联网，如果无线路由器连接了一条ADSL线路或者别的上网线路，则又被称为“热点”。,Unit1 B2C的起源及发展,Unit1 B2C的起源及发展,UC科技主要产品,Unit1 B2C的起源及发展,什么是B2C电子商务 B2C电子商务指的是企业与消费者之间通过互联网发生的一切商务活动，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。当电子商务公司特别是B2C类公司兴起的时候，人们发现这种公司有着极其轻盈的特点，于是媒体都把这类

6、公司成为“轻公司”。,Unit1 B2C的起源及发展,商务 理念 标准 规则,商务 理念 标准 规则,电子商务模式系统示意图,对于B2B来说，B2C电子商务处于一个较高端的位置，它是建立在B2B之上的。但B2C电子商务开展的效果会反哺B2B，从消费的最后一个环节反哺生产环节，B2C完成的最后一个环节可以促成下一个环节和流程的开始。,门户网站,Unit2.1 B2C的表现形式,电子零售商,内容提供商,社区服务商,交易中介商,门户网站,门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。,竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务,分类： 水平门户 垂直门户 搜索

7、门户,服务提供商,思考：门户网站主要的盈利方式有哪些呢？,Unit2.1 B2C的表现形式,电子零售商是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。,生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ,思考：电子零售商赢得市场的关键是什么？,门户网站,电子零售商,内容提供商,社区服务商,交易中介商,服务提供商,电子零售商,SONY STYLE,Unit2.1 B2C的表现形式,Unit2.1 B2C的表现形式,内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。,处理大量的信息，包括图像、声音等。这要求信息内容提供商在存储介质,研发

8、设备和网络设施上投资较大。,门户网站,电子零售商,内容提供商,社区服务商,交易中介商,服务提供商,内容提供商,Unit2.1 B2C的表现形式,服务提供商为用户提供网络交易及电子商务活动的相关性服务，如商务信息、支付、物流及企业建立电子商务系统提供的全面支持服务。,信息服务提供商 交易服务提供商 综合服务提供商,门户网站,电子零售商,内容提供商,社区服务商,交易中介商,服务提供商,服务提供商,Unit2.1 B2C的表现形式,以网络为基础，在电子商务市场中提供中介服务，帮助买卖双方促成交易的新型中间商。,赢利模式：交易费 会员费 广告费等,门户网站,电子零售商,内容提供商,社区服务商,交易中介

9、商,服务提供商,交易中介商,Unit2.1 B2C的表现形式,创建数字化在线环境的网站。有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。,赢利模式：获得销售收入、加盟费、收取交易费用（拍卖）、广告费、会员费等。,门户网站,电子零售商,内容提供商,社区服务商,交易中介商,服务提供商,社区服务商,在线服务,Unit2.2 B2C电子商务的收益模式,经营无形产品和劳务的电子商务收益模式,经营实物商品的电子商务收益模式,网上订阅模式,经营无形产品和劳务的电子商务收益模式,付费浏览模式,广告支持模式,网上赠与模式,网上订阅模式,付费浏览模式,广告支持模式,网上赠与模式,实物商品指的

10、是传统的有形商品，这种商品和劳务的广告和品牌等信息的发布可以网络为载体。而商品的实际交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现,经营实物商品的电子商务收益模式,Unit2.2 B2C电子商务的收益模式,如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，收取广告费用等。,莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。,Unit2.2 B2C电子商务的收益模式,实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。,经营实物商品的电子商务收益模式,Unit2.2 B2C电子商务的收益模式,（1）产品销售租赁。提供销售服务、如凡客、京东；提供租赁服务，如太阳城玩具开展玩具租

11、赁。 （2）特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、孔夫子。 （3）服务费。根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费，如天猫；发布供求信息、企业咨询等，收取信息服务费，如中国药网、中国服装网 （4）会员费。收取注册会员的会费，不少电子商务企业都把收取会员费作为一种盈利模式。 （5）广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源，如中国药网、中药通网站等。,Unit3 有关B2C“轻公司”的思考,轻公司的试验者（雅戈尔Vs PPG）,雅戈尔董事长 李如成,宁波 雅戈尔总部,Unit3 有关“轻公司”的思考,轻公司的试验者（

12、雅戈尔Vs PPG）,雅戈尔生产线 成衣吊挂线,Unit3 有关“轻公司”的思考,轻公司的试验者（雅戈尔Vs PPG）,PPG创始人 李亮,PPG网页,Unit3 有关“轻公司”的思考,轻公司的试验者（雅戈尔Vs PPG）,PPG代言人 吴彦祖（广告观看）,PPG线下广告,Unit3 有关“轻公司”的思考,轻公司的试验者（雅戈尔Vs PPG）,PPG 呼叫中心,开放的商业生态系统,3家面料供应商,10家服装制造供应商,PPG的网络销售平台,第三方物流,PPG的生态环境,纺织面料体系,服装制造体系,品牌产品体系,营销网络体系,每个体系下又包含更多的分支，它们都朝着专业化、精益化的方向发展，而且每

13、个体系的自我调节、自我造血功能都很完善。单个成员的问题不至于对集团产生致命性的打击。,雅戈尔的生态环境,Unit3 有关“轻公司”的思考,轻公司的试验者雅戈尔,2009年5月初，雅戈尔官方购物网站悄悄上线了，曾经对传统商业路径引以为傲的雅戈尔在互联网上开始破冰。在淘宝商城里，雅戈尔建立了旗舰店，销售其与美国合资的男装品牌哈特马克斯,Unit3 有关“轻公司”的思考,什么是轻公司 “轻公司”们以最贴近市场的方式去聚集消费者，了解客户需求，再反向匹配资源。（PPG、ITAT） “轻公司”们试图通过流动的数据成为匹配资源的纽带，从而延伸了企业的边界，实现借资源杠杆增长，而非通过自主投资或者并购获得成

14、长。（PPG、ITAT） “轻公司”们几乎都是从渠道端切入产业链，在产业链中做掌握核心价值层的企业，以降低产业链的库存，提高整个产业链的效率。（PPG、ITAT）,Unit3 有关“轻公司”的思考,轻公司的定义： 无限靠近市场端（消费者），拥有强大的客户组织能力，通过互联网和IT技术，反向匹配上游产业链资源，在带动产业链高效联动的同时，以非资产的方式快速成长的企业。 思考：“轻”到底是什么意思？ 从资产层面上来看，这类企业固定资产比较少，甚至没有固定资产； 从企业规模看，这类企业的表面积不大； 从产业链定位来看，这类企业往往定位与某一水平方向，搭建一个横向发展的平台，而非纵向一体化发展。,Un

15、it3 有关“轻公司”的思考,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,服装业的轻公司：凡客诚品,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,服装业的轻公司：凡客诚品,观看凡客品牌广告,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,服装业的轻公司：凡客V+,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,服装业的轻公司：玛萨玛索,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,服装业的轻公司：时尚起义,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,女性时尚类轻公司：麦网,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,女性时尚类轻公司：走秀网,Unit

16、3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,女性时尚类轻公司：悠品,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,女性时尚类轻公司：梦芭莎,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,女性时尚类轻公司：兰缪,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,女性时尚类轻公司：爱慕,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,母婴用品类轻公司：红孩子,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,母婴类轻公司：Baby&Kids,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,珠宝类轻公司：柯兰钻石,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,珠宝类轻公

17、司：钻石小鸟,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,珠宝类轻公司：逸钻珠宝（郑州）,Diamond Trading Company，戴比尔斯（DeBeers），全球最大得钻石开采和分销商，它提供众多知名品牌得钻石货源。DTC最重要的角色是分销钻坯，其客户被称为“看货商”。,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,化妆品类轻公司：乐蜂网,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,化妆品类轻公司：N5时尚广场,Unit3 有关“轻公司”的思考,成功的“轻”浪潮,还在继续的“轻”公司,Unit3 有关B2C“轻公司”的思考,“轻”公司是否不可避免的变“重”不能承受

18、之“轻”,戴尔的重资产发展,Unit3 有关“轻公司”的思考,“轻”公司是否不可避免的变“重”,戴尔的重资产发展,2007年，戴尔分别与北美的沃尔玛超市、英国的Carphone Warehouse、日本的家电零售商Bic Camera，以及中国的国美、苏宁等零售商合作，进入实体渠道销售其电脑，给客户以零距离操控戴尔电脑的机会。戴尔电脑在进入实体渠道一年后，零售渠道的销量已经高于互联网和呼叫中心。,Unit3 有关“轻公司”的思考,“轻”公司是否不可避免的变“重”,戴尔的重资产发展,戴尔在激烈的竞争压力下，尝试由“轻”入“重”，进入有实力的大型连锁超市，通过构建与渠道合作的新供应链，并增加库存时间、储备充足的产品这种“重”资产的发展方式面对竞争。 迈克尔戴尔：“对整个行业来说，直销到零售比零售到直销容易的多。戴尔凭借其20年的直销经验已经拥有非常完善的体系和经验。”,Unit3 有关“轻公司”的思考,“轻”公司是否不可避免的变“重”,美特斯邦威的自营店建设,美特斯邦威到目前为止仍没有自己的一家工厂，他着力组建的是一个完善有序的价值网络。中国第一代服装业轻公司美邦如今也开始大力建设直营店，这家定位于品牌运营的企业，从初期外包生产和渠道。如今，美邦在各大城市兴建400多个直营店、旗舰店来掌控每