第一次讲 电子商务概述

1、电子商务概论,电子商务的商务模式,纵览 人类社会交易活动的变迁历程,原始社会交易,(1)必须跋山涉水前往交易地点； (2)交易当时必须携带物品(价值)；,一、 原始的社会交易模式,商业社会交易,(1)只须前往同一个市场； (2)不须携带物品，只带货币；,二、 市场交易模式,现代商业社会交易,(1)足不出户； (2)交易当时不必交割货币；,B2C,SCM,B2B,C2C,C2A,B2A,B2B,三、现代交易模式,学习前沿,古时候有一位国王，他下令让人给他写一部历史。一部十卷本的历史写完了，国王不满意。压缩为五卷本，国王还是不满意。最后他的历史被缩写为“他诞生，生活，死亡”。 这位国王是一粒伟大的

2、芥子。我们应该仰望他，而同时我们也应该再次读一个古老的故事，这个故事记载在犹太教法典里。 一天，智者科尼在路上看见一个人在种角豆树。他问：“这树多少年后才能结果？” 那人回答：“七十年。” 智者又问：“你相信，你还能活七十年吗？” 那人回答：“我在世上见过角豆树，像前人为我载树一样，我也想为我的后人栽树。过去有人为我劳动，为什么我不该为未来 劳动呢？” 因为我们是芥子，但我们每一个人都是带着自己的秘密使命来到世上的。,那么时代又赋予给我们的使命是什么呢？,网络英雄,出生于1971年的马化腾，1993年从深圳大学计算机专业毕业后来到润讯通信公司做技术人员。 1998年，马化腾看到了基于Windo

3、ws系统的ICQ演示，引起了他的灵感，开始思考是否可以在中国推一种类似ICQ的寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件。 于是和大学同学张志东一起注册、创办了腾讯公司。公司启动资金主要来自于他以前的炒股所得。,ICQ,ICQ,互联网是典型的美国产物，但是与万维网由欧洲人发明一样，ICQ也不是美国人的杰作。没有受过专门教育和培训的以色列的Yair Goldfinger（高德菲因格）等四名20多岁的年轻犹太人，在三个月内设计完成了初期的ICQ程序。 最初，他们向其中一位的父亲借了贷作为启动资金的，并在美国硅谷开始了创业历程。 后来，美国在线AOL收购了他们的公司。现在的ICQ是AOL最重要的项目之一。,I

4、CQ就是英文 “I SEEK YOU” 的简称 中文意思：我找你,最早的网络即时通讯工具,这是一款网络即时讯息传呼软件，支持在互联网上面聊天、发送消息、网址及文件等功能。,Yair Goldfinger,1998年，马化腾看到了基于Windows系统的ICQ演示，引起了他的灵感。并经过3个月的开发后，搞出了一款网络即时通讯软件。当时，美国在线的ICQ，已经被不少早期的网民采用。为了让别人对自己的软件产生一定的“感觉”，就如同“王溪”香烟“跟紧”著名的品牌“玉溪”香烟，马化腾将自己的软件称之为：,马化腾的腾讯公司起步并不顺利，因不堪负担几千元服务器托管费，马化腾曾经到处叫卖自己的公司，当时他开价

5、100万元（心理底线60万）。结果包括深圳电信数据局、搜狐等在内买家都拒绝接受这个价格。,OICQ,QQ最早不叫QQ，而是OICQ，是OpenICQ的缩写。你不妨反复的对“OICQ”念上几遍，你会发现“OICQ”念起来很拗口，于是，深受港台“国语”影响的新生代用户在不经意间开始在平日的聊天、论坛讨论中用“QQ”来称呼“OICQ”了。 虽然谁是始作俑者已经无从考证（这种情况在互联网上很多，比如，我们也无法考证谁最早将“东西”叫成“东东”、将“拜拜”叫成“88”等等），由于发音、输入都比较方便，QQ这种称呼法很快就流传开来。,在早期，QQ的竞争对手很多，比如PICQ（网络大哥大）、PCICQ（太阳

6、风：方便的搜索功能）、8dCall。 在当时的竞争中，QQ在功能上不是最出色的，在技术上不是最好的，在界面上不是最吸引人的，而且，几乎没有广告宣传。,QQ是怎么胜出的呢？,与当时的网络文学的红火有关，其中网恋题材的作品占了绝大多数； 发生网恋，主要渠道 E-mail、聊天室、即时通讯工具； 在这些网恋作品中，各类即时通讯工具都有提到； 只不过写到用QQ的作品略微多了点 (纯粹是偶然因素)。,渴望网恋的网民于是更多的使用QQ，而因为使用QQ的人多了起来，更多的网络文学作者写出了更多的与QQ有关的作品。,互动,网恋小说,网络正反馈,截至到2002年4月份，QQ的用户数量已经增长到1.6亿,QQ是由

7、用户塑造出品牌并赋予内涵的产品。,2002年11月时，马化腾在“西湖论剑”网络论坛上宣称其年度营收达到1亿元。,2003年，马化腾以7亿元人民币的身家名列国内IT富豪榜第七。,2004年第三季度，腾讯销售收入为3.0098亿元，利润1.0797亿元。,2004年6月，腾讯在香港主板上市，首日上涨12%，最高时曾上涨25。这是此段中国概念股上市的最佳表现。持股14.43%的“QQ 帮主”马化腾本次可以套现1.8亿。,2004年11月15日，获得香港第四届紫荆花杯杰出企业家奖 。,2004年12月，入选由美国著名财经媒体时代周刊（Time）和有线新闻网（CNN）新近评选的2004年全球最具影响力商

8、界人士。,2004年12月28日晚，摘获了被誉为中国经济界奥斯卡奖的CCTV2004中国经济年度人物新锐奖。,十年前，他揣着一卷梦想，五两银钱、十斤热血来到北京，开始职业生涯！七年前，他挥舞着中文搜索的旗帜，不管三七二十一的开始了他的创业生涯!一年前，他以1.2亿美元的高价将自己和一手创办的企业卖给了雅虎，开始其职业经理人的生涯。,周鸿袆,周鸿祎先生1970年10月出生于湖北，1995年毕业于西安交大管理学院系统工程系获硕士学位，毕业后就职方正集团，先后任职研发中心副主任、事业部总经理等职。,1998年10月，周鸿祎先生创建3721公司，开创了中文上网服务，并推动这项互联网应用服务成为一条完整

9、的产业链，在此过程中，3721公司以远远领先同行的成绩成为这一行业的领导者。业务遍及全国，并已经发展到日本、东南亚等国家和地区。,2003年3721被yahoo以1.2亿的价格收购。 2004年周鸿祎先生出任雅虎中国区总裁 2005年周鸿祎离开雅虎，以投资合伙人的 身份正式加盟IDGVC(三际无限公司），帮助国内中小企业获得快速发展的机会。 2006年成为三际的董事长，成为奇虎网掌门人，其中360安全卫士就是其麾下的一个网站。,1973年生于上海。 1991-1995年美国哈佛大学物理及电子工程双学士毕业。 1995-1997年入美国波士顿咨询公司总部。 1997-1999年获美国哈佛大学工商

10、管理硕士(MBA)学位。 1999年回中国创业，建立易趣网站。,邵亦波,曾因10多次获得过全国数学竞赛一等奖、跳级进入哈佛大学全额奖学金。成为新中国成立以来，以全额奖学金进入哈佛本科深造的第一人,临回国前，他把自己所有的东西都拿到eBay网站上拍卖，令他印象最深的是一台电视机，买来的时候花了500美元，用过两年之后，竟在eBay上卖了550美元。“这件事情留给我的印象太深了，我从中感觉到个人与个人交易的魅力。它能给人的生活带来很大的变化，最起码，给我的生活带来方便。如果我通过别的方式卖，价钱肯定要少30至40。”,随后他带着这40万美元和9万美元的负债回到了上海，这时是1999年6月，邵亦波只

11、有26岁。两个月后，易趣网正式推出，邵亦波任董事长兼首席执行官。,选定了商业模式之后，凭借着在波士顿和高盛公司的工作经验及投资和金融方面的才能，邵亦波很快拿到了40万美元风险投资。,1999年8月18日，易趣网开网了，当时只有五六个正式员工，网上只有二三十个用户名，谭海音自己就注册了两个，邵亦波也注册了两个，网上拍卖的物品是员工自己捐的几件东西，大约有三四十件。易趣拍卖网站就是这样开始运转的。,创业开始时很艰难，租了一个两室一厅的民房，工程师大部分是兼职，白天一份工，晚上和周末才过来做，工程师没日没夜地奋战了两个月，平台的开发基本完成了。,2002年3月，易趣吸引了eBay的3000万美元的投

12、资，2003年6月，eBay公司对易趣网追加1.5亿美元的投资。至此，易趣网已经吸引了近2亿美元的境外投资，而邵亦波个人的收益是3000万3750万美元。从借钱注册公司，到套现3500万美元，邵亦波无疑是大赢家。,1971年10月出生，宁波人。1993年毕业于成都电子科技大学，1993年-1995年就职于宁波电信局，1995年-1996年就职于Sybase广州公司，1996年-1997年就职于广州飞捷公司，1997年创办网易公司，现在任网易首席架构设计师。,丁磊,丁磊：网易从我一个人创办起，没有向银行或朋友借一分钱，所有的创业基金都是我当年写软件时积攒下来的。我当时的想法就是要做一个中国的In

13、ternet公司，所以网易无论是它的取名还是商标都具有鲜明的民族特色。之所以取名网易，“网”是指互联网公司，“易”在【易经】中的解释是生生不息、博大精深，穷尽一切变化；“易”的第二个寓意是当初创立公司时，上网还是很困难，速度很慢，14.4K9600的Modem满天飞的时候，我们期盼将来有一天上网会变得非常轻松容易。,虚拟社区,实际,1998年9月，2位斯坦福大学计算机专业的在读博士生借钱在宿舍成立了一个公司，同年，他们从大学宿舍搬到一套住宅 里。房东让他们每月付1500美元的房租，外加一部分公司的股份。而两个绝顶聪明的人宁肯每月多付200美元也绝不肯出让半只股份。他们声称将接管整个因特网，当时

14、房东对他们的大话并不以为然。几年后，房东最终为其房客工作了，现在成了公司的经营总监。,Google创始人,左为拉里佩奇Larry Page 右为谢尔盖布林Sergey Brin,个人财富： 布林和佩吉分别以31亿和26亿美元战胜了雅虎创始人杨致远和David Filo。,陈天桥,被国外媒体称为“中国互动娱乐业第一人”。 主要从事娱乐产品开发、运营、销售为一体品牌经营平台的大型集团化企业。 盛大网络在网络游戏领域已经取得了世界级的成就：目前其自主研发、代理运营产品的累计注册用户超过一亿五千万人次，同时在线人数超过百万人，月平均销售额数千万元，在中国拥有65%以上的市场占有率，是世界上用户规模最大

15、、收益额位居前列的网络游戏企业，被国外媒体誉为世界三大网络游戏企业之一。,盛大网络总裁,马 云,学历：英语学士 毕业院校：杭州师范学院外语系 供职机构：阿里巴巴集团 职务：阿里巴巴集团主要创办人、阿里巴巴集团主席兼首席执行官 阿里巴巴公司主席及非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织（APEC）,阿里巴巴集团总裁,马云的履历,1988年毕业于杭州师范学院英语专业，之后任教于杭州电子工学院。 1995年，在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办开办了中国第一个互联网商业网站网站-“中国黄页”。 1997年，加入中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。 199

16、9年，正式辞去公职，以50万元人民币创业，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用。明确提出互联网产业界应重视和优先发展企业与企业间电子商务(B2B)，他的观点和阿里巴巴的发展模式很快引起国际互联网界的关注，被称为“互联网的第四模式”。,1999年10月和2000年1月，阿里巴巴两次共获得国际风险资金2500万美元投入，马云以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的经营管理理念，迅速招揽国际人才，全力开拓国际市场，同时培育国内电子商务市场，为中国企业尤其是中小企业迎接“入世”挑战构建一个完善的电子商务平台。 2002年3月10日，阿里巴巴倡导诚信电子商务，与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著

17、名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务，以“诚信通”服务来帮助企业建立网上诚信档案，通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系，提高网上交易的效率和成功的机会。 截至2003年5月，阿里巴巴会聚了来自220个国家和地区的200多万注册商人会员，每天向全球各地企业及商家提供150多万条商业供求信息，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上市场和商人社区，是全球B2B电子商务的著名品牌。,2004年，WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。 2005年 和全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿

18、里巴巴因此成为中国最大互联网公司。 2006年至今 成为央视二套赢在中国最有特色，最受影响的评委，还用中国雅虎和阿里巴巴 为赢在中国官方网站提供平台。 2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台“阿里巴巴”。 2008年 阿里巴巴实行广告三包政策,再次掀起波浪,结论：,在信息发展的21世纪，谁拥有庞大的网络，谁将是赢家！,电子商务商业模式,案例 王俊涛引领 中国第一的8848电子商务 “8848”这个数字之所以被人们熟悉，是因为世界最高峰珠穆朗玛峰的高度（2005年测量数据为8844.43米）；而8848被中国电子商务界关注则因为它是中国电子商务模式曲折变迁历程的缩影。8848给中国电

19、子商务带来了“中国电子商务初创者”的惊喜，被创的B2C模式曾留下“中国电子商务领头羊”的骄傲。,一、8848的电子商务之路,王峻涛 出生于福州，毕业后在原航空工业部研究计算机与网络技术，后远赴美国深入研究计算机控制与网络技术，1989年回国在深圳的中外合资企业担任技术主管。,1992年王峻涛自筹全部资金创办了自己的企业，主营业务为计算机和图书销售的代理工作，随后代理连邦软件在福建的销售工作。,1998年开始进行网络销售，建立的网上软件销售试验站点“软件港”推出当年就以最高票获得“福建十佳站点”的称号，在连邦内部有“福州奇迹”之称。,1998年10月，应连邦董事长苏启强的邀请到海口参加连邦高层管

20、理人员的会议。 王峻涛回忆说：“等我到达海口时，会议已经结束，我下了飞机直接就被拉到海边，吃海鲜。接下来的几天，一直都是以非正式的方式在聊天，我被问的最多的问题是，对连邦以后的发展战略怎么想。记得当时，我反复鼓吹，连邦应该上网了。我们谈了很多关于网络，关于网络销售，关于建立网络信息系统的事情。”,离开海口前，当时的董事长正式邀请王峻涛：“你来北京吧，我们建立一个电子商务事业部，你来主持，有什么条件你提。” 王说：“好，没有别的条件，我要4个人，要把连邦的信息系统搬上网络，最重要的是，这个电子商务业务，要整合进连锁体系的核心。” 苏说：“就这么办，你快点来吧。”,1999年，王俊涛正式担任北京连

21、邦电子商务事业部总经理，同年正式发布8848开始运营，这标志着中国电子商务企业的旗舰正式向珠穆朗玛峰攀登。,1999年下半年，网络投资热潮席卷中国，国际风险投资组合看中了”8848“。于是8848在引进海外风险投资后，正式改制为中外合资企业。,2000年美国华尔街日报对8848进行了重点报道，引起海外业界和投资界的广泛关注；intel总裁贝瑞特访华，并向全球介绍8848在电子商务方面的成功案例，称8848是”中国电子商务领头羊“，并指定8848为其IWOS项目中国合作伙伴。8848走向鼎盛,看一个成功的案例,一则通过互联网发布的招聘广告，带来超过7000万美金的公关价值，营销目标客户直达200

22、多个国家和地区，全球3.5万人参与，数千万网民关注 澳大利亚昆士兰旅游局网络营销之事件营销策划案例,世上最好的工作,今年1月10日，全世界各大媒体几乎在同一时间报道了一条消息:澳大利亚昆士兰旅游局将在全球范围内招募一名大堡礁看护员，工作时间自2009年7月1日开始，为期半年，薪水15万澳元（约合人民币70万元）。每个月只需工作12小时 ，相当于每小时的薪水高达1400多美元！,工作职责： 他（她）的职责包括探访大堡礁附近的诸多岛屿，亲身体验各种探险活动（包括扬帆出海、划独木舟、潜水、海岛徒步探险等），以及担任兼职信差（借机从空中俯瞰整个大堡礁），并把自己的亲身经历以文字和视频的方式记录下来，并

23、上传至博客。,总之：一边玩一边挣大钱,世上最好的工作,工作环境：,世上最好的工作,需要什么条件？,如何应聘？,对申请者的学历并无要求，但要求应聘者喜欢探索和冒险，热爱大自然，具备良好的沟通技巧和英语听写能力，最好擅长游泳和潜水。所有申请者必须年满18岁，并向旅游局提供一段60秒钟的自我介绍视频。,登录 提交60秒钟视频展示自己,“世界上最好的工作”报名截止时间为2009年2月22日，从3月2日至24日，将评选出50名最佳候选者，4月2日产生11名最佳候选者，这11名候选人都将到澳大利亚参加5月3日的面试，5月6日最终结果将揭晓，1名应聘成功者将于7月1日正式开始这份“世界上最好的工作”。,世上

24、最好的工作,营销的效果： 1、1月09日，招聘广告全球发布，美国、英国等主流媒体超乎寻常的予以关注和报道；3天内招聘网站访问量超过30万人，导致网站瘫痪，新增服务器十台; 2、截止截止澳大利士亚昆兰当地时间月日上午时分报名结束，世界上最好的工作”共吸引来自全球200个国家和地区的近35万人竞聘，包括11565名美国人、2791名加拿大人、2262名英国人和2064名澳大利亚人，来自中国的申请者就有位。 3、据昆士兰旅游局称，目前，公关价值已经超过7000万美元。 4、澳大利亚大堡礁附近不知名的岛屿另类玩法迅速传播全球！,互联网整合营销传播,契机：世上最好的工作,电视媒体,报纸媒体,新闻门户,博

25、客媒体,社区网站,。,大堡礁周围岛屿旅游资源推广,媒体主动参与,网民主动参与,在信息传播的过程中媒体和网民主动去挖掘澳大利亚大堡礁的旅游资源、环境、周边岛屿旅游项目，并主动传播,互动,互动,迎接新时代的挑战 大胆变革我们的营销思维 从传统营销-网络营销,这就是通过互联网开展电子商务活动以及采用适当的网络营销的魅力,电子商务是什么？ 它的组成是什么？,本质是什么？,一、 电子商务的定义与分类,1 电子商务的定义,从宏观上讲。电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其

26、他社会层面； 从微观的角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。,2电子商务的分类,（一)按照交易对象分类 （二）按照支付方式分类 （三）按照使用网络的类型分类 （四）按开展电子交易的地理范围可分,电子商务的分类,1按照交易对象分类,企业对消费者的电子商务（B to C） 企业对企业的电子商务（B to B） 企业对政府的电子商务（B to G） 消费者与消费者之间（C to C） 消费者对政府机构的电子商务（C to G）,2按照支付方式分类,一是非支付性电子商务。指不进行网上支付和货物运送的电子商务。其内

27、容包括信息查询、商情发布、在线谈判、电子合同文本的形成等。但是，不包括银行支付，这种形式只有物质流、信息流，没有资金的流动。 二是支付性电子商务。实际进行网上支付和货物运送的电子商务。其内容包括非支付性电子商务的全部内容外，还包括银行支付、交割活动以及供货方的货物运送活动。这里包含了物质流、信息流、也有资金的流动。由于技术上的原因，支付方式尚难保证绝对安全,3按照使用网络的类型分类,第一种形式是EDI：基于电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）的电子商务系统 。 第二种形式是Internet：它采用了当今先进的计算机网络技术、通信技术、多媒体技术、数

28、据库技术，在全球互联网环境下，实现网上营销、购物等商业活动 。 第三种形式是基于企业网络环境(Intranet/Extranet)的电子商务系统 ：企业网络环境指的是利用Internet技术组成的企业内部网（Intranet）与企业外部网（Extranet）网络环境，它可以和Internet相连也可以不连，能够有效地实现企业部门内部之间、企业与企业之间、企业与合作伙伴及客户之间的授权内数据共享和数据交换，并将每一个各自独立的网络通过互联延伸形成共享的企业资源，方便地查询关联企业的相关数据 。,电子商务的分类,电子商务的分类,（四）按开展电子交易的地理范围,可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。 （1）本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小 。 （2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。 （3）全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过