500强企业文化-中国篇

1、中国500强企业文化,1、海尔创新 2、华为“狼性” 3、蒙牛百年蒙牛、强乳兴农 4、中国移动 改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 5、美的低调文化、张扬战略 6、光明创新生活，共享健康 7、万科“阳光照亮的体制” 8、民生银行服务大众 情系民生 9、阿里巴巴客户第一 10、搜狐文化实践力强,海尔企业文化创新,海尔精神: 敬业报国 追求卓越 海尔作风: 迅速反应 马上行动 海尔文化的核心是创新，是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国

2、走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。 1、表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标，； 2、浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风，； 3、中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵； 服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计；售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施，无搬动服务及24小时安装到位服务项目。 4、深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清

3、日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法； 5、里层海尔文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念，适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念，“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念：“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念：“人人是人才，赛马不相马”人才观，“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念，“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略，“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念，海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 6、内层海尔文化：海尔前景，也就是十年之内，进入世界5

4、00强的奋斗目标； 7、海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就象张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步”,华为企业文化“狼性”,华为打造自己的营销铁军五招 华为非常崇尚“狼”，认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。任正非说：发展中的企业犹如一只饥饿的野狼。狼有最显著的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗的意识。 狼能够在比自己凶猛强壮的动物面前获得最终的胜

5、利。所以说，华为团队精神的核心就是互助。 第一招：塑造“狼性”与“做实”企业文化 21年来，华为取得的业绩是骄人的，华为的“狼性”不是天生的。现代社会把员工的团队合作精神的问题留给了企业，企业只有解决好了才能获得生存、发展的机会。华为对狼性的执着是外人难以理解的。 华为的管理模式是矩阵式管理模式，矩阵式管理要求企业内部的各个职能部门相互配合，通过互助网络，任何问题都能做出迅速的反应。不然就会暴露出矩阵式管理最大的弱点：多头管理，职责不清。而华为销售人员在相互配合方面效率之高让客户惊叹，让对手心寒，因为华为从签合同到实际供货只要四天的时间。狼性是华为营销团队的团队精神，这种精神是很抽象的，而且也

6、是很容易扭曲的，这就需要有一种保障机制，使得狼性既可以正本清源地保留，这种保障机制就是华为的企业文化。 在中国，企业文化被各家企业说烂了，但是真正理解企业文化和实施企业文化战略的企业并不多，而华为就是其中之一。 “狼性”与做实的企业文化是华为之所以为华为的根本。 第二招：选择良才 华为招聘员工的方法主要有两种方法，一种是社会招聘，另外一种就是校园招聘。华为更热衷于用校园招聘的方式进行人才的选拔。 校园招聘第一步：校园推介会。 每年的11-12月份，华为都要在全国高校密集的城市举行推介会。推介会是华为和学校连手的结果，由于现在就业形势严峻，而且华为又是可以在毕业生中呼风唤雨的企业，学校愿意为华为

7、提供一个舞台。而华为为了招到优秀的毕业生则费尽了脑子，想在第一时间进入名牌高校，巴不得把优秀的人才都网罗在华为的旗下。 校园招聘第二步：笔试 笔试主要是专业知识和个人素质测试。目的是考察应聘者的对基本专业知识的掌握程度和应聘者的个人素质，包括智商、情商、个人素养等。 校园招聘第三步：面试 面试的内容涉及专业知识、个人的知识面和个人素质。华为希望挑选一个有理想能吃苦，能够尊重别人且能自重，且谦虚能容纳别人的人加入他们的团队。 校园招聘第四步：公司考察和宴会 面试合格的应聘者会被招聘人员组织参观华为在本地的公司，或者被邀请到一家星级饭店洽谈。在此过程中，应聘者可以更加深入的了解华为，而华为也希望自

8、己可以表现得非常优秀。从而吸引那些优秀的学子加盟华为。这个环节一个必演节目就是现场签协议。华为要在竞争对手招聘之前就要把人才圈到自己的怀里，不给竞争对手任何喘息的机会。 闯过以上四关的毕业生，只要不发生什么意外，他们就能在毕业之后带上毕业证、学位证、派遣证到华为公司报到。,第三招：魔鬼培训 进入华为的新员工都要接受华为的培训，对于新员工来说，华为的培训过程就是一次再生经历。华为已经形成了自己的培训体系。在深圳，华为有自己的培训学校和培训基地。华为的所有员工都要经过培训，并合格后才可以上岗。华为也又自己的网上学校，通过这个虚拟的学校华为可以在线为分布在全世界各个地方的华为人进行培训。 华为的培训

9、有如下特征： 1）培训成为一种习惯。 2）培训系统化，有专门培训岗位和培训师。培训不再是拾漏补缺，不再是临时的安排；公司将按照计划有条不紊地开展；另一方面，组织建立内部培训师队伍，并拥有外部智力支持机构和培训师队伍。 3）培训成为一种投资。大多企业把培训当费用，而且，绝大部分企业没有培训费用，更不用说预算，预算是培训有保障进行的前提。在华为，培训不再是费用，而成为企业寻求发展的一笔投资。华为每一年的培训费用高达数亿元。 4）华为培训的教材自己编写。主要有华为新员工文化培训专题教材，优秀客户经历模型，还有有关华为产品和技术的培训各种材料。教材自己编写，习惯从实际案例中提炼出思想，使得教材方便于教

10、学。 5）培训的效果有严格考核评估。华为十分重视培训效果的检视、考核和评估。另外，培训的结果与晋升、加薪相挂钩，纳入组织考评体系。 华为培训主要有3种，上岗培训，岗中培训，下岗培训。而且这三种培训是一个体系： 1、上岗培训 接受上岗培训的人主要是应届毕业生，培训过程跨时之长、内容之丰富、考评之严格，对于毕业生来说这样的经历是炼狱，这样的培训又称“魔鬼培训”。主要包括分军事训练、企业文化、车间实习与技术培训和营销理论与市场演习等三个部分。 2、岗中培训 对于市场人员来说华为的培训绝对不仅仅限于岗前培训。为了保证整个销售队伍时刻充满激情与活力，华为内部形成了一套完整针对个人的成长计划。有计划地，持

11、续地对员工进行充电，让员工能够及时了解通信技术的最新进展、市场营销的新方法和公司的销售策略。 主要的培训形式是实行在职培训与脱产培训相结合，自我开发与教育开发相结合的开发形式，传统教育和网络教育相结合。通过培训提升销售人员的实际能力，保证了一线的市场销售人员具备持久的战斗力。 3、下岗培训 由于种种原因，有一些销售人员员工不能适合本岗位，华为则会给这些员工提供下岗培训。主要内容是岗位所需的技能与知识。要是员工经过培训还是无法适合原岗位，华为则会给这些员工提供新职位的技能与知识培训，继续帮助他们继续成长。,第四招，制度化用人 经过魔鬼培训的业务人员，基本上具备了业务人员的基本素质，缺乏的就是实践

12、经验。华为这个时候把通过培训新销售人 员直接派往华为分布在全球各地的分公司或办事处，让他们在市场一线展示自己的才华和接受实践的改造。 在华为的销售人员中，业绩最好的销售人 员并不是有丰富经验和经历的人，而是那些刚刚从大学毕业的雄心勃勃的新员工。华为市场一线人员的工作年限一般不会超过 3年，因为3年的时间足以让销售人员了解华为产品于其他公司的产品的优势于劣势，一旦对这些了解，销售人员的士气就会大 减，而任正非要保证一线人员永远充满活力。 华为公司的绩效管理强调以责任结果为价值导向，力图建立一种自我激励、自我管理、自我约束的机制。通过管理者与员 工之间持续不断地设立目标、辅导、评价、反馈，实现绩效

13、改进和员工能力的提升。 对于不同内容华为都有自己的考评标准，这些标准经过长期依赖的规范化和系统化，变得可操作性特别强。而考核过程也 是全面的、系统的。营销人员首先要提交考核申请，考评员在分两次对申请人进行考核，第一次考核主要是考核对象与考评人 的沟通，这次考评人主要是考核对象的直接上级。与上级的沟通主要表现在：共同确定工作计划，勤于请教上级和自我评价。 二次考核主要是对第一次考核的审核，审查一次考核是否符合规范，可信度等。两次考核结束后最后还要接受市场干部部的监 督与认证。 目前采用的是季度考核、年度总评的方式。日报、周报、月报、季报和与之相适应的阶段性考核，保证了主业的不断增长 和员工“阶段

14、性成就欲望不断得到满足”。完善的制度，严格的考核保证华为制度化用人战略的实施，为华为打造营销铁军提供了制度保障。 第五招：有效激励 华为为了保证一线人员永远保持活力，对销售一线人员的激励也是大手笔。在华为，一个优秀的销售人员不单单可以得到 华为的物质激励，还可以得到精神激励。当然二者在华为是有机的结合的，激励也是华为“做实”作风的体现。 物质和精神上的激励保证了华为的营销团队永远活力充沛，在战场上充满了战斗力。 从培养“狼性”到维护“狼性”，从“讲到”企业文化到“做实”企业文化，华为营销人员用自身的发展经历证实了“狼性”与“做实”的 难得。华为告诉我们，要成功打造营销铁军就得要让营销团队充满“

15、狼性”，而且，也告诉中国的本土企业 “狼性”的培养是可能 的，但是这个过程是非常艰巨的。成功没有捷径，从招聘人才，到培训人才，再到使用人才，最后激励人才每一个环节都需要企业付出心血。 一支军队假设没有灵魂，这个军队将可能在瞬间分崩离析；而一个有灵魂的军队，那么即使遇到一时的困难，这个军 团也可能重新组建起来，重新在战场上扬威，对于企业的营销团队建设来说，也是如此。,蒙牛百年蒙牛、强乳兴农,蒙牛企业文化的特征：两高、两强、三型 两高-目标高：全球乳业的领先者；境界高：百年蒙牛，强乳兴农。 两强-企业文化创新力强；企业核心竞争能力强。 三型-学习型、尊重型、竞争型。 蒙牛的战略目标： 以国际竞争的

16、眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用510年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌 蒙牛企业文化的基本架构 蒙牛人的价值观： 只有变化才是宇宙的真理，所以人要适应变化，并主动地去创造机会，在不断变化中，创造自己的人生价值。 （1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值 蒙牛人的工作观： 把生活和工作理解成一个学习、创新、创造意义的过程。 蒙牛企业文化的三个氛围 （1）制度氛围是保证 （2）物质氛围是基础 （3）情感氛围是核心 蒙牛企业文化的核心内容

17、 经营理念 百年蒙牛 强乳兴农,企业精神 学习沟通 自我超越 （1）学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。 （2）自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。 企业宗旨 对用户：提供绿色乳品，传播健康理念 对客户：合作双赢 共同成长 对股东：高度负责 长效回报 对员工：学习培训 成就自我 对社会：注重环保 回馈大众 管理理念-科学化、市场化、系统化 人才理念-国际化、专业化、品牌化 质量理念-产品人性化、标准全球化 蒙牛的使命 为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业； 为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌； 为提升消费者的健康品质服务； 为员工

18、搭建人生价值的实现平台。 蒙牛的核心竞争力 以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法，整合全球有效资源，实现战略目标的能力。,蒙牛企业文化的具体表现 （1）诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。 （2）感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则。 （3）尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。 （4）合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。 （5）分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。 （6）创新：创新是旧的资源新的

19、整合，创新是蒙牛事业发展的灵魂，与时俱进是不断创新的关键。 蒙牛的独特节日 学习节：7月19日 将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日。 感恩节：11月份的最后一个周五 11月份的最后一个周五是国际通行的感恩节。蒙牛将这一天做为一个特别重要的节日，进行感恩活动。 蒙牛企业文化的综合表述 以诚信构筑蒙牛文化的核心；以强乳兴农为蒙牛的使命；用学习沟通和自我超越的企业精神打造百年蒙牛品牌，用510年的时间成为中国和世界乳业的领先品牌,中国移动 改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作,中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企

20、业创造更大价值 中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务 中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始 中国移动通信的企业价值观 -持续为社会、为企业创造更大价值 价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准。 中国移动通信的企业价值观，还包括对于企业内部价值信念的要求，强调企业员工秉持敬业、诚信、共同发展的信念。 中国移动通信的企业经营宗旨 追求客户满意服务 追求客户满意服务，体现了中国移动通信以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营思想。 中国移动通信身处服务行业，我们的服务既包括提供多样化和个性化的

21、通信业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。 中国移动通信要开发满足客户需求的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最好水平，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。 服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是中国移动通信的经济哲学，也是企业坚定不移的价值信念。中国移动通信员工要自觉培养服务客户、服务企业、服务社会以及相互服务的精神。, 中国移动通信的企业精神 -改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 企业精神是企业员工健康向上内在气质的外在表现，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现，也是企业发展、员工成长的动力所在。 改革创新精神 坚持改革创新的精神，就是要

22、锐意进取，不断变革，积极推陈出新，在日趋激烈的竞争形势下，确保企业的生存和发展。企业必须以变应变，在改革创新中不断前进。要保持企业高速增长的良好发展势头，实现中国移动通信“创世界一流通信企?quot;的奋斗目标，就必须在体制改革和技术创新方面取得突破性的进展。改革创新精神体现了中国移动通信员工在变化中求生存，在变化中求发展的不懈追求和努力。 只争朝夕精神 坚持只争朝夕的精神：第一是快速行动。在企业发展环境瞬息万变的今天，市场反应速度已成为决定企业生存的基本素质。不断加快工作节奏，与时间赛跑，是中国移动通信获得持续发展的重要保证。第二是崇尚实干。要最大限度地发挥主观能动性，不坐等，不空谈，踏踏实

23、实地创造性开展工作。第三是讲求效率。效率是企业快速发展的关键。要转变作风，克服官僚主义，精兵简政，理顺工作流程，提高办事效率，最终达到提高企业综合效益的目的。 发扬只争朝夕的精神，练就快速高效的应变能力，反映了中国移动通信员工领先时代潮流的豪迈气概。 艰苦创业精神 坚持艰苦创业的精神，就是要在困难面前保持永不退缩、知难而进的拼搏精神，甘于吃苦、脚踏实地的奉献精神和永不满足、追求上进的进取精神。以创业的精神去开创我们的事业，以创业的精神鼓励员工奋发图强，是中国移动通信“创世界一流通信企业”的需要。,团队合作精神 坚持团队合作的精神，就是要充分发挥集体的力量来追求优良的业绩。通过团队合作，将互补的

24、技能有效地组合在一起，其效能将超过团队中个人能力的简单叠加，使得整个团队在更大范围内去应对多方面的挑战，使企业更加具有应变能力和灵活性，企业的绩效得以提升。坚持团队合作的精神，将有助于个人的成长。通过团队的合作，团队成员之间展开协作和交流，相互传授技能和经验，使团队的每个成员有更多的机会承担更大的责任，获得更多的锻炼，取得更大的进步。 中国移动通信的企业服务理念 服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则。 沟通从心开始 沟通代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千千万万人相互之间理解和信任的事业。从心开始表明

25、中国移动通信将用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。从心开始是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。 强调沟通从心开始，表明真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。 沟通从心开始，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺；从企业内部的角度来看，是企业对内的文化规范。沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。中国移动通信员工与客户之间心与心最惬意的沟通就是客户的满意。 让我们共同努力！ 创无限通信世界，做信息社会栋梁！,美的低调文化

26、、张扬战略,美的使命 为人类创造美好生活；为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富 美的愿景 做世界的美的，致力于成为国内家电行业的领导者，跻身全球家电综合实力前五强，使“美的”成为全球知名的品牌。 美的精神 开放：博采众长、勇于尝试 和谐：合作协同、共担责任 务实：追求实效、不事张扬 创新：发展科技、创新机制 经营准则 理性追求：宁慢两步、不错半步 授权经营：充分授权、业绩导向 协作共享：价值为尊、利益共享 管控准则 集权有道 分权有序 授权有章 用权有度 发展理念 和谐发展 科学发展 有效发展 协调发展 内部层级定位 企业集团：资本经营，股东价值最大化 二级集团：产业

27、经营，成为市场领先者 经营单位：产品经营，建立产品竞争力,重大关系准则 股东 与 经营层：契约经营、利益共享 企 业 与 员 工：互动双赢、共同成长 企业与合作伙伴：互利互惠、携手前进 企 业 与 社 会：恪守商道、承担责任 员工能力标准 以客为尊：客户导向、服务意识 激发潜能：积极主动、挑战压力 有效沟通：换位思考、彼此尊重 卓越执行：承担责任、追求实效 创新解难：积极思考、解决问题 员工行为准则 敬业：恪尽职守、敢于承担 进取：永不满足、精益求精 协作：服从大局、协同合作 学习：谦虚好学、学以致用,1968年，何享健先生带领23位居民创办了北 公社塑料加工组，从此踏上了美的征程。 沧海横流

28、，方显英雄本色，美的集团在改革开放的大潮里抓住机遇，实现了突飞猛进的发展，从昔日一个主要生产塑料瓶盖、汽车挂车安全阀、橡胶配件的乡镇企业，发展壮大成为今天以家电制造为主，跨多个产业领域的大型集团公司，美的走过了一条不平凡的风雨之路。 八五期间，美的在外向型经济的引导下，完成由乡镇企业向股份制企业改造，93年美的进行了珠江三角洲最超前的实践-在深交所成功挂牌上市。 九五期间，美的以敢为天下先的精神和勇气率先推行事业部制改造，实行以家电制造业为主、主要事业部领域实现相关多元化的发展战略目标，销售规模取得突破性增长，2000年实现历史性的跨越-销售收入达105亿元，成为顺德市首家销售收入超百亿元的企

29、业。 随着新经济的到来，以及中国即将加入WTO,美的面临更多的机遇和挑战。新世纪、新起点、新征程，美的集团站在国际化竞争的高起点，从企业内涵提升的深层次和相关领域开拓的新视角，对未来五年的发展作了全方位的战略规划。 回首往昔，感慨万千；展望未来，创造无限。美的集团将以十五发展规划为蓝图，不断完善企业内部管理机制，强化核心竞争能力，坚定不移地推动各项业务发展规划。未来五年内，美的将在家电制造及家电主要产业链成为国际知名的企业，并进入电子工业材料器件、应用软件开发与服务、物流配送等领域并形成规模和效益并重的优势。 美的集团将保持30的年增长速度，展望2005年，美的将成为年主营业务收入达390亿元

30、，出口创汇8亿美元，实现利税40亿元的多元化大型国际知名企业集团。,光明创新生活，共享健康,光明乳业有着90多年的悠久历史，在漫长的计划经济体制下，光明乳业的前身“上海市牛奶公司”的牛奶一直供不应求，在上海建了九个乳品厂，划定势力范围各司其职。但进入90年代后，光明乳业以变革求生存。 企业文化与机制为光明乳业的创新提供持续的动力。其中的主要经验包括： 把市场需求的拉动和公司生存发展的推动，看做启动创新和创新文化的契机。例如光明早期实施小房子鲜奶的创新，两年之后明确提出一周一品的创新速度，到2000年又有意识地总结出创新生活、共享健康的文化理念，并在公司里不断地宣讲和灌输，以至于在员工餐厅里都能

31、体验到创新。 在流程方面，光明先后经历了从技术先导，到创意先导，再到总部和事业部协调管理的变化。 在人力方面则鼓励富有创造力的年轻人担任创新活动的领导人。 在组织方面，成立五位一体的跨部门项目小组去推销鲜奶，引导市场接受新的消费习惯；做出公司内部创业的安排，启动内部创新的市场，让新生组织去完成（受到争议的）创新。 在政策上，对做出创新贡献的人员给予期权激励。 光明认为，创新不仅在于内涵，更在于外延。 创新不是高不可攀，而是存在于点点滴滴之间。 创新要和个性化服务结合起来，把失败变成好事。,万科“阳光照亮的体制”,万科创始人和掌门人王石名言：“人才是一条理性的河流，哪里有低谷就流向哪里。” 万科

32、企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。如今，“万科”成为行业第一个全国驰名商标。以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是万科的最大特色。万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，致力于规范、透明的企业文化建设和稳健、专注的发展模式是万科获得成功的基石。凭借公司治理和道德准则上的表现，万科载誉不断。 优秀的企业文化 万科公司给自己的定位是：做中国地产行业的领跑者。万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”，万科把人才视为资本，倡导“健康丰盛的人生”，万科企业文化案例为业界所推崇。 企业竞争到一定阶段，企业之间的差异会直接体现

33、在企业文化上。实际上，企业文化很大程度上反映出一个企业家的思想境界。从王石领导的万科企业文化可以看出企业文化与企业家视角下的浓郁的人文情怀是分不开的，万科“阳光照亮的体制”让其“创造健康丰盛的人生”不断成为现实，企业家的思想境界正影响着企业的健康和进步。 企业愿景 万科的企业愿景是成为中国房地产行业持续领跑者。为了早日达到该愿景，万科要求自己要从下面几个方面努力： 1、不断钻研专业技术，提高国人的居住水平; 2、永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务; 3、展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表; 4、快速稳健发展公司的业务，实现规模效应; 5、提高效率，实现业内一流的

34、盈利水准; 6、树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业; 7、拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇; 8、以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象; 9、为投资者提供理想的回报。,企业宗旨 万科的企业宗旨是建筑无限生活。宗旨有几方面的含义： 1、对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间; 2、对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益; 3、对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台; 4、对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。 核心价值观：万科的核心价值观是创造健康丰盛的人生。核心价

35、值观包括几个方面的内容： 1、客户是万科永远的伙伴 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。 在客户眼中，公司的每一位员工都代表万科。 员工1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。 衡量员工成功与否的最重要的标准是让客户满意的程度。 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。 2、人才是万科的资本 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的

36、选择权利;所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等;万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。 万科倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。 学习是一种生活方式。,3、“阳光照亮的体制” 万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。 专业化+规范化+透明度=万科化。 规范、诚信、进取是万科的经营之道。 万科鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。 万科反对任何形式

37、的官僚主义。 4、持续的增长和领跑 万科给自己的定位是做中国房地产行业的领跑者。 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的途径。 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。 致力于建设“阳光照亮的体制”，坚持规范、诚信、进取的经营之道，是万科基本的价值理念。当别的开发商提出少于40%的利润不做时，万科却明确提出高于25%的利润不赚。万科不以赢利为惟一目标，不是单纯为客户提供住所，而是参与城市生长和城市文化建设的进程，坚持对城市负责、对后代负责的使命和理想。 万科的

38、文化一直坚持简单、规范、透明。万科绝不会要求员工在公司内外采用不同的价值标准和行为准则。万科秉承“人才是万科的资本”的用人理念，使员工和公司、客户、合作伙伴之间一直保持平等、双赢的关系。 1克拉文化的体现 20多年来，万科一克拉文化所体现的以人为本的管理思想逐步渗透到日常的管理工作中，万科一贯主张“健康丰盛的人生”，重视工作与生活的平衡;为员工提供可持续发展的空间和机会;倡导简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。实践证明，万科的一克拉文化所展现的用人原则是万科多年来稳步发展的动因。,培养可持续发展的职业经理队伍 万科寻找人才及其对人才吸引的法宝，首推的是公司本身的发展所能给员工

39、提供的众多机会，但最重要的一点是：“万科充满理想主义色彩的企业文化是职业经理人难于抵挡的诱惑”。 万科的人才理念是一个相当完整的体系，其中最主要的一条就是培养职业经理。对人才的基本要求都是围绕这一理念展开的。所谓“职业”的概念就是“以此谋生，精于此业”，职业经理人自然就是要以管理为生，精于管理。从初级管理层到决策管理层的全部管理人员组成公司的职业经理队伍，职业经理承担了公司的主要管理任务。 万科的人力资源管理模式表明，职业经理是万科发展的依托。 万科认为，职业经理是现代企业生存、扩张所必需的第四种要素，即人、财、物等资源投入基础上的企业家才能。为此，万科于1998年就提出“职业经理年”，对职业

40、经理进行培训和开发，以实现职业经理在万科的可持续发展，同时推动整个公司的经营能力和管理能力的提高。在管理架构上，公司致力于规范化的管理，通过合理授权等一系列措施，为将职业经理的专业素质直接转化为生产力创造了广阔空间，提供了制度保障。 万科创业者很早就完成了转化为职业经理人的定位，很早就在企业内部建立了完善的经理人制度，从而避免了许多民营企业创始合伙人之间的冲突和震荡，使管理团队得以长期稳定，并且形成了系统的经理人文化，理性的创业者和优秀的职业经理团队使万科在管理上能够集中精力，做细做深做透，不仅能在本地区积聚优势，而且建成了跨地区管理的高效体系。,民生银行企业文化服务大众 情系民生,民生宗旨：

41、服务大众 情系民生 民生精神：开拓 团结 敬业 优质 十字行风：严格 规范 谨慎 诚信 创新 经营方针：团结奋进 开拓创新 培育人才 严格管理 规范行为 敬业守法 讲究质量 提高效率 健康发展 办行原则： 开动脑筋办银行； 规规矩矩办银行； 扎扎实实办银行,一、工会组织开展企业文化建设的主要任务 1、教育员工树立核心价值观。从工会的职责来说，就是要以一种价值观为核心，对企业员工进行企业意识的教 育，并以此来塑造企业形像，创造效益，求得企业更大的生存和发展空间。打造企业文化就是要帮助员工树立核心 价值观，让员工明确，对企业来讲，什么重要，什么不重要，什么是我们所提倡的，什么是我们所反对的，什么事

42、 你不能干，什么事你能干。 2、推进企业民主化、科学化的管理。要激发员工的责任感和主人翁意识，真正把企业当作自己的归属。每当企业 有重大改革措施出台，都应及时向员工通报情况、征求意见，充分挖掘员工队伍中蕴藏的智慧和力量。 3、将“以人为本”的理念渗透到各项规章制度。 企业的制度文化包括了企业“以人为本”的经营管理理念，要将企业文化融入到企业管理之中。 4、塑造民生银行良好的外部形象。企业文化还包括形像文化、品牌文化，要求一个企业特别重视品牌的塑造，把 品牌看作企业的生命线，通过品牌设计，品牌维护等来提高企业的知名度和公信力。这项工作目前主要是办公室及 几个市场拓展部门在操作，工会可以积极协助，

43、形成合力。 5、营造积极向上的企业氛围。员工丰富多彩的文化生活，也是企业文化建设衡量的标准，可以对展示员工的精神 风貌，提升企业形像发挥至关重要的作用。工会通过开展经常化、多样化、群众性、内涵丰富的文化活动，凝聚人 心、人气，增强员工的团队意识和集体荣誉感，形成积极向上、相互关爱、和睦团结的企业文化氛围。 二、企业工会文化建设的主要内容 1.大力宣传先进的民生银行企业文化理念，让广大职工真正领略企业文化的内涵。 2.坚持以人为本、促进发展的原则，大力开展“创建学习型组织，争做知识型员工”的活动。发掘员工潜能，提高工作和生活的能力。 3.核心理念的开发，企业文化理念是要全行管理人员认可、广大职工

44、接受的理念，是全行上下的自觉共识，是团 队意志的体现。所以要广泛征集、归纳、提炼，最终形成具有特色的价值理念。,4.战略方针、目标和共同愿景，要结合我行实际和工会工作的特点、目标、任务，确定企业文化战略方针、目标和愿景。 5.要以文明行为规范、强化核心价值理念，要用一系列格言来激励管理人员和广大员工不断创新。 6.培育示范单位，可以在基础条件好的单位先行试点，通过试点示范，来带动全行整体工会文化的建设。 三、工会在企业文化建设中的具体做法 1、把企业文化建设纳入到工会的整体工作中去，有计划、有步骤地按照分行党委的安排参与企业文化建设，并把它作为工会工作的一项重要内容，要在企业文化的基础上，总结

45、提炼工会企业文化。 2、要善于发现和总结先进经验。职工群众中蕴藏着无穷的智慧和力量，他们是企业文化形成的基础，他们在业务实践中创造和积累了许多经验，工会组织要善于在他们身上发现闪光点和共同点，不断丰富企业文化。 3、切实抓好民主管理。企业文化建设的目的之一就是开发人力资源，体现人的价值。而民主管理是职工群众参与企业管理的有效形式，通过切实有效的民主管理，强化职代会职能，全面开展平等协商，建立行务公开制度。开展职工素质提升工程，不仅可以增强职工的主人翁意识，而且为职工提供发挥聪明才智的舞台和机会，逐步形成各尽其能、各展其才的良好环境。 4、适当增加资金投入，目前，我行工会基层组织增加，经费普遍比

46、较紧张，在年前召开的一届二次职代会上，代表们建议从行政经费中，核增员工活动经费，以促进企业文化活动的蓬勃开展。 5、工会组织要协助党政组织加强对职工的思想教育，引导职工树立正确的人生观、价值观，提高职工的道德情操，加强对职工的专业知识培训和业务技能培训，全面提升职工素质，为精细化管理、标准化管理创造良好的前提条件。,阿里巴巴企业文化客户第一,1、远景目标 成为一家持续发展102年的企业 成为全球十大网站之一 只要是商人就一定要用阿里巴巴 2、使命 让天下没有难做的生意！ 3、阿里巴巴价值观,客户第一 客户是衣食父母 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作

47、中为客户解决问题 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 具有超前服务意识，防患于未然 团队合作 共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 拥抱变化 迎接变化，勇于创新

48、适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高,诚信 诚实正直，言出必践 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 能持续一贯地执行以上标准 激情 乐观向上，永不言弃 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断寻求突破，并获得成功 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 敬业 专业执着