技术售后部表格

1、XXX公司技术售后服务委派单报修单位名称: 用户姓名:用户电话:出厂日期:前期是否维修: 是 否本次维修日期:报修地点：故障现象:处理方案:服务人员:服务人员电话：服务单号：预计服务截至日期:维修维护所带产品配件:维修工具:是否有偿服务: 是 否是否需要留下售后服务单: 是 否有偿服务收款上级负责人签字：售后服务主管领导签字注:服务单号以当天委派日期为准,例如2011-9-15出现一个派单,那服务单号为-01若同一天出现两次或两次以上则加在后缀数字上累加。DHF公司技术售后服务回访记录报修单位名称: 用户姓名:电话:报修日期:维修日期:调试开通日期：运行状况：回访日期:故障现象:处理过程:维修

2、后工作是否正常: 是 否服务人员:服务单号：更换及维修未收款上级负责人签字：收费情况:是否留下售后服务单: 是 否用户满意度: 非常满意 一般满意 不满意不满意原因及其它建议:DHF公司技术售后服务回访记录报修单位名称: 用户姓名:电话:报修日期:维修日期:调试开通日期：运行状况：回访日期:故障现象:处理过程:维修后工作是否正常: 是 否服务人员:服务单号：更换及维修未收款上级负责人签字：收费情况:是否留下售后服务单: 是 否用户满意度: 非常满意 一般满意 不满意不满意原因及其它建议:DHF公司技术售后服务单 年 月 日 服务单号：报修单位名称：联系电话：报修单位详细地址：联系人：保修截至日

3、期：保修期内 保修期外报修产品名称：软件系统 硬件系统产品保修卡号：维修次数：维修记录故障分析：处理结果：是否有偿服务:是 否若是有偿服务维修费用：服务费： 元配件费： 元其它费用： 元合 计： 元付款方式：现金 汇款 支票报修单位意见备注：维修人签字：报修单位负责人签字：说明：1、产品在保修期内，正常状态下使用本公司系列产品而发生的故障，可依据保修卡予以免费维修；若人为因素导致的故障属于有偿服务。未经我公司允许私自拆开设备也不属保修范围。 2、请报修、使用单位认真填写技术售后服务单，以便我公司备查，若给贵公司带来麻烦，请务必谅解！返修设备返还用户记录表接 收单 位接收人姓 名电话设 备名 称

4、返 还方 式返 还日 期设 备收到否备注返修设备维修后检测单日期：报修单位： 电话：送修人：报修产品名称： 附件：故障现象描述：维修过程：维修结果：质保期内更换配件不收费公司负责人签字：质保期外更换配件不收费公司负责人签字：维修人员签字： 返修设备维修后检测单日期：报修单位： 电话：送修人：报修产品名称： 附件：故障现象描述：维修过程：维修结果：质保期内更换配件不收费公司负责人签字：质保期外更换配件不收费公司负责人签字：维修人员签字： 返修设备返厂记录单 设备名称数 量何地返回返修原因返修日期返回日期备 注 返修设备维修前检测单 日期：报修单位：电话：报修产品名称：送修人：故障现象描述：检测过程：检测结果：检测人员签字：返修设备维修前检测单 日期：报修单位：电话：报修产品名称：送修人：故障现象描述：检测过程：检测结果：检测人员签字：返修设备维修前检测单 日期：报修单位：电话：报修产品名称：送修人：故障现象描述：检测过程：检测结果：检测人员签字：用户返修设备清点表用户名称：联系人:联系电话:主修设备名称:附件:外观是否完整:是否有拆开的痕迹:设备修好后作何处理:送修人：接收人:接收日期:用户返修设备清点表用户名称：联系人:联系电话:主修设备名称:附件:外观是否完整:是否有拆开的痕迹:设备修好后作何处理:送修人：