银行客户经理年终总结范文xx年

1、范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _银行帐户经理年终汇总范文xx年名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ u单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _ _日第1页(共12页)银行帐户经理年终汇总范文xx年银行帐户经理年终汇总风扇xx (a)时间飞逝，转眼反弹，xx年过去了，担任xx分公司的这一年的账户经理，我努力、不断进军，在自己工作水平大幅提高的同时，思想意识方面也取得了不少进步。Xx年工作总结如下

2、：(a)在xx年分公司经理和大家的同时关心指导下，短时间内熟悉了新的工作环境。努力学习工作中的各种金融法规，积极参加现场组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和工作技能，在新的工作环境、工作经验、营销技能等方面存在一些不足。而且，如果知行行为想设立新的现场分公司，首先要增加顾客群。工作中我总是“亲吻、动手、面对面”为客户的事业支持而努力，扩大自己的客户数量，在短时间内通过优质服务和事业专业性收集信息，寻找支持，为xx贵族酒类交易中心、xx市电力产业公司、xx市中小企业服务中心等优秀的客户和事业进行多数营销，虽然现在的帐面价值不大到12月底，个人累计完成存款2200多万元，完成全年1800多

3、万元，替代工资、PS家庭、通知存款等项目有了新的突破。(b)我作为账户经理工作以来，深深感受到了该职位的责任和使命。客户经理是我行内提供公共服务的名片，是客户和我行之间连接的枢纽。与顾客的交往和言行都代表了我的线条形象。平时继续学习沟通技巧，掌握沟通方法，“工作是我的事业”的态度和跑步处理工作的方式。从各方面收集优秀的客户信息，及时掌握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公共汽车的时候坐公共汽车，天气晴朗，下雨，一如既往，每天保持不同的客户，通过短信祝福和问候，表达对客户的一种思念。对客户友好、耐心地解决问题，以舒适的姿态和温暖的微笑从容面对客户，迅速、明确地传达客户需要

4、知道的信息，与客户进行良好的沟通和良好的效果，得到客户对我工作的普遍认可。在信用工作中，谨慎地进行贷款前调查、贷款后检查、跟踪调查，并及时审查和存档资料。Xx年，累计贷款3350多万韩元，定期清水贷款641万韩元，其中没有不良贷款和信用不良，以质量获取营业利益，进行个人合规事业，确保了信用资金的安全。(3)存在的问题，过去一年，虽然各方面都取得了一定的成绩，但我也清楚地看到了自己存在的不足。1、面临学习不足、金融改革深化和市场经济多样化，如何掌握最新的金融信息和我市的发展情况，有时赶不上步伐。2、发掘现有客户资源、提高客户优秀度、客户数量和质量、提高对客户的贡献度和忠诚度等，还需要加强。3.进

5、一步的客户服务因为年轻，所以努力踏实，提高工作主导权，做得少，在实践过程中改善自己，改正以上不足。在新的一年里，我们将更多地关注新规定、新工作、新知识的学习专业研究，改善工作方式，积极努力，提高服务宗旨的认识，很有勇气，开拓，夯实自己的事业基础，向更高更远的方向努力，通过“新”工作解决实际工作中遇到的各种困难。银行帐户经理年终汇总风扇xx (2)一瞬间，xx年成为历史，回顾过去不平凡的一年，笑、泪、成长、不足、仔细想想，感触颇深。新年慢慢打开，有必要简单地概括自己去年的一年工作。这样才能轻松包装，并在2020年勇敢地提前。Xx年注定是非凡的一年。面对经济形势，向下压力，不良债权集中暴露，竞争环

6、境继续恶化，内外经营继续深化，在这种情况下，我以自己的特点为基础，坚持水土责任、预审进取责任，发挥勇敢开拓的精神，实现了两线法规遵从、完善官员的成果。在这一过程中，分行长和各领导层同时关心和指导，自己取得的收获在以下方面大为突出：第一，深入学习各产品的知识，不断提高自己的综合素质在过去第三季度的行长办公室和线领导的领导下，我在做好自己的工作的同时，学习了我国银行现行金融指导战略、政策及相关规章制度的要求，不断提高自己的合规经营行为，提高了自己的合规经营意识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在经营中生存，在竞争中谋求发展。为此，还制定了详细的学习计划，每周学习有关最新金融理论和特定产品的政策、文件

7、，显着提高理论水平、业务能力。知识更新、业务更新、处理客户业务时准确了解业务困难和风险的能力、更快的搜索速度、更快的完成速度、更少的工作。第四季度，我有幸转入公司部门，学习公共企业的知识。过去两年的金工作经验形成了质的思考，公司工作中有很多差异，开始有些不便，但是随着对公司工作的逐步理解，也可以发现其中的规律。但是公司的业务是一个更大、更系统的项目，涉及银行的核心，其价值是银行的利润轴，因此其产品更丰富，业务运营更规范、更全面。第二，坚持以客户为中心的原则，做好服务工作在日常工作中，我可以从自己的工作实际出发，以客户的需要为中心，坚持优秀的服务意识和责任意识，投入到事业发展中；以高质量、高效的

8、服务面对客户。以诚实的工作报答领导对我的信任。1、构建、组织、构建和维护客户信息存储库，收集、整理、构建和维护企业所处的环境、自身基本情况、其他行业的产品特征、行业政策方向等信息，实现高效、优秀的工作。2、与企业建立良好的个人关系，在同业竞争中，勤奋是大规模杀伤性武器，很多企业或客户，如果能经常看到你，就会信任你，很多工作也会向你咨询或处理。我不太忙的时候，通常客户会发送订单，帮助各部门了解情况，了解现场风险管理，有效改善与企业经理或财务负责人的个人关系。3、做好存款营销工作。在行藏室和营销部门的引导下，到了月末，举行保留战争，在这场没有枪声的战争中，我们的任务相当繁重，责任相当大。客户是商业

9、银行发展的基础，因此，只有在发掘客户源方面做出很大努力，才能确保业务的实现。我们采取的措施是：第一，充分利用我们银行的信用优势，对信贷机构，进行要求存款比率的第一套把戏，完全遵守存款比率，我们的存款任务也可以达到60%以上。二是为确保他的事业资金而争吵，与很多客户打交道，充分发掘潜在客户，一次梳理一次核心客户，瞄准单位寻找关系，全面进攻。为我们的存款任务默默付出。个人一般会主动与客户建立良好的关系，形成以客户为中心的经营理念，希望客户思考，如果客户急，客户真的能感受到我提供优质服务的卓越，那么在关键时刻，客户愿意配合和支持我们的工作。4、积极开展贷款营销。在大企业团队中，我的工作主要是维持现有

10、客户，但在此过程中，也有可营销的新项目，以现有客户为对象发掘潜在客户，提高信用额度，提高新贷款。第三，新年计划在新的一年里，我们将继续前进，努力创造新的、更好的成果。银行帐户经理年终汇总风扇xx (3)我在xx年转入xx银行，现在是xx银行账户经理。作为基层客户经理，工作了一年，严格约束自己，敬业，进取，取得了好成绩，得到了客户的认可，受到了领导和同事的好评。截至xx年末，累计完成贷款合同金额xx万元，累计贷款xx万元，完成和收回的贷款XX万元，没有不良。Xx银行账户经理这一神圣职业无与伦比的爱和热情表达了自己无悔的生活！现在，个人xx年的工作绩效和下一个工作计划将报告如下：一是加强理论学习，

11、提高综合素质。一年来，我坚持根据党和国家的金融方针、政策、相关规定制度的要求，不断规范经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在经营中求生存，在竞争中求发展。同时，为了不断提高自己的理论水平和管理水平，制定详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革相关政策、文件，大大提高理论水平、领导能力。通过知识更新、业务更新、学习利用、科学发展观的正确应用，知道工作执行情况。一是积极进取，检验自己思想作风的具体要求，出色地完成自己的工作，以事业成果的好坏作为检验理论理解和认识程度的标准。二是努力提高工作水平和运营能力。我继续总结经验，积极与周围同事交流意见，努力在尽可能短的时间内掌握新的工作环境和内容

12、。在日常工作中，我可以从自己工作的实际中，带着良好的整体情况意识、创新意识和责任意识投入工作；以优质服务面对顾客。用努力的工作报告领导对我的信任。坚持科学态度和踏实精神，努力做好一切工作。二、主要工作1、创建客户概要信息。我经常深入了解我负责的镇海炼油公司的客户，收集、整理客户信息，建立和维护完整的客户文件信息。2、建立主要企业和个人信用服务体系。我经常和企业核心客户保持良好的个人关系。3、做好存款营销工作。在行藏室和营销部门的指导下，与网点理事一起做好存款和贷款工作，在销售活动中把服务基层、服务客户放在第一位，在与网点、客户交流的一个和谐状态下，很多事情都顺利解决。与机关保障部相比，我们客户

13、部的经营功能多，与营业网点相比，管理功能多，我们对上级分公司的所有部门、所有网点、外部重点客户的任务相当繁重，责任也相当重大。客户作为商业银行发展的基础，加快发掘客户来源，确保任务的完成。第一，充分利用我们银行结算的优点，面向城市寻找开户单位，在这里发掘很多优秀客户。二是挖掘他的银行存款，瞄准单位寻找关系，全面出击。主动与客户建立良好的情感关系，形成以客户为中心的经营理念，如客户所愿，急于求成，让客户真正感受到我们的差别。4、积极开展贷款营销。为了适应新时期农民和农村经济发展的要求，解决农民贷款困难，促进农民增收，改善农业银行业务经营，我将根据地方分处深入执行农业护民行动计划的工作要求，积极促

14、进农民小额信贷，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。“以惠农民、分农社会、诚实守信、差别待遇、快速高效、方便农民、新用户为优先的原则，创新工作理念，加强营销概念，积极宣传“支持青年创业项目”、“信用建设事业”等。为了确保农惠民支持事业顺利进行，经常进入农家了解农民的要求和想法，和乡镇党委干部一起去现场评估新币用户，现场发放贷款，公开信贷操作程序，提高公众对“惠农卡”的理解和信任，确保xx线的“惠农卡”顺利进行。Xx年，我拿出了各种贷款xx亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型。第三，严格约束自己，树立自己的好形象。如果在金融行业担任账户经理，就不能接触所有行业的成功人士，避免形形色

15、色的经济诱惑。面对这种情况，我巧妙地解决了，洁净了自己，保持了优秀客户经理的本色，树立了行业榜样。通过具有专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户更合理地配置自己的资产，实现更有效的增值保存。很多顾客为了表示感谢，送了很多礼物或现金，有的顾客直接把礼物或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接拒绝顾客的好意，但我与顾客单独约定了开会时间，把礼物毫无隐瞒地还给顾客，然后耐心地说明我们银行的政策制度，对顾客的感谢表示衷心的感谢。我妥善处理后，这些顾客都自愿收回了自己的礼物，也比以前更加信任和尊重我。这些小“插曲”并没有影响我和客户之间的感情，反而使我和客户之间的关系更加和谐。很多顾客真心地说：“

16、我是他们可以信任的人！”会说！四、下一个工作思路客户经理是对外服务的窗口，是分公司的对外形象。个人素质的高低反映了我所做的服务水平。我很清楚还有很多不足。例如遇到困难容易产生性急的情绪，要提高综合协调能力，要丰富工作经验，工作的系统性不够强。以后会努力做以下几点，希望领导和同事们监督我。1、加强团队意识，树立集体观念。团队精神是集体凝聚力、战斗力的集中表现。完成某事需要集体智慧的结合，有强大的团队就没有克服不了的艰难险阻。一根筷子很容易折断，但十根筷子很少折断。最终一个人的力量是有限的。所以作为账户管理者，要加倍努力，高度热情，积极投身农业银行改革发展，重塑农业银行职员的新形象，创造一流员工。2、为了卓越而努力，完全为客户服务。一位学者表示，真正的优质服务不是机械遵守规制，而是发自内心的有意识的行为。为此，我们要进一步提高服务质量，创造服务品牌，以优质服务吸引广大客户，有效提高客户满意度。3、加强营销努力，做好贷