第一章供应链管理概述

1、供 应 链 管 理(SCM),朱礼龙,通信地址：安徽科技学院管理学院 邮编：233100,电话O) ，手机QQ:306134344, E-mail:zhulilong981,管理学博士,教授,第一章 供应链管理概述 第二章 供应链的构建 第三章 供应链合作伙伴的选择 第四章 业务外包与供应商管理 第五章 供应链环境下的生产计划与控制 第六章 供应链环境下的物流管理 第七章 供应链环境下的信息管理 第八章 供应链管理的新发展,供应链管理 教学内容安排,第一章 供应链管理概述,供应商,生产工厂,分销体系,客 户,零售商,引例：戴尔供应链管理的谜

2、团 第一节 供应链基本概念 第二节 供应链类型和基本特征 第三节 供应链管理的概念、内容和发展概况,本章教学内容,引例：戴尔供应链管理的谜团,戴尔商业模式的成功离不开供应链的有效管理。 供应商、戴尔和服务商三者共同形成了一个完整链条。 按需生产动态平衡 戴尔的标准化服务,一、供应链的概念,第一节 供应链基本概念,国外学者的定义： Evens认为供应链就是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的模式 。 Stevens认为供应链是通过价值增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的整个过程，它始于供应的源点，终于消费的终点 。 C

3、hristopher认为供应链是一个组织网络，所涉及的组织从上游到下游，在不同的过程和活动中对交付给最终用户的产品或服务产生价值,国内学者定义： 马士华认为供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。,国家标准物流术语,供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业，所形成的网链结构。 供应链是指产品在达到消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料

4、获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。,二、供应链的结构模型,案例：HP打印机供应链,HP公司成立于1939年，1988年打印机进入市场，销售部门分布在110个国家，总产品超过22000类； Deskjet打印机是HP的主要产品之一，过去由位于5个不同地点的分支机构负责该打印机的生产、装配和运输，生产周期为6个月； 为保证顾客订单98%的即时满足率，各成品配送中心要保持7周的库存量； 采用订货型(Make-to-Order)生产组织方式，制造中心采用JIT方式，目标是满足分销中心的安全库存； 其它不确定性因素，如供应商的交货质量、内部业务流程等。,案例：

5、HP打印机供应链,效果：服务水平为98%，各成品配送中心保持5周的库存量，节省3000万美元,一、供应链的类型,从制造企业供应链的发展过程来看分,内部供应链和外部供应链,内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。,外部供应链则是指涵盖企业的与企业相关的产品生产和流通过程中所涉及的供应商、生产商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。,第二节 供应链的类型和基本特征,根据供应链存在的稳定性 分,稳定的供应链和动态的供应链,基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强,基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高

6、,根据供应链容量与用户需求的关系可以 分为：,平衡的供应链和倾斜的供应链,当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态,而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。,按供应链的主导主体控制能力分：,盟主型供应链和非盟主型供应链,所谓盟主型供应链，即某一成员在供应链中占有主导地位，对其他成员具有很强的辐射能力和吸引能力，通常称该企业为核心企业或主导企业。,非盟主型供应链相对于盟主型供应链，是比较特殊的一种供应链类型。成员在供应链中地位相当，成员的辐射能力和吸引能力相近，通常称没有企业为核心企业或主导企业。,按供应链的功能

7、模式（物理功能和市场中介功能）分：,有效性供应链和反应性供应链,有效性供应链是以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系统。,快速反应型供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应的供应链管理系统。,二、供应链的特征,复杂性 节点企业多 类型不一 多国企业 跨度问题 动态性 节点企业变动 企业战略 市场需求 面向用户需求 用户拉动 交叉性 众多供应链交叉结构,第三节 供应链管理概念、内容和发展概况,对于供应链管理，曾有许多不同的定义和称呼，如： 快速反应（Quick Respo

8、nse，QR） 虚拟物流（Virtual Logistics， VL） 连续补充（Continuous Replenishment，CR） 有效用户反应（Efficient Consumer Response，ECR）,这些称呼考虑的层次、角度不同，但都通过计划和控制实现企业内部和外部之间的合作，实质上它们一定程度上都集成了供应链和增值链两个方面的内容。,从供应链的构成分析，在供应链管理中仅强调对单个部门的物流活动进行控制是不够的，必须要对整条供应链的所有环节或关系较近的几个关键环节的物流活动进行协同运作，实施一体化管理。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的

9、物流的计划和控制等职能。,注意啦：,伊文斯（Evens）： 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。,菲利浦（Phillip）： 供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。,一、供应链管理的涵义,美国物流协会： 以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对特定企业内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨企业边界的运作进行战术控制的问题。,国家标准物流术语：GB/T18354-2001 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信

10、息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。,清华大学刘丽文： 供应链是由原材料及零部件供应商、生产商、批发商、经销商及运输商等一系列企业及最终消费者组成的网络系统。原材料及零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产成品，产成品再通过一系列流通配送环节，最后交到消费者手中，这一系列活动就构成了一个完整供应链的全部活动。供应链管理的思想，是要把整条“链”看作一个集成组织，把“链”上的各个企业都看作合作伙伴，对整条“链”进行集成管理。供应链管理的目的，主要是通过“链”上各个企业之间的分工与合作，致力于整条“链”上物流、商流（链上各个企业之间的关系形态）、信息流和资金流的合理性和优化配置，从而提高

11、整条“链”的竞争能力，实现供应链整体绩效最优。,供应链管理的理解 要点,（1）供应链管理的范围包括由供应商的供应商、客户 的客户所构成的网链结构及所涉及的资源范畴。,（2）供应链管理的目的是追求整个系统的效率和费用的有效性，使系统效益最大、总成本最低。,（3）管理内容是围绕网链各方经营主体、设施资源、功能服务等的一体化与集成管理，资源有效利 用、资源整合将贯穿于企业战略层、战术层直到作业层的决策、经营和作业管理活动之中。,二、供应链管理的产生,（一）现代企业面临新的竞争与挑战,消费需求的变化 资源获取的难度，竞争加剧 制造全球化与贸易自由化 市场环境的变化 信息社会、网络时代的到来 社会利益的

12、压力，如环保要求,传统的生产与经营模式对市场剧变的响应显得越来越迟缓和被动。为了摆脱困境，企业采取了许多先进的单项制造技术和管理方法，如计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生产制、制造资源计划（MRP ）等，虽然这些方法取得了一定的实效，但在经营的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性突破。,（二）传统企业管理模式,优点： 低成本 高产量 简化管理 提高质量,缺点： 非柔性 高资本风险 不关注顾客 工人不满意 掩盖成本的增加,“纵向一体化”管理模式,在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。 在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个企业

13、囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。(对上游) 不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。(对下游) 这就是人们说的： “大而全”、“小而全”的“纵向一体化”管理模式 (Vertical Integration),“大而全,小而全”的思想,“大而全，小而全”是政治经济学中描述国民经济和国内各区域经济发展结构雷同的常用语。即：从大的方面讲，每一个省市的产业结构都类似，工业门类齐全，不考虑自身的资源禀赋优势，片面追求完整的工业体系；从小的方面讲，每一个企业都产供销一体，完全没有发挥分工优势。这造成了国民经济的分散和割裂，严重影响了经济效率。,“

14、纵向一体化”管理模式的弊端,增加企业投资负担 承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 增大企业的行业风险 电子商务集约化对节省交易费用的潜力不能发挥出来 电子商务在中国，理想状态下应节省76.59%的交易费用，但实际情况，中国电子商务只能节省11.61%的交易费用。,从20世纪80年代中后期开始，在企业管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。 许多企业将原有的非核心业务外包(Outsourcing)出去，自己集中资源发展核心能力，通过共同的市场利益和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。 从“纵向一体化”向“横向一体化”转化 Vertica

15、l Integration Horizontal Integration 从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化 从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化 供应链管理“横向一体化”的代表,传统管理模式的转变,1、供应链管理思想产生的必然性,（三）供应链管理模式的产生,2、供应链管理产生,三、供应链管理界面,四、供应链管理业务流程,五、供应链管理的特点,强调核心竞争力 资源外包(Outsourcing) 合作性竞争 以顾客满意度为目标的服务化管理 物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成 借助信息技术实现管理目标 延迟制造(Postponement)原则 更加关注物流企业的参与 缩短物流周期与缩短制造周期同等重要,六、供应链管理与传统管理模式的区别,（1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。,供应链管理范围!,（2）供应链管理强调和依赖战略管理。 “供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额,（3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。,（4）供应链管理具