第1章 电子商务概述

1、第1章 电子商务概述,主讲人：孟显果,电子商务基础,教学任务:1.电子商务的基本概念 2.电子商务的产生和发展（一） 知识目标：掌握电子商务的基本概念、内涵、基本组成 能力目标：培养正确认识电子商务的能力 重 点：对电子商务概念的理解 难 点：电子商务产生的理解 教学方法：讲授法、案例分析法、分组讨论法 课堂类型：新授课理论课 教 具：多媒体,项目一：电子商务的概念和特征,讲课之前的几个问题？,1.大家平时都在网上做些什么？ 2.大家有没有接触过电子商务？ 3.大家是如何理解电子商务的？,认识生活中的电子商务活动,先导案例,（1）网上银行 张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资直接存入她在

2、招商银行的“一卡通”账户。那么，张老师只要登录招商银行网站()。在计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数额。张老师一直在使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费等业务。,（2）预定旅游 暑假将至，李老师一家三口准备外出旅游，他希望了解一些旅游线路和旅行社的情况。为此，他访问了国内著名的旅游网站中华万游网(http:/www.T)，如图l.2所示，进行了详细的查询，全家人围坐在计算机旁，进行了认真的研究，最后选择了中国著名旅游景点-四川九寨沟，并且在网上向旅行社办理了预订手续。,（3）商品的销售 陈女士目前是淘宝网一家网店的掌柜，去年她毅然辞

3、去在浙江温州体面的白领工作，回老家种田创业，开始尝试利用网络销售绿色蔬菜的网商生涯。,体验电子商务,网上购物京东，淘宝，亚马逊 网上购书当当网 网上订餐饿了么，美团 网上订票携程网，12306,电子商务实例,仔细阅读教材后，说说什么是电子商务？,小思考,2020/6/26,14,电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。这就是现实生活中的电子商务。,一、电子商务的概念,电子商务（EC）是利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。 就是使用各种电子工具从事商务活动。 就是主要利用互联网从事商务或活动。,电子工具主要包括电报、电话、广播、电视、传真、计算

4、机、计算机网络、移动通信等。,一、电子商务的概念,核心：,是指人们利用电子化手段进行的商务活动。,二、电子商务的内涵（补充）,(1)电子商务的前提-信息技术特别是互联网络技术 (2)电子商务的核心-商务（汽车与货物的比喻） ( 3)电子商务的基础-系列化、系统化电子工具 (4)电子商务的对象-以商品贸易 为中心的各种经济事务活动,三、电子商务的特征,四、电子商务的产生,科学技术发展,商务工具的变迁,1839年电报,电话,传真,互联网,无线网,1代EDI 封闭式,2代 开放式,一、商务工具的变迁 1、电报（telegraph）最早的电子商务工具,后来被人们所“追认”,2、电话（telephone

5、）,3、传真,说明： （1）、现在的传真往往与电话结合在一起； （2）、传真主要的优势是传输文件比较快； （3）、传真的网络进入、带宽需求与电话基本相同，因此传真应用相当广泛。,现在传真的很多功能可以通过其他的方式实现，比如扫描、打印,4、电视 （1）参与商务活动最主要的方式：电视广告和电视直销（电视购物）； （2）“单通道”的通信方式，因此必须与电话认购结合到一起； “赶快拿起你的电话订购吧” （3）与网络广告相比，电视中广告成本相当高； 这在以后章节会讲到,5、EDI电子商务 （1）、EDI是Electronic Data Interchange的缩写，一般被翻译成“电子数据交换”或“无纸

6、贸易” * * （2）、EDI是指将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。 （3）、EDI工作流程图,EDI标准,Internet和专线网络,请大家说说： 电子商务产生需要什么样的条件？,小思考,电子商务产生原因 1、计算机的快速发展和广泛应用 摩尔（Moore）定律描述的现象为电子商务应用提供了基础.近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。,Moore定律：计算机的硬件水平每隔18个月翻一翻,电子商务产生原因 2、网络的普及和成熟： internet的

7、安全、快捷、低成本和网民级数的增长促进电子商务的发展（电子商务产生于互联网之前，普及在互联网发展之后95年之后，随着互联网的普及，美国电子商务开始高速发展99年之后我国电子商务开始高速发展）,Moore定律：计算机的硬件水平每隔18个月翻一翻,3、信用卡的普及应用： 信用卡以其方便、快捷、安全等优点解决了支付和结算的问题.信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。（EG1：银联卡， EG2：校园卡的整合）,4、政府的支持与推动： EC受到各

8、国政府的重视和法律的支持。许多国家的政府开始尝试“网上采购”（美国EC：商家自发推动；中国EC：国家扶持）提供了重要的手段。,4,这里老师想问问大家有谁在网上购物过？请举手！ 那么又有谁通过在网上查找相关的信息之后，在线下进行买卖过？请举手！ 有谁在网上团购过？请举手！你们为什么要利用网络来进行交易呢？（请举手的同学来回答）,5、电子商务自身的交易优势,优势,消费者,生产 周期,市场,企业,商机,社会效益,五、电子商务与传统商务的比较,（一）、传统商务的局限性 传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性 （二）、电子商务是传统商务的发展 (1)

9、电子商务是在传统商务基础上发展起来的 (2) 电子商务具有巨大的融合性,五、电子商务与传统商务的比较,（三）、电子商务的优势 1.对企业的优势,降低采购价格 减少库存和商品积压 缩短生产周期 提供更有效的客户服务 降低运营成本 带来新的销售机会,五、电子商务与传统商务的比较,2.对消费者的优势,降低购物成本 方便轻松 无时空限制 得到全方位的服务,五、电子商务与传统商务的比较,（四）电子商务对市场的影响 使得市场细分更加彻底，产生“长尾效应” 何谓“长尾效应”：英文名称Long Tail Effect。“头”和“尾”是两个统计学名词。正态曲线中间的突起部分叫“头”；两边相对平缓的部分叫“尾”。

10、,新竞争力从人们需求的角度来看，大多数的需求会集中在头部，而这部分我们可以称之为流行，而分布在尾部的需求是个性化的，零散的小量的需求。而这部分差异化的，少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”，而所谓长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。,2020/6/26,38,举例-谷歌 Google是一个最典型的“长尾”公司，其成长历程就是把广告商和出版商的“长尾”商业化的过程。 数以百万计的小企业和个人，此前他们从未打过广告，或从没大规模地打过广告。因为他们小得让广告商不屑一顾，甚至连他们自己都不曾想过可以打广告。但Google把广告这一门槛降下

11、来了：广告不再高不可攀，它是自助的，价廉的，谁都可以做的。Google目前有一半的生意来自这些小网站而不是搜索结果中放置的广告。数以百万计的中小企业代表了一个巨大的长尾广告市场。这条长尾能有多长，恐怕谁也无法预知。无数的小数积累在一起就是一个不可估量的大数，无数的小生意集合在一起就是一个不可限量的大市场。,2020/6/26,39,举例-阿里巴巴 美国电子商务的下滑，中国阿里巴巴的异军突起 长尾现象或者说长尾效应，提醒我们，世道变了。原来我们认为的20%的关键客户已经不能带给我们80%的销售收入，原来我们认为的20%的主流商品也已经不能再带给我们80%的销售收入。这里，并不是关键客户和主流商品的销售变少了，而是我们原来不在意的“长尾