院长办公室质量评价体系与考核标准

1、院长办公室质量评价体系与考核标准项目考评内容要求与说明评分标准备注否定指标1突发事件未及时汇报或处理造成严重社会不良影响。2挪用公款。3行贿受贿。4完成上级交办重要任务出现重大失误。1被相关部门发现，或新闻媒体曝光。2被上级部门认定、被投诉、被媒体曝光。3被上级部门认定、被投诉、被媒体曝光。4经办公会讨论认定。凡出现4项中任意一项，该科室当月质控考评为0分。日常工作指标15分1每天主要工作记录(会议、外出、主要工作事件等)，每周部门会议记录。2每月两次业务学习记录。3做好假期管理，严格请销假制度。4水、电、能源节约情况。5协调安排好院总值班工作。6每月专项满意度调查。满意度达95以上。7做好医

2、院大事记收集管理。8年度目标管理。1查看每天工作记录，会议记录本。2查看业务学习记录本。3办公室负责抽查。4总务科负责抽查。5日常安排、查看总值班排班表。6针对服务对象的专项满意度调查，由质控办负责调查。7查看收集资料及记录。8半年考察进度，年终考察结果。1每缺1次扣0.5分。2每缺1次扣0.5分。3发现迟到早退1人次扣1分，脱岗1人次扣3分。4每单项1次扣l分。5每缺1次扣0.5分。6每降低l扣0.2分。7每缺1次扣0.5分。8未达标扣15分。制度与学习15分1建立健全部门的各项规章制度。下列制度必须具备：部门各级人员岗位职责。部门工作制度。部门内部质量管理制度。医院工作制度。医院用车制度。

3、医院接待制度。2业务学习与提高。建立完善的职工业务学习制度与规划。每年接受教育培训部组织的学习与考试。撰写学术论文并在国家、省级专业杂志发表。撰写新闻宣传资料并在各级新闻媒体发表或播放。1所列出各项必需制度要求在3个月之内建立健全。2按照医院职工政治学习安排或部门自定学习计划，重点是行政管理、法律法规等相关专业知识的学习。参加考试人员合格率达到95以上。每年撰写学术论文并在国家、省、市级专业杂志、报刊发表或相关会议上交流至少3篇。新闻宣传资料在各级新闻媒体发表和播放每年至少30件。1每缺1项扣3分。2每降低l扣0.2分。无人参加考试，无人撰写论文扣2分。执行力40分1负责执行、落实医院接受上级

4、行政部门下达的各项任务。2负责落实院长办公会议的决定。1根据医院接受上级行政部门的各项任务要求认真落实。对上级行政部门交给医院的临时性任务进行组织落实。2负责起草医院中长期发展规划，经院领导审议后执行。起草年度医院工作报告，报院长批准后提交职工代表大会审议。负责起草医院各种会议文件，经院长批准后负责监督执行。组织安排院长召开的各项会议并作好记录工作。负责院办公会纪要发放。负责医院网络建设。负责医院文件的收发。负责“院长接待日”工作安排。1未达要求每项各扣13分。2未达要求每项各扣13分。执行力40分3负责医院事务性工作。4负责医院对外交流工作。5负责院长信访工作。6 负责医院档案管理工作。3专

5、人负责院章的管理，院章的使用应有登记。机关派车符合相关规定。医院的各级各类接待按相关规定执行，各种单据的报销应有相关领导的签字。来访登记工作有专人负责。信件、报刊收发应及时。按规定复印，并有登记。4对外交流项目及人员应按医院有关规定执行。每项交流项目、人员、经费应经主管院领导批准。来访人员应先登记转党办。5设立院长信箱。应有专人负责接待群众来信来访，对每件来信来访应有处理意见，并有记录。每季度对群众来信来访进行总结，并向院领导汇报。6专人负责档案管理工作。接、传、收、归应有登记，并做好保密工作。3未达要求每项各扣25分。4未达要求每项各扣25分。5未达要求每项各扣13分。6未达要求每项各扣13

6、分。成本与节约20分1部门执行人均总支出，办公用品消耗，电话费，用车公里数每月结算制，年度总结算制。2外出学习、考察、参观执行目的、执行、效果反馈制。3管理系统的引进必须严格执行可行性报告制度。1根据每月15日前财务部提供上月结算数据为基数，以近2年的平均数80为准。2考察参观后3个月内必须提交本次考察在医院的执行情况及效果。原则上每年不超过两次。(医院统一安排除外)3提倡自主研发，不反对引进，但引进的管理系统必须按可行性报告执行，结果与责任人挂钩。1每增加l0扣0.5分。2违反规定扣l3分。3引进后未执行扣35分。缺陷管理10分1重要文件被丢失，泄密。2来信、来访未及时处理。3服务态度不好。4违反国家工作人员管理条例。1被相关部门认定、投诉、其他新闻媒体曝光。2遭致投诉或相关