新社工自我心理调适.ppt

1、A,1,深圳市东西方社工服务社 2010年9月30日,新社工自我调适,A,2,自我介绍,A,3,热身：大江南北,A,4,请用一句话来形容你工作以来的感受、心情,A,5,死而复生 摸着石头过河 社工的专业性和不可替代性 需要很多的知识，特别是家庭和婚姻个案 禁毒领域极具挑战到平静对待 社工很需要激情、个案很复杂 需要坚持 累并快乐着,A,6,感觉时间不够用 需要很大的耐心 坚定信念 天天向上 心有余而力不足，需要坚持下去的勇气 很压抑和迷茫 需要热心 用心去体会快乐 刚开始很难 社工虽不是万能的 社工需要很多的知识,A,7,社工工作缺乏平台和资源，有些无奈 学会忙里偷闲 坚持信念，学会承受 胆子

2、变大，心变细，脸皮厚 很累，也很快乐 任重而道远 面对弱势群体有无能为力的感觉 有周期性的沮丧感 些许激情、些许焦虑 很复杂 有时会比较焦虑，会担心被同化 似乎当社工要什么都懂 无奈、无助和痛苦 无奈中，又觉得很有兴趣,A,8,新社工面临着哪些困惑需要调试,？,A,9,社会工作行业发展模式下，社工需面临的一些议题：,A,10,A,11,情景一：社会工作发展的初期，一是被用人单位人员定义为义工，廉价劳动力；二是对社工专业价值的态度：质疑、观望或反对等，或是认为社工是万能的。或者出现这种情景，社工价值与用人单位间的冲突，如学校，老师认为学生只能是严厉和管教，社工则倾向于尊重和倾听，那么老师会认为社

3、工在“捣乱”。 你的意见和处理方法是？,A,12,意见及处理办法,社工的新兴性，可理解用人单位的态度，社工尚未发挥不可替代性。 义工行业发展比较成熟 被定义为义工：扩大宣传、积极主动解释？解释的内容？ 举办典型性的大型活动、创新活动，有轰动性 谦虚指教用人单位领导的意见 宣传注重用语：要具体细化 表示理解、活动宣传、搞好与用人单位的关系、自我提升、朋辈间的交流、主动汇报工作计划和总结,A,13,情景二：服务对象问题越多元和复杂，对社工的知识和技术的要求就越高，同时又由于服务对象对社工服务认识的不足，产生接受服务的抗拒心理，令社工产生挫败的心理，质疑社会工作服务存在的必要性，无法帮助到服务对象。

4、 你的意见和处理方法？,A,14,意见及处理办法,态度上可以理解认清楚原因：能力、规则 从角色上与服务对象澄清社工的能力和岗位内容，社工是一个陪伴者？建立关系，将服务对象问题分类，从简单到复杂。（递进） 提供资源和渠道（资源链接）（跨专业领域的合作） 社工自我的提升 社会的支持（公众的意识形态支持） 参与到原有的服务体系中，在原有的基础上有所创新。,A,15,情景三：岗位派遣的困境之一力量单薄，比如社工前期的宣传，原本希望不同形式的大面积宣传，但是深感一个人力量不足，点子不够多，胆子也不够大，在“小打小闹”中有点无力，似乎工作状态打不开。 你的意见和处理办法是？,A,16,意见及处理办法,社工

5、的认知程度低 工作缺乏目标和系统 用人单位与社工隔离化，缺乏支持 朋辈指导和交流 不同领域的交流分享 与用人单位多沟通，建立信任关系 机构资源的帮助,A,17,情景四：用人单位安排的行政工作，占用了过多的时间，挤占了专业服务空间，同时用人单位人员也发生错觉，那里忙让社工那里去打杂？而完全行政岗的社工，由于缺乏与专业服务的关系，会比较容易出现对专业工作的松散或是倦怠，同时也面临职业发展的瓶颈。 你的意见和处理方法是？,A,18,意见及处理办法,刚上岗时的澄清工作 在接受打杂工作时，不断地澄清，令用人单位逐渐地尊重 开展活动时邀请领导 每个月之前提交工作计划周计划、专业服务计划 令用人单位领导感觉

6、社工比较忙，有不少专业服务的开展 月末时的交流典型案例（社工的介入、成效、困难） 多些宣传新闻报道,A,19,情景五：岗位派遣，多头“婆家”，一是在用人单位，因仅仅是外派服务，社工难于融入（特别是收到短信，但相关福利待遇事实上又跟你没有关系，好事的其他工作人员也“关心”地问候一下）；二是在社工机构，由于更多是间接管理，加之路途遥远，如何提升归属感问题成为社工管理者和社工都关注的问题。 你的意见和处理方法是？,A,20,意见及处理办法,新的情景：被服务对象当作政府人员（开车与自行车） 、等级关系用人单位 距离远、少探望机构 接受机构的发薪，基本的归属感；机构的奖励、福利也影响社工的归属感。 用人

7、单位对工作比较支持时，就会对用人单位比较有归属感，同时也很需要依靠用人单位 机构：加强沟通（制度、专业、规范）；同工间的交流 用人单位的沟通：难但必须 注重团队建设 机构归属；用人单位融入,A,21,maybe 1,长期的社工正面宣传,邀请用人单位领导现场观摩,保持和善的态度，不骄不躁、不气馁,小不忍则乱大谋,责任分担更彰显你对专业的自信和坚持,A,22,maybe 2,社工的理念助人自助；功能的替代VS功能的重塑（恢复）,理解心理安舒区、社会文化价值影响力,关系的建立非一朝一夕,为服务对象寻求多方的资源的动力,“are you ready?”自身的认同感,A,23,maybe 3,社工团队间的合作,社工参与的意识,双工联动,A,24,maybe 4,中国的人情化社会不能成为无法专业化的说辞,专业意识的警觉,社工准确的角色定位,申请调岗,探索社工行政,行政工作与专业间的周旋及交换,A,25,maybe 5,机构的管理,社工自身角色定位,A,26,TOP法则,A,27,一些需思考的议题,个人发展的规划与行动（学习、领域、道路） 社会工作专业警觉 督导机制和资源的形成和利用 社会工作的本土化探索,A