MIS-6e 第02章管理信息系统的定义和概念

1、1,清华大学出版社,2.1 管理信息系统的定义 2.2 管理信息系统的性质 2.3 管理信息系统的概念 2.4 管理信息系统的开发 2.5 管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系,第2章 管理信息系统的定义和概念,2,清华大学出版社,2.1 管理信息系统的定义和概念,图2-1管理信息系统概念图,管理信息系统的概念包含管理、信息和系统。它绝不只是信息，更不只是计算机。它是由管理出发或者说是为管理的目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。,3,清华大学出版社,定义 Management Information Systems 1970 Walter T. Kennevan 以书面或口头的形式,

2、在合适的时间向经理,职员以及外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息, 以帮助他们进行决策。 1985 Gordon B. Davis 它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行,管理和决策功能。 1985 中国企业管理百科全书 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。,4,清华大学出版社,(1) 1970

3、Walter T. Kennevan 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息, 以帮助他们进行决策。 仔细看看，这个定义说明什么？ MIS主要是提供信息。 什么形式的信息？ 书面或口头 什么内容的信息？ 企业内部及其环境 什么时段的信息？ 过去，现在，以及预测未来的 向谁提供？ 经理，职员，以及外界人员 何时提供？ 合适的时间 用来做什么？ 帮助决策 注意： 从应用目的出发 未明确包含人 这里没有任何计算机字眼,5,清华大学出版社,(2) 1985 Gordon B. Davis 它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业

4、,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行,管理和决策功能。 这个定义最大的特点是它指出了计算机的存在。在当时的美国可以说，所有信息系统均有计算机。这也就是说，没有计算机也有信息系统，但只有有了计算机才能算是先进的信息系统。这个定义还指出组成信息系统的各个部件。而且指出了。 管理信息系统是个用户-机器系统，也就是人-机系统。可是我们日常的理解中最大的错误就是不把人当成信息系统的组成部分。 这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基层运行，中层管理，高层决策。 注意： 仍有目的 有了计算机及其组成 人机系统,6,清华大学出版社,(3

5、) 1985 中国企业管理百科全书 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存,加工,维护和使用的系统. 管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标. 这个定义明确地讲出了是个人机系统。 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅关心信息设备，而且要关心信息内容。 这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策，中层控制和基层运作的功能。,7,清华大学出版社,1999 管理信息系统(第三版） 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机 硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息 的收集

6、,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竞优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制, 基层运作的集成化的人-机系统. 这个定义许多部分是对以前的定义的综合。 强调了以人为主导； 强调了战略竞优。,8,清华大学出版社,(3) Kenneth C.Laudon & Jane P. Laudon 信息系统技术上可定义为互联部件的一个集合，它 收集，处理，储存，和分配信息以支持组织的决策和控制。 这里互联和集合强调了系统的性质。 又值得我们注意的是这里又没有计算机字样出现， 为什么？ Laudon 又说，由管理的观点，一个信息系统是一个 基于信息技术的，针对环境给于的挑战的组织和管理的解

7、答。 这样说来，任何用信息技术解决管理问题的解答均 是信息系统。当代信息系统定义之广可想而知。 Laudon 还说，企业信息系统描述了企业经理的希望梦想和现实。,9,清华大学出版社,现在，我们又面临了信息系统定义的挑战。许多学者在标新立异。 总想肢解，分裂管理信息系统，从而使他的小枝可以壮大。 例如最早，在20世纪70年代末，有人说管理信息系统已经过时，现在应当提决策支持系统（Decision Support Systems, DSS), 80年代初 MIT又提议以IT替代MIS, 这些均未能得到普遍的支持。 以后又有人以信息系统来代替管理信息系统。这种替代在美国得到了普遍的流行。这说明了美国

8、信息系统由于管理方面已是最应用多的领域。所以管理信息系统就可简化为信息系统。但在中国不行。 也有人用Business Information Systems, 或BIS来替代。但把business翻译成商业，就是翻译的不合适。 今天，管理信息系统领域又出现了许多新名词，如电子商务（E-Commerce)，电子企业（E-Business), 企业资源管理（Enterprises Resources Planning)等。按照管理信息系统的定义，这些都不外是管理信息系统在新的环境下的新的表现形式。,10,清华大学出版社,问题与研究 当前，一个很奇怪的现象是，一方面全国MIS水平 很低；另一方面MI

9、S人才却无事可做；为什么？ 这就是MIS研究的第一大问题。问题是研究的源泉， 研究是为了解决问题。 MIS的研究涉及三个层面： 效率层面 效益层面 决策层面 涉及四个阶段问题： 政策问题 战略问题 建设和实施问题 运行管理问题,11,清华大学出版社,信息革命无产阶级革命的一部分。 没有计算机的管理，就没有管理现代化。 管理信息系统是先进生产力，是科学发展观。 E-mail 文化 网站建设,12,清华大学出版社,(4) 信息管理与信息系统是较好的名词 名字不变，理解内涵变。 定义： 所有用I 变革的武器； 先进的生产力的代表。 管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学； 利用系统，通过信息，控

10、制企业提高效率效益，获 得竞争优势的方式；实现企业梦想的途径。,13,清华大学出版社,为什么要搞好管理信息系统？ 1. 提高效率 2. 提高效益 3. 获取战略优势 关系到企业的生存与发展的问题,14,清华大学出版社,管理信息系统和计算机应用的区别,2.2 管理信息系统的性质,15,清华大学出版社,高级管理人员,中级管理人员,职能人员,EIS,DSS,管理信息系统,业务信息系统,中央数据库,市场 系统,生产 系统,财务 系统,其他 系统,知识工作系统,管理信息系统概念图,2.3 管理信息系统的概念,管理信息系统是由人（高层决策人员、中层职能人员和基层业务人员）和机器（计算机硬件和软件）组成的一

11、个人-机系统。,16,清华大学出版社,主管支持系统 ESS,信息管理系统 IMS,决策支持系统 DSS,知识工作系统 KWS,OAS,业务处理系统 TPS,管理信息系统各概念子系统关系图,17,清华大学出版社,2.3.1 管理信息系统的概念结构,信息管理者,信息源,信息处理器,信息用户,信息源是信息产生地； 信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务； 信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策； 信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。,开环结构又称无反馈结构，系统在执行一个决策的过程中不收集外部信息，并且不根据信息情况改变决策，直至产生本次决策的结果，事后

12、的评价只供以后的决策作参考。 闭环结构是在过程中不断收集信息、不断送给决策者，不断调整决策。事实上最后执行的决策已不是当初设想的决策。,19,清华大学出版社,图2-6 层次功能结构,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,市,场,生,产,财,务,其,它,20,清华大学出版社,管理信息系统,市 场 子 系 统,财 会 子 系 统,生 产 子 系 统,人 事 子 系 统,供 运 子 系 统,图2-7 功能结构,2.3.2 管理信息系统的功能结构,21,清华大学出版社,3. 预测,包装 运出,4. 主生产 计划,5. 库存 管理,6. 制造 计划,7. 开发工 作令,8. 工厂 监控,2. 订货 服

13、务,10. 采购及 进货,11. 库房 安排,1.工程技术和生厂数据库,9.工厂 维护,12.成本计划 与控制,主计划 细计划 执行计划,1. 指令计划或订货,各子系统,图2-8 功能-过程结构,22,清华大学出版社,公 用 数 据 文 件,模 型 库,公用 应用 程序,数据 库管 理系 统,市场,生产,专用数 据文件,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,后勤,人事,财会 务计,信处 息理,高管 层理,公用程序,图2-9 软件结构,2.3.3 管理信息系统的软件结构,23,清华大学出版社,图2-11 硬件结构,2.3.4 管理信息系统的硬件结构,24,清华大学出版社,2.4 管理信息系统的

14、开发,图2-13系统开发步骤,系统规划的主要内容包括企业目标的确定、达到目标方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等。 系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定，以及系统方案的确定等。 系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、数据库设计以及程序设计等。 系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换，以及系统的运行和维护等。 系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。,系统分析占了很大的工作量。 开发信息系统不应当把买机器放在第一位，因为只有在进行了系统分

15、析以后，才知道要不要买计算机，买什么样的计算机。 程序的编写要在很晚才进行。,26,清华大学出版社,图2-15 基于BPR的信息系统开发流程,管理信息系统的开发往往要和企业的变革同时进行 。集企业变革和系统开发于一体的是最近兴起的“企业过程再工程”(business process reengineering，BPR)的高潮。 BPR是以过程的观点来看待企业的运作，对企业运作的合理性进行根本性的再思考和彻底的再设计，以组织和信息技术为两个使能器(enabler)，以求企业的劳动生产率等关键的指标得到巨大的改善和提高。 在进行信息系统的规划和系统分析时，我们首先要考虑管理思想、管理方法和管理组织

16、以及管理系统的变革，充分考虑信息技术的潜能，以达到系统的开发效果，使之合理性最大。,2.5 管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系,管理信息系统是介于管理学科、数学和计算机学科之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。 它运用这些学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。,27,清华大学出版社,装配线 人工管理 手工账本,穿孔卡 穿孔卡设备 记账机,早期计算机 第一台计算机 单机用于管理 孤立计算机系统,软件技术 操作系统，数据库，应用软件,通讯技术 计算机网络， 显示终端,微型机 分布式处理，生产过程自动化 集成生产系统,多媒体,虚拟网络,内部管理信 息系统阶段,EDI,EMS,

17、E-com,CSCW,Internet,ERP,SCM,CRM,Intranet, Extranet, Infrastructure,P to P,组织间，全球系统,1929,1954,1958,1980s,1990s,1946,21cn,注：EDI电子数据交换， EMS电子会议系统，E-com 电子商务，Internet因特网，ERP企业资源计划，SCM供应链管理，CRM客户关系管理，Intranet企业内联网，Extranet企业外联网，Infrastructure信息基础设施，P to P点对点网络。,图2-15 计算机技术与企业管理应用的发展,29,清华大学出版社,2.5 管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系 管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科。它是介于管理学科、数学和计算机学科之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。它运用这些学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。,30,清华大学出版社,(1) 管理科学 管理科学的发展大致经历了五个阶段。 第一阶段是20世纪20年代，以“泰勒制”为代表的科学管理的出现。第一次把科学原则引入管理中。 第二阶段是20世纪30年代，出现“行为科学学派”。 第三阶段是20世纪40年代，出现“