【最新国家开放大学电大专科《管理学基础》简答题案例分析题题库及答案（2020新版本 试卷号：2064）】

1、最新国家开放大学TVU专业管理学基础非正式回答案例分离问题银行和回答(2020新版本试卷编号：2064)最新国立开放大学TVU专业管理学基础快速响应案例分离问题银行和答案(试卷编号：2064)，1，短答型1.如何理解管理的含义？答：管理是管理者对组织的资源和组织活动有意识、有组织、持续进行的协调活动，以便有效地实现组织目标。这包括以下含义：(1)经营是有意识的、有组织的集团活动。(2)管理是主要协调员和人员之间的活动和利益关系在整个管理过程中进行的动态协调过程。(3)经营的目的在于有效地实现组织目标，提高组织活动的成果。(4)受管理对象是组织资源和组织活动。2.什么是竞争战略？根据迈克尔波特的

2、竞争理论，有几种竞争策略？答：竞争战略，即业务层战略，重点是组织如何在特定产业领域参与市场竞争，从而获得超过竞争对手的竞争力。波特教授提出了成本领导战略、差异化战略、集中战略等三种一般竞争战略。尝试分析部门组织结构的优缺点。答：分部组织结构也称为m或多部门结构，也称为产品部门结构或战略业务单元。是一种分层管理，分层会计，自己负责损益的组织形式。业务部门制的优点：(1)总公司领导层可以摆脱日常工作，专注于全球热点问题。(2)事业部制实行自主经营、独立核算，进一步发挥经营管理的积极性，更有利于实现组织专业化生产和组织内部合作。(3)各部门之间比较竞争，有利于组织发展。(4)业务部门内的供应、生产、

3、销售等功能之间的协调容易。(5)部门经理要在整个部门考虑问题，有助于全能经营人才的培养和培训。业务部门制的缺点：(1)总部与业务部门的职能部门重叠，构成管理人员浪费。(2)事业部进行独立核算，各部门只考虑自己的利益，影响各部门之间的协作。(3)科研资源的分散使用使深入研究活动变得困难。如何理解决策的意义？答：决策是指为了达到一定的目标，采取一定的科学方法和手段，在两个以上可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。要正确理解决策，必须掌握以下问题：(1)决策必须有明确的目标。(2)决定必须有可选择的可执行程序。(3)决策需要分析和评价。(4)决策是科学的。(5)决定遵循满意原则。5.在组织内提拔

4、经理的优缺点是什么？答：优点：(1)有助于调动组织内部成员的热情；(2)有利于吸引外部人才。(3)有助于确保选拔和雇用的准确性。(4)有助于雇员迅速开始工作。缺点：(1)引起同事之间的不团结。(2)会引起“近亲繁殖”现象，抑制组织创新力。简述层次理论的主要内容。答：需求层次理论是美国著名的心理学家和行为者亚伯拉罕马斯洛提出的。他相信，人的要求分为生理学、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五类。普通人都按照这个水平从低级向高级追求，满足自己的需要。已经满足的要求不再有激励。因此，管理者必须根据需要的水平决定激励行为。7.什么是控制？扮演什么角色？答：控制是管理员监督和检查计划的执行过程，发现偏差时

5、及时采取纠正措施的活动。控制的作用如下：(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。(2)控制是及时解决问题提高组织效率的重要手段。(3)控制是组织创新的动力。8.什么是计划任务？有什么特性？答：计划工作范围广，范围窄。广泛的计划工作是指包括计划制定、计划执行和计划执行三个方面的工作流程。狭窄的计划工作主要指计划制定。计划任务具有以下特征：(1)目的性。每个计划都是为了实现组织的战略和目标。(2)主动性。计划工作是其他管理职能的第一位，并在组织、人事、领导、控制等整个经营工作中围绕计划工作展开。(3)普遍性。计划是组织内所有经理都应该做的事情。也就是说，无论是高层、中间层还是基层管理者，

6、都需要规划工作；(4)效率。制定计划时要以效率为出发点。也就是说，要以较低的成本实现计划目标。(5)灵活性。计划要灵活。也就是说，如果发生意想不到的情况，就要有改变原定方向的能力，不需要花费太多的费用。(6)创造力。计划工作总是对需要解决的新问题、可能发生的新变化和新机会做出决定。9.内部上报经理的优缺点是什么？答：内部升降系统具有以下优点：(1)有助于调动组织内部成员的热情；(2)有利于吸引外部人才。(3)有助于确保选拔和雇用的准确性。(4)有助于雇员迅速开始工作。内部升降系统有以下缺点：(1)引起同事之间的不团结。(2)会引起“近亲繁殖”现象，抑制组织创新力。10.什么是现场控制？实现有效

7、的现场控制需要什么条件？答：现场控制也称为即时控制，是管理员针对现场进行的活动或行为提供必要的监督、指导，从而根据指定的程序和要求管理活动和行为的活动。有效的现场控制必须满足高级经理、下属的积极参与和合作、适当的授权、层次控制等要求。11.管理理论的丛林是什么？答：第二次世界大战以来，科学技术发展迅速，生产社会化日益提高，引起了人们对经营理论的重视。经营思想丰富发展，出现了很多新的经营理论和经营学说，形成了很多学派。这种理论和学派在历史渊源和内容方面相互影响和联系，形成了盘根五节和竞争的局面，称为“经营理论的排挤”。这包括管理课程学校、经验学校、系统管理学校、决策理论学校、管理科学学校和应急理

8、论学校。12.部门组织结构优点的简要说明。答：分部组织结构也称为m或多部门结构，也称为产品部门结构或战略业务单元。是一种分层管理，分层会计，自己负责损益的组织形式。业务部门制的优点：A.总公司领导层可以摆脱日常工作，专注于全球热点问题。B.事业部制有利于自主经营和独立核算，进一步发挥经营管理的积极性，实现组织专业化生产和组织内部合作。C.各部门之间比较竞争，有利于组织的发展。D.业务部门内的供应、生产、销售和其他功能之间的协调很容易。E.事业部门经理要在整个事业部门考虑问题，有助于培养和训练全能经营人才。13.领导人合理聘用的艺术简述。A: (1)是。对于领导者，用人要不受名望、年龄、资格、关

9、系的拘束，根据人的才能选拔人才。(2)就业场所。领导用人要用人，不能因为小缺点而忽略人的大本领。熟悉人。领导者用人要根据各自的特点安排那件事，充分发挥自己的长处和长处。(4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。14.什么是基于零的预算方法？与现有预算方法相比有什么好处？a:零基准预算法将每个预算年度开始时仍在进行的所有活动视为从零开始重新分配预算。与传统的预算管理相比，基于零的预算的优点是，根据预算编制在科学基础上发生变化的实际情况，考虑预算规模，有利于资金的合理分配和节约支出。15.有效的企业战略包含哪些要素？答：有效的组织战略应包括五个基本要素：战略愿景、目标和目标、资源、业务和组织。战略

10、愿景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应承担的角色和责任。说明组织存在的原因。战略愿景有经营理念和企业目的两个方面。目标和目的。目标是指具体的中期和短期可量化的目标。意味着在此期间的质的期待。目标和目的必须与战略设想一致。资源。组织的资源包括类型和无形资源，它们是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的来源。有形资源主要包括现金、房地产、机械设备和原材料库存等。无形资源主要包括结晶板、技术专业知识、组织文化、各种组织力等。工作。组织参与竞争的产业领域。组织。总结组织结构和管理体制等因素，形成组织的行政关系，保持各业务单位之间的一致性，确保战略方案的有效实施。16.人际关系理论的创始人是谁

11、？主要内容是什么？答：以霍桑实验为基础，梅奥创立了人际关系学说。主要内容包括：(1)职员是“社会人”。人际关系学说强调，钱不是刺激员工欲望的唯一动力，人们之间的友情、归属感等社会和心理需求的满足也是非常重要的因素。(2)满足劳动者的社会欲望，提高劳动者的士气是提高生产力的关键。(3)企业有“非正式组织”。(。“非正式组织”和“正式组织”相互依存，对提高生产力有重大影响。人际关系理论的出现开辟了经营理论研究的新领域，纠正了古典经营理论忽视人的因素的不足。人际关系学说也为以后行为科学的发展奠定了基础。17.组织结构的合理设计应该坚持什么原则？A: (1)有效性原则。组织结构设计应服务于组织目标的实

12、现。用更少的人员，更少的阶层，更少的时间，努力实现更好的管理。组织结构设计的工作过程必须高效。(2)分工合作的原则。分工和协作是互补的，没有分工就失去意义，没有分工就谈不上合作。(3)权益对等原则。责任、权力、利益三者都必须平衡和统一。在委任责任的同时，必须委托必要的权力，也要有受激励的利益。没有权限、没有权限、权限错误、不一致或不一致，会导致组织结构无效，难以实现组织目标。(4)分层管理原则。每个职务都要有负责人，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁。一般评级链的下级只能接受一个主管的命令。各上级领导不能越权，但可以提高等级检查，下级也不向上级报告，但是上级领导可以进一步反映情况，提出建议

13、。(5)调整原则。一是协调组织内部关系；二是组织任务分配的调整。(6)弹性结构的原则。灵活性意味着组织的部门机构、个人责任和职位必须相应地更改，以适应环境的变化。部门机关和职位要灵活。18.外部选拔经理的优缺点是什么？答：外部招聘的优点包括：(一)聘请的干部有“外来的好处”，没有“历史负担”，如果他确实有较强的工作能力，就能迅速打开局面。(2)有助于缓解和缓解内部竞争者之间的紧张关系。(3)能给组织带来新的管理方法和经验。外部招聘不足主要包括：(1)外部雇员很难迅速打开局面。(2)组织不能深入了解候选人的情况。(3)外部招聘会打击内部员工的热情。第二，案例分离问题1。厨房火灾场3 3个人家里的

14、客人，主人厨房灶的烟囱很直，旁边有很多木材。张三对主人说：“改造烟囱需要除去木材。否则以后可能会导致厨房火灾，”主人听了这话，什么也没说。不久，主人家厨房真的着火了，邻里间的火灾很快就发生了，终于扑灭了火，于是主人邀请邻人来赏他们的火灾功劳，煮了羊屠宰牛，但没有提出除去木头，烟囱的歌唱客人张三。有人对主人说：“如果你听到张三的话，今天的宴会也不用准备，也没有火灾的损失，现在讨论空想吧，原来给你建议的人不领情，关灯的人是座上客，真是怪事！”主人恍然大悟，就邀请当初建议的酱参喝酒了。问题：(1)在这种情况下，主要包括哪些管理功能？(6点)a:控制功能。(2)什么是主动控制？(？6分)有效管理意味着

15、什么？(8分钟)a:事前控制采取措施观察情况，收集信息，整理信息，掌握规律，预测趋势，准确预测未来可能出现的问题，并消除可能的偏差。主动控制是“预防措施”。最高级别的控制。张三对主人家的建议反映了事前控制思想。有效管理的主动控制意味着在安全管理中，管理员应及早采取主动措施防止损失。有效的管理是企业追求的目标。企业通过分层管理将管理整合到日常工作中，对企业进行全方位管理。有效的管理，单一的货币，禁止的效果，使企业成为强大有力的整体。事前控制的核心是研究、预测的准确性。为此，需要建立确保充分信息和资料，确保事前控制实施的预测研究系统。主动控制在有效管理中占有重要地位，并确保管理员及早采取主动措施防

16、止损失。2.飞跃自行车厂的困境飞跃自行车厂是以生产燃料自行车为主的国营老工厂。该厂长目前850人中，有500人左右的年龄在40-50岁之间，厂长张耀明本人也是53岁。总工厂销售额的80%和90%的收入来自当地销售的燃料汽车的90%。但是地方政府在一年内通知禁止销售燃料车辆，在三年内全面报废措施。飞跃工厂面临着前所未有的困境。包括张耀明在内的工厂领导层做出了迅速减产及新产品开发及前作的决定。但是这两个决定遇到了各种阻力。迅速裁员的直接后果之一是大量员工失业，而企业无法获得足够的收入，因此无法向被解雇的员工支付国家规定的工资。减产方案还没有具体实施，多次工厂工人已来工厂部门表示坚决不同意解雇。新产品开发的困难也不容小觑。虽然从飞跃工厂转出电动自行车的可能性很大，但目前电动自行车的技术还不成熟，飞跃工厂对电动自行车的技术还没有充分掌握。有人向张厂长推荐了拥有电动自行车重要专利的工程师。张厂长想邀请这位工程师去飞跃工厂，但这位工程师开的条件让张厂长犹豫不决。工程师的条件是，跳跃工厂一次性支付200万套住宅和每年50万韩元以下的年薪，销售额的0。也就是说，以1%获得奖金。张厂长认为，如果能使用工程师的专利，飞跃工厂就值得付出这样的代价。问题是平均年薪只